1.金牌讲解员

一学年内讲解次数在4场及以上（含4场），日常表现优秀者，可评为金牌讲解员。金牌讲解员将会获得金牌讲解员荣誉证书，并获得相应的志愿服务时长。

2.优秀讲解员

一学年内讲解次数在2场以上（含2场），日常表现良好者，可评为优秀讲解员。优秀讲解员将会获得优秀讲解员荣誉证书，并获得相应的志愿服务时长。

3.普通讲解员

一学年内讲解次数在1场及以下（含1场），日常表现合格者，评为普通讲解员。普通讲解员将会获得相应的志愿服务时长。

如何成为“金牌”导游员？

1、爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。

2、遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，诚实守信。

3、良好的业务能力，专业功底扎实，刻苦钻研业务，有创新精神，具备某一方面或多方面的专业化知识和技能，知识面宽，讲解技巧熟练，语言生动、文明引导，

4、实践经验丰富，具有较强的应变能力、协调能力和处置实际问题的能力。

金牌讲师什么意思

优秀导游的定位

1、角色定位

导亦有道。

繁体的“导”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。

“游”，游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。

2 、服务定位

“服务”的英文单词SERVICE每个字母可以释义为：

S-Smile 微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。

E-Excellent 卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。

R-Ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。

V-Viewing 看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。

I-Inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。

C-Creating 创造。面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。

E-Eye 眼光。要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。

优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。

成功导游的“三维”素质体系

成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。

1、态度维度。

态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。

态度维度包括以下七个要素：

计划性。

无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。

成就动机。

根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。

自信心。

相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。

自知力。

对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。

自我激励。

以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。

冒风险。

任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。

挫折忍受力。

导游服务对象复杂、游客需求多样，这都增加了工作中出现差错的可能，容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折，提高自己的挫折忍受力。

2、情商维度。

情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强，有良好而广泛的人际关系。

高情商是成功导游必备的素质，它包括以下五个要素：

认识自己的情绪。

在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态，并了解情绪产生的原因。

管理自己的情绪。

导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。

认识游客的情绪。

从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。

人际关系管理。

与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满；与协作者交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。

为了长远目标牺牲目前的利益。要有自我控制能力，能够为了实现预定目标抵抗诱惑、放弃眼前利益。

3、有效性维度。

有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力，也就是平时所讲的效率。

导游服务涉及面广、内容繁多，对工作效率提出了更高的要求。有效性维度包括以下几个要素：

生物钟。

导游人员应了解自己生物钟规律，在生物钟最有效时段干最重要的工作，提高效率；同时要了解游客生物钟运行规律，合理安排游览等各项活动，减轻游客旅游疲劳感。

节时习惯。

导游人员应养成良好的节时习惯。带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。

节时方法。

如ABC工作分类法：即先干完最重要的A类工作，再干次重要的B类工作，依此类推；工具利用法：如利用传真、电子邮件、移动电话等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系，能够有效减少联络时间；善借外脑法：涉及其他专业性质的工作，可以请旅行社外部的专家代劳。

权责分明。

全陪、地陪和领队应当合理分工，各尽其责，协调配合，以提高工作效率。

善于学习。

知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，都需要导游人员善于向书本学习，向他人学习，向自己的导游实践经验学习。

立即行动。

导游服务的独立性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。在充分思考的基础上果断决定，立即行动，行动后克服困难坚持下去，这是成功导游的重要素质.

金牌讲师什么意思

金牌讲师什么意思，很多人都是觉得讲师是一份很不错的职业，而且工资相对来说是很高的，讲师，自由度高，想睡到什么时候都ok，不用坐班打卡，不用赶早晚高峰，下面看看金牌讲师什么意思。

金牌讲师什么意思1

金牌讲师的概念就是说知识渊博口齿伶俐反应灵敏非常的励志这样才能才能配上金牌讲师

如何修炼成为一名金牌讲师？

印象中，你觉得讲师这个职业，是咋样的？

讲师，总是能够出口成章，口吐莲花，侃侃而谈，引经据典

讲师，可以去全国各地旅游，边工作边享受生活，自由自在，羡煞旁人

讲师，自由度高，想睡到什么时候都ok，不用坐班打卡，不用赶早晚高峰

讲师，课酬（薪资）高，人们称之为“金领”，而且为人所敬重，自我价值感高

讲师，“空中飞人”，上午才抵达这座城市，没来得及多看两眼，夜幕下赶往下一个地方。

讲师，始终积极正能量，在台上的光鲜亮丽，受到众人追捧。同时，也感染影响着台下的每一位学员。

如上所述，这是一个看上去多么风光无限的职业，你是不是有点动心了？

事实上，讲师的生活日常是这样的......

