国内数字药房主要分为两种，一种是在线数字药房，来自医药电商，参与者包括自营医药电商的京东 健康 、自营加连接商家的阿里 健康 等；另一种是即时数字药房，采用线上下单线下配送的模式，参与者有美团送药、叮当快药、泉源堂等。

传统零售药店转型并积极参与这两种数字药房的并存发展，如益丰大药房除了有传统的线下订购药品方式，也通过在线化对接第三方O2O的平台用户、互联网医疗的平台用户，也在医药电商平台上开设线上药房，同时构建企业的分销商城、微商城等。

在线数字药房和即时数字药房，两者既有共性融合发展也有个性化特征，但均以用户为中心出发，通过多元化的数字产品服务满足用户需求，我们可从两种数字药房模式的典型代表，他们的发展初期、产品矩阵及未来趋势进行比较。

在发展时间维度上，在线数字药房早于即时数字药房，并且前者提供的产品矩阵比后者更加丰富和完善，依靠平台用户优势向个人提供药品销售服务为切入点，将传统药品营销线上化、规模化，依靠平台大数据应用和强大的整合能力发展互联网医疗实现“先医后药”医疗服务模式。随着在线数字药房的发展成熟和竞争日益剧烈，“懒人经济”的兴起和“最后一公里”催生2014年医药O2O集中爆发，即时数字药房进入发展期，以“前置仓”广泛覆盖，用户通过app在线提交药品订单，28分钟即可送药上门的叮当送药脱颖而出。

在提供为用户服务的产品矩阵上，在线数字药房由于发展时间相对久远，已在医疗服务、医药服务、智慧医疗、医生服务、 科技 服务和金融服务等版块形成完整的产品。

在医疗服务上，以阿里 健康 和京东 健康 为例，向消费者提供自身开设与运营的互联网医院外，也提供第三方互联网医院的进驻开展消费医疗合作，同时具备向消费者提供问诊挂号和 健康 科普服务；而即时数字药房，如美团 健康 当下为平台用户提供消费医疗合作。

在医药服务上，前者已从医药新零售业务版块拓展到B2B和B2C服务，而后者则采用时效更高的O2O即时送达服务。除此以外，阿里 健康 延展医疗AI、医生培训、电子 健康 卡和省市级互联网医院平台的服务，同时凭借支付宝金融体系开展院内第三方支付和商业保险对接等，而更加完善的医疗和医药产品矩阵服务对于即时达数字药房仍需时间。

即时达的创新也解决了在线数字药房B2C模式的三个痛点，其一是时效性痛点，传统B2C场景下，很多时效性强的药品无法销售，如感冒、肠胃药，O2O电商模式可以满足此需求，并且物流的即时达获得消费者青睐。其二是监管的痛点，传统B2C模式面向全国，监管难度大，而O2O是区域监管，与门店监管一体化，便于监管。其三是工业企业合作的痛点。在B2C模式下，一个店销售全国，很容易造成线上线下的冲突，引起区域间的冲突。在O2O模式下，不存在这种冲突，销售都发生在店面中，不影响既有的供应格局。

不论在线数字药房或即时数字药房，未来医药零售格局是O2O+B2C融合发展，零售的本质是多快好省，O2O+B2C的模式有望实现效率、成本、体验的最优解，既优化供给侧的效率、成本，又能提升需求侧的体验。在数字化进程和智慧物流的发展下，零售药店迎来全渠道消费者服务和订单配送，通过自建电商平台、改造官网、开发官方APP、小程序、上线不同的O2O平台等，以消费者为中心提供“医+药”服务。

达达骑士晚上要自拍吗

2020年突如其来的疫情给全球的经济和各行各业带来了巨大的冲击，而医药电商却在疫情后出现了暴发性增长。在疫情的催化下，用户开始逐渐了解和接受在线诊疗和在线购药。医药电商平台的发展拉近了药企和消费者的距离，也给传统药企带来了新的发展机会。

