一、产品简介

1.1体验环境

产品名称：贝贝

产品版本: Android 6.1.02

手机型号：华为荣耀8

1.2产品简介

贝贝由非标品的童装童鞋品类切入，逐渐加入奶粉尿裤等标品自营、拓展跨境电商，坚持平台和自营并重，不断扩充品类打造“妈妈经济”。贝贝网专注于妈妈群体的服务，致力于整合国内外最优质的孕婴童品牌供应商，打造妈妈宝贝专属的一站式购物平台。贝贝精选货品、精准推荐，利用本身专业的流量运营，以母婴用户的需求为根本，以提升供应链每个环节的效率为目标，逐步打造以妈妈经济为核心的移动购物入口。

二、行业市场分析

2.1 市场环境

2.1.1市场规模

2015年中国母婴用品网络零售市场交易规模达2,194亿元人民币，相比2014年增长39.9%。未来随着用户消费行为的进一步升级，以及全面二孩等利好政策的落地，母婴用品网络零售市场会继续保持高速增长的态势，预计2017年中国母婴用品网络零售市场交易规模将达到3,920亿元人民币。

2.1.2 用户规模

据速途研究报告统计数据显示，2016年全国出生人口为1786万，生育水平明显提升。二孩政策下新生儿数量的增长和近些年消费者网购母婴用品习惯的培养，加速移动母婴用户规模的增长。2015年我国移动母婴用户规模近0.45亿，到2016年，国内母婴用户规模已增长至0.7亿人次；今年，移动母婴用户规模将达1.13亿人次，预计2019年， 移动母婴用户将突破2亿人次。

2.1.3 市场产品服务形态

内容服务：母婴社区/社群中以母婴知识、问答、专家在线咨询医疗健康等形式进行孕育知识的科普及传播，妈妈之间孕育经验的交流分享互动，形成了庞大的母婴信息内容服务。

工具服务：伴随智能手机的普及，孕育工具被越来越多的年轻父母所用，包括产检提醒、宝宝生长曲线测评、疫苗时间表、宝宝喂养记录、宝宝过敏测试等多种工具形态。

电商服务：随着电子商务的发展，85后、90后年轻妈妈育儿理念及消费行为的升级，网购行为的养成和购物成本的降低，加之国内高品质中高端母婴产品的断层和信任危机，越来越多的年轻父母选择跨境购买母婴产品，促使母婴电商迅速发展。

O2O服务：除了母婴商品零售外，互联网母婴市场亦向包括教育、医疗健康、摄影、亲子活动、亲子旅游、孕产护理、产后瘦身等多种细分领域拓展，为用户提供大母婴O2O服务。

2.2 发展现状

2.2.1中国互联网母婴市场产业地图

2.2.2消费升级带来的改变

由于用户购买力和孕育理念的升级、中国中高端母婴商品的信任危机及缺失，全球购已成母婴电商的标配业务，贝贝、乐友等母婴厂商亦相继开通跨境电商业务。2016年，新的跨境电商税收政策颁布并暂缓实行，跨境母婴电商最终拼的是进口商品的供应链建设和服务的时效及质量，母婴电商如何在供应链和服务链上以低成本高效率服务用户是影响其跨境业务发展的关键点。

2016年5月中国移动母婴电商用户中女性占比76.9%，从母婴电商市场日均分时段活跃用户数来看，母婴电商用户从早上8点到晚上11点活跃人数基本均处于一天的峰值，只有凌晨12点至早上7点这段时间活跃人数相对较低。女性的碎片时间相对丰富，购物时间也较分散且分布均匀，掌握家庭主要消费主权，母婴电商从妈妈人群切入，正在不断丰富品类，大力发展“妈妈经济”。

2.3 母婴电商未来发展

回归本质——供应链服务链建设是根本

母婴电商市场将回归理性，专注零售本质。如何把控商品质量源头、精选商品品类及品牌、如何降低采购成本、流通成本、提升物流效率、合理分配线上线下资源、售后的统一完善等都是母婴电商在提升核心竞争力的前提下为用户提供满意的高性价比商品和服务的关键。

品类扩充——向妈妈人群的购物入口升级

母婴电商服务的妈妈人群是目前中国最主力的数字消费者，也是家庭最主要的商品采购者。母婴电商围绕妈妈人群的需求，通过精选商品和精准推荐，抓住妈妈人群的消费心理和购买特征，通过移动互联网有实现向妈妈人群精准购物入口升级的可能。

