根据互联网数据调研机构QuestMobile，最新发布的《2021中国智能终端半年洞察报告》显示，2021年中国手机的用户忠诚度，相比以往，发生了较大的变化。以往被认为忠诚度最高的华为和苹果都没拿到第一，而获得第一、第二的居然是小米和OPPO。
当我们谈到手机品牌的时候，通常大家首先会谈到的是各品牌的手机销量、市场份额等等。然而有一个很重要的要素，经常会被大家所忽略，它就是用户忠诚度。因为用户忠诚度的高低，代表着用户群体对于品牌的认可度，这也决定着他们未来会不会继续选择该品牌的产品。
然而，当我们提到智能手机品牌用户忠诚度的时候，通常都会提到两个品牌——苹果和华为。确实，在很多人的印象中，苹果和华为是用户忠诚度最高的两个品牌，不仅仅是因为，品牌的 历史 悠久，更重要的是产品质量过硬，一直以来都是公认的好品牌。
接下来，就让我们来看看这个报告，顺便分析一下各家厂商数据升降的原因。
2020年6月，华为的用户品牌忠诚度为51.1%，排名行业第一。然而2021年6月这个数据跌到了48.4%。虽然跌幅不算很明显，但还是有不少的用户选择了别的手机。从第一跌到了第三，不过和第二的数据很接近。
可能很多人看到这，认为是P50系列不支持5G的原因，但其实并不是。因为这是6月的数据，而6月份华为 P50还没发布。那为啥会出现这个情况呢？其实主要是因为，华为由于芯片被限制的问题，Mate 40整个系列供货量较少，经常出现买不到货的情况。线下渠道有货的话，通常得加钱才能买到。
第二个原因是产品整体偏贵，华为的低端系列手机很少，原本负责低端的荣耀，现在也被独立出去了，导致不少收入偏低的用户买不起华为的手机。
2020年6月苹果的用户忠诚度为44.7%，2021年这一数据上升为47.3%。苹果之所以能够在国内智能手机用户忠诚度方面取得进一步的提升，原因主要包括两方面。
第一个原因自然是因为华为在手机市场的逐渐萎靡，让不少原本打算选择华为的用户，转而投靠了iPhone；第二个原因是因为苹果在去年下半年推出了首款支持5G的iPhone 12，对iPhone 12的硬件配置的进行大幅升级，同时在价格方面比较亲民。
同时，iPhone 12,用了iPhone 4的边框设计。机身背面为一体的磨砂玻璃，相机镜头有凸起，辨识度明显提升。在保证竞争力的同时，价格同样出色。
OPPO作为和vivo齐名的国内智能手机线下之王，长期以来都凭借出色的广告效果以及线下推广，深受女性消费者的喜爱。2021年OPPO的品牌用户忠诚度得到大幅提升，从2020年的35.9%，一举跃升到了48.7%。
这当中最重要的原因就是，OPPO最新的旗舰机，OPPO Find X3系列。对比于上一代的OPPO Find X2，无论是外观，配置，还是实际使用体验，都是质的飞跃。
当然vivo作为和OPPO对标的品牌，今年旗舰机vivo x60的失败，同样是用户继续选择使用OPPO手机的原因。
2020年小米手机的用户忠诚度只有37.3%，而在今年这一数据已经飙升至63.2%，排名直接从第三升到了行业第一，而之所以有如此成果，原因有很多。
首先，自然是产品力的提升。目前小米将全系列手机都推向高端，而将低端交给了Redmi负责。作为第一代冲向高端的小米数字系列——小米10系列，取得了巨大的成功。小米10以过硬的产品质量，以及良好的用户口碑，销量非常高。
截止8月，小米10系列，在中国累计销量已达577万台。
而继承者的小米11系列同样不例外，被小米称作“安卓之光”的小米11 Ultra，成功接过了小米10U的接力棒，成为当之无愧安卓阵营拍照第一的顶级影像旗舰。
第二个原因是：小米线下渠道的不断开拓。以前你只能在一二线城市才能找到小米之家。然而现在小米之家越开越多，在不少小城市，甚至是县城都能买到小米了。大大优化了用户在线下购机的体验。现在小米之家的数量已经超过2000家。基本覆盖，国内大部分中小城市。
整体来看，华为、小米、苹果、OPPO这几大主流智能手机品牌，在用户忠诚度方面都做得不错，用户继续选择原品牌的比例都，远超过其它品牌的手机。
事实上，除了苹果手机外，各大品牌的安卓手机在功能特性，价格，性能配置方面都越来越接近。主要区别在于，系统UI，软件优化等软件上的区别。所以，在硬件上不能拉开差距的情况下，面对同样配置的不同品牌手机，用户忠诚度就显得尤为重要。
