国家电网桌面运维服务质量标准主要包括：

1、服务响应时间：桌面运维服务的响应时间应在2小时内；

2、服务质量：桌面运维服务应符合国家电网的安全要求，提供可靠、安全、稳定的服务；

3、服务运行率：桌面运维服务的运行率应达到99.9%；

4、服务监控：桌面运维服务应实时监控，及时发现和解决问题；

5、服务安全：桌面运维服务应符合国家电网的安全要求，提供安全可靠的服务；

6、服务可用性：桌面运维服务应保证24小时可用，并且提供可靠的服务；

7、服务性能：桌面运维服务应满足用户的要求，提供高效、可靠的服务；

8、服务支持：桌面运维服务应提供全面的技术支持，保证服务的可用性和可靠性。

输电线路运维人员配置标准

运行人员要全天侯对发电设备各项参数进行监视操作和调整，必须持之以恒周而复始的工作，以确保全厂设备安全、经济、稳定运行及设备检修安全措施的正确无误。

光伏发电系统所需要的硬件设备有：光伏组件、逆变器、配电箱、支架、线缆、MC4连接器等。光伏组件：收集太阳光，将太阳光能转化直流电；

逆变器：将光伏组件所发直流电转换为交流电（日常生活用电为交流电）；配电箱：封装光伏系统中所有的开关设备（双向电表、光伏发电采集器、光伏自动闭合开光、浪涌、闸刀），起到保护电器的作用。

电价补贴

现在国家对光伏行业的补贴为2013年8月份出的政策，《关于发挥价格杠杆作用促进光伏产业健康发展的通知》(发改价格[2013]1638号)，其中规定了分布式发电的补贴政策，0.42元/千瓦小时的价格补贴，执行期限原则上为20年。

如何评价光伏电站运维能力

110kV 及以上电压等级的电力用户变电站,必须按四值三班轮值制配备专职运行 值班电工,每班至少二人,共计 8 人。

2.

35kV 电压等级的电力用户变(配)电站,必须按三班轮值制配备专职运行值班电 工,每班二人,共计 6 人。

3.

10kV 电压等级的运行值班人员规定 (一)重要用户 1、特级重要用户 应按三班轮值制配备专职运行值班电工,每班至少 3 人且应满足平均每个配电室每班 1.5 人的配置要求。按照一个配电室每班 3 人共 9 人,两个配电室每班 3 人共 9 人,三个 配电室每班 5 人共 15 人的标准配置,

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光伏电站建设周期只有短短几个月，后期运维却长达20—25年。在发电量即收益的度电补贴时代，光伏电站能否平稳运行刺激着电站业主的神经。

当前光伏运维行业缺乏相关标准规范，光伏运维企业接入方式和运维理念各不相同，运维公司的运维质量、运维能力参差不齐，怎样判断运维公司的能力，业主在选择运维公司时以何为依据？

光伏运维指在光伏发电生命周期内为保证光伏发电系统的安全和发电性能所开展的全部活动，包括光伏发电系统及设备的检查与测试，分析和诊断，控制与优化，维护和检修。运维管理体系是指建立运维目标并实现这些目标的体系。

为什么要进行电站运维体系评价？

第一，运维公司可以通过评价来证实运维能力。第二，为运维单位改进运维质量提供依据。第三，为开发商选择运维单位提供依据。第四，为保险承保、金融机构贷款提供参考依据。

光伏运维评价的依据是《光伏发电系统运行与维护能力认证技术规》CGC/GF028：2012(CNCA/CTS0032-2015)。规范主要内容包括管理要求和技术要求。评价内容围绕直接影响运维质量的过程进行，如下图所示。

为了便于评价，将以上过程整编为六个方面：第一目标和指标要求；第二运维合同和方案；第三资源提供；第四备件供应；第五运维过程；第六运维绩效。

目标和指标要求，要求运维公司应根据运维委托方及其他相关方的需求和期望，确定通用及特定项目的运维目标和指标，包括发电系统和设备的质量和安全控制指标、运维服务质量的控制目标。

运维合同和方案包括电站初始状况调查、运维合同评审和运维方案。

电站初始状况调查要求运维公司在承接运维电站业务以前，对电站的初始状况进行评估，为电站的运维指标和运维方案的制定提供依据。

运维合同评审要求运维公司在正式签订运维合同以前，应对合同及其他要求进行评审。

运维方案的编制应包含电站质量和安全方面的要求，职责权限沟通方面的特定安排，文件记录特定需求和控制要求，资源方面的特定需求和安排，运维程序和要求方面的特定安排，以及运维质量监视、验证评审和改进方面的安排等。

资源提供包括人力资源、运维设施和运维技术。

人力资源方面包含人员能力、人员培训和人员考核。运维公司应根据运维电站的数量、运维任务要求和复杂程度、运维目标，配备适当数量的运维人员。应建立运维人员培训和技能考核管理程序。

运维设施方面，要求运维公司应根据运维任务和目标要求，提供适当的运维设施，包括监控系统，运维工具。可以是自有设施，也可以以协议形式租赁。

运维技术方面，要求运维公司应积极采用旨在提高运维能力和水平的新技术，包括（不限于）发电系统及其设备性能和故障检测技术、故障分析和诊断技术；远程监测和控制技术；组件维护和清洗技术。

备件供应包括备件计划、备件供应和贮存和备件使用。

运维企业应根据设备及其零部件的易损程度、供应的难易程度、互换能力、设备供方的质保承诺和服务能力，确定需要贮备的备件和数量，或备件的供应渠道和方式。

运维过程包括电站技术档案、运行过程控制程序、作业指导书、应急预案、实施记录、实施效果。

电站技术档案的收集包括气象数据，地质勘察资料，建筑物结构和电气安全复核资料，竣工图纸，关键设备信息，工程验收报告，电站运行记录，事故处理记录，备件更换记录等。

运维公司应建立并实施运行过程控制程序、及相应的作业指导书，依据所制定的运维方案对运维过程进行适当的控制。

运维公司应进行危险源的辨识及风险评价，包括光伏发电站及周边所存在的危险源及可能造成的财产损失和人身伤害。对所存在的重大危险源，应建立应急预案。

运维公司应建立一下方面的实施记录，包括人员培训和考核记录；发电系统及其设备运行监测记录；发电系统及设备检查、维护和检修记录；系统及设备故障和事故处理记录；运维绩效监测、分析和改进过程产生的记录等。

评价过程中不仅会检查相关程序的实施记录，还会检查运维实施效果。

运维绩效要求运维公司确定运维绩效监测、分析与改进的程序和方法，包括监测的内容、统计和分析的方法和频次，目的是持续改进运维企业的运维能力。

通过以上六方面评估内容给出相应得分指数，不同得分指数对应不同的能力等级，共分六个等级。

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