生态发展——线上线下互通互补

母婴电商生态发展，线上线下双向同步建设，通过线上线下渠道、资源的整合、数据的打通，为用户提供更多的消费场景和更完善的体验服务；跨医疗、教育、旅游、亲子等产业融合发展，延长用户生命周期，开拓更多消费场景。

内容营销——挖掘红人经济价值

通过内容营销，降低获客成本、提升用户粘性和转化率。通过打造妈妈红人、医生红人等，利用自媒体、直播、社区/社群等传播渠道挖掘红人经济价值，将高性价比的商品、科学的育儿理念等价值内容传播给用户进而将内容变现。

三、战略层

3.1   SWOT分析

3.1.1优势：商品丰富，用户多，服务好

（1）互秀电商多年运营经验和用户沉淀

（2）采取联营模式，供应商专注商品供应及仓储发货，保证商品质量

（3）轻模式运作，商户、用户、贝贝平台三方共赢

（4）品牌商户入驻千家，MAU千万级

（5）贝贝网的非标品已经占其全平台业务的85%，利润空间大，MAU千万级别

3.1.2 劣势：商品品质把控难度大，供应链整合难度大，海外的母婴产品相对名牌单一

3.1.3 机会：市场空间大，母婴市场还未出现领军企业

（1）巨大的母婴市场为贝贝提供了广阔的增长空间

（2）随着消费升级，电商垂直领域诉求高，母婴电商还未出现领军企业

3.1.4 威胁 巨头和资本拥入，创新模式厂商在追赶

（1）综合类厂商领先优势明显，更多创新模式厂商进入，竞争加剧

（2）供应链复杂，整合难度较大

3.3 产品定位及切入点

slogan：买母婴，上贝贝

贝贝网针对妈妈群体提供细致深入的产品与服务。传统电商是基于卖货的思维，而贝贝网是消费者电商的思路，从妈妈群体的需求出发，专门提供她们需要的产品与服务。

3.4 用户定位

2014年初，中国童装市场就有6000亿的规模，再加其它母婴品类，将近万亿的市场规模，面对二孩政策的开放，母婴市场规模只会越来越大，妈妈们的需求也会越来越多。妈妈群体有着很强的购买力，而且习惯了移动端购物。

（1）用户细分

用户群体主要是20-39岁的妈妈

用户主要分布在广州、北京、杭州等一线城市。

（2）用户特征

1、线上购物妈妈：给孩子和自己购买相关商品

2、线下消费妈妈：给孩子和自己找地方吃喝玩乐

3、知识学习妈妈：碎片化汲取相关育儿知识，给孩子提供最优环境；当孩子生病、教育的切身问题时，即时搜索相关知识或社区求助进行处理

4、阅读型妈妈：碎片化阅读各种孕育、生活等话题

5、社区交流妈妈：孩子同年龄或生活一致性的妈妈形成群体，一起沟通、分享

3.5 商业模式

四、范围层

五、结构层

六、逻辑层

七、小结

6.1产品亮点

1借力大数据，根据用户浏览习惯和购物喜好实现千人千面的展示效果

2 特卖、闪购、拼团、上新等多种售卖模式

3 围绕妈妈人群的需求扩充品类，专业买手团队进行选品及品控

4 加入线下门店服务，实现线上线下共同发展

5 加入了买啥、直播、育儿圈等社交功能

6.2待改进点

1 特卖和新品未突出差异

2 可在特卖、上新商品多处展示直播内容，如直播上新，直播发红包等，告诉用户贝贝也有直播功能，与此同时可直播下单

3 扩充母婴线下服务门店，抓住线下服务用户的痛点进行优化

4 了解母婴用户的心理优化育儿圈，建立以UGC为主的社区

6.3 启示

贝贝在未来有没有可能作为母婴生态平台，输入关键字，可以得到线上售卖商品、线下服务、贝妈的讨论推荐等等。作为母婴用户，只要贝贝，就能解决想要的

不仅贝妈们花钱消费，是否还可以通过一些方式赚钱，使用贝贝建立一套双货币流通活动平台

大力发展妈妈经济，妈妈也可开店，比如贝妈A特别会挑商品，是否可以提供一个平台，将商家和用户串联在一起（买手制）贝妈也可售卖她认为不错的商品，通过销售额提佣金

电商创业者是干嘛的？

微信无法联络，电话无人接听，总部人去楼空，甚至创始人至今关闭手机拒绝露面，就连社交帐号也锁死了。

谁能想到这个曾经一度被认为是行业独角兽的企业——贝贝集团，如今竟也发生这样的事情。

8月9日，有上百位商家拿着打印的横幅前往贝贝集团总部维权，只见人去楼空。目前大楼前台已经由园区保安接管，整个一楼和二楼会议区都是空的，没有一个贝贝员工出现，三楼的办公区已经关闭，电梯无法上行。

