实体店能够提供非常好的销售体验，售前售后都有承载。这种业态已经存在了上千年，如果结合社交电商的话，未来会有更好的发展和业绩。

实体店做社交电商有两个思维要纠正：

首先，实体店习惯了坐等生意上门，而社交电商则是主动出击。在电商大面积截流线下流量的环境下，实体店守株待兔的结果就是坐以待毙，在如今的形势下主动出击才能够走出困境。

其次，实体店做社交电商，店面不再是传统意义上的店面。不是说你开在路边的一个店铺才算店面，你的店员、店长的朋友圈，微博、抖音、官网、微信公众号、小程序等对外开放的接口都是店面不可或缺、不可分割的一部分。店面是一个随时随地、无时无刻不存在的一个销售渠道，一个交易的承载体。

—实体店如何做社交电商？—

我们把线下客户引流到微信、社交平台上，再引导到社群里。线上对客户进行管理，用社群的方式，将互动场景、交易场景延伸，将店面的客流通过线上社群留住，形成粘性，建立强社交关系，再通过运营达成多次成交。

成交→社交→多次成交

实体店是先成交再社交，社交电商是先社交后成交。两者的销售、成交场景有很大的差异，似乎不能共存，但方雨说实体店做社交电商更合适，为什么这么说，实体店做社交就是将成交达成的社交关系实现多次成交，让关系有情有趣更有钱！

—玩转社群运营—

比如说楼下的杂货铺，这个杂货铺能做社交电商吗，完全可以，顾客在店面支付的时候，说一句“你要是哪天不方便的话，我们可以送货上门”，让大家加他的微信。

通过门店这种自然的客流，把附近的人全部聚集到微信号上，再将他们拉到一个群里面去，玩社群。因为实体店有个好处，它能够打通基于地理位置的社交网络。因为实体店是依托于具体位置的一个地点，能够辐射到周边常住用户，用户有共同的生活场景。比如同住一个小区，小孩去同一个幼儿园，经常去同一个健身房，在同一个菜市场买菜等等。

我们以实体店为中心，以这个店铺老板为中心，就建个群，这个群一定是一个以生活互助为主的群。假设这个小卖部是在联合广场，店主建个群，群成员基本都是在联合广场附近上班的，大家就会互动聊天，互通有无。比如说，幼儿园这学期的名额就剩几个了，群里有人通知大家家里有适龄孩子的早点去报名；比如说附近一个老中医推拿很好，有人推荐给肩背不舒服的人。就像前两天刚过去的“山竹”台风，大家一定看到一些群里提醒大家记得关紧门窗、备点干料水等，群里多一些这样的人就会不断热络起来，而这正是传统的物业的短板。

聚集在附近的人，在互相保障彼此隐私的前提下，一定有在生活上对周边的信息进行一些互通有无的沟通需求。这种需求是永远存在的，也是最好的切入点。附近的药店、美容会所、鞋店、服装专卖店、儿童游乐园、美妆门店等，甚至菜市的档口也可以做这件事情。

—打造店主IP—

你要做的就是树立自己的个人IP，打造诚实可靠乐于助人的好店主现象。比如说，帮助附近居民在群里扩散消息找丢失的物品，及时通知群友小区治安及环境存在的问题让大家注意，帮忙代收快递临时寄存东西等。久而久之群就会变得有温度，群成员联系也会越来越紧密，类似烧烤这样的需求是可以衍生出很多营销点的。社交无处不在，这些需求在沟通互动中被不断激发、碰撞出来。

—营销做起来—

关系打通了，信任建立了，接下来才有可能承载更多的东西。

把人汇集起来，需求自然会被激发，我们就可以做像是拼团、砍价的活动，推荐热卖产品。假设一个场景，比如说我是楼下小卖部店主，将社区里面大概几百户人家都聚拢在群里，晚上在群里问一句有谁要吃烧烤啊，再发一些诱人的烧烤照片或烤制视频。告诉大家现烤牛肉串有买有送，十块钱三串，下单立马送上楼。

再比如说店主群里喊一句：附近某家店小龙虾很好吃，拼团就可以6折购买，大家有谁要的话，赶紧下单，还能送货上门。肯定会有人心动，特别是现在上班族都没有时间做饭，偶尔吃一顿好的价格还不高，也就会跟风买了。

