简易故障处理方法：

（1）、指纹故障（1.锁内电池电量低影响，更换同型号电池或给充电电池充满电可解决） （2.指纹受个人因素影响，干、裂、起皱、脱皮、出汗、脏等等原因导致开门和录入失败）

（3.录入方法错误影响，同一个手指多次采集指纹时应保持同一位面录入，不能变换手指角度录入）

（4.天气变化因素影响，天气太冷太热会影响指纹输入，太冷时先把手指搓热或哈口气，天热时可以先把手指擦干再输入）

（5.排除以上原因，可以恢复出厂设置后试试，如还无法排除故障，需要专业人员上门检查排线接触问题或电路板故障更换配件等或返厂维修）

（2）、密码故障 （1.密码输入方法要匀速输入不能太快，）

（2.密码记错了或输入错了） （3.密码屏不亮、按动按键没反应，首先要判断是否锁内电量不足，更换新电池可解决；其次要掌握密码屏启亮的正确方法，型号不同方法不同；最后是密码屏电路接触不良，需用手拍打震动屏幕试试，或恢复出厂设置，如还无法排除，需专业人员上门检测更换电路板或返厂维修；）

（3）、人脸识别故障（1.录入人脸时要站正整个脸部映入屏幕框内，自动录入5张面部特征影像存储）

（2.开门时输入人脸时站定整个面板要映入屏幕框内不要晃动即可开门）

（3.屏幕不亮，要用手掌或手背触摸密码屏，不是用手指点触摸）

（4.死机屏幕触摸没反应，按底下重启按键即可恢复）

（5.排除以上故障原因，就需要专业人员上门处理或返厂维修）

（4）、感应卡故障（1.锁内是否缺电，更换电池即可解决）

（2.感应卡损坏，更换新卡重录卡片）

（3.感应卡信息丢失，全部清空卡信息重新录入）

（4.电路板故障或排线接触问题需上门处理或返厂维修）

（5.）其它类故障，包括原门锁天地锁，锁体、电机离合器等机械故障需要专业人员上门维修处理排除故障）

同时也为为大家整理一份智能锁保养小妙招，快收藏起来吧~！

面板外观

智能锁的面板大部分是IMD注射工艺，坚固耐磨，防水湿气强，但要避免暴露在有腐蚀性的物质，尤其是指纹识别区域。清洁时，不要使用有腐蚀性物质的清洁剂或钢丝清洗具。防止损伤和刮伤面板，不影响美观。

指纹识别区域

总是担心秋冬皮肤干燥会影响指纹识别吗？领事达智能锁大部分使用FPC指纹传感器，灵敏度和识别准确度都很高，不仅能解锁假指纹，还具备指纹认证恢复功能。也就是说，如果手指轻微磨损或脱皮，指纹收集器可以恢复部分损伤和模糊的指纹图像，如果指纹图案断裂，则可以自动恢复断开的指纹，而不会影响指纹识别。但是，为了避免单个指纹磨损或皮严重脱落，门锁无法识别，因此输入指纹时最好再输入几个指纹。

如果发现指纹识别仍然不敏感，可能是因为指纹采集窗口上留有污垢，用干燥的软布轻轻擦拭，注意不要挠指纹采集窗口，从而影响指纹输入。

密码密钥区域

密码密钥输入区域比指纹收集窗口大得多，输入密码时手指干净，力度适中，清洁时也要用干燥的柔软布擦拭。

锁体部分

作为智能锁的重要组成部分，锁体在安全性能、使用性能等方面起着重要作用。使用智能锁时，如果发现锁卡顿或不太活跃，应及时与品牌售后或安装师傅联系，不得私自喷射润滑油等物质，以免发生短路，导致锁体受损。另外，要经常检查锁和锁板千面的间隔，锁和锁板孔的高低，门和门框的间隔等是否一致。如果发现异常，应联系品牌售后或安装部，确保智能锁的正常使用。

