“沟通的魔力”
小嗨的沟通能力一直弱,周一去谈一个大客户,却在快成交时得瑟了,失去了导向,东扯一句,西聊一句,客户的态度渐渐冷下来,拎包走了。
后来得知客户被同行抢了,小嗨就到处抱怨同行是妖魔鬼怪,因为客户多来自一个社群,一传十,十传百,她原本稳定的商业渠道瞬间凹陷了大坑,客户纷纷流失!
上过微世界课的朋友好心劝:“你醒醒吧!朋友,小孩子受委屈才会抱怨,叫你沟通你挖坑,只能证明你你不了解沟通,了解沟通前你要先了解什么是沟?沟是怎么产生的?”
沟无处不在,人与人之间存在坑,我29岁,你96年,年龄差造成不同;
我小时吃土豆,你一直吃比萨,饮食方面怎么交流?
我看财经报道,你瞧娱乐综艺,我们还能不能好好看电视剧了?
我西北糙汉子,你南方娇小姐,不同风水不同景,聊家乡文化不会有尬点么?
我做微商,你摆地摊,我们怎么交流引流等问题?
加上三观不同,立场有异,这几乎是一块钱和一个亿间的代沟好吧?
为了挣这一个亿,你得结识生意圈里千万人,将陌生的客户转换成朋友,首先得把这个沟填平了,路通了,才能迎面走向你的大客户,喝喝小酒,聊聊人生,看看以后是谈婚论嫁还是发展含金量大业务。
而现在能真正填补这个代沟的,惟有沟通,最能体现沟通价值的,便是微商。不要像小嗨,一天把客户往沟里带,能成交的都结成了仇,所有被挖走的客户,都在吐槽你不懂沟通,还抱怨客户留不住,麻烦您先去上一节微世界的课好吗?
很多人误觉这距离来源于音量,沟通不过是对话,而小米最新款的“小爱同学”恰恰否定了这一点。用过的朋友纷纷表示小爱同学非常善于倾听!
你说标准普通话,即使飙方言出怪招,它也绝对不给人添赌,你让唱歌就唱歌,你让赞美就赞美。不得不赞叹小爱的工程师,将良好的沟通和服务态度深深的刻在它运行的程序里,使它反应敏捷,事事及时反馈。
这样小爱谁不爱?真想招它来做代理,估计比小嗨升职的快,不久就能集到百万代理,金牌总代指日可待,挣到几千亿不是玩笑。
我们的学员还真的实践过,招来的第二天,果然吸引来大批客户,众人纷纷称奇,但下单的很少。
她一一询问,客户们纷纷表示,小爱同学虽乖,却是被动式的,缺少人文关怀,如果你很享受让一个听话的科技品陪伴你一生,那恭喜你,你可以和任何虚与委蛇的人谝得火热,何惧寂寞空虚?何必找人沟通?
我们要的并不是一个音量的对话机器,我们渴望的是两颗心的接近。
而风靡大众,刷尽众人支付宝,帮雷军爸爸赚了几个亿的小爱同学并不能填满人的这一点需求。
我们的需求源于害怕,害怕那些用自己的思维去揣度别人的人,害怕我们与他们的思维一有冲突就被否决,不,活埋。
一个人的心态不对,像小嗨,小嗨的嘴就像一个坑,谁靠近,谁掉坑里,珍爱生命,再爱也远离。
常常有客户称赞我们微世界的学员,夸他们的服务就算花一百万也值,但从其他地方听到时,感觉给两毛钱都多。
为什么?因为一个是真心实意的,另一个也是真心实意的,恶意很真,偏见挺实,估计是把我当成了妖魔鬼怪,在他活埋前我得拎包跑快点。
人与人的沟通,除了行为的礼貌,还需要态度的真诚。
代理的行为,决定了客户要不要和他沟通,但代理的心态,决定了客户能不能和他沟通好。
行为不好,你会抱怨遇不到客人;心态有误,你就该懊恼前功尽弃,客户流失。
好的心态,决定了好行为,一个空杯心态的人决定了他善于倾听,不带攻击性,不拿我当妖魔鬼怪。
而什么能引导心态呢?目标!
小嗨觉得杠一杠神清气爽,扯东扯西很能转移注意力,但她忘了去的目标,结果呢?
