社群电商是什么意思？
社群电商不是传统电商或者移动电商的颠覆模式，而是两者的一个深化延伸，它是一种商业意识形态的觉醒，是社群经济线上的表现形式，从某种意义上来说，社群电商是一套客户管理体系，通过客户的社群化充分激活企业的沉淀客户，它抛弃了传统的客户管理方式，将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。社群电商模型不仅适用于传统电商，也适用于移动电商，甚至它也适用仅仅通过社交工具进行销售的微商。
社群电商的起源背景是怎样？
互联网的双向传播属性打通了企业和消费者之间最短的距离，吸引一群人的关注不再是多困难的事情，利用这些关注，只要方法得当，任何企业都有机会在这个竞争激烈的市场里打下自己的位置，这种模式，就是社群电商。
社群电商有什么特点?
社群电商的关键点在于：信任感。
社群电商的基本模式可以分为三个阶段：
受众社群的特点和销售商品的关联度。如何利用社群客户确定客户社群关系。在社群中发展一个信任关系强大，也能进行推广的成员，然后由点及面不断列表，最终实现社群客户的完整信任关系的成功。
社群电商的优缺点有哪些？
社群电商开始热门是因为粉丝经济，对商家魅力和产品特质都有要求，也存在一定的优劣势。
社群电商优点：
新模式的获利点：社交工具的兴起降低了卖家与买家的沟通距离，也增加了社群客户之间的沟通频次，继而产生了很多的团购群，社区站长角色，相对于传统电商模式来说，社群电商模式成本低，见效快，轻运营模式，极大的降低了人力物力及资金付出。
产品物美价廉体验好：产地直达，价格优势非常明显，而且同社群发展出来的卖家与买家的关系平等，容易产生信任感和熟悉度，交付体验具有很高的宽容度，差评机会少。
容易复制：做好供应链和物流的管理之后，就可以迅速在特定区域范围内快速复制和推广了，容易形成盈利模式。
社群电商缺点：
产品品质不稳定：产品到店前的品控可以管理，但是到达社群点之后的管理容易出现状况，尤其是保质期要求高的商品，如何监管和批量管理都是比较难实现的事情。
用户选择多没有比较：不像电商模式用户可以看到店铺评级，客户评价，在社群中购买时选择余地和社群客户评价获取并不便捷。
裂变需要知识储备：进行裂变的点需要掌握一定的知识，和做好大量的准备工作，经常在开端就变成失败的开始了。
社群电商排名：
拼多多：
拼多多是国内主流的手机购物APP，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。2018年7月26日，拼多多在美国上市。
小红书：
小红书是一个生活方式平台和消费决策入口 ，创始人为毛文超和瞿芳。截至2019年1月，小红书用户数已超过2亿，其中70%用户是90 后。在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。 小红书旗下设有电商业务 ，2017年12月24日，小红书电商被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。
唯品会云仓：
一家由腾讯、京东、唯品会共同持股的全球社群电商平台，成立于2017年。继承母公司唯品会多年的中国零售业特卖专品的经验，全面布局“买全球”模式，目前已有两万多的品牌入驻，销售产品包括服饰鞋包、家居家电、母婴亲子、美妆个护、饮食健康等，用社群团购的模式降低销售价，自配物流减少收货时间。
好衣库：
好衣库是一款致力于为广大代购提供品牌货源的app，每天数十个品牌专场，支持一键播货、代发。主要是为代购提供服务的社群电商平台，每天不同品牌多次专场，店主可以直接转播和发货，货源保证正品，是一个连接代购和消费者的平台。发货依旧是由平台提供，而店主也就是代购负责客户关系的维护。
贝店：
贝店创立于2017年8月，是贝贝集团旗下的社交电商平台。 秉承“让更多人过上更好生活”的使命，为消费者提供居家、服饰、美食、美妆、母婴等全球好货。模式是与品牌源头直接合作，对店主进行直供，贝店自己也做直营。和云集有类似之处，产品都是由贝店统一采购和发货，这样也减少了产品质量问题，不过贝店的产品集中在家庭消费相关的物品上。
云集微店：