锁芯部分

锁是控制锁打开的主要部件，是锁的心脏，是与传统机械钥匙一起旋转和引导锁运动的核心部分。但是，智能锁的传统机械钥匙通常只在断电等异常情况下使用。如果长期不使用，机器钥匙插头可能会不顺畅。这时不要自行喷射润滑油等物质。请不要让油粘在弹丸弹簧上。锁不转了，门开不了了。正确的方法是向品牌售后或安装部进行咨询调整。

电池电量检查

智能锁的寿命一般都很长。像零事每天使用10次的频率一样，可以连续使用10个月左右。(实际寿命受网络等扩展功能的影响。)但是，这并不意味着寿命长就不需要不必要的检查。为了防止电池泄漏侵蚀电路板，应该定期更新和检查电池。

如何更换电池？根据产品型号的不同，电池盖的位置也不同，打开电池盖的方式也自然不同，可以根据工作方式查看产品说明书。同时，更换电池时不能混用新旧电池，因此要注意减少安全风险。

智能锁怎么维修呢？

1、电量是否足够或买到假电池，因为电量不足也会造成锁具有时能开启有时不能开启。

2、指纹锁长期使用造成主板损耗过大，从而造成电池漏电，无法开启锁具，解决方案找该品牌售后服务部更换主板。一般在保修期内会免费更换，正常指纹锁保修期为2年左右。

3、电机无法运作；普通消费者怎么看是否电机损坏，很简单，只要我们输入一种开启方式能听到锁具内”吱“的一声，说明电机没有损坏，无法听到则说明电机已坏，需要更换。

4、主板损坏会造成电池消耗过大、密码与卡片无法开启（黑屏），但指纹可以开启。

5、智能指纹锁体损坏；我们在更换智能锁时尽量更换加重加厚材料，特别是锁体内部材料厚度。

6、指纹识别率低的客户；一般是老年人、指纹头浅（扁平、干燥）、工作中经常会磨到指纹；以上几种客户指纹识别会出现有时开启有时又无法开启，建议使用卡片或密码开启。

7、防盗门下沉或天地钩脱落；如是下沉只需把门套上孔位往下扩大就可以解决；如是天地钩脱落，须请专业人士处理；这里也简单介绍一下，如想治本必须在锁体沟的位置转一个小孔，挂上天地钩后用一根钢丝穿过去固定，防止天地钩脱落。

智能指纹锁出现故障怎么办？常见问题及解决办法收藏

1.时钟校准 门锁时钟是否准确将会直接影响有关钥匙卡的使用，因此，要定期检查(用数据卡采集)，如不对，应及时校准，方法和设置时钟一样。对门锁进行维修时，如断电超过10分钟，应在维修完后重新设置门锁时钟。

2.更换电池 当电池耗尽到告警电压时，插入任何卡，蜂鸣器连续鸣叫四声，提示电压不足，此时，应及时更换电池。注意：一定要使用碱性电池。

3.加注润滑油 锁芯如出现不灵活或不能保持正确的位置，可向锁芯中加注润滑油，方法是：取下侧饰板，用油枪向锁芯中喷油(注意：不能将油喷到电机上)，同时，用手转动把手和旋钮，直到门锁灵活为止(注意：不要喷太多油，只要锁芯灵活即可)。定期用干净的干布或纸试擦锁的表面，切勿用水、酒精、酸性物质或其他化学清洁表面。如锁体表面和把手出现划伤，则可更换饰和把手。安装鹿客智能锁维护可以联系客服产品出现任何质量问题，免费维修或调换。

