1、开车前8天（包含8天）以上退票的，退票费不用扣；

2、办理退票的时间在发车前48小时以上的，收取车票票面价格的5%作为退票费；

3、退票时间在开车前24-48小时之间的，收取车票票面价格的10%作为退票费；

4、退票时间在开车前24小时内的，需要扣20%退票费；

5、退票时间在开车前48小时-8天内的，变更到站或者改签至距开车时间在8天以上的其它列车，又是在距开车8天前办理退票手续的，收5%的手续费；

6、车开走不足2个小时的，不支持退票，可以改签。

在售票窗口购票时使用现金支付的，办理退票手续后，需要在180天内（从退票之日算起），凭购票时的身份证原件到火车站退票窗口领取现金。如果已经提前领取了报销凭证的，在12306 app退票之后，自退票之日起180天内（含当天），带上身份证和已打印的身份证到车站，然后确认应退的票款，确认完成，并且将报销凭证交还后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。

火车票扣票手续费多少

法律分析：火车票退票手续费对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费

开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

首先就是在火车还没有开走的时候，是可以退票、可以改签的，但是如果是距离开车时间不到24小时的话，退票时需要收取百分之二十的手续费的，改签的话是不收费的，退票改签的话，是可以到车站到窗口去办理的，也是可以在手机的app上进行办理的，但是如果是距离开车时间已经不到半个小时的话，那么你只能够去到车站到窗口排队进行办理离了。很有可能等排队到你的时候，火车已经开走了。如果是火车已经开走了的话，那么可能就是有些麻烦了，因为在这时候你已经不能够退票了，只能够通过改签了。并且改签的手续还需要在火车开走之后的两个小时内完成，你可以改签当天的任何一班同一方向的任意车次，这是不收取任何手续费的

法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百九十条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。

火车票退票怎么收取手续费

法律分析：新规把火车票免手续费的时间改为了8天，即开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的收取退票费。

法律依据：《铁路旅客运输规程》

第四十条 发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

第四十一条 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。

12306官网显示，已购火车票发生退票，发车前48小时~8天内收取5%的退票费；24小时~48小时收10%；不足24小时收20%。

火车票退票手续费按梯次退票方案收取，具体如下：

1、开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。例如：100元的车票开车前15天退的不收退票费。

2、票面乘车站开车时间前48小时以上退的按票价5%计。例如：100元的车票开车时间前48小时以上退票的收5元退票费。

3、票面乘车站24小时以上、不足48小时退的按票价10%计。例如：100元的车票开车时间前24小时以上、不足48小时退的收10元退票费。

4、票面乘车站不足24小时的按票价20%计。例如：100元的车票不足24小时退的收20元退票费。

5、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

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