云集微店是一款在手机端开店的app，为店主提供美妆、母婴、健康食品等上万种货源。并有商品文案，手把手培训，一件代发，专属客服等特色服务，是个人零售服务平台。做个人零售的平台，重点在于对店长的一条龙培训，从注册登录、文案运营、商品物流到话术培训、客户咨询等服务应有尽有，货品种类也比较多，涵盖母婴、美妆、食品类等，店长不需要压货和压款，云集物流统一发货，店长赚取差价和佣金。
蚁购：
一家区块链技术的社群电商平台，成立于2018年。商品分类多，包括但不限于母婴类、护肤类、美妆类、旅游类等，重点是关注家庭品质的提升，口号是“把美好带回家”。强调优选、专业产品线。上线三个月后会员超过10W人。
闺蜜mall：
一家很特别的做闺蜜经济的社群电商平台，商业模式是S2B2C新零售。不过由于模式不同，产品类型比较局限，集中在美妆个护、女性甲亢和两性用品等，才用ODM模式推广商品。截止2018年中，注册用户已经超过百万。
黑逗：
目标产品主营是海外一、二线商品，特色的地方是不同地区的农产品，成立只有半年时间，商品类别倒是不少，涵盖了美妆、饮食、健康、日用、家居以及奢侈品等。
腾讯为什么电商做不起来
社群电商的玩法很有讲究，一般来说一个新的商业模式的出现会有很多人在迷茫，想要抓住这次全新的机会，但是又没有可参考的案例，都在观望，可是等到确认想要加入的时候往往已经被别人捷足先登了。社群电商的核心关键在于人的聚集效应，加人的方法有很多，不同平台需要使用不同的方法，我就是社群电商的，也有自己的平台，具体方法你可以私信或追问我，咱们可以共同探讨
电商平台的模式其实就是基于用户提供服务，我QQ网购支持了支付宝是一个很大的进步（之后再分析），也是其开放心态的一个体现。
腾讯用户资源，而苏宁有强大的供应链和仓储能力，以后用户的关注会成为稀缺资源，因此我更看重用户资源，只要加紧布局仓储和物流等布局，超越苏宁只需假以时日，所以真正的对手是淘宝和京东。
腾讯电商分拆后提出五年内QQ网购要2000亿的规模，我个人开来有些夸张，我查阅相关数据，去年腾讯的收入在250亿到300亿，急切的想把电商作为下一个增长点的心情可以理解。电商用户的培养是一个漫长的过程，不可操之过急。
首先，针对商家而言，要让他们知道，不能单独押注于淘宝，除了流量获取成本越来越大等客观因素外，商家被淘宝牵着鼻子走，如若在多个平台上进行，则商家才有更多的话语权。针对用户而言，要完善商品种类和数量，做到真正的“有货”，在此基础上再提升购物体验。
一、入口
1、不走淘宝的老路：一淘网正在努力成为网购消费的入口，但是传统的网购人群的习惯难以改变，所以效果并不明显。QQ网购、拍拍等都不是很成功，如果走淘宝的老路不可能胜出，因为淘宝已经足够优秀。腾讯是有足够的流量，但是转化率才是最重要的。对策：分析用户来源。对于从各个入口进入QQ网购的用户应该仔细分析，从搜索、导航页、引导购物等渠道进入的转化率如何，应该了解用户从哪来，他们的付款的比例，隔天再购买的比例等，从中找出转化率不高的具体原因。同时有针对的投放广告或购买关键字。另外，可以针对新老用户设置相对有差异的页面，新用户宣传网站；老用户，直接刺激消费。
2、用户粘性不足：第一，腾讯不差钱；第二，腾讯不差流量；缺少的就是服务和像淘宝一样忠诚的用户。服务可以通过收购易讯弥补，后者才是最大的问题。腾讯不愁流量，但是百度与乐酷天合作失败的案例足以敲醒警钟，光有流量及不停的弹窗推送优惠信息是不够的。对策1：收购美丽说。可供选择的有蘑菇街和美丽说，蘑菇街更更偏向导购网站，而美丽说偏向社区，腾讯运营社区驾轻就熟，另外，美丽说在QQ空间的分享量是蘑菇街的数倍，所以我选择美丽说。对策2：把微卖场迅速发展成类蘑菇街和美丽说的类似产品。微卖场也是腾讯运营微博+电商的作品，也是国内唯一可以做成的，但是我认为尚需考虑一点本质：用户是来这里找朋友的，并不是买东西的。腾讯的强关系社交网络，相对于新浪微博的媒体属性，腾讯更倾向于人与人的沟通，我想这也是Facebook试水电商失败的根本原因，虽然最近Facebook的GIFT功能很火，但也是基于社交，而不是电商。我认为维棉网失败的原因也是如此，没有认清问题的本质，大家是来买袜子的，只可能买衬衣时随手买几双袜子，不可能买袜子是随手买几件衬衣。因此凡客成了，维棉败了。相比之下我喜欢对策1.
