一般在维修过程中发生的碰撞责任在4s方，这就需要和4s方协商处理修车及其他赔偿问题了。

可以联系当时的4S店查看监控，看能否找到相关的刮蹭事实。如果能找到的情况下可以由对方承担侵权责任。这个过程主要在证据的查找上，如果没有相应证据无法主张相关的权利。

4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。

店铺特点

汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。

4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。

我的车在4s店维修，修好去提车发现有刮擦，店里不承认，怎么办

汽车剐蹭，几乎每个司机都遇到过，运气背点的或者技术差点的剐蹭频率更高，经常面对这样的问题，掌握点漆面修补的小知识就显得很有必要。以下是我为你整理的汽车剐蹭怎么修理，希望能帮到你。

一般面对漆面剐蹭的问题，人们都会有这样三种心态转变：

1、新车。各方面爱惜有加，如果某处剐蹭了一定会及时处理，保持美观。

2、划痕过多。这时候就懒得打理了，划不划痕的无所谓，直接无视，等着保险快到期的时候一块儿走保险维修。

3、喷漆过后。最初一段时间会很在意，有小刮蹭会及时修理，之后划痕多了也就懒得理，等着走保险了。

要知道，漆面的存在主要有两方面作用：保护车身不被腐蚀、保持车身靓丽美观。好多人都嫌麻烦，什么生锈呀、美观呀也都不怎么在意，但如果我告诉你漆面修复其实很简单的时候，你会不会愿意去做呢?

漆面刮蹭修复过程当中一般会采用有三种办法：细砂纸蘸水研磨、点漆笔点漆、打蜡抛光。只是，不同的剐蹭情况会有不同的办法组合。

在处理剐蹭之前最重要的一点就是，保持漆面干净，如油污、颜料等，可以借助于泡沫清洗剂或者牙膏清理。

细砂纸蘸水研磨

这通常是在漆面不平整或者漆面有锈蚀的时候需要采用的办法，细砂纸蘸水打磨，主要是为了把漆面修复平整，清除锈斑。切记打磨的时候不要无方向乱磨，要同向直线打磨。这里2000的细砂纸(型号)就可以了。打磨平整之后再做下一步处理。

点漆笔/涂料点漆

车身剐蹭严重，露出金属板时，应该在金属板上点上漆料，以防止金属板生锈，这一点在潮湿的环境下更应该注意。点漆的时候可以用点漆笔或者小瓶装漆料等。虽然点上漆之后不会特别美观，但最起码起到了保护的作用，之后再做个打蜡抛光就会好很多了。

打蜡抛光

打蜡抛光这一手段，一般任何漆面损伤都得用到，其主要作用是磨平车身上的刮痕，防止水分侵入，减缓车漆老化。目前市面上的车蜡种类有很多，传统分类可分为：粗蜡、水蜡、软蜡、硬蜡，一般漆面修复建议使用水蜡，水蜡是乳状的，同时还含有一定的研磨剂，好多汽车美容店用的就是水蜡，易于操作，效果又好。

这种属于比较严重的剐蹭，后杠、后翼子板都有不同程度的损伤，如果懂得漆面修复，外观就会改善很多，至少不会那么触目惊心。

1、先用湿抹布将表面清洗干净，一些顽渍可以借助于牙膏等清洁工具。

2、用手触摸，如果有表面不平整的，用2000的细砂纸同方向直线蘸水研磨，如不严重此步骤可以忽略。

3、后杠是塑料件，漏底漆的可以暂不处理，但翼子板处漏底漆最好处理一下，用点漆笔等工具遮住金属板，防止生锈。

4、晾干之后，抹布上挤上水蜡，开始抛光，视情况可以抛光1-3次不等，抛光完成后，基本上图中白色划痕处(划痕不是很严重的)可以得到完美解决，黑色划痕处(剐蹭比较严重的)同样会美观不少。

这其中，最重要的步骤就是抛光打蜡，如果嫌麻烦，可以从第一步直接跳到第四步，毫不夸张的说，打蜡抛光可以修复上图至少60%的划痕。也就是说，简单漆面修复的时候，你可以没有细砂纸，可以没有点漆笔，但水蜡却是必不可少的。

如您去的是正规的维修店,一般都会给你一张接车单,单子上会标明,您车在到厂时的一切问题,您看看该店给您的接车单上是否有相关描述?如有,那就是您自己的问题。

如没有,那就拿着单子,将损失位置拍照,找该店的领导,让他来处理一级不解决,就继续往他的上级找,并反映这样的问题。

《汽车4S店维修服务规范》是2017年2月1日实施的一项行业标准。

适用范围

本标准规定了汽车维修企业业务接待、车辆维修、价格结算、质量管理、安全生产、环境保护等要求。 本标准适用于辽宁省汽车维修企业的维修服务质量管理活动，能用于汽车维修企业和行业管理部门评定汽车维修企业满足客户、法律法规和企业自身要求的能力。

主要技术

业务接待：服务公示、接待服务、接车诊断、合同签订。

车辆维修：维修派工、维修作业及过程检验、竣工检验、修复交车、车辆返修。

价格结算：按公示的维修工时定额、收费标准及结算方法进行。

质量管理：质量管理职责、人员管理、设施管理、设备管理、配件管理、现场管理、资料管理、客户服务。

安全生产：制定安全生产责任制度、开展安全教育等。

环境保护：废弃物的收集、处理、记录等。

以上就是关于汽车在4s店维修被工作人员给刮蹭了应该怎么处理全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！