如果你要学,麻烦你先把客户送到火星上,至少免于被同行挖走。
无论你何时做微商,都请先理清楚目标,客户来这里的目标是想买产品,你的目标是根据他本身的状况,加以分析,推敲出适合他的,然后用你的专业,说服他。
将你们的目标聚焦在一点,
哪怕你在南半球,
他在北半球,
隔着半个世界的思维深沟,
你们也必将汇聚到一点!
就像向阳而生者,同看太阳,共沐阳光,养就热情心态,浑身鲜亮色彩,他们的交流必定水到渠成。
微商亦是一致,它秉承着人崇尚简洁的目标而生。谁都希望我躺在床上,就能享用全球各地的东西,于是全球货流流通,但古时的路途遥远,车马很慢,一生只运一次货。
作为唐朝吃货杨贵妃,站在权力巅峰,可想吃几颗荔枝吧?也只能吃隔了几个月不新鲜的酸荔枝,还背上不少累死快递员的罪名。
到了近代,电商大火,微商问世,从微商1.0的自明星到3.0自企业,它逐渐削剪中间商,使客户可以直接从自企业定货,正是缘于这个目标导向。
所以呢?小嗨不必抱怨客户被挖走,骂竞争对手是妖魔鬼怪,她应该把目标放在填用户的坑上,用目标引领心态,心态决定行为,知行合一,成就大微商!
输入文字输入文字
输入文字输入文字
只要你们有聚焦在同一点的目标,那价值观就会自主合成相交的心态,使行为朝着一个良性的方向发展。
坑不填自合。
只要你们有聚焦在同一点的目标,
那价值观就会自主合成相交的心态,
使行为朝着一个良性的方向发展。
坑不填自合。
即便身处在不同的银河系,
一个信号,一只手机,成交亦在不言中。
《海贼王》多弗朗明哥还有上台的机会吗?你怎么看?
2014年参加工作,到现在已经5年零3个月了;5年多里,换了3个500强公司,2个行业,做到销售大区经理,因为看到了瓶颈,果断转行从头再来;5年里也遇到了很多指点过我工作的导师,在他们的帮助下从懵懂无知的大学生成长为了可以独当一面的成熟职业人,希望将一些经验分享出来,与大家共读。
一、职业的目的是利用优势创造价值,实现职业价值最大化
1.职业选择:在长期职业目标引领下运用方格架模型与成长潜力做出选择。
初入职场,我们都希望找到一份自己感兴趣且能拿到高回报的工作,社会上面向大学生择业的培训课程也琳琅满目,可是这是真实的职业世界吗?不是的,真实的职业世界是现在是劳动力的买方市场,现在年毕业生已达到800多万,而社会需求远远达不到这个数字,竞争越来越激烈。所以,我们总是不得不先接受工作,然后再稳步发展。那是不是就意味着我们再也无法找到自己热爱的工作呢,也不是的。
《lean in》一书里,作者提到过一个职业“方格架模型”,该模型认为加入一个组织或者公司,待在那里一步步向上爬的时代已经过去了,现在的职业生涯更像是方格架,而不是竖梯。与竖梯会限制人的行动-要么向上爬要么往下退不同,方格架能让人拥有更多的探索的可能—爬到梯子的顶端只有一种方式,但是爬到方格架的顶端有很多种方式。和僵直的梯子相比,女性若能够走出一条时上时下、迂回曲折甚至偶尔进入死胡同的独特路线,也同样会为自我实现提供更多的机会。而且,方格架还能培养更宽广的视野,而不是只有站在最顶端的人才能看到最美的风景,大多数攀爬者不得不看上面一个人的屁股。
细看我的职业生涯,就是一个“方格架攀爬者”。大学毕业时,对于我想要什么,我自己并不清晰,甚至还认为自己一无是处。从小到大,同伴们在看动画片时,我在看新闻,看水均益的伊拉克战事采访;同学们在看韩剧时,我在看人物传记,杨澜,赵薇,宁静, 期望自己也能成为一个看遍世界的独当一面的女性。 基于这样的想法,大学毕业后同学们都进入了物流公司做调度等工作,我却跑到了北京求职,寻找各种与人打交道的工作。在家人的指导下进入了传统建材城做销售员,我努力学习销售的相关知识,养活自己,当年业绩实现了翻番增长;在工作时,我经常把自己抽离出来看零售门店发展的局限性,期望自己能够找到方法解决,但受制于职位,待了一年后,我离开了这里,选择去民企500强欧派做渠道经理。