贝贝集团创建于2011年，而贝店是贝贝集团于2017年8月推出的一个社交电商平台，创始人为张良伦，此次出现拖欠贷款的就是贝店。

有去贝贝集团总部的商家拿着打印的“贝店拖欠贷款，请张良伦先生给我们解释！”在现场维权。出现这样的情况，就在于众多商家发现本应该在原定日期结款的贝店，日期一拖再拖，直到现在都没有结款。

现场有商家表示在今年4月份就已经出现这样的问题，贝店当时给出的理由是“更换服务器系统出了问题”。事实上，出现这样情况的商家不在少数，欠款金额在十几万到几百万之间不等，有欠款高的商家表示自己被欠金额在500万左右。

而且根据一份实名登记信息表显示，被贝店拖欠货款账单的商家共有940多家，加上现场手写登记的名单，合计起来超过上千家，目前保证金加上货款总额超过1.3亿元。

不过在发生这样的事情之后，贝店并没有要当面解决问题的样子，反而“不出面、不沟通、不发声”，寒了不少商家的心。即便是10日下午派了贝贝集团副总裁张龙珠来协商，也被商家称之为“无效的协商”，因为并没有给出实质性答复，反而还带来了一个坏消息——贝店不排除申请破产的可能。这样的消息无异于雪上加霜，无数商家担心的事情有可能变成现实——那就是钱要打水漂了。

眼下，由政府出面给出的答复是在本周五也就是8月13号上午10点，贝贝集团与商家协商讨论解决事情，等待商家是怎样的一个结果暂时还不得知。

话说“站在风口，猪都能飞起来”，这句话用在贝贝集团上一点也不为过。

2011年，张良伦创办电商导购平台米折网，主要进行淘金返利业务。但在2014年，凭借对“妈妈经济”的创新理解和移动互联网兴起的风口，贝贝集团旗下贝贝网从母婴市场切入垂直电商，从此一路向前开启了高光时刻。

根据公开资料，从成立到月销2亿、估值10亿，贝贝网只用了8个月的时间。而2017年推出的贝店，不到4个月时间，就在2017年双十一获得了超100万的订单量；年底，贝店荣获“最快黑马APP”；2018年，贝店MAU(月度活跃用户)突破1500万。凭借这些亮眼的成绩，贝贝集团更被业内称为“三年一个拐点，一年一座里程碑”的电商代表企业。

此外，贝贝集团 历史 上获多轮融资，从2013至2019年算下来融资总额保守估计23亿。不说别的，仅说此次出事的贝店，也是在2019年刚获得来自高瓴资本、红杉资本、高榕资本、IDG资本等8.6亿元的融资，这也是公司获得的最高融资金额。但在2年后就出现此次欠款的事情，很难不让人多想——这些钱都花哪里去了？

据悉，有行业知情人士暴露贝店在高峰时候，一个月需要烧掉1个亿，来补贴小B（分销商）。现实想必也是如此，贝店仅用17个月就进入APP用户规模千万级玩家行列，成为社交电商“黑马”，这其中少不得一笔大的投入。

再加上，由于去年监管部门对社交电商的管控加强，网传贝店涉嫌传销被罚3000万。不仅如此过去的多级分销模式被限制，导致贝店的小B大量流失，去年上半年贝店GMV断崖式下跌，月GMV只有500万元左右，不到顶峰时期的三分之一。之前大量的资金投入，现如今发展又受限，贝店很有可能在本还没有挣回的情况下，就处于亏损状态了。

此外，贝贝集团在2019年接连推出贝仓和贝省APP，前者是特卖电商折扣业务，后者是购物返利和优惠券业务。不过今年3月17日，贝贝集团关闭旗下贝仓业务中布局最大的“临平仓门店”，而其他地区的门店也相继关闭，贝省则在贝贝集团官网上不见踪影（现在贝贝集团官网页面也打不开了）。从母婴电商到社交电商到库存电商，贝贝集团的转型之路发展并不顺利，而创始人张良伦也被业内人士分析只想赚快钱，什么火做什么，没有具体的发展方向，导致了新业务的接连受挫。

