在数据分析工作中，会用到很多的工具，也会使用到很多的模型，这些模型都是能够帮助大家更好地进行数据分析工作。其中数据分析中有一个十分重要的模型，那就是AARRR模型，可能大家看到这里心里就对AARRR模型产生了疑惑，在这篇文章中我们就给大家介绍一下AARRR模型的相关知识。

那么什么是AARRR模型呢？简单来说，AARRR模型就是Acquisition(获取)、Activation(活跃)、Retention(留存)、Revenue(收益)、Refer(传播)。那么具体都是什么呢？下面我们就给大家分别介绍一下。

首先就是获取用户(Acquisition)，很多人对于一个问题十分头疼，那就是如何获取用户？其实一般来说线上通过网站通过SEO，SEM，app通过市场首发、ASO等方式都可以获取大量的用户。除了这些还有运营活动的H5页面，自媒体等方式。线下通过地推和传单进行获取用户。获取用户的方式有很多。

然后就是提高活跃度(Activation)，当我们获得了用户后，通过运营价格优惠、编辑内容等方式进行提高活跃度。把内容做多，商品做多，价格做到优惠，但需要控制在成本至上的有生长空间。这样的用户是最有价值进行活跃。在产品策略上，除了提供运营模块和内容深化。进行产品会员激励机制成长体制进行活跃用户。还需要我们对于长业务流程，进行流程激励体制，产品策略更具多元化。这样才能够提高用户的活跃度。

那么什么是提高留存率(Retention)呢？当我们提高活跃度以后，自然就有了忠实的用户，而这些用户也就开始慢慢沉淀下来了。运营上，采用内容，相互留言等社区用户共建UCG，摆脱初期的PCG模式。电商通过商品质量，O2O通过优质服务提高留存。这些都是业务层面的提高留存的方式，当然，我们可以用另外一种方法，那就是在产品模式上，通过会员机制的签到和奖励的机制去提高留存。包括app推送和短信激活方式都是激活用户，提高留存的产品方式。

第四就是获取收入(Revenue)，一般来说，获取收入其实是应用运营最核心的一块。即使是免费应用，也应该有其盈利的模式。通常来说，收入来源主要有三种：付费应用、应用内付费、以及广告。付费应用在国内的接受程度很低，在国内，广告是大部分开发者的收入来源，而应用内付费目前在游戏行业应用比较多。

最后就是自传播(Refer)，在以前的运营模型到第四个层次就结束了，但是社交网络的兴起，使得运营增加了一个方面，就是基于社交网络的病毒式传播，这已经成为获取用户的一个新途径。这个方式的成本很低，而且效果有可能非常好；唯一的前提是产品自身要足够好，有很好的口碑。从自传播到再次获取新用户，应用运营形成了一个螺旋式上升的轨道。而那些优秀的应用就很好地利用了这个轨道，不断扩大自己的用户群体。

在这篇文章中我们给大家介绍了数据分析中的AARRR模型，这个模型是数据分析工作中经常用到的模型，希望大家早日学会使用这个模型，这样方便大家理解和更好地运用数据分析。

运营的aarrr模型具体是什么含义

社交电商的核心优势在于：“距离用户更近的内容粘性”。

回顾下电商的发展历史，或许可以看出一些发展的端倪：

电商主要是用户购买商品的一个流程，一般来看会包括几个环节，从用户角度来看是这样的：

用户产生购买欲望——一般从自身需求出发考虑。

用户查询商品信息——通过网络，报纸，朋友等各类渠道了解信息。

用户讨论制定购买决策——自行评估或者网络搜索，朋友了解确定购买意向。

找到销售渠道——寻找可选的购买渠道，比如电商，线下，代购等。

发起购买——发起购买。

享受服务——购买后享受产品服务。

商品的销售，从商家角度观察是这样的：

市场调研，——传统方式都会做市场调研或者市场判断

生产产品，——商品的生产是传统商家的优势

渠道分销，——产品的分享主要通过各类渠道机构进行分销

终端零售，——用户在零售终端发起购买。

用户购买，——用户直接在销售终端机构购买商品。

资金支付，——用户通过刷卡，现金等方式完成资金支付。

厂商客服，——商家提供用户购买商品后的服务。

回顾电子商务的发展历史，我们可以分析下主要几个阶段：

商务1.0的模式是："以生产”为主的商务模式"，在1990-2005年的传统商务模式。

商务2.0的模式是："以互联网配置为主的商务模"，在2005-2012年的电商模式

商务3.0是："以随时随地体验为主的商务模式"，在2012年以后的移动电商模式。

商务4.0是："以内容社区兴趣导购的个性化商务模式"，2016年以后的C2B社区模式。可以说在新的电子商务模式下，传统的模式并非一下子消失不见。而是新电子商务模式不断出现，满足用户更加个性前沿的购物需求。

