第一，就是损失厌恶，意思就是比起能得到什么，人们对于损失更为敏感，这种套路最典型的就是：包邮，多少人认为包邮东西比不包邮的要划算，真相那都在价格里面，

第二，铆钉效应。比如电商平台经常会进行打折大促

还有各种各样的券，大家都会觉得占很大的便宜，有些甚至是不管自己是不是需要，只要不买就感觉吃了亏，这种情况就是一种典型的铆钉效应。

第三，叫麦克苏尔定律，网购什么面霜，这种东西的时候会显示库存仅剩多少件，往往容易激发消费者抢购或者秒杀的这种冲动，所以现在很多的平台都讲秒杀。

第四，叫鸟笼效应，这个更狠，比如你买了一件睡衣，但是你会感觉，我这个睡衣跟家具好像格格不入，然后就会相应的换地毯，换沙发，换餐桌，就把房间布局全换掉了，这个更花钱。

第五，从众心理，之前很多网友都会晒什么，秋天的第一杯奶茶，这个话题热度越高就会越吸引人去买奶茶。但其实很多人并不是为了喝奶茶，他就是为了晒个朋友圈

欺诈型电商“代运营公司”常见套路

■文｜马大帅

导读： 在“灯商论道”电商系列第四篇中我们来聊聊电商外包这个话题，传统企业为什么会选择电商外包？为什么外包做起来的企业寥寥无几？外包中的坑有哪些？如何选择好的电商外包公司？从这个几个方面来聊聊电商外包这件事。

一、传统企业为什么会选择电商外包？

从2010年开始，电商越来越火，也给很多传统企业带来了很大的压力，再加上各个媒体电商成功案例的宣导，近年来产能过剩时代的竞争加剧，很多传统企业也都急切希望能够抓住这样的机会，能够在电商领域分得一杯羹。但由于：

传统企业老板也不懂电商玩法，不知从何下手。

市场上也比较难招到合适的电商人才。

传统企业老板要做的决心还不够，还是想最低成本尝试性来做。

有些团队掌握了丰富的电商运营能力，但在供应链端没有什么优势。

所以，双方都想通过外部力量来弥补自己的短板，解决这个问题。一个提供货，一个提供电商运营团队，共同把电商做起来，能够各自发挥各自的优势，专注自己擅长的领域，听上去特别美好的一件事，但事实上，通过这种方式做起来的企业少之又少。

二、为什么电商外包做起来的少得可怜？

这样的合作其实就像是两个人合伙做生意，里面牵扯到的问题会特别多，比如信任的问题、价值观的问题、双方利益的问题等等，只要有一点不合，合作就很难开展下去了。比如：

1、这家传统企业的供应链能力非常强，能专门为电商平台提供优质的商品，但这个运营的人能力很弱。或反过来运营的人能力很强，但负责产品供应链的企业却很差。同时在加上双方之间因为各自更加熟悉的领域不同，对这件事本质上的认知程度也不有同，沟通成本也非常高。合作一段时间矛盾就很容易出现了，一方就看不上另外一方了。传统企业自己招聘电商负责人开展电商，同样很多也会出现类似的问题，要找到门当户对的还是比较困难的。

2、负责电商运营的外包公司服务的企业过多，服务的行业过多。他们根本没有那么多优质的人才，公司充斥着大量的三流人才，不懂行的三流人才很显然是很难帮传统企业做好电商的。因为能够运营一个企业电商业务的人，其实就相当于一个总经理了，不仅仅要有电商经验，而且还要有行业经验。有多少公司能够养得起跨度这么多行业的这么多个“总经理”人才，显然是有一定难度的。

3、双方的合作方式有问题，一般我们常见的方式是企业给电商运营方支付每月的成本费，然后后期按照销售来分成。看似也非常合理，但如果一旦后期利润下降，那企业就没钱赚了，但电商运营方又比较强势，也就比较容易出现利益上的矛盾。也有合伙成立独立电商公司来进行合作的，一般这种电商运营方都是小股东，对于中小微企业来讲这种合伙方式成功的概率更低，本质原因就是人都是自私的。

