除了供应链整合问题，物流，仓储等等问题，最重要的还有客服问题。许多跨境电商品牌丢失客户的原因有很多，比如海外客服业务能力差，客户感觉待遇不佳，又或者是由于客服代表话务效率低，尤其在话务高峰期等待时间过长，无法及时解决问题。据专家统计，大约有90%的美国消费者表示，他们非常乐意为卓越的客户体验买单；同时，78％的消费者会因为糟糕的服务体验而放弃购买。该数据证明，在当代社会，品牌与客户服务之间的关系比以往更加紧密，尤其是正打算或已经拓展海外市场却不精通各地区语言和文化差异的跨境企业和商家，必须努力为目标市场的客户提供本土化和个性化的服务和支持。

毋庸置疑地，没有谁愿意为一家缺乏客服意识的企业工作，如果这种不良客户体验的趋势得不到改善，长此以往，企业终将面临倒闭。而事实上，跨境电商企业可以聘请全球专业的多语种客服外包呼叫中心-Callnovo公司，帮助不断细化分解各项客服工作，使客服环节有效运转，无论是以英语为主的欧美市场，还是以其他小语种为主东南亚市场，也不论业务规模大小，Callnovo联络中心的客服代表总能为您的客户热情、贴心、真诚、周到的为你处理世界各国来电去电、网站Live Chat、邮件、社交媒体(如Facebook）等客户服务信息，在沟通中获取至高的客户满意度。

做跨境电商应该知道哪些风险？

第一个大坑就是供应商不靠谱了，一个产品辛辛苦苦被做成了爆品，但是供应商可以会出现没法供货，无法保证质量等等的问题，一旦供货无法保证，那你跨境电商平台的排名就会一去不复返了。

第二个应该是侵权了吧，选好品类之后，注册品牌如果跟已有品牌很相识，那么品牌方就会认为你再借品牌热度，那么就会举报你，如果平台也是认可这个是说法的，那你就会被关闭店铺。比如如果做服装品牌，你注册CKC,那么CK就会认为你有侵权嫌疑而举报你。

第三，靠谱的招商经理很重要，有很多新人招商经理对平台的招商规则和条款自己理解的也是一知半解，你如果遇到这类的招商经理，那你就要自己对条款有一定的认知，比如关注一下平台官方网站，关注一些业内人士的账号(比如我)，或者参加一些业内展会，多跟大卖家或者同行交流。那么就不会出现因为双方认知或者沟通的差异而造成自己损失。

做跨境电商最好要注册企业账户，个人账号在很多大平台都是不支持的。即便注册成功，在以后的账号经营上成功难度也是非常大，会有很多不必要的麻烦。目前国内的跨境电商平台非常多，但是真正有品牌，有实力，有信誉的大平台并不多，很多都是专门骗取加盟费的皮包公司，所以我们在选择平台的时候一定要慎重，避免上当受骗。做跨境电商的单件货物运费成本相对国内快递来说十分昂贵，不适宜单价过低的商品进行零售。国外法律对品牌保护极为严格，千万不可以出现侵权产品，否则会面临非常严厉处罚，最常见的就是强制关店。跨境电商IP地址不可随意变动，所以选择办公地点一定格外注意，要选择可以长久使用的办公地点，避免遭遇不必要的制裁。新店铺最好要每天连续上新不要中断，有利于你早日开单。对了还有一个非常重要的问题，小编要特别提醒一下准备做跨境的朋友们。

跨境电商因为涉外，所以很多时候并不能完全受我们国家法律保护，所以在做跨境电商之前一定要仔细研究国外相关法律法规，避免引起不必要纠纷，一旦出现法律纠纷，很可能会因此导致你店铺被强制关闭，资金账户被冻结，导致你店铺损失惨重。

还有因为跨境电商的客户在境外，店主维权困难，所以也会出现一定程度的经营风险，准备做跨境的朋友一定要熟知。

在境外有一些骗子利用国内店主境外维权困难，不仅时间成本，经济成本高，成功维权可能性也低的这一漏洞进行犯罪活动。所以为了保障自己的利益，一定要格外小心，坚决不要同意任何境外客户使用避开平台之外的方式交易。

也要抵御一些来自境外客户的其他诱惑条件，坚决遵守国内外的法律法规，严格按照平台规则运行店铺，避免遭遇国外一些机构的钓鱼执法。

当然小编列举的这些也并不全面，有心往这一块发展的朋友不可仅凭小编一篇文章就觉得了解跨境经营。一定要多花费些时间和精力来耐心研究，然后再着手准备这方面的经营。

不论做任何事情都是有一定风险的，跨境电商也不例外，我们无法完全避开风险，只能通过自己的努力将风险降到最低。

加油吧，朋友们！小编诚心祝愿愿意往这一领域发展的朋友们一帆风顺，财源滚滚

以上就是关于做跨境电商最怕哪些问题全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！