还有一点值得注意的是，此次商家去贝贝集团维权的时候发现，三楼四楼办公室还余留部分希美业务员工正在办公。希美是贝贝集团在今年4月份新上线的业务，主营女性高端化妆品业务。据了解，平台搭建初期，希美是依靠贝店进行引流，此后张良伦为了推广希美，请明星代言，在小红书抖音等投放广告，甚至在湖南电视台的综艺节目上也有它的身影，被商家称“贝贝集团拿所有的资源都用在希美上”甚至是被商家调侃“估计我们的货款，都让张良伦买了希美的库存了。”

老业务亏损，新业务发展受挫，现在又赌上全部的身家开展另一业务，所以贝贝集团能把融资来的20亿花完，而贝店又出现欠款，实属预料之中的事了。

其实，品牌欠款，众多商家去总部维权的一幕想必大家并不陌生。2019年10月，同样有来自全国的商家聚集在上海市淘集集办公所在地讨要货款，直到后者破产重组也没有得到妥善解决。

社交电商近几年也如吹过的风一般，来过，离开。

2019年闲来优品上线，不过数月便没了声音；2019年，未来集市涉嫌从事传销行为，冻结产品和银行账户，随后在“传销”争议中慢慢销声匿迹；2019年，社交黑马淘集集宣布破产，震惊电商界；此外还有斑马会员、花生日记、蜜芽、环球捕手、环球好货等，在经历爆发式增长后，现在尴尬地活着。就连被称“中国会员电商第一股”的云集，自2017年开始连续5年亏损，股价由开盘时的13.42美元/股，“波动式”暴跌下滑至如今的1.05美元/股，跌幅高达92%！

世界 财经 周刊一篇报道称，据工商信息不完全统计，2020年仅广州、义乌两地，已有500多家社交电商平台倒闭或停止运营。

这些年来，社交电商倒下一个又兴起另一个，大家都想成为下一“拼多多”，于是蜂拥而上。殊不知，大幅度的迈进反而绊倒了自己的脚，模仿得了皮毛却难以抓住精髓，社交电商发展现如今这样的局面，未必不是好事。优胜劣汰，适者生存，那些活下来的社交电商们没准在接来下的时间中，创造出新的奇迹。

