银行面试都有哪些技巧？

在顺利通过考试环节之后，很多人在面试这一环节可能会感觉更加地困难，因为该环节是面对面交流，任何一种因素都可能会影响你的考试结果，关于该环节大家更关心的可能是面试会提问什么问题?以什么样的形式?时间大概为多久?而关于这一环节最重要的很多考生往往会忽略掉，那就是面试过程中的技巧和要注意的问题，接下来分享下银行面试过程中的小技巧。

一、心态轻松平和

考试的时候不要紧张，这就是心态轻松平和。面试不同于笔试，你的表现会全面展现在老师的眼中。所以你的表现很重要。心态轻松平和有助于你的发挥。心态的改变对考生面试的成功起着不可估量的作用。良好的心态会使你自信地回答老师的问题，给老师留下深刻的印象。

二、可有适当的焦虑

银行面试至关重要，而绝大多数的面试者在这个重大关头出现应急性的焦虑，这是正常的，也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑。

三、表现不卑不亢

面试中，最好不要让主考官明显地意识到，你在试图讨好他。人际交往的合理原则是，既要顾及他人的需要，亦要考虑自身的需要。设想一个自卑的人是你的部下，你会单独交给他一项任务吗？这就是在面试中，唯唯诺诺的人不被看重的原因所在——如果面试者代表个人向面试官让步，那么他也会代表单位向其他团体

四、语言流畅

面试表达时，语言要流畅、语速要平稳、吐字要清楚，将想到的观点充分、正确地表达出来。此外，回答问题的声音一定要洪亮，充分体现个人的自信。

对柜台服务工作的看法柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。

对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员的答案：一个意识(服务意识)，两大风险(操作风险和实际风险)，要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。

如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办首先，反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因，不怨天尤人)其次，请教前辈(表现你的虚心)最后，强调仍会继续努力，评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。

对于关内关外，要采取辩证态度去看待问题，并表示愿意去关外原因是农行在关外很多网店业务量会相对大一些，更锻炼人际交往的能力；很锻炼一个柜员的业务能力，可以使你成长得更快。

个人的优缺点优点是善于性格百搭，服务意识强；缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。

去证券公司面试柜员，要注意哪些方面？主考官会问哪些问题？

仅供参考：

1、对柜台服务工作的看法

柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。

2、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员的答案：

一个意识(服务意识)，两大风险(操作风险和实际风险)，要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。

柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。

3、如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办

首先，反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因，不怨天尤人)其次，请教前辈(表现你的虚心)最后，强调仍会继续努力，评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。

4、对于关内关外，要采取辩证态度去看待问题，并表示愿意去关外

原因是<1>农行在关外很多网店业务量会相对大一些，更锻炼人际交往的能力<2>很锻炼一个柜员的业务能力，可以使你成长的更快。

5、个人的优缺点

优点是善于性格百搭，服务意识强缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。

6、为什么不考公务员

<1>我比较有上进心，乐于接受挑战，很乐意在银行系统这样的竞争向上氛围中不断的锻炼自己，让自己能充分的把所学到的专业知识学以致用，为银行作出自己的贡献；

<2>公务员的待遇虽好，但从我个人的角度来看，我更为欣赏银行这个行业的前景。(不要讲考公务员的负面，尽量去描述当下求职目标的正面因素，或者这个岗位与自己特长特别相匹配之处)。

7、服务态度与效率的区别，孰轻孰重(辩论赛思路)

<1>效率优先，兼顾态度。首先他们二者不一定会冲突，二来企业是追求利润和效率的，所以得先得关注效率的基础上再谈服务。

<2>服务至上，在此基础上再来提高效率。一来现在企业竞争面临产品同质化，市场同质化，差异性不大的特点，所以服务是企业竞争最有效的手段之一，所以得将服务提高到一个新的高度，再此基础上再想尽办法提高服务的效率。

<3>得看企业所处的环境和发展规模，一般小的时候注重服务，大了比较注重效率。因为大企业要是还能提供小企业的那种服务的话他所要付出的成本是很高的，甚至是不划算的。(针对农行来说)

8、对柜员素质的认识，以及你有什么规划

银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力：

首先，是要有很强的学习能力，其次、沟通与表达，近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品；

再次，服务意识，银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，因此工作压力相当大。另外，由于银行业务具有一定的专业性，很多顾客对此并不是很了解，因此顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好的心态和一流的服务意识；

再有，工作速度与准确性，为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在过程中不出现失误。

综上，银行柜员需要具备的基本素质有：很强的学习能力，良好的沟通与表达，服务意识，快速处理问题的能力，准确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压能力如果以上条件你都可以做到，那么证明你是适合银行柜员这个岗位

银行柜员的分类

银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：

1.现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。

2.普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

3.综合柜员(会计主管)：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

4.低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

去成都农商银行面试柜员的话要问些什么？

1、首先要在面试中保持良好的仪态，握手，微笑谈话，倾听完问题后短暂思考并回答，适时的对某些复杂问题用“对不起我没听清”或者“对不起我没有明白您的意思”来与提问者短暂互动，回答问题时调理清晰，不清楚的问题直接回答：“对不起这个问题我不知道。”

2、证劵行业是很注重风险控制和自我学习能力的。要充分的展示自己的诚实。并充分的表现出自己对持续学习能力的肯定。

3、在面试前准备一些应对证劵客户（潜在的意向客户和已存在的有问题需要解决的客户）临柜时发生问题的解答方案。

4、安抚客户情绪和了解客户需要并解决问题，是柜员工作人员主要职责，所以主考官一般会围绕着这方面提问。

问题一、“请你自我介绍一下。”

思路：1.这是面试的必考题目。2.介绍内容要与个人简历相一致。3.表述方式上尽量口语化。4.要切中要害，不谈无关、无用的内容。5.条理要清晰，层次要分明。6.事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二、“谈谈你的缺点。”

思路：1.不宜说自己没缺点。2.不宜把那些明显的优点说成缺点。3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4.不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5.可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题三、“你为什么选择成都农商银行？"

思路：1.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2.建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

问题四、“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：1.不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。2.可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度。 

问题五、“如果我录用你，你将怎样开展工作？”

思路：1.如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。 2.可以尝试采用迂回战术来回答，或者一要强调由于自己是应届生，经验上存在一些不足，会虚心先向老员工学习；二也要强调会一边学习，一边思考和摸索；三可以大胆说说你对开展该工作的一些看法和计划。

问题六、“与上级意见不一致，你将怎么办？”

思路：1.一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”2.如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题七、“我们为什么要录用你？”

思路：1.应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2.招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。3.如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题八、“你能为我们做什么？”

思路：1.基本原则上“投其所好”。2.回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3.应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题九、“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：1.如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

问题十、“你希望与什么样的上级共事？”

思路：1.通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。2.最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。3.如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

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