回顾医药电商的发展历史，国家政策层面一直处于试探前行的态度。直到2020年后国家药监局公布《药品网络销售监督管理办法（征求意见稿）》，医药电商销售处方药的条件和范围才被明确。

在“互联网+医疗健康”等利好政策相继发布后，资本开始将注意力转移到医药电商领域。2020年叮当快药获得B+轮10亿元融资、1药网Pre-IPO轮获5.15亿元融资，泉源堂获C轮5亿元融资。值得注意的是，京东健康在2020年12月在香港主板上市，到12月底市值最高突破6000亿港元。

图表1 2020年电商融资情况（部分）63301657236036746

数据来源：公开资料整理、中康产业研究中心

目前，直接和用户产生交易的医药电商主要包括B2C和O2O两大类。其中B2C呈现出“2+N”格局，京东健康和阿里健康两者市场份额超70%，其他医药电商包括平安好医生、上海药房网、拼多多等。根据中康CHM数据显示，2021年全国医药电商-B2C市场销售规模达1259亿元，同比增长49%。2022年一季度O2O销售额29.7亿元，同比增长69.1%。以下是对国内医药电商趋势展望。

趋势一

医药电商渗透率持续拉升，增长潜力大

受疫情影响，我国医药电商的销售占比持续提升。根据中国医药商业协会数据，2020年医药电商直报企业销售总额达1778亿元（含第三方交易服务平台交易额），占同期全国医药市场总规模的7.4%。而在2015年，中国医药电商占比仅为2.87%。另外，对比美国30%多的医药电商份额，中国还有很大上升空间。

图表2 2015-2020年中国医药电商渗透率情

数据来源：商务部、中国医药商业协会、中康产业研究中心

趋势二

处方药外流，医药电商或收益

近年来，国家不断出台推动药品零加成、国谈药品双通道、慢性长处方等处方外流政策。在医药分家大的政策背景下，处方药外流或将成为长期趋势。线下药店和医药电商作为处方外流的承接方获得巨大利好。

在B2C零售市场，处方药占比提升更加明显。根据中康CMH数据，B2C市场处方药销售额占比从2020年的14%增加到2021年的22%，提升8个百分点，同期OTC药品占比下降3个百分点。

图表3 2020-YTD2022 B2C零售市场处方药占比

数据来源：中康CMH、中康产业研究中心

趋势三

互联网+医保有望实现突破

目前网售处方药的一大瓶颈在于医保支付问题。有理由相信，国家为了持续推动处方药外流，医保将成为未来重要抓手。医保支付接入线上渠道对患者、医院、政府将带来多重利好，随着政策支持力度加大，医保支付接入医药电商将成为必然趋势。

天猫，京东哪些网购平台可以买到处方药？

达达骑士晚上要自拍，不自拍可能会扣钱。

达达快送是达达集团旗下中国领先的本地即时配送平台。

截至2020年底，业务覆盖全国2700多个县区市，日单量峰值超过千万单，达达快送以众包为核心运力模式，搭建起由即时配、落地配、个人配构成的全场景服务体系，服务包括京东物流，沃尔玛、永辉、山姆、7 Fresh、泉源堂、海王星辰、京东专卖店、华为专卖店、付小姐在成都等知名企业品牌。

社会价值

本地生活类O2O会是下一个亿万级的市场，是市场上唯一能产生超级电商的领域。而配送作为电商的三个核心点之一，有巨大的需求。传统快递模式和同城配送模式公司都无法满足生活电商配送的时效性要求，国内还没有一定规模的类似模式的第三方配送公司来满足这部分需求。

达达平台通过需求和供给的对接，使商家的配送需求和富余劳动力资源充分匹配。一方面，为本地商户和O2O平台解决最大的痛点之一：同城即时配送；另一方面，充分利用和调动社会闲散资源，带动就业的同时极大提升了社会效率。

