不知道你在手机浏览器买的手机是属于什么平台，正常情况下是要和卖家协商好才退回手机的。如果卖家不同意，而你又确认手机是水货，你可以向平台投诉，甚至卖家所在地的工商、12315等单位投诉。你现在可以通过和卖家协商，如协商不成，你就联系平台、工商、消协等单位投诉。

在实体店买的手机不给退怎么办

天猫默认是正品行货，加入的商家必须有正规的经营资质，并且提供假一赔三、七天无理由退换等服务。淘宝则并不是每一个商家都会选择开通这些服务。只有当商家的行为违反他提供的服务的时候，淘宝/天猫才会对商家进行处理。

你的问题，流程上一般是先申请退款，选择理由的话还是比较重要的。首先不要选7天无理由，因为7天无理由的条件是不影响商品的二次销售。数码产品只要你拆封了，都是没有办法进行二次销售的。

如果你选择的是质量问题/假货的话，对方申明卖的是正品行货，你“觉得”是水货，淘宝会要求对方先出具正规的进货凭证（进货发票），先表明卖家起码是有这样的资质在销售物品的，如果卖家连进货发票都提供不了的话，默认是支持到买家的退货退款的要求的（就算产品已拆封）；如果卖家出具的了，举证责任就回到你这边，你要证明你手上的这个手机不是正品行货。怎么证明呢？你描述的“在官网查 IMEI 和 MSN 都是错的”不是充分的证据，淘宝会采纳的是官方提供的检验报告。（其实就是淘宝需要找到品牌方来作为责任的承担方，只要你品牌方说，这个东西是假的，出具了证明，我就处罚商家。商家如果有异议，请联系品牌方处理。不然商家个个都跑到淘宝来闹事了）

如果你选择的是描述不符的话，只要你能证明对方的产品页面上的描述和你收到的东西有不一样，就可以支持到你退货退款。其实和上面的内容是一样的。

你申请退款以后，对方如果不同意，你可以申请小二介入。介入以后，会有小二来联系你问你具体情况再根据你的情况来处理。

昨天买的水货手机，今天莫名其妙坏了，要是商家不给退怎么办？

如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。

工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

法律依据:

《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

很负责的告诉你这个问题很不好解决

首先水货一般就是走私或者是偷抢的

在你知道是水货的情况下购买你就不属于善意第三人

法院是不会受理的哈

不过一般水货手机还是有保修的，如果你有收据只有去你购买处询问。唯一的办法就是私下解决。

当然你也可以利用商店信誉着手。闹大点，商店也不会不帮你办的

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