安装空调时坠楼死亡，空调买方是否应该承担部分损失？为什么？

这个问题，多数情况买方不需要承担损失，但是少数情况下，如果买方有过错或者有责任，则应当在过错或责任范围内承担相应的损失。

第一种情况，如果买方的空调是从商家购买的，卖家有免费安装调试的义务，则这种情况下安装的责任由卖方承担，由此带来的人身伤害，其赔偿责任也在卖方，买方没有什么责任。这是绝大多数的情况。

第二种情况，如果空调安装不是卖方委托的，而是买方自己找的，那应当看他们之间的关系是承揽还是雇佣。如果双方承揽关系，也就是安装方干活-买方付钱，所有的事情是安装方自行决定，则产生的风险安装者自己承担。如果是雇佣关系，也就是安装工来干活的，具体怎么干主家说了算，则风险应当买方承担。具体时承揽还是雇佣，关键看双方的证据。

第三种情况，如果在安装过程中，买方有过错，则应当在过错范围内承担赔偿责任。例如，买方提供了不结实的绳子导致高坠，隐瞒已知的安全隐患，帮着做某种事情结果帮了倒忙，或买方强令违章操作造成事故等。

以上回答供参考。

现在购买空调，不是在网上购买就是实体店购买，并且一般购买空调厂家也是提供安装服务的，在空调安装的过程中安装人员一般会询问客户安装位置，之后大部分的选择都是由安装人员自行决定的，所以这种情况下空调买方与安装人员只是承揽关系。

根据《人身损害赔偿解释》第十条，承揽人在完成工作过程中对第三人造成损害或者造成自身损害的，定作人不承担赔偿责任。但定作人对定作、指示或者选任有过失的，应当承担相应的赔偿责任。

也就是说这种情况下，只有空调买方在安装过程中存在过失的情况下才承担赔偿责任，举个例子，安装过程中，买方要求在特定位置安装空调并保证该位置护栏坚固，可最后护栏破损导致安装人员坠楼，那么空调买方需要承担赔偿责任。

当然也有一种特殊情况，就是客户购买空调后觉得安装费用太贵，所以另行寻找安装人员进行安装，那么双方就属于雇佣关系，如果安装人员在安装过程中受伤，空调买方就需要承担一定的责任。

1、法律关系的认定。 根据一般生活事实，买方在商场购买空调后，安装事宜是由商家安排的。在这种情形下，法海一粟认为，安装空调者与买方之间没有法律关系。这是因为，买方购买空调时，已经按照约定支付了购买空调的对价。而与该对价相对应的是，商家不仅要按照约定交付空调，还要按照约定安装空调。在此情形下，买方与安装空调者之间，没有法律关系。既然如此，买方对于安装空调者的伤害事故，是无需承担法律责任的。

2、承揽抑或雇佣。 如果安装空调者与买方之间存在法律关系的话，一般而言，可能会有两种法律关系，一是承揽关系，一是雇佣关系。如果是承揽关系，买方则不承担责任。这是因为，承揽属于合同关系，安装空调者作为承揽人需要自行承担安装过程中所产生的风险和责任，除非，买方在安装过程中存在选任或者指示过失。

如果双方是雇佣关系，那么，毫无疑问，买方是要承担法律责任的。 这是因为，法律规定，雇员在受雇佣期间，因从事雇佣活动而造成自身损害的，雇主应当承担赔偿责任。

这种情况责任划分时应该遵循两种事实:

1.空调安装是包含在空调卖家的服务承诺内的，此种情况是由空调卖家雇佣安装工上门为客户服务，实际上是安装工与空调卖家形成的劳务合同，因此所发生的意外空调卖家是要负一定的法律责任的，所以买家无任何法律责任。

2.如果是空调买家直接请来的安装工为自己装空调，法律上就形成了空调买家与安装工的劳务雇佣关系，那么发生意外，空调买家就要负一定的法律责任。

现实生活中类似的情况时有发生，很多人由于大意而忽略了这个潜在隐患。为避免这样的风险发生给网友如下建议:

1.雇工人帮自己干活一定要注意安全，消除安全隐患，做好安全防护，切不可大意。

2.雇别人上门干具有风险的活时首先要和对方签定书面的工程承包协议，(不论工程大小，只要具有风险，哪怕是安一盏电灯接一个线路)，承包协议中注明安全问题由乙全权方负责，出现事故由承包方负全责。记住 是承包协议而不是劳务协议，因为承包协议是甲方把工程承包给乙方全权负责，出了问题由乙方承担，劳务协议是老板雇员工干活出了问题老板必须负责。

安全生产，人人有责，提高风险意识，杜绝安全隐患！欢迎网友评论区参与讨论。谢谢！

1.如果买方自行雇来安装工安装空调，双方之间存在雇佣关系，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条规定：雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。

2.当买方在安装工人安装空调的过程中为工人做了一些辅助行为时，类似提供绳索或者帮忙固定绳索，如果因绳索不牢固而导致丙坠楼死亡，那么买方可能需要承担责任；

3.除此之外，空调卖方提供安装服务指派安装工人进行安装，或者买方委托安装公司安装空调，公司指派工人进行空调的安装，这两种情况下买方一般不必对安装工人的死亡承担赔偿责任。

4.安装空调是需要安装人员有专业技能的，因此建议买方应尽量选择厂家或者经销商安装，切勿随便雇佣他人安装。（京悦所袁康迪）

首先我想问下安装人员安全措施做到位没？？？如果安全措施没做到位，证明没有高空作业安全意识，那么主要责任还在于安装工个人。因为买家是与商家或者厂家产生关系，并非与安装工产生关系，正常来说商家雇佣安装工是有买相关保险的。所以个人认为安装工是跟商家及保险公司产生关系，理应是商家及保险公司承担……所以说在某些层面来讲是不应该承担的，当然买家是否愿意出于人道主义支助部分抚慰金就另说了……甚至买家还可以向商家或者厂家索取精神损失费用……以上个人观念不喜勿喷！

客户绝对不应该赔一分钱。就象顾客坐飞机，飞机失事飞行员死了，难道要乘客赔偿给飞行员？？商品或者是服务提供方不能向客户索赔偿。

安装都是售后服务，当然是厂家负责。

且安装人员都是专业人员，有经验的人员，就是厂家把售后外包了，他们有公司也得买意外险。

买家作为弱势群体，有什么责任？

这要看是谁叫的安装工，如果是购买空调的人叫的安装工，肯定要赔赏！但是，如果是卖空调的叫的安装工，那么，就不用赔赏。道理很简单，我只是买空调，又没有见安装工安装，卖空调的商家才应该负责赔赏。

现实是厂家为了逃避责任把售后分包给一个个小的区域作坊式的网点，好处是:可以不用为工人缴纳社保底薪，。区域分包可以最大限度提高安装效率即时性。坏处是这种网状的售后服务避免工人卡盘子因为这块位置几个网点供选择随时可以不用你。网点多了有竟争了什么待遇也谈不了了，什么奇葩的要求上面都让你干工人一点人权也没有了只有执行的权力了事也变少了。再一个房屋设计者。有些空调安装环境恨不得让工人飞过去但谁会去责怪房地产，没有人吧！国家也没人管。收高空费可以降低厂家成本转移到用户头上可以和其它品牌竟争然后又可以提高工人对服务的深度用户出了钱可以起到监督作用享受了上帝待遇工人为了可以收到高空费拼命赢得用户认可，用户对费用服务不满意产生投诉厂家再罚回来双赢。是国家明文规定可以收取的材料费也是。有些用户不愿意给，但是安装费用底厂家要求不能出差评！你怎么办？厂家各种规章制度罚款多如牛毛都是利于他的，一年正常罚工人的款都是一笔大收入。但谁看见了。天猫京东你看有没有几个差评管他什么恶劣环境晚上几点用户多渣你都要把他搞舒服了你工人心里滴血都没用！用户只认为你收了他的钱厂家没有把工人当人看真的。旺季大太阳冬天手冻僵都去买空调死吹平常不买一不留神小命玩完。淡季没活干喝西北风没底薪的这就是现实！回到本文你认为这样子的框架这样子的现实工人出了事厂家会推的干干净净，临时工外包的与他无关，售后小作坊赔不起工人保险自己买的算是庆幸没买找谁？谁都可以推。一个来自美的空调安装工人路过……