还可以在适当的时候，比如说国庆做特价、拼团，达到一定人数就给相应的折扣，促使大家相互推荐和跟风，激发人们的购买欲望。

本身都是相识，群友之间就会有一种天然的亲切感和信任，还解决了最后一公里的问题，在勾起欲望之后自然就会找店主买买买了。

这样的话生意就会源源不断的来了，在实体店，特别是小区周边的店，居民聚集区附近的门店，是很容易做起来的。因为它所截取的客流，无非是两种：一种是即时性需求，通常是一些生活用品，选择就近购买，比如说家里今天缺瓶酱油，要用才去买；还有一种就是激发性的需求，比如路过水果摊，看到有人在排队买草莓，觉得新鲜味道好就买了。

连锁门店如何做社交电商？

—线下连锁店的难处—

我们可以看很多商业实体，特别是shopping mall，里面一半以上是必须到店服务的，比如说到店做SPA、到店喝咖啡，饭店餐饮这类型是最多的。儿童游乐园、看电影、电子游戏机室、做美甲......目的就是把大量的人流聚集起来，将人们的餐饮、娱乐购物等需求不断被激发出来。所以，类似万达这种shopping mall就会拦截掉周边居民对其他实体店的需求。

商业中心人流量大，居民大多以家庭为单位出行，带着老人小孩去娱乐消费。这就必然导致那些居民区附近的实体店生意越来越差，大量的需求被这些shopping mall拦截。传统意义上的连锁门店现在的生意越来越差，难道只能寄希望于入驻shopping mall这种商业中心吗？要知道收的费用也是大头，这个时候连锁门店就必须要转变观念主动出击了，不能守株待兔坐以待毙。

—团队运作，多元化经营，提供增值服务—

实体连锁门店做社交电商可以增加对系统、技术、工具、社群的一些运用。有条件就搞一个专门的部门：技术上开发小程序、商城等，搞拼团、秒杀的玩法，利用小程序等工具裂变；运营上设立多个微信号，打造朋友圈，运作发圈内容，做一系列的产品设计和活动策划。

部门运作之后，将店面的人流导到线上。做传统实体连锁零售的，类似于钱大妈，开在居民区附近，如果做成社群，卖一些相关生活刚需用品，定期搞一些秒杀、团购。相比实体店店面宣传而言，建个群做营销就很方便了，且更直达用户。然后告知群友线上购买支持送货上门。

当周边只有你家可以线上购买负责配送，它的魅力就发挥出来了，无论客户到不到店都能购买且免去拎东西的烦恼，你的店自然会被用户推荐和持续购买。然后除了卖店铺有的东西之外，你还可以卖一些关联性比较强的产品。比如说日本陶瓷刀非常不错，钱大妈搞个秒杀/搭配购买活动，限量卖，必然会有不错的销量。活动搞两回再征集意见问问大家最近有什么需求，让用户参与进来，就能激发更多的需求。

—激发团队力量—

那如何更深层次地激发需求，激活用户积极性，激发团队的力量？最好的办法就是让推荐者得利。推荐有奖，推荐返红包，推荐送新品等等。特别是店员，通过后台绑定他们的工号和推荐码，只要是他推荐进来的用户所产生的销售利润里面，分一部分给他。如果他离职就没有这部分收入了，这样还间接解决了店面人员流失的问题，当店员客户积累了很多会员的时候，他拉进来的客源，在源源不断的帮他贡献提成，他不敢随便跳槽了。

实体店&社交电商，大有商机

社交电商最难的问题就是如何去聊天？社交电商卖货不难，但是跟用户互动这个就很难。如果说没有实体店面，凭空去跟用户去社交，难度较高。因为很多人面对面聊天的时候侃侃而谈，在线上跟陌生人反而不知道要怎么开口。而基于这种线下门店的社群因为彼此都打过照面甚至熟识，线上交流也就无压力了。

最重要是什么呢，就是，裂变会更加容易了，因为今天有像小程序这样的工具，能够很好地实现用户追踪、数据追踪、产品追踪。让实体店的服务可以更加便捷，变得更加透明、立体。服务用户的时候用户会觉得很放心，也觉得很便捷，很安全。

社交电商的红利不应该只是类似微商那样简单粗暴的大批量压货和大额收款不顾代理死活，落地于用户生活周边的实体店也可以借助社交的方式来管理客户，成交用户，维系用户，实现经营范围的扩大，提高店面经营效率，提高实体店的活力，这就是社交电商的魅力所在，当然前提是要拓宽经营思维！

实体店想转战电商行业，应该要从何做起？

现在随着电子商务的日益发展，实体店的经营真的是越来越难，每次去商场，放眼望去似乎再不见以前商场那种里什么时间都是门庭若市的景象，那时候大家感觉商场里的产品不要钱一样的疯狂购买，那么如今时代什么都是互联网和电商的思维在组合，我们要用什么方式才能使实体店零售起死回生呢?那么，在新零售时代，实体店怎么做线上?