来到欧派,我连基本的excel表格都不会用,一个简单的业务逻辑公式被老板劈头盖脸骂了一顿,我很沮丧,以为老板要开除我;第二天,他找我,表示他愿意教我,从业务逻辑到excel使用,就这样待了4年半。业务越来越熟练,我很有自信的认为自己是一个独当一面的业务经理人。我以为我会一直在欧派工作,经过2018年的沉淀与挣扎,我成为欧派最年轻的区域经理负责人,也是唯一一个女性负责人,有着高于同龄人很多的收入,前途看起来无限可期。
但是,我看到线上业务正成为新的增长点,那颗不安分的心又跳起来了。幸运的是,在这年我遇到了我的人生导师-徐皓,当我在微信上跟他聊起我想换工作的想法时,他第一句鼓励我“树挪死,人挪活,折腾过的人生才不会后悔”;我的妈妈也不断的鼓励我换工作,告诉我钱花了还是可以再挣的,但是机会不等人,挣扎了3个月,我跳进了jd,线上零售公司,凭借着销售的业务逻辑,4个月我就在部门内脱颖而出,也成为一个部门backup。因为业务规模的扩展,一星期前得到通知说我的部门要合并,这种变化偏离了我的规划,我又一次站在了职业路径选择的十字路口。不同以往,我把自己的故事拿出来分享了,我找了5个人聊,皓哥告诉我: 真实的职业需求就应该是升职加薪。在互联网公司,要拥抱变化,可能今天做金融,明天做支付,后天又去卖自行车了,互联网人就是要快速适应变化,迅速捡起一个东西来做到专业,所以跟对人很重要。 明哥跟我说,你要想你能为这个部门创造什么价值,用优势创造价值,而不是盯着弱势不停的学习。我拿起《lean in》,作者分享的一个故事再次坚定了我的选择: 当选择一份工作时,只有一个标准是重要的,那就是成长潜力,业务能否快速成长,你自己能否快速成长。在任何一个领域,都存在能激发你成长潜力(升职加薪+业务开拓)的工作,在部门内部寻找火箭—即正在扩张的业务或团队,去寻找那些能充分发挥你的职业价值的地方。 (tips:如果在选择上遇到困惑时,一定要践行‘一杯咖啡汲取世界能量’的做法,将自己的疑惑讲出来,找各路神仙去聊,听听他们的分析,问问自己的内心,非常有利于做出正确的选择)
2.正确的职业思维:管理合理的职业期望与职业实现路径
听从自己的内心,做出了职业十字路口的选择,如何把职业价值最大化呢?首先要有18个月的短期职业目标。为什么是18个月,因为一个新的商业模式的酝酿期为2年左右,所以18个月相对合理。在管理职业期望时,大多数求职者的惯性思维是“我知道我所擅长的以及我想做的”来实现我的职业愿望,却很少会把公司最需要解决什么问题放进来思考。所有人都是公司的一份子,一个人的优势只有在公司体现出价值时,才能真正的实现个人职业回报。比如我最擅长的是商家管理和线下渠道,在jd这个还未成熟的渠道,我最想做的是学习线上销售逻辑成为运营达人,但是在公司这个业务已经是非常成熟的业务模式,牛人也层出不穷,虽然会得到自己期望的成长,但是实现自我职业价值最大化的机会已经非常小了。所以此刻第一个问题应该是“ 我能为部门/公司创造什么价值”(关注结果和影响力)-方法论/商业模式;( 公司遇到的最大问题是什么,我能帮助其解决什么)根据这个结果既能管理自己的行动,又能很好的管理公司的期望,实现贡献与期望的匹配与平衡。当然,这种思维方式既需要自信的底气,也需要目标管理能力。我喜欢这种思考方式,因为它能最大的激发我的排难的优势,发挥自己独一无二的价值,享受舞台中心的感觉。一旦设定了18个月的短期目标,基于成长与底气的认知,第二个问题应该是 “设定新技能的学习目标”,不断改善和提升。 终身学习与成长者,就能根据任务目标不断调整改善自己。
