商旅平台又称机票分销平台，是指由网络营销商研发提供的，用于帮助机票供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道，帮助机票分销商获取货源渠道的平台。

其服务内容包括三种：

一是为商机供应商提供产品及服务展示、报价的在线平台，帮助供应商在线拓展销售渠道。

二是为下游采购商提供大量的上游供应商及产品信息，帮助其拓展采购渠道。并提供供应商信用评价等帮助采购商做出购买决策的各种相关资料。

三是为上下游企业的在线交易提供网上交易流程及交易相关服务等。

相关说明

随着商旅平台的不断发展，目前的商旅平台行业现状有着以下几个特点。首先是行业竞争加剧，利润趋平。随着民航票价体系的变革与市场竞争的加剧，行业利润逐步趋平，经营成本也没有下降，加剧了行业的竞争程度。其次是通过信息化手段提高竞争力。

机票分销平台是一个服务行业，服务的对象是人，不是商品，服务对象的不同，决定了需要为服务付出个性化的代价，但是数以千万的客户需要人工处理是令人望而却步的事情，所以，如何以信息化的手段提高效率在微利时代继续创造赢利，是每个业内人士所孜孜以求的目标。

外航加入竞争，市场瞬息万变。随着国内商旅市场的逐渐开放，国外实力雄厚的企业携资金、管理、技术、人才的优势开始进军中国市场，加剧了这一行业的竞争程度。总而言之，商旅平台在为差旅人员带来便利的同时，也迎来了一波十分激烈的竞争。

百度百科-电子商务平台

电商运营基本常识都有哪些？

1、机票电子商务机票是指通过电子商务的手段实行机票定售、签改、退换等的过程

2、包括网上机票查询、订退机票、机票团购等等

3、同时包括在线支付、积分、网上选座等服务

4、一般实施的主题是航空公司自身官网和APP，综合代理商网站和App，旅游综合性网站等

携程旅行网是一种什么模式的电子商务

电商运营和经营是一样的，都是需要把事情从头到尾做好。实际上，电商运营也就是管理电商的工作。优秀的电商运营管理者，必须将电商运营的框架和方向制定好，而且要把握好细节，因为框架也是有很多的细节构成的。通俗来说就是电商运营就是为电商制定战略、布局战术。

目前电商可以分为买卖模式和平台模式，所谓买卖模式也就是自买自卖的自营类目，平台模式是自己搭建平台，引入品牌商或者淘宝店家，包括B2C和C2C.买卖模式需要的是效率，包括选品以及成本控制，选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。

平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式，淘宝通过广告位盈利，天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量，就像做商业地产，搭建起一个万达广场，招商入驻，收取租金+提成，只要有顾客来，剩下的就是营收。模式上比较轻。

【一个判断，集市型电商（C2C）比如淘宝、代购性网站只是一个过渡态，最终更规范更优质的购物体验还是在商场型的B2C电商完成，这是趋势，因此目前的代购型海淘网站长远来看必然转型，所以也能看到很多这类C2C网站为什么希望向B2C类靠拢的原因。】

导购网站

线上电商的引流，按CPS、CPC、或者纯粹的租金形式。【比如什么值得买、调调、折800、口袋购物】

【用户画像：大二学生、职场新人，对价格较为敏感的3-8年的白领，三四线城镇青年（价格敏感，单价中等以上，足够覆盖物流成本的商品）】

【一个判断，导购网站通过卖流量盈利，这种模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什么值得买类目的扩充，都开始卖机票卖住宿了，这是品类层级的横向拓展，而模式上的横向尝试目前并没看到有导购网站往自营类目靠，和商城战略合作是个不错的选项】