很多人对近两年非常火爆的电商很好奇，不知道它是什么?怎么运营。怎么赢利。而且随着互联网的飞速发展，电商也是潜力越来越大。那么今天我们一起来了解一下电商具体是做什么的。它的发展前景怎么样。电商具体是做什么的电子商务，简单来说就是通过网络进行商务活动，人们不再需要面对面的，一手交钱一手交货式的进行物品交易，而是通过网上商城、物流配送、网上银行资金结算等过程完成的交易。电子商务相对于传统的商务模式有着巨大而明显的优势，消费者群体扩大，成本降低，更高效率，全天24小时服务等。电子商务现在只要有B2B，B2C，C2C三种模式：B2B：即BUSINESS TO BUSINESS，是企业间的网上交易，如典型的阿里巴巴。B2C：即BUSINESS TO CUSTOMS，是企业与消费者之间的交易，如京东、当当、天猫。C2C：即CUSTOMS TO CUSTOMS，是消费者与消费者之间的交易，如淘宝。电子商务，说起来很简单，但是行内的人士都知道这是很大的一个领域。不能用一两句话就讲清楚。首先电子商务的开展需要一个网络的平台(就是一个网站)，有的直接借助像淘宝这样的第三方电商平台，有的自己构建一个商务平台，这样就需要有专门的网页美工、编辑、网络维护人员以及网站开发人员。电子商务就是利用互联网开展各类商务活动，也就是交易的当事人或者参与人利用计算机网络技术与现代信息技术而进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务交易、知识产权交易、网上广告等商业活动，电子商务是一种全新的商业模式，通过互联网将各行各业连接在一起，开展现实与虚拟的合作，形成新的业务，产生新的收入，电子商务可以看作是一种业务的转型，企业利用互联网为基础的现代电子信息手段对企业经济业务活动的全面整合，以达到增加价值、提高 效率、降低成本、提高企业间竞争能力的目的。电商运营需要做哪些内容一、电商运营每天工作内容是哪些?电商运营到底是做什么?运营不是一个人，也不是一个部分，简略来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹分配体系。就像一台电脑的CPU，或许说是人的大脑，而运营要做的就是调理好客服，美工，推广，仓库，售前售后等部分的协调性的地点。一个运营体系包括什么，个人简略归结为五个大点：1丶两个端点：产品 和 顾客2丶三个要害：流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。那么，你就能够这么了解运营，就是用来处理从上游产品，到下流客户之间问题一条流程线或许说，是用来处理前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据剖析体系。二、要么运营他人，要么被他人运营运营是一个对个人才能要求十分高的职位，也是十分的训练人的，当然出路也是刚刚的，不论你是自己新开的店肆或许是给别运营，运营方面的常识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现，许多人尽管挂着运营的名头，可是坦白的说，大部分才能都太差，缺少一个体系而又归纳的才能，根本上就是会其间的一个环节，许多运营人员也缺少一种电商思想，用户需求剖析的思想，很呆板的，根本上不是在运营他人，而是在被他人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的工作。因而，咱们联合许多运营方面的高手，每天晚上都在群里给咱们分享运营方面的干货，让咱们做一个有庄严的网店，而不是水货。三、关于运营的一些碎碎念的工作新手开店，新手运营入门，依照现阶段的个人思想，它的生长之路，更应该走的是：010.010：第一个“0”，是首要学习的思想第二个“1”，是需求学习的干事第三个“0”，是需求总结的思想。为什么是这样的构架，咱们能够自己回忆一下，咱们自己或许咱们周边的朋友，往往是兴趣盎然的跑来开店，产品许多都挑选自己周边有的，以为自己有优势，这个和最近提的“本地化”有些类似，开店，上架产品，找流量，然后坐等出售。可是真的是这样吗?不尽然，假如尽然，也不会是我国那么多训练组织，那么多参与训练的中小店家，做了1个月或许2个月之后，就抛弃了。第一个“0”：现阶段开店，从思想的视点考虑，首要要有个产品，开店的根本流程不解说了，基础入门的，假如你真的想来做这个工作，你也不会一向抓着这个不放了。首要：你要知道你出售的是什么，其次：你要知道你出售给谁，最终：你要知道怎样推广，要知道你卖的是什么：你的产品品类是什么?你的价格区间是什么?你的定位是什么?你的后续推广方法是什么?你的中心优势是什么?一个产品的选取，在现阶段，可算是形形色色，可是对于部分内行运营来讲，竞赛度小的产品是最好出彩的，什么叫竞赛度小=做的人很少。假如说一个产品，就那么来回几家做，略微尽力一下，是否就是成绩?为什么，许多大神(除了部分固定喜爱做单品类的)，自己创业或许说找工作的时分，喜爱找一些根本上没几个人做的产品。就是由于这个，不论运用什么推广手法，收效特快，作用特显着，而且难度相对来说，比大类目来讲，要简略许多。电子商务好不好做前几年大家都知道的是电商让很多线下实体店迎来了关店潮，由于电商的价格优势比较明显，让大众更倾向于电商，随着群众消费升级，但也带来了新的问题，假货难以保障，客户体验不佳，很多客户就去线下实体试穿试戴试看，然后去线上购买，很大一段时间让实体店生意惨淡，后来一些实体采取线下线上价格同步，再加上电商成本的升高，导致一些商品价格提升，也让一部分人回归实体。所以有的人说线上好做，有的人说线下好做，我想说的是线上线下都有做的好的都有做的差的，关键是模式的转变思维的转变玩法的转变，其实现在的线上线下相处的还算比较融洽，形成一个互补。 电商经过十几年的洗涤与打磨，模式已经走向了成熟。其实任何时候去做电商淘宝都不算玩，关键你要紧跟时代潮流，电商已经不是过去把商品挂在网上卖就可以的啦，因为竞争大，所以就要差异化营销。 现在也是流量为王的时代，各大电商平台也都在抢流量，所以流量很贵。电商平台(综合平台 垂直电商平台 以及小众平台)有100多家，所以也不能只抱淘宝天猫这棵大树，比如促销尾货可以去拼多多，做母婴的也可以选择贝贝网，内容分享类的可以选择折800等。其次就是玩法的创新，比如说在2016年的直播，2017年头图视频，2018年很多卖家都开始布局内容营销和站外引流，据了解，今年电商又有趋势将权重匹配给有外部引流能力的店铺。

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