二、用户体验。
腾讯的用户体验一直都是我相对满意的，但有几个地方我觉得不解，（1)微卖场首页中现实的活动已经结束，对用户造成了错觉，没有其他活动了，实际上还有，未充分利用网页的E字区域；
（2）微信网页版登录，需要经过以下过程：点击登录网页版-开始扫描-等待扫描-确认登录-退出登录。非常麻烦，影响体验，完全可一键登录，我想以后会的。当然我想这样的登录过程和推广二维码有关。
1、一站式购物。比如搞活动期间，或者微卖场购物，点击购买后会跳转到商铺的拍拍网店或官网购买，未能提供一站式购物，影响了购物体验。因此要把电商的生态圈打造完善首先要把网站上的流程理顺。
2、结合二维码的流畅体验。一旦用户习惯了二维码的生活，二维码便可以成为电商入口，我想以后肯定会做成一键登录，甚至可以做成类似iTunes的电脑授权，当用户在本机打开购物页面登录时不用扫描，只需要按下手机即可。当然如果扫描我的二维码可以读取我已授权的信息登录其他网站，会比现在的点击+输入有更好的体验。当然二维码推广还有障碍：消费习惯不易被改变、推广费用大、手机终端未普及等。
三、支付。
1、丰富支付方式。用户的关注度成为了稀缺资源，所以用户体验更加重要，所以我对腾讯电商支持支付宝持绝对赞成意见，因为好乐买、易迅等之前都已经接入了支付宝，再加上开放的需求，外部合作者也都支持支付宝，这一举措将为腾讯电商业务降低吸入更多用户的门槛。QQ网购和淘宝的差距仍然很大，因此不用担心数据被阿里掌握，用户还是用户，只是为用户提供了更多的支付选择而已。而电商的本质就是服务用户。
2、结合二维码的支付方式。不能走淘宝的老路，可以选择大胆创新。因此我设想结合二维码以后的购物方式如下：在QQ网购选择好商品（数量、尺寸等），扫描商品二维码，系统读取用户资料（姓名、电话、收获地址）、跳转支付（二维码信息包含的用户信息、绑定的支付宝、财付通、甚至银行卡等）、确认购买。
此外，做平台不但要服务买家，同样要服务买家，有以下几个问题也是ECC在发展过程中需要考虑的:
1、如何保证流量的持久性，光弹窗可不行；
2、不要给淘宝培养用户，像美丽说、蘑菇街等每月几百万流量都去了淘宝，如何截断流量又不影响买卖双方的交易体验；
3、淘宝一直在找买家和买家的沟通工具，像淘江湖等产品都不尽人意，ECC可以吗？
4、当平台一步步做大，相应的后台数据分析工具是否可以跟上；
5、社交+电商真的走的通吗？
移动购物是未来发展的趋势，面对不同的消费人群（快速购买、比价、逛），如何进行定位。另外新的移动支付方式究竟如何选择，运营商支付？NFC？刷卡？应用内支付？二维码？也都需要慎重布局。
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