前言
第一章电子旅游——IT技术与旅游业的无缝连接
第一节IT技术对旅游业的影响
第二节IT技术与旅游电子商务
第二章旅游电子商务技术与方法
第一节数据库技术
第二节网络技术
第三节多媒体技术
第四节3S技术与旅游电子商务
第三章旅游业电子商务需求与驱动
第一节旅游业需求的增长
第二节旅游业传统业务模式的改变
第三节旅游企业的电子商务发展思路
第四章电子酒店
第一节酒店业的IT技术应用
第二节电脑预订系统
第三节酒店行业的电子商务应用
第五章电子旅行社
第一节旅行社IT技术应用概况
第二节旅行社业务的流程重组
第三节电子商务背景下旅行社新型产业链模式的构建
第四节旅行社网络营销的手段与模式
第六章电子景区
第一节电子景区概况
第二节旅游目的地营销系统
第三节电子景区管理模式
第四节景区数字化工程
第七章电子餐饮
第一节餐饮业概述
第二节餐饮业经营与管理信息化
第三节餐饮管理信息系统
第八章电子航空公司
第一节航空公司GDS的历史与发展
第二节GDS实务
第三节常旅客网络营销
第九章旅游电子商务运营模式与特征
第一节电子旅游运营模式
第二节旅游电子商务运行特征
第十章旅游电子商务战略管理
第一节旅游电子商务战略概述
第二节旅游企业编制电子商务战略的意义
第三节旅游电子商务战略规划内容与编制方法
……
电商运营（旅游）是做什么的？
电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案。
电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。
说起运营具体要做什么，你是不是会想到这些？上架，刷单，开直通车。这些确实是运营工作的一部分内容，但如果理解只是局限在这一层，你的月薪很难过万。店铺运营所有的工作，是对业绩负责的，目标是驱动业绩的增长。在这个目标定义下，你会发现，只要是能驱动业绩增长的事情，都应该囊括在运营的工作范围之内。
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