以上提到的这几种情况其实还算好的，中小微灯商企业能够碰到这样的电商外包公司已经算是非常幸运的，因为基本上双方也都不会吃什么多大亏。

三、电商外包中的坑有哪些？

随着电商外包公司越来越多，大家玩的套路也越来越多，越来越深，专门来坑哪些不懂行的中小微传统企业，这种电商公司强在销售，其实就是一家销售型的公司，看着公司几十号人，但99%的人全是销售，电话销售，上门推销等等各种“成功案例”的强势利诱。但在这里我们来讲一个例子，也是玩的比较狠的，之前深圳有一家比较大的B2C代运营公司玩的套路，后来被警方现场抓获的，他们在销售的过程中，给客户确定的承诺，比如保证一年的销售额为400万，每个季度收取服务费10万。企业想想也挺合理的，反正做不到400万就退款，风险很小。那么问题到底出在哪里呢？

合作了一个季度后，企业发现不太对劲，因为广告费等都是另外支付的，而收入可能还不够广告费。电商运营公司会说：这个是前期的必要支出，要看后期，再等等看。（这样说也很合理吧，确实要做起来也需要个过程），结果第二个季度依然如此！那么到了支付第三个季度费用的时候如果你不想再继续支付了，你想退款了。运营公司会告诉你：你要坚持支付完四个季度，才能够拿到退款。可是那样意味着广告费会赔上更多，很多中小企业就只能忍气吞声，主动放弃合作了。后面也就这样不了了之了。

这样电商运营公司严重影响了整个电商运营外包行业的信誉，而近年来随着运营的难度越来越大，这样的电商运营公司却越来越多了。

说了这么多，难道电商外包就真的没有靠谱的？当然不是，还是有少数值得合作的电商运营公司的。

四、什么样的电商运营公司比较靠谱？

1、隔行如山，没有人能够真正懂每个行业，只专注服务一个行业或者极少数行业。这样他们对行业有更深的认知，同时拥有的行业经验和资源能够快速复制。

2、只和少数的传统企业合作，合作时间都比较长了。基本没有销售人员，因为一般这种都很少接新客户的，他们往往更珍惜已经合作的客户，依靠口碑就会主动有人客户找上门。

3、不只告诉你如何做推广等运营方案，而是会重点考察你的产品的实力，同时也会深度沟通合作中的非常多问题的可能性。如果你的产品实力不够，或者大家认知上不统一，那么他们会直接拒绝提供服务的。

4、提供电商中的某一项单项服务，比如提供系统化的策略和执行的1对1跟踪辅导。辅导企业团队的电商运营实力，一年或两年后退出。或提供更细分的电商相关服务的，比如拍摄、美工、客服能力的提升、广告投放的提升等等某一个细分领域。一般这类提供专项电商服务还是有点水平（当然坑人的也有），但这个了就需要企业本身有人员配置或企业老板对电商有一定的认知基础。他们只负责某个细节上的提升，并不能负责你最终的结果的。

五、B2B电商外包该如何做？

在上面的的内容中提到的更接近于B2C电商外包，当然B2B电商外包的本质性质是类似的，但B2B电商由于它的特殊性，基本无法做到电商运营公司抽分成，一般都是上面提到的第四点提供单项服务，然后对应的项目收取相应的费用。对于B2B电商外包的问题我个人给中小微灯商的建议是：

常规的网络推广的工作可以让销售人员来自己完成，所谓的推广技术来来回回也就那么些小技巧，如果不懂，企业老板可找人进行员工的辅导。一个月左右也学得差不多了。重点在执行上。

对于一些低频的硬性工作，比如产品拍摄、产品图的制作、网站的建设等可以外包来完成。但自己需要大概知道自己要什么，单独丢给别人也一样是很难做好的，即使他真懂你要什么，但牵扯到成本等等不监督的话也是达不到好的效果。

对于一些品牌宣传方面的，比如软文、品牌推广等等需要一些特定渠道资源，同时又一些营销深度的单项内容可以外包来做。企业自己去做反而成本更高，效果更差。

企业老板打造个人品牌IP，来带动公司品牌（后期灯商论道争取专门写篇文章），这个过程中需要的资源和推广渠道可以外包。

总结： 以上的内容算是针对这个话题的简单的总结，真正现实中或许有更加多样复杂的情况，我们只是给灯商朋友一些思维上的启发。但不管怎样，最后给中小微灯商企业的建议是，企业主自己一定要懂电商，至少应该懂电商运营的思路，帮你筛选那些懂电商的人才，或那些真正懂行的电商外包服务商。 如果你只是指望电商外包公司，自己不去管，那注定100%是不会成功的。别人只是助力，关键一个企业每个板块的成败要看企业老板本身的实力。

