1、手机出现自动关机，触屏有时也不灵，这都是《移动电话机商品性能故障表》中列明的故障，按照手机三包法规《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第11条，可以要求全额退款。
2、如果卖家不愿意退，根据第27条，打12315向消协投诉，或者打12365向质量技术监督局投诉，会帮解决，但是时间肯定是要花费的！要做好心理准备。
法律依据：
《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
http://tech.163.com/mobile/06/0430/17/2FVKVB7J00111SNB.html
第十一条 自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第二十七条 销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。
乐视max手机质量到底如何？
手机屏幕属于易碎品。乐视手机使用5.5英寸全高清视网膜屏，分辨率达到1920×1080，PPI 403，让整个屏幕看上去色彩异常丰富、艳丽。此外，屏幕上方采用了第三代康宁大猩猩玻璃，坚固耐划。康宁大猩猩玻璃也给苹果手机提供屏幕，所以不存在比同期产品出现质量问题的情况。
碎屏修复方法：
首先确保手机关机，将玻璃胶涂抹在碎裂的屏幕上（如果有注射器，用注射器能够涂抹得更均匀）；
2.用刮片将玻璃胶均匀涂抹在屏幕上，留下薄薄的一层玻璃胶；
3.用紫外线灯照射屏幕10-15分钟，让胶水固化；
4.来看看成果，不仅裂痕没有了，屏幕还比以前更坚固了。
乐视为什么配置高却便宜，是不是质量不行
个人不是很喜欢 乐视手机 的，因为这 手机 的配置和性能虽然非常高，但质量和使用感觉并不怎么好。
最主要的是乐视的系统很弱，试用的时候出现死机的几率有点高。
当然不是。因为乐视的营收点根本就不在硬件上，就是说它不是靠卖硬件挣钱的。每场乐视的发布会一直在强调的，除了高性能低价格外，还有它想要建立强大生态圈的野心。你看它的系统（我就在用），里面有好多乐视内置的“生态应用”，比如乐视视频，乐视体育，live直播等等。这都是它的生态圈，互联网服务。你一定还听说过乐视电视，乐视汽车和乐视自行车等等。这就是它的生态。
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