1.学富五车，引经据典？

讲师出差的行李箱里，可以没有饼干泡面，但至少都会装两三本书。为师者，腹有诗书气自华，要时刻保持精进，学习是不能停的。

早年间，我遇到过少数讲师，宣称自己课量太满，讲都讲不完，哪里有时间学习看书。事实证明，这一类型的讲师，随着市场的大浪淘沙，逐步在江湖中销声匿迹了。

自己在各地奔波中养成了一个习惯，高铁站或机场，有书店的地方，只要是时间允许，我都会过去待会儿。

要么听听大咖讲座，学点思路找些灵感。要么去店里，找几本有眼缘的书籍，翻来读读，确实不错况且包里没书可读了，就捎上两本，以供闲暇翻阅。大多数看到不错的书，直接马上在线下单，直接订购，回家后就有新书可以读了，也不耽误事。

2.全国旅游，享受生活？

我朋友圈有很多讲师朋友，刚刚还在武汉吃热干面过早，晚上就到西安吃肉夹馍，过两天又在河北吃驴肉火烧。按道理这日子很滋润吧？并没有，多数讲师的时间行程都安排的十分紧凑。

比如说，有次我在石家庄讲完课，下午一点半的飞机，为了去附近一个古香古色的地方看看，早上六点多就爬起来，转两趟车，来回路上就花了近三小时，自己在里面走走看看的时间也就一小时，中午赶回酒店楼下吃点东西，就直奔机场了。

还有一次，从武汉飞重庆，抵达后与主办方接机人员汇合，直奔培训会场。讲完课，中间也就一个多小时的自由时间，紧接着就要去机场了，一打听著名的解放碑距离培训会场就20分钟的车程，时间不够吖，打消念头，只能感慨一下。

讲师们都有句口头禅，不是在讲课，就是在去讲课的路上。现在，你懂了吧？

3.台上光鲜，状态一流？

记得有一年的七月中旬，我和国内一位讲通用管理的职业讲师，去某地区行业排名top3的生产制造型企业去讲课，很不凑巧，培训讲课的地方就在公司的员工大礼堂，设备器材陈旧，现场坐了估计有两三百人，关键的一点，没有空调，这个大礼堂是半开放式的。

老师见状明显是不太高兴，有点责怪机构负责人没有安排妥当，没有办法，来都来了，下面几百号人都候着呢，再过半小时就要开讲了，调整状态，正常授课。话说回来，现场确实太闷了，讲师的白色衬衣几乎湿了一半，但讲师依旧投入，台下的学员是完全能感受得到。讲师在台上尽情绽放，学员们也送上了一次又一次地鼓掌。

ok，现在知道了讲师的生活日常了？这还只是一部分。因此，讲师好叫并不好当，敬畏之心常怀，成就美好未来。

如果你想成为一名讲师，需要有啥绝活呢？

来来来，讲师必备的绝活，你得会这三板斧！

第一板斧：良好心态是个宝

①敬畏之心

正如前面所说的一样，讲师得有一颗敬畏之心，无论这课题你讲过多久多少次，都要把这次课程当成最后一次，尽心尽力，讲授演绎，这是你的职业本分所在。课程对于讲师，要保持常讲常新，这才是优秀讲师正确的打开方式。

②专业之心

早年间和某国内著名培训机构老总一起，跟几位讲师吃饭，席间老总聊起了一个职业讲师，那时候这个老师算是名声在外，很会讲课。

老总说：“我前几天请那个老师过来，去服务我的一个大客户，接到讲师本人后，本打算去培训会场调试准备，顺便翻阅下ppt，结果那个讲师自信满满的说，这个课题自己已经讲了几十遍了，可以说倒背如流，讲课不用放ppt。”当时老总一听面露不悦，碍于情面打哈哈就这样过去了。

第二天，正式培训时，讲师在上面慷慨激昂，没有用PPT，学员几乎都听得是一头雾水。结果这事反馈到企业的培训管理者那边，上午讲完后，培训负责人说：“讲师的课酬一分不少，直接让机构换老师，后面的课这个老师不用讲了。”然后这个老师，就没有然后了。自信是好事，但是得有底线有规矩，为师者更当如此。

③从容之心

尤其是入行不久的，一副年纪轻轻的模样，看上去经验不足的新手讲师。

各种现场的“疑难杂症”，你都要应对自如，比如麦克风没电了、学员迟到早退、音响失灵了、突然教室停电、有人现场跟你唱反调、上课睡觉、提问没有人作答、现场氛围带动......后面的章节，我会单独来详细讲讲，关于培训中的突发情况应对技巧，这里就不赘述了。

只要登上讲台，你就得Hold住全场，引导大家，保证有序的学习状态。请记住，台上无大小，台下立规矩。另外，对于资深讲师来说，通常还好一点，他们在江湖中摸爬滚打，兵来将挡水来土掩，已身经百战，刀枪棍棒什么的，都见怪不怪了。