作者寄语: 别人只是助力，关键要靠你的实力

作者简介： 马大帅——照明灯饰行业商道思想交流平台《灯商论道》创始人，专注互联网营销、7年工业品电商运营践行者。

灯商论道——灯商人都在关注的“自我增值”平台！

有态度 | 有温度 | 有深度

电商常见的销售套路是怎么样的？

电商代运营行业乱象对于小微电商杀伤力很强，对电商大平台是负面影响，对于消费者则打击了网购信心。

打着“代运营网店/电商”招牌的代运营公司漫山遍野，似乎山东特别多，形成可观的新兴行业。电商落后之省却是电商代运营大省，元芳你怎么看？

搜索发现被投诉曝光的名单很长：山东讯果网络 科技 公司、山东典逸网络 科技 、山东佳时、山东红茉莉、山东阿利狼、山东黑骏马……一大波“山东+网络 科技 ”代运营公司排着整齐队形。

以被曝光投诉较多的“山东讯果网络 科技 公司”（任一搜索引擎都可搜到）作为样本，综合其它被投诉内容，梳理一下套路手法很有意思：

套路流程一：在拼多多、淘宝等电商大平台对各个注册网店特别是新店，流量不佳的弱店下手。以佯装咨询店主模式想方设法跟店主加微信。

套路流程二：向店主吹嘘与拼多多、淘宝内部有勾兑能取得多么牛叉的“开后门”资源，各种暗示各种成功案例轰炸你。然后许诺在帮你代运营的第一个月销售额提升多少万多少万，不达标不收钱达标了才跟你要微不足道的提成。你只需花几千块钱委托其做店铺装修数据优化美工美化就等着发财吧，共同发财。

套路流程三：店主觉得试一试无妨，反正对方出示的合同承诺不满意随时可以退款，店主并不会损失什么。于是签合同打款，打款是通过拼多多、淘宝“后台”（还真有后门开着）专为代运营公司开设的通道。店主更为放心。

套路流程四：取得代运营权限之后开始说你的网店这也不行那也不是必须下大功夫整治才行。然后天天雷打不动地向你报告工作任务计划（就是复制粘贴旧文件）。核心是要你出钱刷单（补单、上评价）做数据（就是数据造假），开车烧车（用拼多多直通车投放付费广告），这也是薅店主羊毛常规手段。有的店主到此就发飙不干了，要求取消合同退款。但你肯定是一分钱也别想退回的，他们会以“技术部取证”“财务部核实数据”“法务部鉴定合同”等等给你拖满一个月让合同到期失效。

套路流程五：对于纠缠得厉害的网店，实施精准打击报复，让你知难而退。常用手法有“律师函警告起诉”“发布差评让你受损”“恶意下单索赔”“向平台投诉导致处罚”“恶意下单永不收货（收货人电话永远打不通）造成你退货退款”“故意在线聊天激怒你导致被平台惩罚”“验证码轰炸”…...五花八门不一而足。

套路流程六：有的店主耐心熬到一个月合同期满，提出“贵公司没有完成约定的销售额，连1%都没有，怎么着你们也得承担违约责任退我点钱吧。”一般他们都是回复说“我们完全是按照工作流程做事，您也完全按照约定配合了，谁都不存在违约问题。”恶劣版的就干脆微信删除你、工作群踢出你、电话拉黑你。从此再没有天天千呼万唤“哥”“姐”这回事了。

有挺多的。主要的销售套路可以从价格和客服上考虑。

价格有蛮多套路的，基本上产品定的单价就决定了之后运营的方向。

是走低价引流做私域流量复购回购？还是走利润品，打算用优质供应链赚一波走人？还是低利润长线运营？

也可以考虑在包装上下功夫，设计好logo印在包装袋上，设计得相对高端上档次一点，里头放点精美的小礼品或者卡片香包之类的，这种低成本的小套路有时候不仅能提高客户好感，还能有利于后期引流到私域。

关于客服，售前售后都有注意下功夫。售前联系客户尽可能把握清楚客户的购买意向，以降低恶意下单的可能性，同时也可以通过类似“入群/看直播有优惠政策”等等引流私域。售后追踪退单客户的拒签原因，并反馈统计进行优化。

以上是我做二类电商的一些经验。一些小技巧做淘宝或者其他平台也可以利用。

关于引流搞复购回购这块，最近我看到一个抖音主播也在尝试，利用低价商品亏本运营引流，然后视频素材推广直播间，从销量上看，作用是蛮不错的。但因为没有进一步跟进，所以并不能观察整体的效果，仅供参考。

以下是从EDX大数据平台找打的其中一款产品的其中一个视频素材，可以参考这种模式。

以上就是关于电商平台的营销套路有哪些？全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！