前段时间参加一个保险行业的沙龙活动，到场的全部是保险行业的高管以及电销的负责人。受到主办方的委托，齐宁网络营销策划进行了电子商务网络运营的流程分析与分享。分析了主流行业B2C的运营模式以及推广方法。感觉当时的会场氛围对于保险电子商务化非常感兴趣。因时间原因，没有进行太细节的网络运营推广内容分享。今天齐宁网络营销策划来谈谈关于保险行业的电子商务销售的一些想法，希望对保险行业的同仁有一些帮助。保险是服务行业的一个特殊行业，它的多种属性和基因造成了销售的瓶颈。我们都知道，保险的销售方式比较单一，主要是通过人员主动销售和电话营销。我们几乎每个人都被保险代理人或保险电话销售而“骚扰”过。但是这是没有办法的办法，客户对于保险的理解程度参差不齐，而保险的多样化对于用户造成了选择上的屏障。所以，保险行业，必须采用这种“硬拉”“强推”的形式进行销售。随着保险市场业务清晰和品牌影响对于消费者产生了重要影响。消费者对于保险的认知程度逐渐从被动销售改为了主动了解，这是一个非常好的信号。所以保险行业的同仁们，应该尽快布局线上服务销售模式，把服务转换为销售机会，把机会转换为直接有效的订单。互联网的普及意味着足够的用户基数，互联网的飞速发展意味着用户对于网络认知程度加深，这些也起着推波助澜的作用。现在我们互联网正在处于一个发展的阶段，在这个阶段中，无论什么行业，都要逐步部署互联网业务。保险行业也应该尽快部署，与互联网共同发展，与用户共同进步。消费者购买一个产品的逻辑是，先知道，再了解，产生销售欲望购买，最终成为忠诚客户。通过广告让消费者知道我们的产品或服务。然后通过网络或市场公关行为让消费者了解这产品，产生购买欲望。再通过销售人员对其影响销售产品。消费者感觉产品体验好了，自然对产品产生忠诚。广告解决知道问题，公关解决认知问题，销售解决售卖问题，服务体验解决顾客忠诚问题。所以，作为保险行业的网络电商业务或电商部门应该按照这个逻辑去部署网络的服务或产品。保险电商该怎么做?首先公司的高层要给足够的支持。其次电商部门要先与公司的市场或品宣部门站在同一战壕中，确定公司的宣传方向和目标。你们是在做单品、服务销售，还是做品牌影响，还是两者兼顾。这两个部门做到不分家，资源共享，相辅相成。然后与IT部门对品牌网站进行“手术”全面转向品牌与电商销售相结合的网站构架。然后对产品进行差异化设计，与传统销售进行彻底分割。这样做有两个好处。1.可以评估保险B2C销售的情况。2.产品的差异化对消费者的销售影响。成立自己的网络销售部门，这个部门主要是为线上客户服务和部分销售职责。当我们做完了这些基础的工作后。我们就需要开始在互联网上进行宣传推广了。对于保险行业的网销，齐宁网络营销策划认为这应该是一个长期的战略，不要强求一鸣惊人，而采取循序渐进。不断优化过程找到最终的突破点。所以首先要从网站内功开始，关于内功，一定要做到“网站产品”体验最佳的状态!网站产品，不是你们销售的产品。而是你的互联网网站体验够好。利用这个窗口来黏着用户。然后利用网络公关的力量树立在某个险种的权威地位。再利用活动不断的巩固这个地位。在适当的时候进行广告部署，进行大范围的推广。利用保险的电销优势，收集客户资源，然后进行销售影响。保险行业的口碑最为关键，所以长期在互联网上，进行口碑宣传以及相关的公关是非常有必要的。这是影响消费者选择服务的一个重要环节。对于寿险等一些长期业务，我们需要做口碑。需要将寿险产品的功能性进行扩大宣传。主要在功能和保障方面。这种产品要做到少而精。让用户通过网络了解这些产品。而互联网只是这类产品的宣传渠道和知识普及渠道。对于一些“小而快”快的险种，完全采用无人敢于化的形式进行直接销售。将类似产品标准化。最终形成像卖机票一样的卖保险。此类产品可以多进行线上活动来进行推广。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
转 电子商务的运营应该负责什么 详细�0�3
前途肯定是有的，毕竟做电商的卖家千千万，但缺乏的更多是中高端人才。
我自己是做电商的，对于电商的行业前景，我个人还是很看好的。
先前看到的一则数据分析，中国的互联网用户一直保持着稳定的增长，要知道有需求就有市场，单这一点，互联网地位仍然是不可动摇的。
更别说电商运营这一块，拿淘宝来说，阿里巴巴一年的收入是1000亿。意味着只占整个交易额的3%，阿里巴巴的收入中2/3是卖家交的广告费，所以真正的平均下来的广告费，不会超过卖家销售额的3%。数据是不会骗人的。
尤其现在除去国内淘宝京东这些常见的，越来越多的企业也在向海外拓展市场，比如喜马拉雅，亚马逊等。
一个公司想要扩大规模，人才是必备的，想在这样的市场条件下找一份工作，是在简单不过了。
这话不是没有根据的，经常上网留意这类型新闻信息的人，应该都能看到，我国电商各行业的人才都是属于供不应求的状态，可以说85%的电商企业都存在人才缺口。
一般的学校或者机构培训出来的专业型人才，和岗位需求相比，已经远远无法满足。
所以，选择是很多的，选什么，就在自己了。