“菜鸟直送”上线，同城配送格局或生变

天猫提示举报网售处方药，同时也可“提交需求”。手机截图

京东展示药品信息且不支持“退货”。手机截图

网售处方药未放开，通过部分电商平台已可在线购买；专家认为需解决用药安全及信息透明问题

虽然对于网售处方药是否放开，近期传言不断，但根据我国现行药品管理制度规定，处方药必须在出具医师开具的处方单后方可购买，且互联网平台禁止出售处方药。

新京报记者近日探访发现，仍有不少网店以“仅提供展示”的名义通过电商平台销售处方药，其中有的处方药销售火爆，购买评价近三万条。此外，天猫相关处方药页面中明确提示需要提供处方单后台审核，京东相关页面显示处方药“只展示，不出售”，但记者在未提供处方的情况下，均购买成功。

“自购处方药存在潜在危险，目前网售处方药的条件尚不充分。”国家卫健委合理用药专家委员会委员肖永红表示，若想最终实现网售处方药，还需要实现互联网医师处方认证和互联互通。

“提交处方单”要求形同虚设

7月5日，新京报记者在网购平台天猫搜索用于急性脑血管病的处方药尼莫地平片，共检索到200多款来自不同药店的产品。每一款药品的图片下面都有一行小字：该药为处方药、建议你去医院就诊或凭医生的处方到就近的药房选购，还有店家提醒，“本店处方药仅提供展示，不做销售”。

在“康佰馨大药房”网店，记者在选定尼莫地平片和治疗心血管疾病的处方药阿司匹林肠溶片后，点击“提交需求”。页面随后提示需提供一个有效电话，“药师会在一个小时内与您联系”，同时还要求提供一张处方单的照片。记者随后输入有效电话后直接提交并线上付款。

40分钟后，记者就收到了两种药品。在此过程中，记者没有提供处方，也未接到“药师”的电话。

在另一家“泉源堂大药房旗舰店”，记者联系客服称处方单丢失，是否可以购买到“尼莫地平片”，对方表示“先提交订单，药师会根据情况审核，审核通过后安排发货，货到付款。”但在没有提交任何处方单的情况下，记者依然看到了“审核通过”的提醒。

此外，“泽普大药房旗舰店”客服人员则称，如果处方单丢失，需要提供患者姓名、年龄、症状，用于处方登记和药师审核。记者虚拟了相应信息后，订单系统同样显示“审核通过，会尽快安排发货”。

“展示药品”暗藏交易提示

和天猫平台不同的是，网购平台京东除了零售药店的店铺外，还有自营药店京东大药房。

7月5日，记者在京东大药房购买到一盒阿司匹林肠溶片。与天猫一样，平台提示订单提交前需提供用药人身份信息和联系方式，并上传处方照片。但记者在并未提交处方照片的情况下，顺利完成下单。

截至发稿，京东大药房展示的这款阿司匹林肠溶片，已获得29000多条评价，99%的好评率。其店铺关注人数为60多万。

文/《新产经》阚丽丽

近日，菜鸟旗下的落地配品牌——丹鸟物流微信公众号名字变更为“菜鸟直送”。至此，菜鸟直送品牌正式低调上线。

《新产经》从菜鸟直送公众号上的相关简介信息获悉，菜鸟直送将立足区域内，提供仓配、城配、即时配等多场景的优质配送服务，致力于成为高品质的本地生活物流服务品牌。另外有消息称，菜鸟直送早已在酝酿整合旗下同城业务，包括丹鸟、点我达、蓝豚、万象等菜鸟旗下原有品牌，旨在构建立体化同城配送网络，发力同城零售。

发力同城“有迹可循”

此次被更名的丹鸟物流，是由菜鸟联合多家落地配公司共同推出的全新服务品牌，于2019年正式上线，专注于提供优质的区域性、本地化配送服务。

这里提到的“落地配”，与快递是有区别的。落地配是由电商配送、代收货款等业务发展而来，属于区域型配送，注重精细化和专业化，而非快递式的扩张网络。因此，落地配在时效上优于其他快递，并有较强的区域配送能力。

