【#金花#20210314日精进day235】

  打分：10分

六大核心：

多场景的流量接口

温暖感的用户体验

立体化的结构

超粘性会员价值

高利益合伙人系统

可持续的社群生态

商业最高境界就是利他的商业模式

三个需求:客户服务的需求，运营者的需求，创办者需求

社群也是一个创业的范畴

需要有锻炼的到场，分享者做起，从运营者做起

掌握所有的操控流程，让用户感到社群有价值，愿意花时间呆在社群。

一，商业布局环：利他和使命

二，分配模式环：角色分配

社群需要营造存在感，荣耀感

顶层设计，这包含4大方面：

第1、价值链条的设计。

第2、模式的设计。

第3、运营机制的设计，包括团队建设的设计。

第4、升级和迭代的设计，就产品升级和迭代的设计。

社群运营的六大核心理念：

1.多场景的流量接口

2.温暖感和体验感。

给客户良好的体验价值。

3.立体化的产品结构。

4.超黏性的会员价值。

5.高利益的合伙机制。

6.可持续的流量生态。

商业社群，扎不破，社群设计利他起心，有架构，

设计社群注意几个点：

三个需求:

客户服务的需求

运营者的需求

创办者需求

客服，用户量

设计社群注意几个点：

目标客户，客户量，客单价，购买频次，是否持续盈利。每个人角色背后匹配需求。

角色定位需求，服务需求，分享赚取需求！

学到理论体系

找到一个到场实际操作

先加入一个平台，从分享者做起，找到修行的道场

大规模的社群一定要重设计

把产品从用户角度设计到极致，提供附加价值的服务，商业竞争实际是占据消费者心智和时间

商业布局

利他和使命

一、  分配环

二、  爆品环

用户有利，低成本，有利，有名，获得社群认同感，价值感。

三 收心环：分配利益，文化价值，铁打的营盘，

樊登读书会：打包服务策略。建立用户壁垒，缺少落地化场景。

购书：提供的服务没有系统性

机会：购买以后，送一个训练营

做产品要从平台的角色，

用户与用户的链接多考虑

产品形态考虑几个点：

私董会的模式：集中头脑风暴，解决问题，线上线下结合，

做游学性的产品：普遍，门槛不高，变现学院的游学会

饭局文化：火锅文化，茶话会，深度交流挖宝

怎样把社群变成自己关心的：

❥打造线上线下

❥做平台

❥深度放权

❥仪式感，激发情感要求，幸福感

问：社区老年日间照料中心，收费300元，其他社区500费用，什么方法吸引更多人参与？

答：宣传的渠道有哪些？做本地化的小视频。分析是老人的决策还是子女决策？跟物业合作不如跟超市合作，代销售，找跟产品匹配的门市，比如药店，邀请活动，把场造好，感觉价值和收获大。销售模式升级。

怎样激活微信群？

1.群里限制过多，

活跃度

倡导大家发红包，

广告

2.价值性问题，

点对点群发

做闭环生态

引导关注朋友圈，

故事，案例推送

社群门坎，

用心激活

3.持续增加点激活客户机制

学习到：

1.说出来的苦是软弱，埋藏在心里的苦叫坚强

2.想要出人头地，就要熬过别人无法熬的苦，走通别人无法走的路

3.真的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血，真正的勇士，就要愿意吃苦，要负重前行，不因为艰难困苦而退缩

感恩：

感恩自己想到就去做到，极速行动力，厚积薄发，对未知的世界充满好奇和期待

社群运营核心点：愿景、价值观/氛围、身份

电商网站运营的几个核心我认为是：产品、用户体验、推广、物流、供应链，以下针对这几个主题简单阐述一下个人看法供大家讨论。这里只算抛出个话题，因为每一项都可以作为一个讨论点。我们今天来简单做一下细分。

1、产品

很多想做B2C的人都会挖空心思的想网上还有什么产品没有人在卖。其实一开始这个思路就错了，不应该是找什么没人卖过的产品，而应该是选择你最熟悉并且最容易获得相关资源的产品，当然还有个前提就是利润足够高。现在大家都在做B2C，基本上适合网上销售的产品都有人在卖，你只要找到你的优势所在就可以，相反产品卖的人多反而可以证明市场大。