第二板斧：身体素质太重要

早期的讲师，由于市场或档期的原因，很多是晚上奔波赶路，第二天一大早还得起来，照旧开课。我才入行的头几年，目睹了太多。

有的老师凌晨一点多，由主办方专车接到酒店入住休息，老师身显倦意，眼里轻微水肿或布满血丝，睡了三四个小时，起来简单吃点早餐，就直奔培训会场，为全天的课程开始了各种准备，没有一副好身体，其他都是浮云。

市场上，成熟的商业讲师，随便一口气连着三五天讲课，那是家常便饭。每天六七个小时，全程站着讲完，内容情绪互动什么的，你还得精神状态一流，嗓子得清亮如初，眼手身步法都得讲究，不能让机构负责人或受训方的学员觉得，这个老师讲的一天不如一天。如果真是那样，不好意思，基本上，作为讲师的你，返聘的可能性微乎其微。

有次和外地一位讲师，在机场碰面，见他的时候拖着两个超大的行李箱，当时很是疑惑，也就两天课程，咋就整的`跟搬家一样?

第二天早上，总算明白了。清晨六点多，老师身着全套运动装备，专业的跑鞋，外出晨跑三公里（住在度假山庄，青山绿水环绕，空气质量超好）。跑完后，他还从大大的箱子里又拿出一桶蛋白粉，桌上还放着螺旋藻和一盒什么维生素片。长期出差在外的讲师，还得学习自我调养之道。

第三板斧：专业根基要打牢

行家一出手，就知有没有。

想成为优秀讲师，你的基本功得扎实。你根本不用开口说话，上场后走到正中间，站好定住了，业内行家一番打量，就知道你的能耐大小，内功深浅。

巧妇难为无米之炊，讲师难讲无货之课。

刚刚起步的讲师（内训师），要不断输入内容，让自己有料有趣，这是最基本的日常功课。无论走到哪里，都是可以信手拈来的授课题材，处处留心皆学问。

讲师的知识结构，决定他的段位层级

比方说，自己书柜的书被我几乎全部翻完，只要能看的，觉得对我有帮助的，全部浏览。内容涵盖企业管理、目标管理、时间管理、执行力、团队建设、NLP教练技术、心理学，营销、逻辑思维、商务礼仪、演讲口才、讲师训练、职场发展、个人成长、国学经典、历史文学等等。当然，每一个阶段，我还会定期补货换新。

讲师，是通过持续学习，将自身的经验内化，把内容分享传递给企业，协助解决或改善某些问题点。那么问题来了，早期的讲师，应该如何进行知识积累？

A.明确主体目标需求

B.定位个人专长领域

C.以场景实践为主线

讲师的知识管理，决定他的视野。从专业角度，我们常把知识分为四个层次：

是什么 → 为什么 → 怎么做 → 跟谁有关

总而言之，多积累多沉淀，这是讲师的必修课。

越是向往光明，越是要扎根黑暗。

除了这三板斧，还有没有什么讲师的学习精进秘诀？

①学习内容要体系化，是一定要！（早期这方面自己走了些弯路）

②学习规律要多总结（成人学习的原则与风格）

√温故知新

√与我有关

√突出重点

√互动体验

√双向交流

√多感官刺激

③学习目标要满足到（对标企业经营需要）

④学习环境要多趣妙（有趣有料有欢笑）

⑤学习实践要多引导（示范带头练习）

余秋雨说：“漂亮的衣服等等再穿，好玩的地方准备好了再去，总把希望寄托在以后，日子一天天地过去，生活没有任何改变。原来是我疏忽了，哪有那么多未来啊？有的只是现在！”

我也想说：“讲师是讲出来的，不是想出来的。唯有实战才能成就实战，别再说等我准备好了，哪有那么多时间，有的只是现在！”

想成为卓越讲师的你，现在该做点什么？action！

金牌讲师什么意思2

什么是好讲师？

好讲师就是能快速吸引客户，与客户拉近距离，并感动客户，最终实现高额销售的讲师。这个界定看似简单，但如果细分一下，你就会发现一个好讲师要具备哪些素质。

1.讲话水平。好的讲师，开场10句话，就能抓住客户的听觉，而且能让客户大笑，而事实上，仅仅自我介绍，就至少需要3句话，所以讲师必须有精湛的讲话技巧和浓缩提炼技术，用最少的口水和礼品感染最多的人。这其中还有一个重要的地方是声线练习，如果讲师声音不好听，也难以达到讲好的效果。这其中既有先天性的因素，也有后天不断地磨练，这功夫不比相声演员轻松。

2.知识水平。现在考霸遍地都是，那些通宵个三五天就能拿证的人比比皆是，如果只看讲师的各种资格证，可能被忽悠。好的讲师一定有丰富的知识，最好是那种在相关行业一级学术期刊发表过论文的人，这样的人知识充足，而且对前沿知识了解较多，讲出来的内容很新，不会人云亦云，才能抓住客户的兴趣。