当拓展性业务机会来临时,作为女性,往往第一想法是我还没有100%准备好,或者希望别人再推动下自己,但大多数男性更倾向于接受拓展性工作,并能看到机会点。成熟的职业观是我们应该培养自己的思考 习惯是“我想做,我可以边做边学” ,而不是担心自己不能胜任,等到我有100%技能时才开始。最近我经历了一次业务拓展与合并,犹豫时开启了一杯咖啡的智慧,与5名男性朋友聊天,3个人都帮我分析了职业发展的机会性,从业务扩张的速度,组织架构变革的可能性,以及现有人员的竞争性评估,分析个人职业晋升的可能性概率;师父还教我用想象力想象5年以后的情况,新的业务的确会有更多的职业机会。我在初次接触拓展业务时,第一反应是排斥,后来新领导不断的说服,我又变成了一种焦虑的情绪,被情绪控制,很难理性的看到新业务的机会点。最终,我选择了站在公司职业价值创造最大化角度做出了接受新业务的决定。
在生活中,我仍然是一个崇尚自由、散漫的人,但是在工作中,我正学习拥抱不确定性和职业价值最大化的思维方式。不确定性加风险,我选择了从线下转型线上(突然就遇到了全球疫情,线上业务快速发展);拥抱不确定性,我又选择了新业务,而不是既定的电商零售人-升职加薪-跳槽更大的公司。
接受风险,选择成长,挑战自我,在应该晋升的时候主动争取更高的职位,希望这些成为我的自我职业管理里的重要内容。“放弃自己力量最常见的方式,就是认为自己毫无力量”,也永远不要等着别人给你力量。——不要规避拓展性的工作,不要拒绝领导角色,也要学会为自己的职位积极争取。
应该是没有了。首先,天龙人不希望他在那里,所以世界政府不会试图抓住他。逮捕明哥是海军高层的决定,更不可能改变命令放他走。过去,与明歌打过交道的大多数合作伙伴都在抱怨。只有凯多计划营救他。杰克被派去营救他,但结果失败了。两个将军押送,凯多本人根本没机会抢俘虏。指望凯多带着他的队伍去imperl抢监狱?明虽然对他很重要,但他和白胡子的亲密程度不如艾斯。
有些人可能担心明歌被抓,会引起一些社会动荡,也就是明歌说,怪物的缰绳绑在我的手上,海军绝不会因为这个威胁性的理由放过他。另外,明哥有点自大。地球没了谁不会转?就算马云不开淘宝,也有很多人想做电商一哥。明哥的败落生意立马就到了巴基那边,黑社会生意里有个航运大王。用不了多久,他的空缺就会被消化掉。人造水果也是凯撒发明的。只要有人供应他,还是会出现在市场上。所以,说明我摔不起大浪。离白胡子死的OP也就一天的时间,时间久了人们就会忘记他。
解释一下我哥越狱的可能性,基本不存在。imperl Grand监狱历史上只有两次越狱记录。上一次,24年前,两位将军赢得了它。与罗杰和白胡子齐名的海盗成功打断双腿越狱。明哥有勇气吗?有这个实力?打开他所有的锁链,让他走,他们都不会是麦哲伦的对手。还有一次是路飞,路飞是主角,但是明歌配不上。路飞真是太巧了。他刚进来的时候,追上了巴奇,大闹了一场监狱。无论他去哪里,都有高尚的人帮助他。大监狱被弄得上上下下乱成一团,黑胡子团插手闹事。就这样,冯克雷得以在做出巨大牺牲的前提下成功逃脱。明哥时机不对,我在监狱也不一定有人脉。
除非白星公主控制海王号拆掉大监狱,所有犯人都逃走,否则明哥就有机会重见天日了。虽然这种概率不大,但也不能排除这种可能性。草帽团会分头行动,索隆的一部分人会被关进监狱。路飞的团在大妈团这边是那么惊心动魄,索隆在和火国那边是最强的。水师肯定会派人去和火国,也不会让开多如意得到历史证明。一根藤条可以放一顶草帽,别的海军不行。万一有人被抓住关起来,白星公主有能力摧毁大监狱。这是明哥再次出现的唯一机会。
以上就是关于黄阳明:请你沟通你挖坑,明哥教你填坑术全部的内容,如果了解更多相关内容,可以关注我们,你们的支持是我们更新的动力!



