团购网站

【线下流量分发站，扩大线下实体的消费半径，线下引流方式的拓展。美团直接从消费入手，大众点评由点评切入消费】

电商运营管理者应该具备的能力

（1）学习能力，电商运营者应该具备极强的学习能力，这样才能让自己管理的团队不管进步。

（2）分析能力，电商运营者要对竞争对手进行分析，对市场分析，对电商运营数据进行分析，这些都需要具有极强的分析能力。

（3）管理能力，没有有效的管理，就算有好的团队也很难发挥出真正的价值。

（4）执行能力，电商运营者的执行能力可以直接影响店铺的运营和发展以及团队的工作效率。

（5）决策能力，电商运营者的最终的决策完全可以改变一个店铺的命运。所以电商运营者必须要具备有优秀的决策能力。

电商运营过程中要注意的事项

（1）分析、整理市场的需求。对一家公司的管理者来说，最重要的就是要了解市场需求，然后在这个基础上面提出相应的改善建议和方案，并且对这些建议和方案进行讨论、分析，以最终确定它们是否可行。另外在必要的时候，电商公司的管理者还应该进行一些调查取证以及分析统计，然后综合评出这些建议和方案的可行性。

（2）营销策划。营销策划包括前期的市场调研、可行性分析、编辑策划文案，说明业务流程内容等等。通常来说，策划是运营前期的关键因素，因为只有策划好具体的营销方案，最终才可能会有很好的结果，而且前期的策划还会涉及很多线上、线下的市场因素，我们需要按照实际的需求来进行非常有效的规划。比如产品的标题和内容要怎么展示，功能键该如何摆放，框架如何，排版怎么排，文案怎么写，色彩怎么搭配，以及文字、广告等等方面如何展示，等等，都需要我们进行合理的规划。

（3）做好每个岗位的沟通、协调工作。管理者的角色应该更多的体现在这一方面。所以运营总监要甚至电商的整个岗位的运营情况，那么他的知识面相来说也是要比较全面的。另外运营总监还要负责和店长、库房管理、设计、策划等等人员的沟通、协调工作

中国最大的机票代理商

携程旅行网是一种B2C模式的电子商务。

电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

系统平台简介

付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。

用户管理需求：用户注册及其用户信息管理。

客户需求：提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；商品的评价；购物车；为购买产品下订单；撤销和修改订单；能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。

销售商的需求：检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理客户付款；能够进行电子拍卖；能够进行商品信息发布；能够发布和管理网络广告；商品库存管理；能够跟踪产品销售情况；能够和物流配送系统建立接口；与银行之间建立接口；实现客户关系管理；售后服务。

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网于在美国纳斯达克成功上市。

中国目前排行第一的机票代理商是腾邦国际——深圳市腾邦国际票务股份有限公司。

具体为：

1.腾邦国际(中国最具投资潜质创新企业之一，国家商贸服务典型企业，国家级高新技术企业，深圳市腾邦国际票务股份有限公司)。

2.去哪儿网(全球最大的中文旅行网站，旅行类网站月度访问量居高企业，中国原创旅行类应用之冠，北京趣拿信息技术有限公司)。

3票盟(航空旅游分销行业引领企业，致力于航空旅游行业发展，诚信专业的飞机票代理企业，北京中意之旅信息技术有限公司)。

4.天地惠(专业从事航空商旅服务及网络技术开发的新型集团公司，深圳市电子商务协会会员，十大品牌.深圳市天河电子商务有限公司)。

5.携程(领先的综合性旅行服务公司，商务部电子商务示范企业，中国500最具价值品牌，中国旅游知名品牌，上海携程商务有限公司)。

6.航拓(中国民航总局批准成立的专业国内飞机票代理公司，国际航空运输协会(IATA)成员，北京新隆航空机票代理有限公司)。

7.飞翔天下(国际航空运输协会(IATA)中国地区正式会员，专业高效的电子商务在线服务商旅品牌，中航联国际航空服务有限公司)。

8.艺龙(中国领先的在线旅行服务提供商之一，中国国际航空公司第一张BSP电子客票诞生企业，北京艺龙信息技术有限公司)。

9.易行天下(中国领先的B2B电子客票交易平台，专业从事航空商旅服务，机票代理市场有影响力品牌，上海捷行电子商务有限公司)。

10.517na(国内领先的电子客票交易平台之一，集研发和运营为一体的国内知名航旅业电子商务企业，四川我要去哪科技有限公司)。

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