电商送拍单是运营的工作。

因为送拍单是指兼职模特先在指定电商平台下单，收货后拍照给好评，平台和商家返还购物的费用，兼职模特可以留下商品。所以电商送拍单是运营的工作。

电子商务专业是2000年教育部批准设置的普通高等学校本科专业，属于电子商务类专业。

电商运营的工作计划内容

开工作室流程：

第一：筹集资金，采购设备物资，招揽人才。

第二：确定运营模式，运营电商还是线下，例如在福建泉州等电商高度发达之地，采用线下推广比较好，如果在其他城市，采用电商比较好，也可以两者结合，根据自己的工作室人员力量和能力资源而定。

第三：如果采用电商形式，就需要策划营销方案，定制名片，套餐，打探行情给业务定价，制定活动，以及整体运营战略，是走什么路线，准备抓住哪一个行业突破点进攻，或者准备发挥自己的哪一个优势。

第四：做推广，网络推广可以招揽专业人才或者外包，通过诸如淘宝网卖家市场，淘宝店铺，个人官网，猪八戒网，58同城，赶集网等各种网络渠道推广。线下推广可以通过诸如发传单，业务员上门推销，关系网络，贴广告等方式推广。

摄影器材：

单反摄影机

大小灯光

反光板和反光罩等

背景布

闪光灯

所需资金：

具体要根据什么规格档次而定，建议上京东查询价格。

电商代运营的几条发展思路和方式方法

计划是管理的一项重要职能，任何组织中的各项管理活动都离不开计划。以下是我收集的电商运营的工作计划，欢迎查看！

电商运营的工作计划1

一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、 电子商务项目定位(第二步)

根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!

此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、 电子商务平台的规划设计(第三步)

1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)

2、商品搜索引擎. 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.

3、 购物车. 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价

格等功能, 用户通过购物车, 还能够修改商品数目、退回某商品或全部商品.

4、客户服务中心. 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.

5、访问计数器. 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.

6、订单查询. 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

7、BBS. 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见. 通过留言薄, 一方面能够了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.

8、电子邮件. 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题.

9、电子邮件列表. 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.

10、网络支付. 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.

以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、 电子商务平台软硬件(第四步)

通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障

1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器

网络设备：路由器、交换机、防火墙

服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

2、电子商务软件一般三大部分：

A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)

B、web服务器软件

C、数据库软件(如DB2、Oracle、Sybase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。

五、 电子商务项目的流程培训(第五步)

电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

六、 电子商务的推广运营(第六步)

1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。

2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。

电商运营的工作计划2

一. 关于店铺运营：

1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上能够做到微利利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的.拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切能够快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车能够自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位能够看到，通过搜索的自然流量就能够稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。

6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)

7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二.关于参加团购网：

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

三.关于产品与库存问题：

专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们能够压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式能够无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

四.人员安排：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后能够考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

五.店铺活动安排：

跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

六.整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不能够做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!计划虽完美但执行很重要!

淘宝运营方案

今天跟一位同行聊到电商代运营方面的业务走向，炭岩提出了电商代运营商的几条可能的发展之路。整理出来，欢迎朋友们的批评指导。电商代运营是一个非常年轻的行业，只出现了4~5年的时间，发展还不错。但是能够看到随着电子商务业态的演变，代运营的利润会越来越薄，同时因为业内标准的缺失，代运营业务也存在一定的混乱。特别是有数据显示，在2012年西湖边有100多家代运营公司倒闭关张，更是验证了这个行业的极大不确定性。抛去很多不可能的发展路径，炭岩认为代运营商有这样的几条发展之路。脱颖而出做老大随着行业不断洗牌，有实力的代运营商会脱颖而出。有可能成为行业老大的代运营商会有出色的特质，例如上海宝尊有平台商的投资(阿里)。互联网就是这样，只有老大才能生存，处于老大地位的代运营商不断兼并吸纳小弟公司，最后形成一定的垄断议价能力。成为行业标准制定者目前还没有一家致力于做代运营标准的公司，如果国家管不到电商代运营这个行业，那么做标准的重担只能由有实力的代运营商来做。这些代运营商会依靠一定的体制，或高校资源，来做出业务方对接协议、利润分成体系等一系列标准。北京有家依托京东的京拍档，有往这方面发展的趋势。成为综合方案集成商电商行业会越来越细分，在电商链条上的各种服务会逐步精细，有不同的供应商提供电商解决方案的某一环节上的服务。代运营商在利润趋薄的环境下，会趋向于成为电商综合方案集成商。成为甲方，做自有品牌代运营商做自有品牌，看似轻车熟路，实则有很多现实困难。其中利益分配就是最大难题。代运营商要成为品牌商，要么就做代理类目不同的，要么就是团队打散重组后再做。做小而美这个可能性比较小，但会有些占据市场第一刀撇脂的代运营商不愿拼杀的很累，从而转向只做某一块电商服务业务。例如，只做商品拍照。

