点外卖给差评被威胁女子搬家，该如何更好维护顾客的权益？
近日，有一则视频被发在网上，引起了网友的热评。视频中是一名外卖配送员在顾客家门口让其删差评，情绪激烈给顾客造成了比较大的恐慌。针对这一事件网友也是热议纷纷，视频的背后也暴露了一个明显的问题，在大数据时代的现在，顾客的个人隐私该如何维护，而人身安全又如何能够得到保障呢？
类似于这样的事不在少数，不仅是外卖差评堵顾客门口的事件时有发生，还有便是网络个人信息盗取，骚扰电话，敲诈短信，伪劣产品的层出，让我们对自身的人身安全十分担忧。我们在行使我们权利的同时人身安全却得不到保障，这是很多人都极其担心的一个问题，而要解决这个问题，客户的权益到底谁来保障有待商讨解决。
首先我们可以通过协商的方式进行解决，在出现问题的时候可以跟商家进行协商，针对此事件给予一个合理的说法或解释，如果能够协商解决那是最好，再者可以通过向有关部门进行申诉的方式来积极维护我们的权益；问题还没解决的话，那就可以通过诉讼的方式，向人民法院提起诉讼来维护自身。
法律永远是我们维护消费者自身权益的有效途径。在我国的《消费者权益保护法》中对消费者能够享有的权益有着明确的规定：消费者享有保障安全权、知悉真情权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、求教获知权、维护尊严权和监督批评权。知道了这九大权利，消费者就可以“依权行事”。
我们始终要对所购买的商品或者服务有一定的了解。我们在生活中就应该对其留心，熟悉商品知识，善辨假冒伪劣。针对购买商品或者服务要明确了解其商家的生产使用说明。
再者则是要保存好消费信息，对于我们的人身权利遭受侵害要拿法律问题进行保护自己的时候，证据是一定必不可少的。在生活中就要对票据、合格证、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、商家承诺及安全警示标志进行留心保存，对于我们进行消费的记录，证明或者是发票，都应该保存下来，跟经营者协商讨论之时也好有个对证。
以上就是针对消费者权益保护的知识，希望能够起到作用。
上海独居女子点外卖给差评第二天遭外卖员砸门辱骂，对此你怎么看？
首先记住先保护好自己，外卖员是男的，所以在力量上十分悬殊，切记不要打开门与外卖员争执。如今，外卖行业发展十分迅速，外卖员的人数也随之增加，这样难免导致一些外卖员的素质不是那么好，但是我相信大多数外卖配送人员都是很不错的。而且外卖平台的制定的规则不是那么公平公正，导致外卖配送人员的工资不合理。所以顾客给差评对外卖员来说是一件十分严重的事情，可能会影响到外卖员这个月的收入，但是给差评的权力还是在顾客手上，所以外卖员没有按时到达的话，顾客有理由给差评。在我看来，遇到这样的外卖员可以按下面的方法来：
一、切忌与外卖员发生正面冲突女生与男生的力量差距十分大，所以一定不能开门，要不然不知道会发生什么事情。外卖员是由于脑子一热产生的过激行为，过一段时间就会冷静下来，自然就会离开。可以在视频里面看到，该女子打开门与外卖员对峙，但是这个行为十分的不理智。万一该外卖员情绪变得更加激动，该女子很可能遭到伤害，到时候说什么也晚了。
二、向外卖平台投诉一般发生这么严重的事情，都可以向外卖平台投诉，直接拨打外卖平台的投诉电话，然后把过程叙述一遍，接下来外卖平台会调查事件的真实性。如果是真的话肯定会对外卖员做出相应的处罚。当然外卖平台也有相应的责任，它不能找各种借口置身事外。外卖平台应该加强外卖员的管理。
三、向公安局报案在外卖员砸门的时候已经构成了违法行为，可以向公安局报警，警方会过来进行调查取证。之后会对涉事外卖员给出相应的处罚。
最后提醒大家遇到这样的事情首先要保护好自己的人身安全。
我认为每一个行业都有素质低下的员工，这是无可避免的事情，一定要保护好自己的人身安全。如今外卖已经和我们的生活息息相关了，很多人都喜欢点外卖，这样可以省去自己不少的麻烦，外卖员的工作相当辛苦，但是他们大部分都非常的热心。点过外卖的人应该都知道，外卖差评对于一个外卖员来说是非常重要的，因为可以造成不小的损失。上海一位张女士在网络上爆料表示，自己给一位外卖员差评，没想到第2天就遭到了这位外卖员的报复。
这位外卖员敲打张女士的房门，并且要求对方赔偿给自己200块钱。从视频当中我们可以看到，这位外卖员原本想要冲进来抢夺张女士正在录像的手机，幸好有邻居听到动静之后出来查看。这位外卖员一直都在辱骂张女士，原本张女士想要把门关上之后报警，但是没想到门却被外卖员用脚抵住了。这位外卖员还威胁张女士，如果解决不了就要赔钱，不然张女士就要有生命危险。张女士担心自己的人身安全，被迫转给了这个位外卖员200块钱。而外卖员临走之前还不忘威胁张女士，一定要把差评给取消掉。
事后，张女士也尝试着通过外卖平台进行投诉，但是没想到得到的答复是建议张女士自行报警处理，张女士最终只能报警，而这位外卖员最终以寻衅滋事罪被拘留了10天。 虽然这件事情有些没头没尾，大家不知道张女士因为什么原因给对方差评，但是这位外卖员的做法实在太过激了。无论是出于什么原因都不应该去威胁对方，完全可以以其他的方式来进行解决。大家都知道外卖员的工作相当辛苦，整天风里来雨里去的，所以有不少人在点外卖的时候都不愿意轻易给外卖员差评，甚至有一些人总是喜欢道德绑架，认为不应该给外卖员差评。
道德绑架本身就是不对的，不管是对外卖员还是对顾客，顾客既然花钱了就是在卖服务，没有服务好，当然有权利给差评了。大家一定要保护好自己的人身安全，每一个行业肯定都会有一些热心人士，同时也会有一些素质比较低下的员工，这种事情是无可避免的。一定要保护好自己，通过法律的武器来维护自己的合法权益。
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