1、首先在京东通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促。

2、其次收到货后可以进行评价打分，其中物流速度就是打分的一个项目。

3、最后可以发起退货，如果卖家不同意你可以找京东客服介入处理，一般商家比较重视售后，应该会有一个满意的结果。

我的手机是在东京买的现在坏了我怎么寄回厂家维修请,咨询一下

问题一：京东手机 维修返厂 多长时间 如果用户选择由京东代为售后，通常要等15个到30个工作日才会正常翻修回来。

京东出现的商品，出现故障用户可以自行前往品牌客服进行维修检测的，建议用不要使用京东的售后，避免耽误用户使用设备。

用户携带手机，京东开具的发票，与保修卡即可正常在所在地的品牌客服进行检测维修。

问题二：手机准备去售后了，京东返修需要多久 走京东的话搞不好得一个多月接近两个月的时间，建议直接找当地授权维修点代理返厂，这个速度要快得多，运气好的话两个星期就能拿回来，最差一个月之内肯定能拿回来，必须带上你的京东购物发票和其他可能的凭据，否则维修点不认

问题三：京东售后维修手机为什么要那么长时间 1，可能是该手机厂家的售后不给力，

2，其实可以直接返厂的。

问题四：在京东买的手机换新的售后一般要多久 是这样的。 京东卖的手机，维修保修都是生产商自己来搞的。

要换机器（除苹果外），其他都要售后开鉴定书，然后再退给京东处理，才能更换机器。生产商是不给予更换手机的。

问题五：在京东买手机坏了拿去维修要多久 看当地有售后服务没有，有的话快。如果没有问下京东售后就知道具体时间了

问题六：京东返修手机要多久 如果京东给你返厂了 估计要30天吧 建议你去 京东JIMI 贴吧里面发帖问问 给他们订单号 他们里面有人可以帮你查询的

问题七：京东售后维修一般需要多久时间返回来？ 京东售后维修根本就没有一个标准的体系！说是30天内维修完毕，但经常出现超过30天没修好！没有投诉链接没有商品厂家售后咨询链接，紧紧又一个京东客服联系~!但京东客服和售后半点关系都没有！你问客服为什么超过30天没又修好？总是以“帮你催单”为理由不了了之！本人亲身经理，简直是折磨人，京东自营售后是最差的等你体会就明白那种 ***

问题八：一般拿去京东维修的手机要多久啊 我的手机也拿去修了，请问你多少天收到的呀。

问题九：在京东买的手机，返厂维修可靠吗，要多久！ 京东自营的东西还是可以的。返厂维修也可以信赖。但是时间比较长，因为流程是你发货给京东，京东拿去返修，修好退回京东，京东在发给你，不如你直接拿去修速度快，一般要10-15天左右。

问题十：京东购买的手机怎么维修？可以去维修点维修么 什么手机品牌就找什么品牌的售后进行维修，比如iphone就可以去找苹果售后进行维修，登陆你的手机品牌的官网，即可查询售后服务热线和售后点位置

我的手机是在京东买的，，屏幕摔坏了，，怎样返厂维修？？

你好，你如果是京东自营的手机，它们有代替检测，维修，你可以联系他们客服。

如果第三方卖家，你可以联系你买的商家。

在线提交维修申请如下；

在京东app首页，底部，有个我的，进入后，在中部位置，有个客户服务，进入后，找到自助服务，进入有个退还货/售后，你所有买的东西在里面都可以自助申请售后服务，有人会联系你，不懂再问我。祝你顺利。

继续投诉京东售后，手机维修艰难路。

如果三星手机屏幕损坏，一般建议将手机送至就近的服务中心检测后处理，为了您手机可以得到专业及确保使用正品配件进行维修，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测机器。

手机维修费用查询，您可通过以下两种方式：

方式1.登录三星官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格：【https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/material_price/default.aspx 】目前通过三星官网可查询手机主板、屏幕、尾插、后盖、电池的参考价格。填写产品型号时请输入完整的型号。参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。

方式2：咨询三星服务中心了解维修费用：将手机送至就近的三星服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。

补充：三星服务中心更换的配件为三星原厂配件，质量和售后服务都有保证。副厂配件在用料、质量、耐用度、使用效果等方面均无法与原厂配件相比，甚至在安全性能上也存在隐患，加上维修设备、维修人员专业度及维修后的保障不同故价格会存在差异。为了您的使用效果及安全，建议您使用原厂配件。

手机已经联系返厂维修已经16天了，说好的维修时间是十到十五天，已经超期不说还不给维修，说要自费，如果检测了之后有说明是真实脱保的话我也服，可是前后没有进行过任何检测，直接肉眼看一下就告知我说脱保啦？？？真实让人气愤。耽误了我那么久不能用手机不说还霸王条款的不给维修。

我已经在微博上发了一篇长文，并且艾特了刘强东以及京东售后负责人还有12315消费者协会，不知事情是否会有说法。这件事，无论最后手机是否维修，我认为都是应该要投诉京东的，是要京东给个说法的。

长文图片：

气愤的我写错了好几个错别字。

文字版如下：

投诉京东售后及客服！！！请求解决问题。

我们家里大部分电器都是从京东购买，一直以来对京东都是充满信任的。但是最近的时间却仍我对京东失望透顶。

2016年9月18号我在京东提交订单购买了一款乐视（Le）乐Max2（X820) 金色 移动联通电信4G 双卡双待的手机，质保一年。在2017年3月6号左右，发现手机无法充电问题，3月8号联系京东售后进行返厂维修。结果到了京东售后之后，售后通过肉眼看到我的手机摄像头位置有轻微裂痕（售后不说我自己都不知道，平时根本不影响使用）。然后售后人员说：这样的情况已经脱保，因为手机摄像头裂痕说明手机摔过。直接不给于检测。

后来由于我们多方沟通，京东售后处理问题很慢并且有人和进度也不通知每次都是我们自己主动联系，中间有一次联系时售后说可以安排监测之后在确定是否是人为损坏，是否脱保。结果十几天过去了，我一直都没有手机用，工作和生活都受到了影响。

在2017年3月23日的时候家人和京东售后联系，售后人员说：3月19号就到检测人员手中，但是检测人员不给检测，仍坚持说脱保不给维修还说要想维修必须交钱。这是什么逻辑，霸王条款吗？不检测就说手机损坏是客户问题不是质量问题吗？无凭无据就说脱保乱收费是京东多为？

3月19日已经到了技术人员手中，当时说不给维修的话为什么没有人告知客户一下？直到五天之后客户主动联系才告知，这五天时间耽误了我很多的事情，京东的售后就是这么让客户不断地问来问去，不会主动告知客户进度的吗？如果我今天没有问售后人员，是不是我还需要再多等上十天二十天甚至更长时间呢？

结果为了让客户多出维修费就这样一直拖着手机不说修也不说归还吗？

京东，曾经对你那么信任，结果你太让我失望了。

以上就是关于京东以旧换新手机怎么催派全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！