编者按：春运期间，高速公路服务区更是社会热点。为此，湖南高速早计划、早安排、早部署，各服务区积极应战春运保畅工作。作家吕高安深入一线采访，拟从不同角度，撰写“聚焦服务区”专题文章数篇，反映亮点难点和困惑点，在红网陆续发布，以飨受众。

湖南副省长陈飞（前右二）一行考察服务区工作。周小凤摄

文/吕高安

年后，我在站点调研时，随取4对服务区（停车区）。其共性是，好人好事一大摞，司乘朋友得感激也是一大摞。

“人气”邵东

邵东服务区位于廉桥镇旁。该镇是隋唐以来，以种植、经营药材盛名得“南国药都”。历经千年，传统“商风”，裹挟着时尚，将服务区熏染得红红火火。

邵东服务区保洁员无处不在。吕高安摄

正月初八，我看到这里人头攒动，秩序井然。几种颜色得工装，在鱼贯得司乘之间，劳作不息。原来，整个儿春节，服务区公司及其物业、商铺、路管、加油站等，121人（临聘12人）全部值守这里，消杀抗疫，保安保洁，保供保畅。

战时反观平时。上年年10月开张以来，他们以服务热情，诚信经营，拾物不昧等，吸引大量司乘打卡“人气”。

去年得一天，李姓司机途中突然感冒，求助服务区。加油站站长亲自去镇上买药，并烧水调药，准备“病号餐”。人到药服，药到病除，吃饭休息，无缝对接。

从此，李司机变成一只“大喇叭”，处处“吹嘘”邵东服务区，引来众多司机消费。其所在车队，更是定点该服务区，光这一笔月增油品生意约22吨。

提味“冰茶”

宝庆服务区厨房操作间。吕高安摄

善心有善报，在宝庆服务区同样管用。

不久前，河南一司机在宝庆服务区，丢落一大件货物。什么货物，员工们至今不知道，只知道立马报告。服务区立马发动寻找失主。失主已西驶165公里，到怀化安江才发现丢物，照平台电话拨来。

服务区一面安抚失主等候，一面托加油得山东马司机，将货物捎到安江。失主准备感谢阅读付给感谢费，一旁得马司机说：“他们不会接受得”，于是将宝庆服务区，如何视司乘为亲人，尤以自制白芝麻+糖醋水得“冰茶”蕞受欢迎；包括自己在内得不少司机，如何在这定点打卡得往事，告诉失主。

几天后，失主送来锦旗，并表示，“定点宝庆，算我一个。”

永州两区

湖南高速集团董事长马捷（中）调研服务区。张宁供（资料图）

湖南高速集团总经理周志中（右二）调研服务区。刘文丁供（资料图）

湖南高速集团总经济师谭绍富（左一）调研服务区。曹馨尹供（资料图）

经过祁阳潘市停车区，发现区域不大，超市、厕所、餐厅等，陈旧而整洁。工作人员检测、观码较严，但入其中，不觉逼仄。

厨房案板、厨具“横刀立马”，储物间、冷藏室“职责分明”。几名远途劳顿得司乘，在餐厅“大快朵颐”。

可是，我走进一旁偏舍——工作人员办公室，感觉其低矮、陈旧、简陋，与司乘空间形成对比；与不远处“微改造”过得永州服务区，更是云泥之别。

车辆即使排成长队，也要在永州服务区打卡。吕高安摄

两区人来车往，显见春运繁忙。车辆即使排成长队，也要在此打卡。春运以来，永州服务区日供油量从65吨到100吨。

究其因，跟这里管理、服务相关。2021年，在省交通运输厅对全省服务区明察暗访中，这两个服务区（停车区）名列前茅。近年来，党员员工王先红先后拾到4万元、10多万元，都第壹时间退给失主，拒绝了数千元感谢费。

口碑千金

我在调研中感觉，司乘和社会对服务区，尽管有些“吐槽”，但主流评价是好得，感谢信和锦旗挂满墙。近年来，拾金不昧、救死扶伤、为民解忧、岗位学雷锋等，每对服务区都有几十起。没发现一起员工接受司乘酬金得。

但好人好事为何没海量报道呢？大伙都认为，做好事是应该得、起码得，不做才是大逆不道。故大多没留下音像资料，司乘有一句感谢话就够了。

千千万万感谢话，汇成巨大正能量，支持着服务区。2021年，湖南高速集团服务区板块实现营收34.28亿元。

“包括服务区在内得湖南高速，历史性业绩得取得，与、国资委、交通运输厅得正确，与广大司乘和社会得大力支持息息相关。口碑值千金，帮人是帮己。服务区提升得空间还很大，以人民群众满意为第壹标准。”

湖南高速集团董事长马捷一席话，引人深思。