如果你跟我一样没有大笔的资金做B2C，那么就建议你选择某一类垂直性的产品并且利润在30%以上的产品逐步发展，B2C有一个好处就是盈利模式非常 清晰，一开始就可以盈利，比较适合中小创业者，但由于人力物流等成本问题，毛利率太低还是要亏本，我有一个朋友做B2C，一个月做到20多万还是不赚钱， 就是毛利率太低，每天又很辛苦，那些所谓的低价积累客户都是扯淡，B2C还有一个特色就是用户忠诚度极低，哪里便宜去哪里，千万别指望前期不赚钱积累用 户。

2、用户体验

现在很多B2C都是使用的开源程序搭 建，使得模样都差不多，支付流程也都一样，除了价格就没有什么其他竞争力，而本人却认为B2C的核心竞争力恰恰就在用户体验上，同样是100个用户过来， 用户体验好的网站能够转化5个订单，体验差可能一个都没有，这就是最大的区别，所以做B2C很多都只看转化率而不看访问量，具体如何去做这里不过多来讲， 有一点坚持做下去相信你的用户体验就会好起来，那就是不断的测试，比如商品的描述，这样子写放几天看销量，换一个描述，在同样的浏览量下再看成交量，以此 延伸到网站设计个各个环节，包括支付流程、订单流程等等。不同的产品有不同的特色，这个没有一个定式，所以也不要完全按照书上或别人博客上介绍的方法去修改，核心还是不断测试修改最终达到最优。

同时在网站设计上还提醒一点就是要随时思考如何把一个100元的订单变成1000元的订单，也就是增加单个订单的额度，保证不浪费每一次销售的机会， 比如凡客等服装类企业很喜欢做的单件99元，三件189元等等。

3、推广

关于B2C的推广其实有很多人在介绍了，无非是搜索引擎推广包括竞价和SEO、软文推广、论坛推广、E-mail营销、网站广告和 CPS，很多人都非常喜欢SEO，毕竟他不需要花费太多的钱，这里我只是提醒一下做SEO的同时还要多照顾用户体验。这里对CPS推广发表一下个人看法， 很多做B2C网站的都非常喜欢这种方式，认为是不用自己花钱，而且是有了效果才分成，很多网站一上线就到处在问如何做CPS，很多时候问到我都是莞尔一 笑。CPS并不是大家想象的那么容易，看看那些CPS联盟里哪些CPS最好做，现在来说只有凡客、卓越、当当、京东等等，其他的效果都不是很明显，其实大 家站在用户的角度想象就知道了，首先是站长，现在大部分站长还不是很愿意挂CPS的广告，因为转化率很低，现在挂CPS的大部分都是网址导航站和返点网站，还有一些就是专门做优化的。 作为用户来说，如果你访问一个网站看到他的CPS广告点击进去之后，如果不是一些知名网站你会愿意下单购买吗，你想一下假设你的网站有1万IP，在最好的 位置挂一个CPS的广告，按照广告2%的点击率算，大概会有200个点击过去，国内大部分B2C的转化率在1%以上就很不错了，那么大概就有2个订单，初 略估计一个订单会在100-200之间，如果按照凡客的16%分成计算，你一天的收入大概是40元左右，这已经是按照最高的算了，而且还会很不稳定，相反 CPC的话基本上每天可能会稳定在100元左右的收入，如果你作为站长你会愿意选择哪一个。

B2C做好CPS个人认为要有一个强大的品牌效应的前提，也就是有足够的广告宣传与之搭配才能起到很好的效果，比如最近的千寻网CPS效果就很好，那是因为他在各大门户都有广告投放的结果，所以如果你的站想做CPS的话还是在拥有一定品牌知名度的时候再做，否则只能是浪费时间和精力，尤其现在的CPS联盟大都会收取一个“上架费”。

4、物流

现在中国做B2C物流已经成为一大瓶颈，主要原为除了价格成本之外，还有一个就是服务，因为对于B2C网站来说只有快递员才是唯一与你客户面对面接触的人，而现在第 三方物流普遍快递人员素质不高，导致很多用户体验不好，用户会直接反映到对网站的认可度上，所以自建物流会是个趋势，除了节约成本的目的，还有一点就为了提高服务。