3.销售技巧。讲师说白了也是销售的一种，只是他销售的技巧比较高而已。好的讲师能达到不销而销的地步。一场讲座来了100号客户，讲师通过三寸不烂之舌说服了99个客户购买产品，靠的一定不是直接推销和会销礼品，而是将销售和产品融入到讲座中，在潜意识中刺激客户购买欲，或者通过讲座感动客户，让他们赞助感情费。如果是直来直往的推销，很难达到这种效果。

除了这三点，讲师的自我修养等等也是非常重要的，讲师的气质和仪态等都会影响客户的感官。

了解了好讲师需要具备的素质之后，会销人就要依据这些标准去选择讲师，没有讲师送会销礼品一开始就是大红大紫的，笔者相信，在许多不知名的讲师中，也有这样高水平的人才，关键是会销人能不能挖掘到。

会销人在选择讲师时，首先看讲师讲话的感染力，如果5句话都无法让你产生兴趣，面对客户时也一定是这样的，在讲座中很容易造成客户疲惫。

其次要看讲师的知识储备，对你希望他讲的内容了如指掌，而且能做到拓展延伸，这样才能在讲座中游刃有余，如果对一些问题回答得磕磕绊绊，在讲座中就有可能出漏子。

最后是看讲师的销售能力，不要看他直接推销某样产品和会销礼品的水平，要看他能不能把产品化入到讲座中，在不直接推销的情况下就让人意识到这件产品可能是他所需要的，这需要很高的间接销售技巧和语言组织能力，也只有具有这种能力的讲师，才能最大限度的开发客户力，为公司带来丰厚回报。

金牌讲师什么意思3

“金牌讲师”是这样炼成的

他是小伙伴眼中的“学霸”

进入税务部门工作之前，张晶是一名小学教师，在宜城市华光小学教数学。2014年，他通过公务员考试进入税务系统工作，是一名不折不扣的税务“小白”。机构改革之前，他先后在办税服务厅、征管信息局工作，对前台办税流程、纳税人端申报填写、后台系统操作比较熟悉。

系统操作够熟练了，但是政策业务知识还是不全面、不系统怎么办？一个字，学！2016年开始，他把全部精力投入到注册税务师考试中。同学聚餐请吃饭，他抱着手机看讲课视频；朋友们相约出游，他在车上抱着平板电脑模拟考试；就连晚上睡觉，都是听着老师讲课的音频入睡。

不疯魔，不成活。那段时间，他把碎片化的时间充分利用起来，全部投入到学习和考试中。2017年，他顺利通过注册税务师考试，拿到了梦寐以求的证书。如今，他正在向注册会计师发起冲击，并已成功通过两科。

“其实，我没有什么秘籍。只是想让自己多学点，在工作中好用得上。”虽然已经是不折不扣的业务尖兵和骨干，并多次代表省市局参加考试取得优异成绩，但是张晶依然低调谦逊。

他是同事口中的“张讲师”

减税降费大幕拉开之后，涉及增值税、企业所得税、个人所得税以及“6+2”地方税费等，政策口径复杂，操作流程不一。开展针对纳税人和税务干部的政策培训迫在眉睫，需要尽快找到合适的师资力量。这时，有过教师经历、通过税务师考试、有丰富征管工作经验的张晶成为最佳人选，局领导也首先“点将”张晶。接到任务后，

张晶不负众望，加班加点梳理出减税降费涉及到的各类税收政策，自己先学懂弄通，然后再制作通俗易懂的PPT，其中既有对政策的分析和讲解，又有对系统操作的讲授和分享。第一堂课讲完，张晶成了减税降费政策的“专家网红”，“张讲师”的美名也迅速传播开来。

机构改革一年以来，他先后登台20余次，个人所得税新政培训会、小规模纳税人增值税普惠政策培训会、税收风险管理指标分析讲解会、税法宣传进校园活动……处处讲台上都有他的身影。扎实的理论基础、丰富的业务经验、稳健的授课台风，让张晶的课程得到税务干部和广大纳税人的一致好评，“金牌讲师”的称号不胫而走。

“张老师讲课既将枯燥的政策讲得通俗易懂，又将系统操作流程细致说明，对我们企业及时掌握新政策，第一时间享受减税降费优惠帮助很大。仅2019年，我们企业就叠加享受城镇土地使用税政策优惠、增值税降税率优惠，预计全年减税80万元左右。”宜城市万众纱业有限公司法人代表詹仁里表示。

“能和大家一同分享我的学习、工作经验，对他们有一些小小的帮助，心里还是蛮有成就感的。”张晶表示。

以上就是关于普通讲解员和金牌讲解员的区别全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！