2月28日，有媒体通过内部关系了解到，天际汽车董事、首席营销官（CMO）确实将从天际汽车离开……

有消息称，国内造车新势力天际汽车董事、首席营销官（CMO）向东平确实将从天际汽车离开。天际汽车对于离开传闻表示：向总在休假，消息以官方公布为准。

但是向东平在2月28日当天依然在自己的朋友圈发布了天际ME7的宣传内容。不过这并不能代表向东平目前仍然是在职状态。有消息称目前向东平做了部分工作的交接，而且天际汽车的高级副总裁陈敏已经升任CMO，所以关于向东平回归传统车企的传闻应该不是空穴来风，只不过去到哪里还是个迷。

目前关于向东平下东家的猜测有两个，一个是北京现代，一个是长城汽车。

现代汽车郑义宣就任副董事长后，采取的改革发展举措迎来了巨大的高管人事调整计划。而韩系车近年来在中国的口碑持续低迷，市场份额也萎靡不振，从现代汽车目前的现状来看，特别急需营销方面的好手来梳理发展思路、树立产品调性、重振品牌口碑。以向东平在汽车行业这么多年丰富的营销经验，如果真的加入现代汽车肯定是代表韩方帮助北京现代在营销方面取得突破，所以关于向东平即将加入现代汽车应该不无可能。

另一边，有消息称向东平很大可能3月份就入职长城WEY品牌，担任WEY品牌的营销总经理职务。

去年12月，长城汽车副总裁、WEY品牌营销总经理柳燕宣布离职后，WEY品牌的营销负责人之位一直未敲定，所以向东平加入长城WEY品牌也不无可能。

WEY品牌诞生到现在不足四年时间，累计30万辆的销量可以说是成绩不凡，但是WEY品牌诞生到现在人事变动也比较频繁，从WEY品牌CEO严思离职，到营销总经理柳燕的离职，再到魏建军宣布亲自担任WEY公司董事长，足以见得魏建军对于WEY品牌的重视程度，和对于WEY品牌管理团队特别严苛。

根据WEY目前的产品规划，2021年WEY将推出旗下所有车型的电动化版本，包括HEV、PHEV、BEV等多种驱动形式；2022年，WEY将推出首款燃料电池车型。

品牌方面，WEY计划2021年进入欧洲市场，2023年进入北美市场。

……

所以其实WEY对于自己的发展目标和未来的发展方向及品牌全球化战略之路都非常清晰。对于目前的WEY来说，唯一欠缺的是对于豪华SUV这个品牌定位的支撑和更强大的背书。品牌调性的树立和厚重的文化底蕴都是需要时间来沉淀的，更需要丰富营销实战经验的人才来引领。

向东平1998年毕业于上海交通大学，后取得香港理工大学MBA工商管理硕士学位，后又取得中欧国际工商学院的EMBA硕士学位。

98年大学毕业就加入上海大众汽车有限公司，曾任上汽大众品牌营销事业部执行总监兼销售高级总监；

2015年，向东平任上汽集团国际销售有限公司副总裁；

2016年，任职沃尔沃中国销售公司执行副总经理；

2017年，向东平出任天际汽车董事，首席营销官CMO；

……

18年的7月底向东平携电咖汽车旗下全新高端品牌ENOVATE正式和公众见面，同年11月ENOVATE品牌公布中文名"天际"，同时首款中大型豪华电动SUV ME7正式亮相。

19年4月，向东平出席上海国际车展，天际高能量豪华运动轿车ME-S全球首发，ME-S的动力性能、智能互联和乘坐空间等方面的表现均赋予智慧出行更多可能。

同年9月，向东平携手合作伙伴中国银联、京东共同见证了E星荟用户服务平台的上线。

从向东平的履历可以看到，他不仅有丰厚的合资、豪华汽车品牌营销经验，海外销售公司管理经验，而且用短短两年的时间让天际品牌完成了从0到1的跨越，在天际向东平可以说是无所不能，无论是网络营销、电商运营、售后服务、大客户开发等都做得到出色。所以不管未来，向东平去到北京现代还是长城WEY品牌，相信都能够让他大展拳脚。

写在最后：

一个是韩系汽车品牌大当家，一个是中国豪华SUV品牌，无论向东平最终选择了现代汽车还是长城WEY可以说是都离开了他倾注了诸多心血的造车新势力。其实向东平对于新能源车和造车新势力未来发展前景的认知一直都很清晰，向东平说过，无论是BAT这类的互联网企业，还是造车新势力车企，所尝试的创新都聚焦在销售环节，汽车是低频消费品，应该被赋予"新服务"。随着补贴下调，政策对于新能源车的引导已经进入第二阶段，离开普惠期，接下来就进入了强者生存的格斗场，拼的是品质、技术和可持续发展的能力。所以，向东平选择离开造车新势力应该是造车新势力确实前景太迷茫……