5、供应链

我想大多数做互联网的人都不太懂供应链，至少我还是在学习中，这里把他提出来只是希望提醒大家，未来B2C电子商务的竞争核心会是供应链的比拼，所以，如果你不懂，那么就请找一位在传统行业工作过并熟悉供应链的合作伙伴吧，这样才有做大的可能。

如何做好电商运营 电商运营的三大核心目标

“社群”非常流行，无论你关注与否，都在被动的接受着各种社群宣传，据说2019年被称作社群元年。

一个星期前的DISC双证班翻转课堂，凯杰同学分享了社群运营，其中讲的三个关键点愿景、价值观/氛围、身份，至今印象深刻。从社群运营联系到实际工作中公司、团队运营管理。和朋友同事聊天也提到几个关键点，分别说说自己的想法。

拆解非常成功的社群发现都有一个共同的愿景，社群创始人应该首先设计好，在群名称、群公告等体现出来，平常沟通交流中要不断传递愿景。否则社群就会成为一个便于传达信息、安排事务的张贴栏。每个成员不会有驱动力。

日常工作中建立的各种微信群、QQ群，建立初始可能从来没有想过这个问题。如果是一个临时沟通群另当别论，如果是一个公司、团队的长期使用群呢？至少我之前没有考虑过这点。

一个成功的社群也离不开共同价值观的人营造良好的氛围。工作群价值观是什么呢？是一起开心快乐的把工作做好，是一群职业经理人做职业的事，是为家人过的更好而努力...以上都有可能，往往社群价值观会因领导而已。

关于氛围，回想自己工作群最常见的氛围就是“收到！”，老板发了一条消息，半天没有动静，寂静的太可怕了，突然有人回复“收到”，齐刷刷的一列收到紧跟而上。逢年过节会有抢几个红包的氛围，当然还不能随便发，大领导发了，小领导发，抢领导的位置，比领导发的多也是不合适的。总而言之，群的氛围和价值观打造还需思考。

工作社群里每个人的身份当然很明确，但是很多人的身份很容易被忽略、冷落，自己也会有种被边缘的感觉，久而久之活跃分子就那么几个。所以社群负责人哪怕是不经意@一下该类成员，也会倍感温暖，身份瞬间体现出来。

如果是兴趣爱好、学习打卡、公益活动的社群又如何体现出身份呢？问题留给自己，如果有一天自己主导运营这样的社群，得好好思考！

做好电商运营的核心是什么？

随着互联网的发展，我们在淘宝上买东西已经不是单纯的购买需要的东西了。很多能够吸引我们眼球的有趣的东西我们也会尝试的想去购买。这其中就要知道怎么能够有一个好的创意来吸引住消费者。

互联网的基石是流量，新媒体能够通过制造内容创造流量，也就是说，电商可以通过新媒体进行传播，从而获取流量，产生订单，最终获得利润。

越来越多的电商从业者开始正视内容营销，但却不是所有的电商都能做好内容运营，接下来小编就来给大家说说做好电商内容运营的注意事项。

1、根据目标人群的喜好制定内容

内容营销为的是激发消费者的购买欲望，从而达成转化的目的，那么就一定要写有针对性的内容。

你要了解你的客户群体是哪类人，他们喜欢什么样的内容，然后根据现阶段店铺的定位和产品制定相应的内容，这样能最大限度地保证客户看完营销软文，回到你的店铺完成购买行为。

否则，即便内容再好，你的店铺没有相应产品，岂不是为他人做嫁衣？

2、取有吸引力的标题，但不要 “标题党”

一个好的标题能最大限度地提升文章的“打开率”，但是因此而取哗众取宠的标题是得不偿失的。当客户看到吸引人的标题点击进来，却发现文章内容跟标题毫不相关，他们会毫不犹豫地退出，然后不再关注甚至不再购买你的产品。

3、图文穿插，文字浅显易懂

内容的展现形式应该多种多样，千万不能仅仅是干巴巴的文字，最好图文穿插，借助时下热点图片或者热点事件创作的内容会有更大的曝光率。值得注意的是，文章内容不能太复杂难懂，要让买家更容易理解其中的涵义，达到提升转化率的最终效果。

