情商很重要，相当于人品。 比如和一个因为身体原因不能生孩子的人聊天，就不要总是围绕着自己家孩子的话题，要考虑对方可能会因此感觉到难过，或者尴尬。 再比如，某人家的孩子学习不好，每次成绩都倒数，那就不要追着问他孩子这次期中考了多少分，排了多少名，人家不说显得小气，说了自己难受。 情商这个词如果用最通俗的话来理解，就是一个人既能够清楚地明白自己在一段关系中的位置、作用、身份，也能清楚地了解对方的心态、需求、感受，那么一个高情商的人，一定会根据形势、环境、对象的变化，来调整自己的行为和表达方式，做到彼此都可以满意。什么是情商？
情绪智力是表达和控制情绪，阅读他人情绪并进行移情反应的能力。随着人们对管理工作场所压力和创造促进工作场所心理健康的环境的重要性有了更好的了解，这项技能在工作场所中变得越来越受重视。
美国精神健康组织已将情绪智力确定为培养精神健康工作场所的关键因素之一。情绪智力高的人通常被称为情商高。
为什么情绪智力在销售行业很重要
在任何职业中，情商都是一项宝贵的技能，而在销售行业则更是如此。在一项需要打破与所有陌生人的障碍，克服异议，建立人际关系并建立人脉的能力的工作中，很容易理解为什么控制情绪和做出适当反应的能力很重要。
克服异议
处理异议时，情商可以成为一项真正的资产。在销售渠道的早期阶段，每个潜在客户都会有一套独特的需求以及他们自己的关注点。对客户关心他们的问题并理解他们的观点使处理异议变得非常容易。
情商的重要性
销售异议不是一件坏事。他们提供机会。问题或异议可以清楚地说明您可以解决的痛点。聪明，积极向上的销售人员可以通过制定主动计划以克服最常见的销售反对意见，将反对意见转化为销售。
处理拒绝
拒绝是销售工作中不可避免的一部分，但这并不容易。情商高的销售人员知道，“不”不是对他们本人的拒绝，而是对他们的所作所为。情绪高明的人不太可能因反复被拒绝而感到压力或不安-他们更有可能将其视为提高技术水平的机会。
建立融洽关系
在销售中，没有一种万能的方法可以与潜在的新潜在客户建立融洽的关系。一个有情商的人需要阅读个人发出的信号并相应地调整音调。如果线索看起来像是开放和健谈的，那么销售人员可以采用一种更为非正式的方法-如果客户希望用他们的头衔来称呼客户，那么应该使用更加尊重和正式的语气。
迟来的喜悦
大多数从事销售工作的人都在追逐完成交易的嗡嗡声。这可能意味着销售代表将大部分精力集中在完成交易上，以追求随之而来的即时满足感。这种方法可能不利于您的销售渠道，因为这意味着进入顶部的潜在客户减少了。有情商的人往往更愿意做能带来回报的工作，这被称为延迟满足。
情商高的人可以成为更好的管理者
在销售部门工作可能会在心理和情感上造成重大损失。当您的整个团队都喜欢庆祝时，会有肾上腺素激增的高潮，因此，还有低点，每条道路都将导致死胡同。
情商的重要性
情绪高超的团队负责人可以通过提高整个销售团队的士气，使销售代表在困难时期保持积极的态度。他们天生的情绪表达能力意味着他们在团队成员受到压力或感到压力时会表现出支持和同情心，并且他们知道如何帮助可能在工作场所压力或心理健康问题上挣扎的人们。
如何提高职场中的情商？
1、有自己的界限，也懂得尊重别人的界限。有两种人结局都会很惨：一种是没有界限，不懂得拒绝的人，这种人只会成为职场老好人，走到哪里都会被欺负。另外一种眼里只有自己的界限，没有别人的界限，但是职场少不了人情世故，刚愎自用只会让自己处于孤立无援的境地。
2、有脾气，但更懂得控制脾气。没有脾气的人是没有气场的，在单位的存在感非常低，在利益角逐时会习惯性成为牺牲品。但是，有脾气也要学会控制脾气。其实，大起大落的情绪最容易消耗人的精力的，不懂得控制情绪，不仅会让你疲惫不堪，也不利于维系人际关系。在职场上，有很多人可能就是你一辈子的同事，如果撕破脸皮，那就相当于在你前进道路上埋了一颗地雷。
3、少说话，多做事。大家都知道，在职场上，特别是在正式场合，说话那基本就是领导的专属“权利”，一群人围着“帽子”最大的那个人转，你出来说话抢风头？结果肯定死得很惨。领导最喜欢讲的一句话就是“大家畅所欲言”，你畅所欲言试试？所以，当你还没到那个分量时，踏踏实实做事比啥都强。
4、懂得做表面功夫，但绝不会只有表面功夫。在职场上，我们可能会遇到很多潜规则，看清楚看明白就行了，如果你去戳破它，动了大多数人的利益，就会让你成为众矢之的。看破不说破也是一种智慧。同时，我们也要慢慢去适应规则。就像电影《寒战》里梁家辉说的那样：每一个部门，每一个岗位都有自己的游戏规则。不管是明是暗，第一步是学会它，第二步就是学会如何不去犯规，这样才能勉强保持性命。左手表面功夫，右手实力功夫，双管齐下混职场，才能游刃有余。