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

长城汽车的运营体系

商运营工作流程

一、检查

1、促销特价、店铺活动、活动时间、推广费、库存、主次爆款是否正常；

2、活动时间和促销内容与店铺图片是否一致；

3、库存：各主次爆款库存是否充足，其他款量少的直接改实际库存，如果低于预警量跟采购确认是否已经下单完成；

4、店铺首页、详情页、分类、店招、链接等是否正常；

5、店铺后台：是否有投诉、举报、违规、扣分等严重现象，并做出反应；

6、检查有没有漏发、缺货等引起的未发货订单，如果有第一时间问清情况并做出反应；

7、查看店铺DSR综合评分以及售后综合指标较前日情况涨跌情况。

电商运营的方法

纯内容转化

依靠网红、KOL 的影响力、平台效应和粉丝粘性，通过优质内容，快速吸引流量，随后向消费者推广调性相似的商品或品牌。

坚持这种套路的创业者，大多都有内容领域的经验，以及一种迷の自信——如果内容本身质量过硬，用户可能不会非常反感所谓“穿飞跃球鞋就能被法国空姐升头等舱”这样的“硬广”、反而乐意传播。

轻奢类和另类的内容，确实能更多吸引到购买能力强的高端用户。但他们的选择范围也广，忠诚度偏低。如果要让用户完成购买决策，产品在选品和供应链上，都要花更大力气。

人工个性化推荐

这种“符合消费者情况”的个性化穿搭推荐模式，给到每个人都是专属的服务，不仅解决了服装类电商目前最大的痛点，也非常顺应目前消费升级的大浪潮。

买衣服这件事为什么还没有被电商打败？无非就是“挑款式”和“试尺寸”的环节都还在线下。如果能够有富有穿搭经验、能够给出建议的“人”为你提供服务，根据喜好和尺码参数挑选成衣、乃至通过柔性供应链直接定制，对交易转化率的提升是非常明显的。

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电商运营有哪些具体流程？

多年来，公司培育了一个科学有效的市场运营体系，使长城汽车牢牢把握了市场竞争环节上的主动权。 公司已拥有了1000余家销售网络、400余家售后服务中心、以及600余家4S专卖中心，快速立体的商情信息网络遍布全国31个省、自治区300个大小城市。

截至目前，长城已是国内皮卡和经济型SUV行业中保有量最大的品牌。在众多的品牌中，长城汽车以优越的性价比赢得了全国执法部门的青睐。每年近万辆的长城汽车被各地的质量监督、公安、政法、工商、公路、电讯等系统选为公务专用车。在同行业中，是集团采购和装备执法部门最多的品牌。

长城汽车出口国家和地区多达100余个，而有营销服务渠道、批量出口的高达60多个国家。随着长城汽车技术研发创新能力的增强和海外运作的成熟，长城汽车的出口将向全方位纵深发展，技术输出、海外客户管理、强化售后服务已成为今后发展战略的重点，形成了稳固的国际营销网络。

电商客服，上班时间是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能够使用在线聊天工具回答客户问题，促成交易同时查询跟踪物流情况，确保货物到客户手上，如果客户不满意，使用日事清的电商销售模块及时解决客户提出的问题和退货要求。

电商运营，1、负责团队管理与公司网店整体规划推广、营销、推广等系统经营性工作，以及网店的日常维护、改版、销售，售后服务等运营与管理工作（活动设置，折扣设置，店铺陈列等），根据营销策略及计划,协调市场和促销资源,策划、组织、执行推广活动。2、负责淘宝等平台产品排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),店铺流量的优化(用过营销手段增长店内PV,独立IP),转化率的优化(流量转为销量的研究),数据研究统计(CNZZ),淘宝营销工具的优化和利用(如直通车,搭配套餐,秒杀,打折等)。3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，通过网站后台数据分析制定相应的优化方案。负责研究基于淘宝站内各种推广渠道和方法。简单来说就是需要熟悉平台、业务，并针对平台作出有效的计划、方案。

电商策划，可以说是电商运营职位的工作细化，1、负责网店文案(淘宝文案)的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的转换率2、编写和优化网站内容的商品介绍，卖点文字的提炼与润色,从而有效提升消费者购物欲望

电商美工，顾名思义，就是美化图片，由店面形象设计到logo，再细化到图片描述，力求打动消费者。一般都要求拥有基本的代码，切图用。电子商务运营具体有流程如下：

1.确定产品目标；

2.定位分析产品；

3.推广费用预算；

4.推广方式渠道的选择；

5.推广总结等流程。电子商务运营的具体流程有以下五个方面，这都比较契合日事清计划、进度管理、总结等功能。：

一是确定产品目标；

二是定位分析产品；

三是推广费用预算；

四是推广方式渠道的选择；

五是推广总结等流程。

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