从电子商务的"生产模式，到互联网配置模式，再到随时随地模式，然后是最近的兴趣导购模式"，我们可以发现新模式相比过去的模式 “距离用户更近”，满足用户的需求更加方便。

通过发觉可以发现，推动电商发展的一般有两个原因：

1、满足社会发展主要趋势。

——比如互联网的发展，移动互联网的发展，社交媒体发展等。

2、满足产业链中最大矛盾的环节。

——比如是生产不足，或者是交换不足，或者兴趣不足等。

产品笔记 | AARRR漏斗模型

AARRR，AARRR模型具体分为获取（acquisition）、激活（activation）、留存（retention）、收入（revenue）、传播（refer）

分别对应这一款移动应用生命周期中的5个重要环节：获取用户（Acquisition）、提高活跃度（Activation）、提高留存率（Retention）、获取收入（Revenue）、自传播（Refer）

有赞是什么

最近在看《增长黑客实战》，给自己的产品增长带来非常多灵感，不过一些还没有经过验证，还处于纸上谈兵的阶段。之前也学习了具体的拉新与留存，但是毕竟没有整体的观念，不知道什么时候做什么事情，什么事情的优先级更高。

AARRR漏斗模型，又称海盗模型，是一套从获客到客户维护的整体模型，它贯穿着用户生命周期的始终，通过学习这个模型，能更好的判断用户处于什么阶段，采用什么策略。

从上到下依次分为5个阶段：用户获取（Acquisition）、用户激活（Activation）、用户留存（Retention）、获取收益（Revenue）、分享传播（Referral）。

当用户触达到产品后，遵循什么样的规律走完生命周期，取决于每个阶段我们怎样设计，我们希望用户怎样进行。将模型每个阶段展开来讲：

用户获取是永恒的话题，他分为新用户进入，与老用户裂变推广。不管怎样，只要有源源不断的客流进入，就是好兆头。

（1）拉新

指用户还未进入产品，怎样吸引用户进入呢？在  用户拉新策略  中，我也学习了一些详细的操作。

（2）老用户裂变

这一点与第5点分享传播类似，放到后面去讲。

上一步讲了怎样将用户吸引到产品中来，那么吸引进来后，如何成功成为产品的用户呢？

在互联网古早时代，注册是一件很麻烦的事，需要填写用户名，密码，乃至生日，地址，兴趣爱好等信息。随着市场的丰富度提升，许多竞品的出现，为了快速抢占新用户，注册流程越来越简化。

从填写账号名+手机号+密码，到填写手机号/邮箱+密码，后来只需要输入手机号+验证码，再后来应用已经可以直接读取到上网的手机号，用户只需要输入验证码就可以快速注册成功！现在甚至连验证码都不需要输，直接使用三方关联账号登录，点一下微信授权即可登录。

现在同质化的产品非常多，想要用户快速转化，首先要把核心功能展示给用户。产品上有一个经常用到的词叫aha时刻，用户在首次使用产品时，不禁对产品发出的赞叹！那么要让用户感受到产品的核心功能，首先是要提供给用户使用。

我们可以设计新手体验让用户快速get产品核心功能，也完成了新手教学。

如很多电商品牌，在新用户进入后，会给予非常优惠的价格出售一些商品，完成搜索——>选购——>下单——>付款——>收货——>评价，这个完整的过程。

又如一些问答平台，在新用户进入后会激励用户发布自己的第一个问题，或者第一个回答。产品怎样引导，用户的第一印象就是怎样，所以千万不要浪费这大好的时机，向用户展示核心功能的时机。

个性化推荐其实基于许多的用户数据，我们通过用户行为分析出的用户标签，再通过用户标签给用户进行个性推荐。但是新用户来的时候往往没有用户数据，那怎样对新用户进行个性化推荐呢？比如电商平台，刚注册的新用户，推荐什么给他？

（1）用户画像

通过最初对用户的画像，确定这一类的用户需要什么样的东西，在用户新进来时推荐相应的商品以此促进转化。

（2）友商数据

这个比如某输入法已经在做了。

作为用户，我非常讨厌这样的行为，相当于监视我的生活。可恶！！！但是我又是个产品经理[哭哭]

（3）好友数据

建立了社交网络的用户，会有一些相似的标签，这些相似的标签就可以帮助产品形成推荐的内容。比如，我和室友最近在讨论某一部电视剧，他在某乎上搜索过相关问题，这些问题很快就会出现在我的*乎上，即便我根本不关心这个电视剧。[摊手]

这样的推荐还见于广告，有时候产品是想通过广告吸引你，有时候是希望通过你的嘴把广告传播给你的社交圈。如，我有一个朋友搜索过相亲的内容，我在浏览网页的时候，相亲网站的广告就赫然出现。

