《社群营销与运营实战手册:电商引流+用户运营+活动策划+内容运营+品牌塑造》(吴智银)电子书网盘下载免费在线阅读
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书名:社群营销与运营实战手册:电商引流+用户运营+活动策划+内容运营+品牌塑造
作者:吴智银
豆瓣评分:4.7
出版社:人民邮电出版社
出版年份:2018-2
页数:229
内容简介:
社群经济的崛起极大地改变了现有的商业模式,微商、“网红”、社交电商等新兴模式使社群的地位更加凸显。坐拥百万社群用户的“网红”,其产生的商业价值抵得上一家中小型企业,而拥有精准社群用户的企业,则能轻松占据市场,赢得可观利润。因此,如何获得天量用户,玩好社群经济,对创业者、微商从业者重要。 《社群营销与运营实战手册 电商引流 用户运营 活动策划 内容运营 品-牌塑造》基于社群的玩法与规则,强化实操性,通过好玩的图文形式,详细讲解了用户吸引、用户留存、用户参与感打造、社群构建、群主魅力人格塑造,以及社群商业模式的落地方法,内容更多干货,形式更加直观形象,能帮助更多创业者、社交电商从业者、企业等抓住社群粉丝经济机遇,轻松营销,快速盈利!
作者简介:
吴智银 自媒体人,培训师,21天微商操盘手特训营发起人,大学生创业导师,中国互联网女神大赛评委,乐嘉老师学生 ,上海交通大学EMBA总裁班特聘导师,触电会VIP明星会员。专注于微商教育培训,擅长精准引流 、占位布局、培训体系搭建、社群营销、一对一成交、团队打造、性格色彩诊断等。
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《电商有道运营有法》百度网盘pdf最新全集下载:
链接:https://pan.baidu.com/s/1NXh6IviS55oB94bIshRNUQ
?pwd=b7vt 提取码:b7vt简介:电商有道运营有法是一本面向电商运营经理的实操方法手册。这本书的作者曾是电商运营经理, 拥有丰富的电商运营实操经验, 他通过电商运营经验的总结以及实践案例的分析,用通俗的语言对电商运营工作进行了分解和阐释,以期帮助初中级电商运营经理更好地完成运营工作。
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资源链接:
链接:https://pan.baidu.com/s/1jB_WTtZp9_8p57mf7ah_xg
提取码:8hu5书名:Wish官方运营手册:开启移动跨境电商之路
作者:Wish电商学院
出版社:电子工业出版社
出版年份:2017-7
页数:472
内容简介:
近年来跨境电商的发展如火如荼,Wish随着这股热潮应运而生,发展至今已成为北美领先的移动跨境电商平台,全球第六大电商平台。Wish的异军突起也吸引了越来越多的商家前来入驻,商家们借助Wish平台将优质的产品销往全球各地。
与此同时,大批商家的涌入也促使Wish加快对各种运营制度的完善,为了使更多的新手商家或者已步入Wish平台而毫无跨境电商基础的商家更高效更快速地玩转Wish平台,Wish电商学院集结了平台上优秀的卖家与Wish官方讲师一起撰写此书。
《Wish官方运营手册:开启移动跨境电商之路》通过12章的内容,从Wish平台的历史与特色开始,详细介绍了Wish平台注册开店、后台设置、平台政策、物流管理、产品管理、订单处理、客户问题、违规处理、数据分析、产品优化、选品技巧等,并通过成功卖家的案例分享,尽可能多维度地为商家们解决运营上的疑惑。
《Wish官方运营手册:开启移动跨境电商之路》是Wish官方首本运营指导手册,适用于所有有志于入驻Wish平台的商家。
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电商客服修炼全套手册--新手入门篇
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书名:亚马逊跨境电商运营宝典
作者:老魏
豆瓣评分:7.6
出版社:电子工业出版社
出版年份:2018-6
页数:288
内容简介:
《亚马逊跨境电商运营宝典》详细讲解亚马逊的平台知识和运营技巧,内容围绕亚马逊卖家的日常工作,系统讲解亚马逊账号注册、后台操作、选品、产品发布、Listing 优化、站内广告、FBA 发货、VAT 税务等内容,并且通过大量的案例分析,用生动翔实的案例为读者传递运营中必备的操作技巧和运营方法。
《亚马逊跨境电商运营宝典》内容针对性强,讲解的知识、技巧和方法都充分考虑到易学、易懂、易操作、易落地执行,是跨境电商从业者不可或缺的运营指导书。
《亚马逊跨境电商运营宝典》适合电子商务专业学生、跨境电商从业者和创业者使用。
作者简介:
赢商荟-老魏,原名魏家波,赢商荟跨境电商学院创始人,资深跨境电商人,多家国内高校的跨境电商创业导师。从事跨境电商行业近十年,有着丰富的平台实操经验,熟悉各跨境电商平台的经营。
长期以来,老魏一直践行“行胜于言”的原则,累积撰文1000余篇,分享跨境电商方面的运营经验,总阅读量超过800万人次。
嗨,我是桔子姑娘,一名电商运营狗,从一个普通的电商客服到客服主管一年不到又转岗店铺运营,为此想把之前的电商客服运营经验整理一下,希望能够帮助更多的入门级新手能够更快速的进入电商行业,内容更偏向实操性。
这套手册会分为3部分介绍电商客服板块的主要工作内容及具体实操方面的信息
第一篇:电商客服售前篇
第二篇:电商客服售后篇
第三篇:绩效考核篇
适合的人群:新入门电商客服的亲们,想要找到具体实操性的步骤及处理方案。
好啦,以天猫平台为例,首先来了解一下一名电商客服这个岗位的基本概念吧
一般电商部门内的组织框架简历如下图:
很多公司因为规模的不同,各岗位的分工及职能也不相同,这是根据我们公司发展中的模型为例,大致统分为售前岗、售后岗;
为了确保店铺的运营一般客服有白晚班,因此为了更好的协调好工作,避免节日高峰期的接待处理问题或者人员离职造成的工作无法斜街问题,所以我们采用小组制,这样既能合理的安排好排版问题,同时也能更好的筛选出小组中优秀的苗子(初期可以采用多人轮岗制,在后期的绩效考核篇会有详细的讲解)
第一次分享工作经验,排版有点简陋,希望不要建议;如果有其他没有说到的环节可以留言给我即可,都会在后续中不断完善补充的哦。
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