1、进入秋天冬天以后，天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥，而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是指纹锁出了故障，事实并非如此。解决这样的情况其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者擦一些润手霜，让您的手指能湿润一些，这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。2、手没有洗干净，指纹处存在有颜色的油污等，这是不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别；这种情况也很好解决，只要把手洗干净就好了。 3、手指受伤或者指纹磨损严重，造成指纹模糊，指纹锁无法识别指纹；这时候我们就要重新采录指纹，然后点已注册，用已注册的指纹进去后，把已注册的删掉就可以了。除此之外，平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹，一只手指指纹模糊了，我们可以再多试几只手指指纹。4、指纹锁用久了，指纹锁配备的电池没有电了，导致指纹锁没法正常工作；电池耗尽这个问题很好解决，只需要更换电池即可。指纹锁提示已开锁但门打不开 指纹锁提示已开锁但门打不开，首先可能是指纹锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。 除此之外，也可能是指纹锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系指纹锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。 1、通过USB紧急供电智能锁没电了怎么开门，智能锁一般都有usb可以充电的，而现在的手机大多都很难坚持被大家把玩一整天，因此，很多人都会随身携带USB和充电宝。不得不说这是个好习惯。在智能锁的前面板的下端，带有USB供电孔，可以通过充电宝供紧急供电，可以用来开门。 2、应急机械钥匙开门智能锁一般都带有应急机械钥匙，若是遇到智能锁没电了开不了门的情况，这时就需要通过应急机械钥匙开门。智能锁的钥匙孔要么在正面板的中间偏下部分，要么在正面面板的底部。大家使用智能锁的时候，要记着把应急钥匙放在办公室、车内或关系比较好的邻居那里。 该图片由注册用户" 科技 数码行"提供，版权声明反馈 电子指纹锁怎么换电池 指纹锁背面安装有电池盒，可以直接打开，将合适数量的电池按正负极正确装入电池盒内，通电时会发出“滴”声提示，则证明更换成功。长期不在家，指纹锁使用频次低的情况，建议备好应急电池。这种情况大部分原因在于指纹锁没有电，换上电池就好。指纹锁在电量快耗尽的时候，是会发出低压报警的，如果出现了低压报警，那就赶紧换掉电池。正常的话，指纹锁的电池可以用长达一年多！但是有时候我们用半年或者一年的时候，记得打开电池盖看下电量是否充足。指纹锁不灵敏 这个和指纹识别率有关的，如果是正常的指纹肯定能识别，但是指纹比较浅的或者是破皮的就很难识别，建议使用识别度较高的指纹锁。指纹锁系统锁死指纹锁怎么改密码 打开电池后盖，找到复位键(打开电池盖就能看到，指纹锁长按复位键3-5秒，直到前面板屏幕有显示为止，显示屏显示初始化操作成功，管理员密码重置成功。 恢复出厂设置后的管理密码变成默认的“11111111”。 1、指纹密码锁电量不足，可能会引发这种情况。解决方法:需要更换电池。2、指纹密码锁电池接触不良。解决方法:可先采用备用电源开启门锁系统开锁或者采用机械钥匙开锁进门，再重新装好电池，确保正常通电。3、若上述操作均无效，请立即联系当地卖家或者厂家维修。 1、指纹电子密码锁电量不足，可能会引发这种情况，需要更换电池，或者电池接触不良，可采用备用电池启动门锁系统开锁或机械钥匙开门。2、若上述操作无效，请立即联系当地代理商维修或联系厂家。 指纹锁登录超时 手指放置位置不规范、手指放入太晚或外界光线太强，按照程序重新操作。指纹锁门把手故障 指纹锁门把手松了 用十字螺丝刀和尖嘴钳调整把手孔内螺丝和压圈螺母。建议一边微调一边下压执手感受力度，直至力度合适为止。指纹锁门把手不回弹怎么办 用钥匙插进锁孔中。来回旋转，另外一只手将门把手向上提，如果把钥匙插进锁孔中拧不动，说明是锁芯出了问题，此时用细细的发夹伸进锁芯里面，上下左右拨几下，反复这样做几次就能回弹了，注意在反复拧的过程中，要小心不要把钥匙拧断了。另外，在使用防盗门的时候，开关力度不能太大，否则容易损坏门把手。

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