有不少成功有效的内容，也有很多失败的案例。除了商业模式、推广、产品品类、活动策划外，谈论最多的要数内部流程和人员职能分工。 大家多数都在创业阶段，即便年销售额上了千万，团队里仍然还存在身兼数职，订单一多全员配货打包的情况。最常听到的一句话"能做、会做、有能力的每天忙到死，不懂做、不会做的在边上看，闲死。"这样的结果是导致核心团队成员负荷过大，出现抱怨。 实际上，问题核心应该是出在我们项目经理人或着说运营负责人身上。 总的来说，运营负责电子商务团队的工作流和信息流。 运营负责建立工作流程，以及工作标准，规范和约束各部门以合理的方式开展工作。是电商的核心管理岗位之一，不是实施型岗位。要求最好是通才，业务方面，什么都要懂，但是具体的业务不是运营自己亲自做的。流程搭建好后，根据数据分析部门以及在线数据分析工具提供的数据来分析改进工作流程并通过信息流的有效传达，使工作以更好的状态在全团队内部有效实施。 运营负责向品牌设计总监或艺术总监发出基于电子商务业务特点的装修及拍摄传达效果需求，并根据店铺管理员依素材进行装修后的店铺经营效果，提出改进意见，在设计需求上驱动设计部门，持续改进。 运营负责接受营销团队的营销计划以及活动策划，提供运营支持以及运营方面的资源调度分配，以满足营销活动需求以及日常资源分配需求的动态平衡。超出团队运营能力的活动策划，运营需要根据实际情况向人力资源部门，或向具体的各业务部门发出协调指令，在人手以及临时性的工作流程安排上提前绸缪，或对营效部门的策划结果说不！以平衡前端业务和后端运营上的矛盾，要求营销部门改进自己的活动策划方案。在营销工作上，运营根本不负责活动的方案设计，以及营销推广工具的使用。运营是负责将营销结果通过各部门的有机协调组织消化掉的职位。运营有责任有义务依据自己对电商的理解，对营销活动的策划，对市场的把握对产品开发部门提出开发以及供货要求。 运营有责任就业务方面指定各部门的业务工作标准，人力资源部对人能力素质以及成长性等因素的测评标准，以及用人部门主管对组织内部人员工作经验，工具的使用等需求进行测评，由人力资源部组织3 方意见协调设定最终组合的考核标准，并在日常工作过程中发出跟业务相关的考核因素及指标变更申请。 运营有责任就组织发展过程中发起组织架构以及工作流程的更改，以使组织更好的配合前端业务的需要。 运营有责任就年度的销售指标，根据算法平衡计算年度销售指标如何通过有效的流量组织，营销活动节奏，产品供应节奏，人员和团队的成长节奏进行分解，但是具体实施一个都不关运营的事。直到指标分解落实的过程中，各部门出现了执行和实施上的偏差时，由运营出面组织协调新的资源配置，来帮助团队达成目标，修正过程中出现的错误，确保年度任务得以实现。 运营是一个大脑中枢。是电商的核心部门，但是没有任何一个具体业务是通过运营的手包办。负责实施的运营不是称职的运营，只存在在不健全的团队里，那时的用人需求是能者多劳，是团队过渡时期不得已的产物。 好的运营，就是总经理或职业经理人的角色。与其他管理职能、服务职能和业务职能部门平起平坐的运营部，无法发挥运营岗位真正的作用。 另外、运营在不同的阶段，职责方面需要有不同的侧重。 前期：调查和信息收据，分析需求 中期：运营，活动策划，推广方案 后期：数据分析，方案调整，流程归档 前期需了解：(行业数据收集，了解方向和资源) A、确定项目的市场规模，预估前景。包括目前线下实体的实力和规模等等因素 B、确定项目的商业模式，以及确定资源和渠道，比如：已入驻或将入驻的是淘宝商城还是集市(B 店OR C 店?) C、明确项目主要诉求点(品牌知名度的扩张，网络渠道的快速建立，单一店铺销量的提高) D、明确公司对网络店铺的重视程度和推广预算的确定 中期需运作：(建立团队、工作流程与标准) 1、店铺上线 A、店铺首页设计(制作设计文档，确定主题风格后，安排设计部门来制作) B、商品图片制作(产品拍摄角度，照片数量，细节部位的确定，美工对拍摄图片处理色差，背景等细节，如：调整图片尺寸到1200*1200 的正方形，并小于500K) C、商品描述页面的制作(模块布局的确定，关于模块设计和设计部门的沟通和确定) D、商品上新。 2.店铺推广 A、P4P 广告投放实时监控(直通车等)，按照公司确定的每天上限，合理安排关键词出价，做到最低出价，最多流量的优化。 B、促销活动的策划，可以配合季节，节日，热门话题来策划促销活动，利用好赠品，增加销售。 C、促销活动的执行，把促销活动的方案，按照公司安排的预算，合理安排广告投放方式和档期，联合设计，美工，客服等部门，一起完成方案的实施。 D、参与淘宝官方的促销活动，通过BD 部门的公关，参与所有与产品相关的活动。 E、网络上其他店铺对我公司授权产品的侵权乱价的行为调查，收集证据和提交资料。 F、分销平台的建立，主动招募的安排，分销商规范流程的制定，人员的安排，监督体制的制定。 G、淘宝客的招募设定和主动招募。 H、会员管理体系的建立。进行店铺活动时，可以进行群发通知。 I、软性营销。通过贴吧，帮派，论坛，博客等渠道，发布短小精彩的软文，提高品牌的美誉度。 后期需整理(注重数据收集、分析，数据决策) 1、量子统计的店铺流量PV UV 的增长幅度表 2、销售数据的周报表和月报表。
以上就是关于保险电商化行业发展现状分析全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！