据菜鸟官方网站显示，菜鸟直送定位于构建立体化同城配送网络，业务包括O2O同城配、B2C仓配、B2C家装、B2B城配、B2B干线，目前业务覆盖超过350个城市，全国有3000个站点，配送员运力池达到400万以上。

O2O即时配送一般以商家的门店为中心，对商家线上销售的产品提供短距离的配送，一般时效在0.5到2小时之间；B2C是为商家提供从商家仓到客户的一站式服务，配送范围不再局限于城市内，可以通过多级分拨完成覆盖全国配送服务；B2B解决的是区域性商家仓到店的问题，品牌商或者经销商可以把货存在菜鸟直送的区域仓内，由菜鸟直送完成区域调拨与货品的深度下沉。

当前，在大数据的档口，区域配送依托数据驱动、模式迭代升级，建立数据化的配送模型，能够实现智能调配人、车、货、场的资源。在此背景下，业内人士认为，目前市场需要搭建一条服务新零售的即时配送物流体系，这种模式的沉淀开放，将赋能给新零售行业。

利益面前必有勇夫。为了抢占同城配送市场，菜鸟早已动作不断，旗下多个品牌的变动，为菜鸟直送的上线做铺垫。

早在2018年3月，“杭州喵递宅配 科技 有限公司”被爆出，这家企业是由菜鸟收购的五家落地配合作方——万象、升邦、东骏、芝麻开门和黄马甲组成，且由菜鸟100%控股，目标是以“仓储+落地配”的模式，协助让菜鸟将天猫超市的时效做到当日达和次日达。

2018年9月，由菜鸟直营的落地配品牌悄然问世——“新零售配送联盟”，在全国铺设五大区直营网络服务新零售，属于区域型配送，在时效上优于其他快递。

2019年5月，菜鸟推出丹鸟物流，便是基于整合众多区域性城配企业如东骏物流、万象物流等配送资源，主打本地生活物流，业务覆盖生鲜、酒饮、食品等领域。

2019年10月，天猫超市启动了新一轮战略升级，将优选生态合作伙伴共建近端履约中心，在次日达、1小时达和半日达业务上全面布局，半年内在全国100城建立“20公里立体生活圈”，形成一张满足消费者线上线下全场景需求的超市服务大网。这意味着天猫超市成为阿里新零售战车的一个新引擎，天猫超市就此开启从单场景转向全场景服务的新零售模式。

今年4月，在牌照方面，丹鸟物流获得了国家邮政局颁发的全国快递业务经营许可证；今年3月，菜鸟网络完成对即时物流企业——点我达的全资收购，主打餐饮、鲜花、美妆等即时配送的物流场景。

另据《晚点LatePost》报道，阿里巴巴上半年在同城零售业务的布局上动作连连。今年4月，天猫超市事业群升级为同城零售事业群，目前同城零售事业群已经上升为阿里巴巴CEO张勇重点关注的1号项目之一。归属于阿里本地生活服务公司的饿了么新零售业务，也开始陆续整合到该事业群。针对同城零售，有消息称，阿里此前已经在酝酿成立一个针对同城零售事业群的城配团队。

如此看来，菜鸟直送是菜鸟为同城零售事业群组建的独立配送品牌，配合阿里巴巴的同城零售战场打好物流辅助战，力促阿里巴巴在同城零售业务的扩展。从喵递、新配盟到丹鸟物流，再到菜鸟直送，一波三折的整合重组下，菜鸟的新零售配送体系越来越立体、多样化，并升级为阿里核心项目“物流包”。

