电子商务是一个很大范畴，涵盖很多方面。

电子商务是普通高等学校本科专业，属于电子商务类专业。该专业培养具备管理、经济、法律、计算机、电子商务等方面知识，具备人文精神、科学素养和诚信品质，能在企事业单位从事网站网页设计、网站建设维护、企业商品和服务的营销策划、客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作等工作的应用型、复合型人才。

为什么选择运营？因为我......

简单的说就是天猫店铺的负责人。

具体的就是：运营负责电子商务团队的工作流和信息流。运营负责建立工作流程，以及工作标准，规范和约束各部门以合理的方式开展工作。是电商的核心管理岗位之一，不是实施型岗位。

运营模式

B2B是企业对企业进行网上交易B2B指的是Business to Business，即商家（泛指企业）对商家的电子商务。

B2C （Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

C2C是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者。

C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。

为什么想要做电商运营

        首先交代一下我的个人背景，目前我在河南一所二本院校读大二，是一个土生土长的河南人，从小到大到的最远的地方就是学校。一直到现在，我选择互联网这个行业，选择做一个运营。当然我也走了很多的弯路，但是最后阴差阳错、也是命中注定使我和运营结缘，和三节课结缘。如果你也是一个普通的平凡人，不妨看一下我的思考，或许对你有一些启发。

我会分这么几个方面来讲述。

        首先声明一下个人的一个观点—— 当我们面对各种选择的时候，我们需要去多尝试、实践，选择一个最适合自己、而不是觉得最能收获到名利或者其他东西的。 如果你认同这个观点请继续，如果不认同也无妨，我也认为世界因多样而美好。

         我出生在河南的一个农村，和大多数人一样，在高考之前是一个眼界极低、知识相当贫乏的学生。后来到上了大学，读了一个电子商务专业，这才接触了互联网。当时的我觉得只要我好好学习以后就一定会有所成就，可是后来发现并不是这样的，于是各种恐慌，在恐慌中利用互联网的一切资源，试图找到自己前方的路。总之只要和互联网有关的一切我都会去了解和思考，经过了数月的积累，也算是对于互联网有了一定程度的认识吧。这是我这是我当时学习的一门课程其中一部分截图：

        后来总算对互联网有了一个还算清晰的认识。于是我开始尝试去在互联网上选择一门职业作为自己的饭碗，于是我又在招聘网站、各种搜索引擎、各种社区、知乎上去寻找和互联网有关的种种职业。我了解到做开发的赚钱多，于是我去学习HTML、Java、Python等等，学了一段时间之后，我发现一直面向对象，却还是一头雾水，天呐，作为文科生的我真的要崩溃；接着我看做ui设计的也不错，就到处找ui设计的学习材料，结果可想而知，一点美感都没有。

        终于有一天，我在知乎上勾搭到了一位做电商运营的职场人士，他也是刚刚毕业没多久，和他交流之后他给我推荐了三节课。至于说为什么我会选择运营，到下一个部分再讲。我当时并没有着急去买课，因为收费的网课已经超出了我的认知水平，万一收了我的钱之后课不行怎么办，好几百呢。后来在观察了三节课将近一年之后，我发现这是一家有温度的培训机构，赶巧去年搞活动要优惠，我就报了名了。自此正式踏入学习运营的道路，希望可以通过系统的学习提升自己的整体能力，为就业做铺垫。

总结：迷茫是正常的，但是迷茫还不去尝试就是不正常的；面对不确定的未来，我们需要去尝试不同的可能，万一就遇到合适的呢？

        其实更准确的应该说是黄老师的价值观，总结起来就是一句话：我用真心对待我的用户，用户自然会报以真诚。也就是“唯有爱与用户不可辜负”。追根溯源，其实运营背后的产品也像是一个人，没有任何一个人是完美的，都需要去不断地优化、迭代，就和人的学习是一个道理。我们不能否认自己的缺点，要向我们的朋友展示真实的自己，并且让我们的朋友相信我们可以变得更好，运营难道不是也是如此吗？

        我相信我的真诚可以打动我的每一个朋友。许久以来，和我接触过的人对我的评价都是相当不错的，他们都告诉我说一开始觉得我不像是好人，但是随着时间的增长，他们渐渐的发现我是一个乐于助人的人，待人很是真诚，于是我的朋友也越来越多，在这个过程中也带给我了许许多多的回报，这不正是黄老师所讲的“触动用户”吗？

        个人认为，职业不仅仅是一份谋求生活的手段，更是一个人实现个人价值的一种途径。如果你不喜欢一份工作，打心底里讨厌这个工作，又怎么回做好呢？作为一个在校学生，尝试不同的事情的机会成本比较小，我们尽可能的多尝试，这样发现自己所适合的、擅长的机会也比较大一点。

                                    对于不同的等级：收入和能力要求自然是不一样的。

                                            至于怎么打怪升级，快来三节课和我一起学习吧！

电商运营的一天是怎样的？

代运营公司新人一枚，入行三个月，专业知识不深不浅，从简单的运营部客服到现在的运营助理，就谈客服到运营助理到运营店长所要接触的知识和实操

刚入电商，一定会迷茫，因为你会发现，从仓库发货到客服到美工和运营，都是初中高中中专等学历不高的人（说得自己不是一样，诶）各种三观不正，缺乏深度思考，跳跃性思维，工作态度和学习态度不明确，所以如何保持不被外界因素打扰以达到最优最快的进步（前期知识很少）是你要学会的。跑题了诶。