目前看来，国产品牌用户忠诚度，基本都超越了苹果，这是值得祝贺的。
苹果只排第二！手机品牌忠诚度榜单出炉：八成用户选华为
关于手机排行榜单，通常情况下大家都会想起手机的性价比、市场份额、好评率等这些排行榜单，因为很多人都会根据这些排行来作为购机的参考因素。但除了这些参考外，其实手机用户的忠诚度也是一个很重要的参考因素。因为用户忠诚度是代表着消费者对于这个品牌的认可，决定下次是否还会继续使用这个品牌，即我们所说的换机去向了。那么具体情况是如何的呢？
根据市场调研机构QuestMobile发布的2021年6月典型智能终端换机品牌去向显示，一共列举了当前热门的手机品牌，分别是华为、苹果、OPPO 、vivo和小米。其中，华为的用户忠诚度为48.4%，苹果为47.3%，OPPO为48.7%，vivo为34.4%,而小米则达到了63.2%，是榜中用户忠诚度最高的手机品牌，即用户的粘性最高，这个结果可以说是让人很惊讶的。
要知道，此前说起手机的忠诚度，苹果用户应该是忠诚度最高的。毕竟苹果手机有着强大的性能以及极为流畅的iOS系统，而且苹果手机可以用个好几年，现在在大街上，还是经过可以看到苹果iPhone 8那样造型的经典苹果手机。或许是现在，随着安卓手机的不断发展，硬件软件方面都在不断进步，苹果手机用户在换机时候，也会考虑其它的手机了,粘性开始下滑。
关于小米，这些年来确实进步飞快，而且现在已经冲击高端市场，如今也是占据了有一席之地。虽说现在小米手机在冲击高端市场，价格上涨了不少，但其配置依旧强悍，很多配置都是用了回不去的，加上MIUI系统，如果用惯了也是难以用上别家厂商的系统。
还有一个要说的情况，那就是不同品牌之间换机的情况。根据给出的数据来看，华为手机用户换其它品牌更多意愿的是OPPO，苹果是华为，OPPO是华为，vivo是OPPO，小米用户的第二大换机意愿也是华为。这当中华为对其它品牌的吸引力还很大，很多品牌手机用户都愿意去换华为，可见华为有多么给力了。另外一个现象就是，那就是华为、苹果、OPPO、vivo的用户换下一部其它手机品牌，愿意换小米的用户都均不超过8%，这也说明小米对新用户的吸引力还是比较低下。
不知道大家换下一部手机会选择哪个品牌呢？还是继续使用同一家的呢？
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12月22日，企鹅智库发布了《智能手机消费趋势&用户忠诚度和流失度报告》。 该报告显示，国内三分之一的用户会在两年内更换一次手机，90%的用户会在四年内至少会换机一次，其中有77.3%的网友表示，华为会是自己下一次更换手机的优先考虑品牌。
从榜单排名来看，最受网友认可的品牌依旧是华为、苹果、小米。华为和苹果在全球都拥有较大的用户群体，除了手机质量，更重要的是品牌价值已经深入人心。在选购旗舰手机时，苹果、华为经常被优先考虑。品牌价值需要一步步提高，小米10系列已经取得了一定的成功，明年还需要继续努力。
报告还显示，2020年还是华为的品牌忠诚度最高，73.3%的华为用户下一款手机还会选择华为，与2019年相比，忠诚度提高了11.1%。实际上，在国内销量前列的厂商中，除了vivo，品牌忠诚度都有不同程度的提高。
此外，该报告还统计了不同经济规模城市消费者的换机预算。2020年消费者换机平均预算为3182元，已经达到了中高端机型的价位，但与2019年的购机预算相比，一线城市下降了5.4%，四五线城市甚至下降了10.6%，这说明手机行业确实出现了消费降级问题。
从年龄阶段分析来看，00后和90后更加偏好旗舰机型。这点是因为年轻人对于 游戏 、拍摄等多方面需求较高，所以更加追求各方面表现都达到较高水准的旗舰机型。
综合来看，头部厂商的品牌忠诚度普遍比较高；用户偏好中端产品，但由于疫情等因素，购机预算下降，和5G手机涨价现象形成对比。另外，由于该榜单数据主要来自于2020年11月进行的网民调查问卷，所以和实际情况会有所差别。中低端智能手机的需求应该会比该数据更高，旗舰机的需求和购机预算则会有一定程度的下降。
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