一、开店流程

      因为自己弄过淘宝店铺，所以整体的开店流程基本上都明白。所以我这里就不做过多的书写。

  二、人员配置以及设备

      1、产品拍照、设计、懂淘宝更新产品、客服、打包发货、售后服务、懂淘宝或其他电子商务平台的免费和付费的运营方法、会策划店铺活动。数据运营。

      2、设备配置

      需要一台运存在6G到8G的电脑，独立显卡。方便设计后期进行图片的处理。需要一台照相机。需要搭设拍照的场景。需要一台打单机。

      三、人员薪资配置

        1、电子商务平面设计师：负责拍照、设计图、上传、前期可以做客服和产品的售后服务。产品的消费可以按照提成走。

        薪资：4000+    提成根据出售产品的数量和利润进行提成。需要自行设定提成数额。

        2、策划和运营：负责店铺的推广和运营、可以策划店铺活动。通过数据分析及时的调整店铺的出单率和销售额。

        薪资：5000+  根据产品的订单量计算利润提成。

      四、推广方法

        1、不花钱推广方法

        选品-关键词标签-蓝海词

        主要以选品为主要出发点，需要选择爆品，要选择客户认可度和下单量高的产品，要不断的更新链接寻找最好的关键词标签，尽量要选取产品的长尾关键，专业术语就是蓝海词，这样更容易让用户搜索到。

        要给出产品足够的利润空间，这样一些平台大v就更好的推荐你店铺的产品，这样达到互利共赢。

        不断优化页面的用户体验，不断优化详情页的产品属性的体现，让用户进来了就直接可以下单，要不断引导用户的购买欲，这样最终才能更好的成交。

        2、花钱推广方法     

        对于淘宝以及其他电商平台都有自己的推广的平台，淘宝有直通车，淘客等。开车需要很多的技巧，需要推广那些产品，那些产品能带动整体店铺的销量和整体利润，这些都需要细致的计算以后放可以进行投放，刚开始进行投放需要花少钱，一天投放100-150左右，看订单量和利润率是多少，通过数据分析然后进行循序渐进的投放。

        还有就是非常规的手法，有很多人认为SD是一种很不好的玩法，但是对于新起来的店铺，需要适当的刷一下单，要持续性的刷一下订单量，让整体店铺订单量稳定，非SD量高于SD量的时候要慢慢介绍SD量，总体订单要保持稳定状态，不断的优化下单的有效性。在线及时简答，下单及时发货，售后要有保障，这样才能更好的让店铺的整体质量提升。

      五、投入费用

          1、开店投入费用：因为你做过店所以你们都知道费用是多少。所以就不做书写。

          2、技术人员费用：

        电商设计师：底薪4000+提成

          电商运营策划：底薪5000+提成

          3、店铺推广费用

        淘宝直通车一天预算：150-200元

        淘宝SD一天：100元

        综上所述：一个月的运营总费用大概在：2万元左右。

      六、可以达到的效果

            1、淘宝店铺搭建在15个工作日搭建完成。

          2、1个月之内店铺下单量基本稳定。

          3、整体销售额和利润率需要通过数据分析进行核实。

          4、一个月之内整体店铺可以趋于稳定状态。

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