前期淘宝规则的了解是必不可少的，客服的语言规范，售前回复雷区（售前回复错误客户立马下单被投诉坑钱喜闻乐见我会告诉你吗？） 简单的打折工具（打折输少一个零十分钟下千单，另一种发现的早，没设置限购，一个ID拍上千件，三个月前被两个人坑六百块钱，当时店长脸色就不好了，企业托管啊，感觉走了一趟鬼门关）基础的规则，售后处理雷区（中差评投诉，退换货理由），软件熟悉（天猫营销工具，欢乐逛，数据魔方，生意参谋，淘指数等等），知道了这些简单之后，才会接触真正的运营知识。

运营入门前你得知道，运营是什么，运营做什么。前期工作无非流量，做完流量做转化，转化做完做客单价，基础的框架就这三个，回购率高做老客户营销。

流量：免费：上下架时间，优化标题，动态评分，橱窗推荐。自然搜索，收藏，主图，关键词，关联销售，站内免费活动（和流量挂钩）

付费：刷，直通车，淘宝客，站外，硬广，淘金币等等 影响到流量的因素

转化：复购，客服，店铺装修，详情页，促销区，销量，客单价，评价，赠品，包邮，店内活动，差异化。影响到转化的因素

知道了哪些因素影响到流量和转化后，才知道哪里需要优化。

晚上没思路，诶

个人理解的运营思路是：年目标年策划，季度目标，月目标，周工作计划，日工作流程。

每日工作流程：每日数据报表（排名，PC端流量，无线端流量，询单人数，询单转化，停留时间，成交关键词，流失客户等等），每日直通车调整，关注站内活动，每日团队会议。

周工作计划：观察上一周的数据统计，流量呈现下降分析排名和主图，测主图点击。询单转化率低于50%客服需要培训，停留时间优化详情页，成交关键词看自己那个关键词权重高，流失客户分析流失到那家，并且分析为什么流失到他家。周直通车报表，周计划总结会议。

月计划：分析上个月的销售额，同行做出分析并做出下个月销售目标，整个计划的预算，直通车月报表。月计划会议，落实到每个人，并且让每个人都有一个明确的目标。

季度计划：没做过诶。

年计划：好遥远诶。

聊点题外话：这些知识可以从多个渠道了解到，规则在变化，今天学到的，后天估计就没用了。如何让自己充满动力，都是普通人，想一下想要的生活，做个简单的目标，知道自己想要什么才会为之努力，身边的同事太多这样的了，没目标，不努力，不知道想要什么，诶。现在我遇到的问题无非是，电商淘宝规则不够熟悉，运营专业知识理念不够强，思路不清晰，打算多了解运营理念，多看书多交流（诶，本人在公司话很少， 领导都不喜欢我这种喜欢安静思考的，所以比较担心被公司同事看到），一不小心扯远了，如果形成了压力请思考如何将压力转化成动力，早日发现自己不足并作出改变。

就酱吧，第一次回答，不喜勿喷，这个号是用来看知乎日报填碎片化时间的。看到了，才打算答一答，好久没发表个人意见了，诶，算是缘分吧。

电商运营的一天就是在打开电脑看店铺、看数据、推广优化等等等等。

很多人都不知道电商运营是干啥的，电商运营就是对店铺销售额负责的。

其核心就是数据，每天的数据、每周的数据、每月的数据。

一、数据追踪

数据有无异常，发现问题及时调整。（生意参谋、生意经）

重点看的数据是访客数，人均浏览时长，有没有流量流失严重的情况，有的话分析是哪方面出了问题做调整。

收藏加购率、转化率，成交金额、退款率，

是看近期出售的宝贝的反馈情况，

查看店铺是否有违规记录，

查看关键词排名，宝贝排名、店铺等级上升情况等

查看竞争对手、top店铺的数据，查看有什么变动的数据

顺便统计好店铺的各项数据，制表等

二、推广、优化

查看直通车，是否需要充值调整，设置新款推广计划，测图，选款，选词，设置主要投放平台、时间、地域、人群，看roi、点击率、转化率。

做标题、设计主图、详情页等等，主图要有创意，文案一定要抓住卖点、吸引人

补单破零，宝贝发出去之后每天叫人进店铺浏览，增加人气，顺便shopping一下

有无纠纷管理，小二介入订单、长时间未终结订单等记录追踪

有无异常订单处理、未付款订单催付等等

查看后台、客服聊天记录、有没有差评及时联系顾客处理。

有没有近期官方的活动以及站外活动的申报，联系平台小二，安排活动页面、活动排期资源位

有时候不是什么活动都能上，在僧多肉少的情况下，不放过任何喝汤的机会。

苦逼的电商运营一天就不知不觉过去了，什么都干了，有时累成狗，有时闲情来了喝杯奶茶、喝杯咖啡，装B一下。

以上就是关于电子商务专业好不好全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！