安装空调要收高空费吗

“收取还是免除高空作业费本来就是个伪命题”。而空调安装工高空安装过程中出现跌落事故跟是否收取高空作业费之间没有直接的关系。不是说用户支付了1～2百的高空作业费，安装工高空坠落就值得了。这其中关键因素是空调厂家，厂家“既想当婊子又想立牌坊”。如果厂家把高空作业费包含进空调的售价里面去，然后从空调卖价里面拿出钱来给安装工，也就没有这些问题了。但是，各个空调厂家都出于自身利益考虑，不愿意提高空调售价，以保持自己在空调价格上的市场优势。在商家卖空调的时候，为了促成生意，没有刻意去询问用户楼层，以原来的价格把空调卖给用户，也没有跟用户说清楚，在这种情况下如果安装的时候再提出收取“高空作业费”，那就是耍流氓，拿用户当猴儿耍。

维修空调要收高空费吗

高空费不包含在免费安装的范围里面，会额外收费，因各地收费消费水平不同，大多在100-200元之间不等。

根据国家安全生产监督管理总局出台的第30号令，将小型空调高空作业定为特种作业，这种高空作业具有危险性(身体室外悬空作业等)，而且根据中国家电服务维修协会的数据，我国每年发生家电安装事故7500件，其中与空调有关的占到了69%。这其中，高空作业的死亡事故又占到了7%。维修师傅们表示：我们真的太难了！所以收取这个费用不仅合理也合情。

美的空调安装高空作业费怎么收

一般情况下，新买的空调在保修期内是不会增收高空费的，除非已经过了保修期。如果遇到在保修期内要加收高空费的情况，可以电话联系品牌客服，提出质疑。

大多数情况下，空调只有过了保修期，在需要对外机进行拆除检修的时候，才会收取高空费。

高空费收取的方式，跟空调的大小有直接关系。挂机收费50元，2p-3p收费60元，3p以上的收费80元。当然，各地情况不一样，需要结合实际参考。

在高空中作业的危险系数很高，所以过了保修期要加收高空费也是能够理解的，尤其是在炎热的天气和寒冷的天气。

还有的地方根据楼层的高低进行收取，楼层越高当然收取的费用越高，毕竟，维修人员冒着极大的风险维修空调。

不用吊高架等设备的情况下，4至10楼收100元，11至20楼收200元，21楼以上300元或300元以上；海尔空调规定，4楼及以上会收，但没有具体收费标准，需要根据当地的消费水平，由安装工人与消费者协商处理。

空调是有高空作业费 10楼100元也符合标准 要看工作环境如果人不需到室外是不应该收取的 、阳台内或者不具危险性的高处平台施工都不应收取高空作业费、但保修期内水管不是人为损坏不应收费。

事故预防

依据安全管理的客观要求，运用安全与事故的运动规律和预防、控制事故的规律，为了改变人的异常行为、物的异常状态，以及人与物的异常结合，从本质上超前有效预防、控制高处坠落事故，分为具体预防、控制和综合预防、控制。

高处坠落事故的具体预防、控制，是依据不同类型高处坠落事故的具体原因，有针对性的提出了对每类高处坠落事故进行具体预防、控制要点。

（1） 洞口坠落事故的预防、控制要点：预防留口、通道口、楼梯口、电梯口、上料平台口等都必须设有牢固、有效的安全防护设施（盖板、围栏、安全网）。

洞口防护设施如有损坏必须及时修缮；洞口防护设施严禁擅自移位、拆除；在洞口旁操作要小心，不应背朝洞口作业；不要在洞口旁休息、打闹或跨越洞口及从洞口盖板上行走；同时洞口还必须挂设醒目的警示标志等。

（2） 脚手架上坠落事故的预防、控制要点；要按规定搭设脚手架、铺平脚手板，不准有探头板；防护栏杆要绑扎牢固，挂好安全网；脚手架载荷不得超过270kg/m2；脚手架离墙面过宽应加设安全防护；并要实行脚手架搭设验收和使用检查制度，发现问题及时处理。

以上内容参考 百度百科  高空作业

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