4、内容要得到客户的认可

内容好不好，用户说了算。如果他们觉得内容有趣又有用，一定会产生传播行为，将文章分享甚至是分享产品。只有内容得到了客户的认可，流量才可能转化为利润。随着智能手机和网络的普及，越来越多的消费者已经不再将电商平台作为单纯显示购买的货架平台了，更多的话是希望可以在这个平台上来看到有趣的内容介绍来吸引到自己，可能是教程攻略，可能是创意介绍，可以吸引眼球，留住消费者，那么流量和转化自然而然就起来了。

就拿淘宝平台来说，平台现在的流量都是集中在无线端，而无线端的客户群体大部分都是年轻人为主，现在的年轻人又比较有个性，大部分都会以“逛”的方式来看淘宝，可能在手淘首页渠道甚至通过直播的方式来发现“对自己胃口”的内容从而对产品产生购买欲望，这是现在用户行为的变化。

那么到底怎么做好内容运营呢？一场完整的内容营销所包含的无非四个点：产品，内容，媒介，用户。这四个点是相互联系的，产品需要通过内容包装展示，内容和媒介共同创造营销场景，用户通过媒介的内容来找到所需要的产品。

1、拉新：

简单地说，就是拉动新用户(客户)。而带来新用户的手段和途径其实是多种多样的，有人把活动运营作为一个种类（下面会介绍运营种类），其实有失偏颇的，因为策划和制造一个具有传播性的话题和事件，比如投放广告或站内外搞些活动，还可以是通过微博、微信朋友圈传播。但活动运营是手段之一，而不是为了活动而活动。同时，活动本身是营销的一种，所以，归属于市场运营最为合适。每款互联网或移动互联网产品，拉新都是至关重要的，新鲜血液进入，才能有效弥补用户流失。

2、留存：

21世纪的互联网和移动互联网用户(客户)，越来越不“忠诚”，换句话说，对所使用的产品兴趣惯性度越来越低，越来越喜欢更新鲜的玩意，放弃使用和卸载手机应用的成本越来越低。“用户留存”的难度也要比“拉新”的难度更高。留存的方式也有很多种，小号和马甲是最常用的方式，好吧，各类女神，男神，屌丝，萌妹子，天然呆，杀马特……反正需要乔扮各类典型用户，模拟各种登录行为，再和各类真实用户去勾搭；还要定期不定期地准备活动，让真实用户愉快地一起玩耍，而且又愿意分享给其他伙伴儿，这样留存和拉新，就顺道实现了。

产品在不同发展阶段，运营目标和运营手段是不同的，运营更多时候要比产品思考得更远、更长久，责任更大。不仅要兼顾到用户体验，也要考虑到企业品牌，甚至要为企业收入做更多的运营工作。

3、促销活动

促进用户(客户)活跃，和留存、拉新是相辅相成的。想让真实用户更加愿意频繁登录，同时快乐地开心使用产品，除了搭建用户模型、勾勒分类用户画像、多手段地激活和召回沉默用户，完善用户激励机制，让用户在访问过程中都能有所成长和受益。这更加困难，不仅仅需要有坚定不移的持久战斗力，还要有各种灵活的思路。当用户在不使用产品的时候，是否可以通过各种渠道或手段触达到用户，比如邮件通知和EDM、微博微信运营，与其他产品服务合作，相互推广。

从个人经验来说，电商成功的五个核心点：1.产品核心2.店铺设计3.推广营销

4.服务、物流5.客户粘性与忠诚。但往往我们在运营过程中会好高骛远，设定不实际的目标。盲目投放 ，团队管理不到位，服务跟不上，推广不到位。这些都是我们所遇到的问题。那么怎么解决这些问题呢？其实很简单，只要把管理搞上去，所有问题都不是问题。一个萝卜一个坑，谁负责那个岗位，就得承担什么责任，想不成功都难。就拿我们公司来说，使用日事清进行员工日常管理，利用计划、笔记、总结功能，对日常管理的计划内容、日程安排、执行情况进行全方位管理，定期进行跟踪管理，发现问题及时总结、修正，再计划、再执行，确保员工任务落实到位。落实到位了，业绩自然也就上去了。归根结底还是管理上的竞争。希望对你有所帮助。

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