第一、既然现在电商这么火，那么我们为什么不搭一搭这趟顺风车呢?在线下开实体店的同时再为自己在线上开一家网店，配合咱们线下的实体店。这样做就可以更好的带动线下实体店的销售。前两天去逛书店，就听见书店大姐的电脑里“叮咚”声响个不停，看来这位大姐很聪明，已经开始了新型的零售运作方式。

第二、在把自己的线下实体店和自己线上网店完美融合的同时，我们先要解决人员的分配问题。个人建议是管线上销售的尽量专管线上销售，管线下销售的专管线下销售。两者通过不同的专业培训已达到适应市场需求。

第三、对于配合自己实体店销售而存在的线上网店销售，你的客服人员素质非常重要，一定要有耐心和良好的亲和力。对于线上人员在选择销售人员时一定要选择那些相对写作水平比较好，沟通能力比较强的人来坐镇。

第四、对于实体店销售一定要拓宽自己产品销售渠道和销售途径，资金充足的情况下，尽量多开一家店。而店面的选择在于精而不在于多。黄金选址非常重要，尽量选择一些人流量大的十字路口或者学校附近或者大型商场或者市场附近，这样的地方通常情况下生意都不会差。

第五、要做好实体店销售，要做好你的各个门店终端的管理工作。所有门店都要统一管理，最好成立公司来达到统一管理这一目的。统一给员工培训企业的战略、经营理念、针对不同岗位的人员再做精细化培训，甚至一对一培训，提高人员素质来最终达到管理提升和各个实体店盈利。

第六、给自己实体店的管理人员以及所有人员上绩效管理，建立良好的福利以及奖励机制，把员工当人看，把任务量层层分解下去。超过完成任务量就做超额奖励，按期完成任务量就发放全额绩效工资，没有完成任务就扣除绩效对应工资。形成有竞争力的学习型团队，那么相信员工都会争先恐后的去提升自己、卖力销售。

零经验如何转行电商运营?

电商是商业领域的炙热话题，也是未来社会经济发展的必然趋势。只有敢于突破，才能在竞争激烈的商圈生存下去。也许你正在犹豫要不要进入电商圈，也许你已经在电商圈打拼多年。从线下到线上，有哪些事宜需要商家们注意的呢？

把握时机 走出舒适区

CMG Retail成立于1978年，是菲律宾著名的女装品牌。尽管该公司的产品，尤其是Celine、Staccato和Dr.Martens等品牌的鞋，销往菲律宾各地，但它几乎没有线上业务。

CMG电子商务主管Joseph Chan（以下简称"陈"）说："我们公司40年来一直在实体店销售。大约两三年前，开始在Zalora和Lazada这样的网上平台销售。"公司意识到错过了"成千上万的客户"，那些客户居住的地方可能还没有CMG实体店。为了吸引全国7000多个岛屿的顾客，该零售商于2015年开始探索通过自己的在线商店销售商品。

那时候，菲律宾只有少数几家公司涉足电子商务。国内购物仍然以线下为主，菲律宾人更喜欢去实体店购物。因此，电子商务销售额仅占市场零售总额的0.5%左右。尽管存在这些问题，陈认为，CMG的动力来自于"进入新市场的好奇心"，以及阿里巴巴和亚马逊等行业巨头的成功。当时，电商Zalora和Lazada已经在菲律宾运营了好几年，这证明了电子商务在菲律宾市场的潜力。陈说："我们希望尽快进入这个领域，以便给自己时间学习数字营销和电子商务物流。"

看来陈是对的。菲律宾的电子商务业务一直在稳步增长，而且在未来几年内还将再创新高。据估计，到2023年，本地产值将达13.8亿美元，市场渗透率为46.7%。短短四年内，预期价值增长率高于8.5%。

数字化大有裨益

数字化解决了CMG作为传统零售商所面临的一些问题。以前，需要大量的人力来填写订单请求并创建运货单，详细说明送货车所载的货物。由于客户的地址和付款选项必须手动输入，因此经常出现人为错误。数字化物流流程大大减少了这些错误。以前手工填写运货单，上传100个运货单需要一个上午。一旦CMG的数字流程启动并运行起来，它能够在五分钟内"生成数百张运货单"。时间成本明显缩减，许多客户都在CMG的网站上留下好评，称赞其提高了效率。

陈还指出，电子商务增加了CMG在该国的曝光率，越来越多的消费者都记住了CMG的品牌。"得益于我们提供的便利和体验，客户需要新产品总是首先想到我们，"陈解释说。"我们的电子商务渠道并没有蚕食我们的商店，反而为他们带来了更多的流量，因为许多客户更喜欢在线浏览，然后去实体店亲自购买。"