同城“战役”一触即发

事实上，除阿里巴巴之外，头部互联网公司包括京东、美团、滴滴、顺丰、每日优鲜等，在同城零售、同城物流配送上也均有布局。

2019年9月，京东超市推出“物竞天择”项目，通过与线下网点合作以实现部分商品30分钟内送达的目标；2020年4月，京东整合原消费品事业部、7 Fresh业务部、物竞天择事业部、新通路事业部和1号店业务，成立大商超全渠道事业群，京东表示这是未来的主要增长点；同时京东超市宣布“物竞天择”项目与京东到家、达达快送平台达成进一步深度合作，首批引入超万个线下门店和近300万个产品，配送范围覆盖达100个城市，并推出“一小时生活圈”。网点范围中的消费者打开京东APP进入京东超市，不仅能享受百万种快消类商品的次日达、当日达、1小时达，还能体验到海量商品从下单到收货，整个过程最快15分钟的到家配送服务。

就在今年6月，“即时配送第一股”达达集团在美国纳斯达克成功挂牌上市。一直以来，深度捆绑京东的达达，承接着来自京东的商流，也成为了京东的即时物流解决方案。随后7月28日，“达达快送全心达”正式官宣，服务将包括沃尔玛、永辉、山姆、7 Fresh、泉源堂、海王星辰、京东专卖店、华为专卖店、付小姐在成都等知名连锁品牌，至此，京东将“新零售”的边界拓展到了极致。

说起同城零售服务，美团担得起当地零售服务的一号品牌。除了外卖业务，美团的本地生活服务领域业务一直处于不断扩张的态势，在预定鲜花蛋糕、冷饮甜点、生鲜果蔬等品类的线下配送业务均有涉足。

近些年，美团更是频频“越界”。自去年开始，美团买菜业务已先后进驻北上深等一线城市；美团闪购旗下的菜大全专注武汉、成都、南京等准一线或者二三线城市；近日，美团再度宣布组织架构调整，成立“优选事业部”，并推出“美团优选”业务，正式进军社区团购赛道，美团优选的出现则填补了下沉市场的空白。

从美团新业务布局不难看出，买菜、优选将成为本地生活的一个重点。此外，买菜业务上半年的暴发性增长也让美团尝到了同城零售的甜头，屡屡动作也被普遍认为同城零售将成为其今年的重点业务。美团买菜，美团团车、美团闪购等业务的扩展，真正意义上攘括了吃喝玩乐一条龙服务。在不到10年的时间里，美团已经从一个只做团购的网站，发展成为集外卖、团购、票务、酒店、网约车、单车、金融，甚至买菜等业务于一体的庞大的本地生活服务类平台。

显然，想要做好新零售，完善的配送系统和全面的品类是配送服务的核心。配送是否及时、产品品类是否全面都对消费者的消费体验有直接的影响，是核心竞争力。从这个角度来看，不管是阿里系的“小时达”，还是京东的“1小时生活圈”，还是美团的“优选”，大家都正各尽其能的在这场“同城大战”中大显身手。

有人甚至说，阿里巴巴、京东、美团将上演同城“三国杀”。各大平台除了全力拓宽“配送品类”边界、严防品控，在物流配送上也将长时间处于你追我赶的局面。如京东物竞天择所展现的自营模式和“新基建”优势，确实成了阿里系学习与模仿的方向；对标美团外卖的饿了么，6月5日宣布旗下即时物流平台蜂鸟品牌独立，并升级品牌名为“蜂鸟即配”。7月10日，饿了么将从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台；京东APP已经在商品搜索页上线了“同城速配”标签，今年6月阿里宣布淘宝在全国16城上线“小时达”业务……

此外，国美APP在7月13日上线即时配送服务“闪店送”；6月，继滴滴、哈啰之后，曹操出行也从网约车跨界做同城配送生意；从“丰食”到顺丰同城急送，顺丰点亮了过往夜间配送服务的盲区……

同城零售已成为大趋势，物流是布局新零售至关重要的一张牌，也是决定平台抢滩本地生活服务领域的拐点。未来，同城零售充满各种可能，对各平台而言，是综合实力的较量，也是市场重新洗牌的新一轮机遇。

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