顺丰客服不属于电子商务。
电商和物流的关系是一种互为条件、互为动力、相互制约的关系。快递客服是在物流体系之内的，不仅仅只关系于电商，也关系于个人。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。“电子商务”，“电子”是一种技术，是一种手段，而“商务”才是最核心的目的，一切的手段都是为了达成目的而产生的。而电子商务师就是利用计算机的技术、网络技术等现代信息技术来进行相关工作的人员。
顺丰属于b2c还是b2c？
属于生鲜电商平台。顺丰优选是顺丰旗下全球美食APP及线下门店，以优选城市生活为品牌愿景，依托多渠道服务触达并满足中高端消费群体日常三餐生活所需，致力于为国民打造健康、营养、便捷的城市生活方式。顺丰优选将持续致力于：为顾客提供一个安全且卫生的购物平台，以优质、健康、营养及进口为主的商品，满足顾客日常做餐的需求，成为顾客线上、线下首选的生鲜品牌。
顺丰的主要业务是国内快递产品。而不论是B2C还是B2B， C2C都是一种销售模式，b2c是商家与消费者间的，b2b是商家与商家，你可以理解成上下游供应商，c2c个人之间的商务行为！所以顺丰主要让b2c更好的运转
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