吸取教训 再接再厉

随着业务的数字化，CMG面临着许多挑战。由于该公司主要在实体店进行销售，因此必须应对在物流中实施新的数字协议所产生的学习曲线。"网络销售和数字物流，对我们来说是全新的方式，"陈解释道。"执行团队意识到最大的挑战之一是售后支持。我们还必须开发程序，处理和监控销售交付、退货和客户请求。因为我们的产品是鞋，所以这些流程很常见。"

对于物流，陈强调了从一开始就要选择信誉好的物流合作伙伴，这也是CMG进入电子商务之旅中学到的一个重要教训。在CMG电子商务运营的第一年，在与第三方合作时，在财务上吸取了"一个惨痛的教训"。陈回忆说，当时，有一批货是货到付款，一位快递员没有将钱款汇给CMG，这些钱抵得上当时公司一个月的销售额。然后，财务团队必须"采取新流程"，以确保发票与后期的预期付款对得上。

总而言之，要想努力成为一个高效的电子商务卖家，提升数字化流程势在必行。商家需要脚踏实地，逐渐将数字化普及到公司的各流程，例如，采用新型运输管理软件，以确保所有商品交付路线都得到优化；采用数字化库存管理流程，通过"推销畅销品"和"清理滞销品"，将库存浪费降到最低。电商还有很多新优势值得卖家去不断挖掘，结合新科技手段，才能高枕无忧。

现在转行做电商运营有发展前景嘛？

对于没有经验电商小白来说，直接做运营可能性不大，所以个人还是建议从运营助理学起，比较适合新人。但是作为小白，公司的选择尤为重要。

一、首先我给像题主这样的新手运营选择公司的一些建议：

1.优先成熟电商公司的运营助理，或者是推广，有店长带你。

2.如果能力强一点，可以做大电商公司新店运营，老人会带你。

3.千万不要做新公司电商运营，因为你很难判断这个公司产品有没有竞争力。

4.提前了解面试公司的成立背景、主要业务模式和产品、他的创始人、公司的基本概况等等，包括他的一些小要求(包括地域限制、年龄等)，避免不必要的麻烦。

5. 初期不要太在乎工资，有理论知识再练半年身价翻倍。

二、下面我就来和你说说关于运营这个岗位：

1、学习行业分析，分析市场竞争度

定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。为什么要一直强调做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模做细分市场，会高价高毛利有特色。选品后需要判断产品能不能做，也就是我一直强调的行业分析能力。

2、学习推广

目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流(直通车、钻展等)、微信，有的店铺还会外部引流。大多数的电商公司在招聘的时候，应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。不过，当然，推广再牛，自然搜索也是要懂的。

自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等。比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分最高的流量，因为这个流量是客户心中最需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。另外，直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。

3、学习数据分析

数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。淘宝可抓取的数据非常多，除了常用的生意参谋、直通车等这类工具，还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据(比如店铺活动销售数据、店铺运营数据)等等，想要对这么多数据进行判断，就必须要会数据分析，根据数据得出结论。

但很多人可能仅仅只是会看数据，仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析，会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步，更重要的是你背后的思考逻辑。再次强调一下，数据分析只是你思考判断的验证，掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。

前途肯定是有的，毕竟做电商的卖家千千万，但缺乏的更多是中高端人才。

我自己是做电商的，对于电商的行业前景，我个人还是很看好的。

先前看到的一则数据分析，中国的互联网用户一直保持着稳定的增长，要知道有需求就有市场，单这一点，互联网地位仍然是不可动摇的。

更别说电商运营这一块，拿淘宝来说，阿里巴巴一年的收入是1000亿。意味着只占整个交易额的3%，阿里巴巴的收入中2/3是卖家交的广告费，所以真正的平均下来的广告费，不会超过卖家销售额的3%。数据是不会骗人的。

尤其现在除去国内淘宝京东这些常见的，越来越多的企业也在向海外拓展市场，比如喜马拉雅，亚马逊等。

一个公司想要扩大规模，人才是必备的，想在这样的市场条件下找一份工作，是在简单不过了。

这话不是没有根据的，经常上网留意这类型新闻信息的人，应该都能看到，我国电商各行业的人才都是属于供不应求的状态，可以说85%的电商企业都存在人才缺口。

一般的学校或者机构培训出来的专业型人才，和岗位需求相比，已经远远无法满足。

所以，选择是很多的，选什么，就在自己了。

以上就是关于实体店最近效益不好，有什么方法能快速转电商？全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！