机动车维修经营备案需要的手续：
1、递交书面申请；
2、到所在地区，县级交通局汽车维修管理办公室，简称汽修办，汽修办会根据申请提交一套完整的格式性的申报资料，再认真填报；
3、汽修办管理人员到现场实地检查软、硬件设施是否符合你申办的开业条件，并会指出还应作哪些整改和补充；
4、开业条件后颁发汽车维修经营许可证；
5、向当地工商管理部门申请工商营业执照；
汽车服务增项的意思
(1)进厂维修单(10)跟踪服务电话登记表
(2)维修追加项目单(11)跟踪服务信函登记表
(3)维修估价单(12)维修预约登记表
(4)维修预约单(13)客户档案资料表
(5)维修结算单(14)随车物品清单
(6)汽车检测诊断报告单(15)业务统计表(周、月)
(7)出厂通知单(16)行业相关市场情况报告表
(8)售后服务卡(17)公司业务状况分析报告表
(9)跟踪服务客户电话记录表
汽车维修业务受理程序
指汽车售后增加服务的项目。
汽车服务增项一般是指汽车售后增加的一些项目，这些项目在发生变更时要提前告知客户。希望我的回答对你有所帮助。
4s店售后汽车增项服务有哪些增项：1、维修保养内容或者时间发生变化，服务顾问必须主动提前通知顾客。
2、如果维修内容需要变更，服务顾问必须主动征求顾客对变更内容的确认。
3、在维修项目及费用变更时，必须请顾客在施工单上签字确认。
汽车修理业务受理程序
业务受理工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序。
工作程序具体内容如下：
1、接待室接待前来公司送修的客户。2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。3、将接修车清送入车间，办理交车手续。4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物636f70793231313335323631343130323136353331333433626563品。
6、通知客户接车，准备客户接车资料。7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。8、对客户跟踪服务。
汽车维修客户抱怨受理制度
在处理投诉过程中，必须树立一个正确的观念，只有自己的错，没有客户的错，即使是客户一时的误会，也是我们自己解释不够。有了正确的观念，并能诚心诚意地去解决问题，感动客户，取得谅解，这样车主很可能成为服务厂回头的客户，而且还会带来新客户。处理的技巧是以礼貌的态度听取车主的意见，并单独叫到一边，以免干扰其他车主扩散影响。一、基本做法：1.指派有能力的接待员去接待有意见的车主。2.态度要诚挚，不可有傲气。3.接触之前要了解车主的精神状况。接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼
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