5、为了家人而事业，而不是为了事业而不顾家人。人生短短几十年，名利如过眼云烟，家庭和亲情才是最珍贵的。况且，在职场上，获得提拔、晋升的永远是少数人，况且提拔都是以牺牲健康、家庭、生活为代价的。你只看到别人风光，却没看到别人做出的努力和牺牲。人到中年，拥有和睦的家庭、健康的身体、幸福的生活，也是另外一种境界。
情商高的人的特点？
首先我们要知道的是什么是情商。在工作中，处理问题要用大脑，而处理人情之间的事就要用心了。情商就是那颗心，指的是我们要管住就是自己的心，控制好情绪和情感，并利用这两点来处理职场中的人情往事，并付出行动。情商包括很多方面。一是要认识自己，二是管理好自己的情绪，三是能够自我反省，四是理解他人，五是与人的交往关系，懂得察言观色。
情商是一个人智慧高低的表现，更是一个人有能力的表现。那么如何提高情商呢？
一：工作上积极
每天充满正能量地去上班，与同事见面打招呼，多笑，多交流。在工作上学会谦虚，积极听取别人的意见，踏踏实实的工作，主动思考问题，主动解决问题，并勇于承担责任。时刻保持积极的工作态度，如果遇到问题时，要积极地想办法解决而不是推辞，平时多学习，多钻研，充分挖掘自己的潜能。
二：控制好自己的情绪。
其实说控制好自己的情绪很简单，但做起来很难。如果遇到自己情绪失常的时候，根本控制不了自己。所以我们要学会驾驭自己的情绪，从根本上控制住自己。日常工作中要以积极的心态去想问题，使自己充满正能量。俗话说得好，宰相肚里能撑船。只有积极地看待问题，才能更好地消除自己的负面情绪，从而管好自己的情绪。平时多学会换位思考，要站在对方角度看问题，只有善解人意，才能够建立良好的人际关系。
三：学会沟通。
职场中很多人都会有自己的性格。有的人善于沟通，有的人不善于。一个好的沟通能力是一个人情商高的基本表现。学会沟通，其实并不难。注意好你的说话技巧，在平时沟通中要有自信，待人真诚。学会听取他人意见，并在与人交流的时候寻找对方喜欢的话题。与领导沟通的时候，要大方，学会与不同的人打交道，要时刻保持低调，为人处事不能太高傲。
四；为别人保守秘密。
职场上，情商高的人是不会恶意传播别人小道消息的。如果有同事告诉你他的秘密，是因为同事信任你。赢得一个人的信任很难，但让一个人不信任很简单。因此，在同事之间的交流中，把知道的和不知道的都留在心里，一些事情看透不说透，同事之间的秘密更不能说出去。
五：认可别人
在职场中要同意别人的想法和观点，要尊重别人说的话。同事之间不是一人独大。要学会认可别人，千万不要和别人抬杠，更不能以自己的观点来否定别人。真正情商高的人，是学会让别人接受自己的观点。面对不同的意见，要学会微笑地尊重别人，这样别人才会注意你的观点。
其实很多人情商的高低都是经过时间来改变的。
心思细腻:有的人可能会觉得心思细腻和有一定的敏感度说的是同一回事，其实不然。细腻指的是一个人能够察言观色，注意细节。敏感度是指对人对事有迅速的觉察度。当然二者是有共同点的。心思细腻的人往往给人很贴心的感觉，举个例子。你逛街回来又累又渴，心里想着赶快到冰箱里拿个冷饮去喝。这个时候，一个细心的男人出现了，你刚逛街回来，虽然很热但是也不要直接喝凉的，对胃刺激很大，我给你凉好了白开水，快喝点吧。这个时候，你仔细一想，也对！别喝点冷饮再胃疼，不值当的，还是喝点凉白开吧！拿起水杯开始喝起来，到嘴里一丝甜甜的味道，原来男人加了蜂蜜给你，这个时候，你心里又会如何呢？难道不是满满的感动么？会说话:有的人会说，从小我就开始学说话，谁还不会说话了！我觉得说话和说话还是有区别的。有的人说了话，让人爱听。有的人张嘴就让人厌烦会说话，讲究说话方式。其实没有谁喜欢恶语相向，也没有谁不喜欢温柔以待。当你以一种高高在上的语气跟人说话的时候，这个时候身份就不再是平等的了，那还指望别人给你好脸色看？当然，这里会涉及到社交礼仪的问题，我们后续再谈及这个问题。说话，讲究对象。对于不同的人，不能用同一套方式去对待，有的人吃你这一套，有的人不喜欢。性格豪爽的人，你有问题就别兜圈子，直来直去开门见山比较好。对于本性就比较含蓄的人，你最好不要太直接。说话，要留有余地。很多人话说的很满。什么意思呢？把一个结论说的很绝对。我再也不会找你帮忙了！我再怎么怎么就不姓了！我要是怎么怎么就跟你姓！谁不离婚谁是！等等。这种话说的太感性了，当然，这种置气的话都不能太当真，我把他们放到这里主要用于举例说明什么叫话说的太满。说话，要给人台阶。很多人不知道给人台阶下，据理力争。当知道自己是对的时候，得理不饶人。当着矮子说倭瓜。不注意说话的场合和分寸，这就容易惹人讨厌。情商低。会做事。
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