（4）热门推荐

什么数据都不能用的时候，还有一招，推荐现有的热门产品给新用户，至少比漫无目的的随机推送可信度更高。

这个方式真是个万金油，在拉新的时候可以用，在转化、留存的时候都可以用。

简单来说就是送一部分优惠给用户，让他尽快下单！

比如首月会员优惠价，打折券，免费领取等活动。

上一步中已经将用户激活，感受到了产品的核心功能，如果是目标用户，怎样将目标用户留下来，持续不断地使用我们的产品呢？

在 用户留存策略 中我也详细地列出了一些方式。

商业的本质就是逐利。

（1）被动看广告

常见于视频平台使用的方法，在视频播放前，播放时，插入广告。

（2）主动看广告

或者可以通过看广告获得一些权益，比如看广告获得积分，看广告获得会员体验等。

现在很多的平台服务都是免费使用的，但是要使用更高级的功能，就需要付费。

如游戏，许多游戏本身都不收费，但是如果要买道具，就需要额外付费。

如*网盘，有一定免费的储存，当需要扩容，就要另外付费购买内存。

在许多知识平台都会使用内容付费，他们通常会提供一些免费的内容，或者将付费内容的一部分展示出来，以此来吸引用户付费。

给犹豫不决的用户试用的机会，让他们体会到特权的好处，最好形成习惯，试用到期后续订的几率增大。

基于社交关系的病毒传播让推广成本降低，并且用户量能够疯狂上涨。老用户的分享传播，一般有两种动机，一种是主动分享，一种是被动分享。

（1）炫耀

由于用户的炫耀欲，而进行的主动分享。

如近些年的年度账单，当用户开启年度账单后，会向朋友展示自己一年花了多少钱，这无形就为账单活动起到了宣传作用。

还有一些相机产品，比较火爆的活动是【军装照】【前世今生】【儿童照】依托各个节日，为每个用户生成自己的照片，用户对自己的“艺术照”进行分享。

（2）推荐

用户真心的喜欢，是主动分享的最大动力。

被动即是由平台促成的，常见形式是【奖励】，在使用奖励的时候，需要注意控制成本，还有形式，近些年的电商活动越来越复杂了，令人眼花缭乱，我怀疑用户有没有看懂规则。

在这方面，拼**可谓是玩出了花样，砍价，拼团，奖励金。当身边恰巧有人因此获利的时候，你也会深陷其中相信自己可以获得，特别是100的奖励金，只差几毛的时候，动力非常足。

我们容易将这个模型认为是5个指标，其实不然，每个方面都有自己的指标，他代表着每个阶段可以量化的指标。指标较多，这里列出一些关键的，具体的指标还是要按照自己的业务来定。

由福布斯杂志评出的十位杰出营销家之一、纽约时报畅销书作者尼尔 · 帕特尔（Neil Patel）提出的，由AARRR简化而来的。

获取访客（Get Visitors）

激活成员（Activate Members）

留存用户（Retain Users）

之所以这样简化，是因为他认为原本的体系中传播推荐（Referral）是属于获取用户的方式，增加收入（Revenue）是属于激发活跃的另一种方式。

而用户身份的转化就能体现出我们的流量正处于哪个阶段，他通过界定访客（Visitors）、成员（Members）、用户（Users）给人定出了三个阶段。

这就是简化后的三级漏斗。

相反，有人进行减法，也有人进行加法。有人提出，在获取用户（Acquisition）前应该加入以用户感知（Awareness），在用户进入平台钱，已经攒够了足够的印象分，才能促使用户进入。

这一说法我也看到过映证，如外卖为什么规定要穿着统一的制服？当每个外卖小哥穿梭在大街小巷，我们印象中就有了黄色制服，蓝色制服，当下次要点外卖时，不由自主就会想起平时看到的外卖制服也就能想到在哪个平台上点，这就是触点的魅力。

http://www.woshipm.com/operate/4346575.html

http://www.woshipm.com/operate/3389280.html

http://www.woshipm.com/operate/3386403.html

http://www.woshipm.com/data-analysis/4536168.html

有赞是一家主要从事零售颗粒SAAS服务的企业，主要营销对象是商家，服务表现在网上开店、开展社交营销、拓展渠道等方面，目前有赞所覆盖的行业有餐饮外卖、自媒体、票务卡券、酒店客栈、生鲜果蔬、蛋糕烘焙等。

有赞是什么意思

1、品牌介绍

有赞原名口袋通，于2012年11月在杭州正式成立，2014年更名为有赞，2018年在香港顺利上市，是一家主要从事零售科技SaaS服务的公司，主要为商家提供帮助和服务。

2、产品介绍

目前有赞旗下包括有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序、有赞教育、有赞餐饮、有赞学院等多领域的平台，可以针对不同行业的商家，提供多样化的运营销售服务。

3、分布行业

有赞目前涵盖了知识付费、小程序、自媒体、餐饮外卖、票务卡券、酒店客栈、生鲜果蔬、蛋糕烘焙等多个行业，主要为客户提供网上开店、拓宽市场、提升知名度、管理用户、简化运营单独等服务。

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