开了十多年的服装店，现在利润越来越薄，压力越来越大，只能选择退出。”做了十多年服装生意的陈霞在决定转让店铺的那一刻，内心十分不舍。随着电商冲击、行业竞争、房租上涨、人工薪资压力及客流减少等因素，在兰州，越来越多的实体店或因经营不善，或不看好发展前景，最终选择了关门或者转让。

面对着网络大潮的汹涌来袭，兰州的线下实体店经营如何？今后该如何发展？兰州晨报记者近日为此进行了调查采访。

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门店转让停业昔日繁华不再

曾几何时，街边各式各样的服装店被人们看成是时尚风向标。然而，近几年随着网购越来越火，街头服装店显得冷清不少。5月8日，张掖路上一家品牌箱包店内摆放着各式各样的皮包，音响里不断放着低价甩卖的广告。“这两年生意越来越不好做，房子已经转租了，剩余的货物处理完后就不干了。”店主无奈地告诉记者。在附近的另一家服装店内，店老板李女士正在无聊地玩着手机，尽管店内刚刚进了一批夏装，但是却鲜有顾客光顾，她告诉记者，按照前几年的情况，现在已是旺季，只要店里来的顾客多，生意总是比较好的，但现在就不一定了。从前两年开始，有些顾客进店后只看不买。有的顾客一听价格比较高，要么直接走了，要么就还到很低的价格。如果不卖，顾客就会说，网上更便宜。“在经营成本上实体店根本无法和网店PK，而且实体店店面租金逐年上涨，运营举步维艰。”李女士说。

除了住宿、娱乐、餐饮行业在此环境下受到的影响较小外，传统商场百货、街边服装店、书店、礼品等从业者反映销售情况非常差，在记者走访的多家关闭转让的店面里，商场百货、街边服装店、书店、礼品店占据了近八成。

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购物渠道拓宽实体店成“摆设”

“现在很多人都在实体店内试好衣服，然后再去网上购买，很多人把实体店当成是试衣间。即使要价再低，顾客也认为网上有更便宜的。”销售羽绒服的郑亮说，在电商、微商的冲击下，消费者的购物习惯已经发生改变，在很多人眼里，网店已取代了实体店成为消费的首选。

“以前我一周要逛一次街，现在一个月也逛不了一次。在网店买东西很方便，选择余地大，不合适还可以随时退换。”市民张萌萌说，她不仅在网上解决了“衣食住行”，就连娱乐活动也是通过网络付账。如此一来，实体店更加被动。在采访中，不少实体店主告诉记者，货卖得不好，商家必然要压货；若是压货，商家定会周转不开；缺少流动资金，进货时就要受到限制；服装的款式无法与时俱进，更留不住顾客。实体店的经营由此陷入“恶性循环”，或许未来几年都无法摆脱这样的困境。

在甘南路经营一家品牌运动店的张成伟告诉记者，8年前刚开始做生意时，因为品牌产品颇受年轻人欢迎，常常是供不应求，但这几年网购普及了，很多顾客来店里偷偷记下货号后上网购买，尽管想尽一切办法，但是仍然改变不了生意惨淡的命运。

看着周边不少开起来几个月就因为无法盈利再次关门的小店，张成伟也感到很无奈，“像我这样经营了多年，积攒了一些老顾客，还能勉强生存，至于那些新开店的年轻人，时间一长很难维持下去。”

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批发市场生意不如往年红火

二十多年来，东部市场都是兰州乃至甘肃各个市州等零售商批发货物的聚集地，它以商品价格低廉、经营方式灵活的特点吸引着四方的零售商前来批货，热闹非凡。然而记者近日在东部市场走访时发现，这里不再像往日那样繁华，“生意不如往年好做了”是批发商普遍的感受。

魏敏在东部市场经营着一家童装批发商店，从2005年到现在，她经营这家店已经10年时间了。在魏敏的记忆里，2012年前是店里生意最红火的时候，她告诉记者：“那个时候，赶上批发童装的旺季，每天一大早就有人在门口等着拿货了，我们一整天忙得都顾不上吃饭。那两年应该是东部市场的黄金时期吧，这里的经营户都赚得盆满钵满。”

而说到近两年来的经营状况，魏敏用“一年不如一年”来形容。她告诉记者：“2011年，我们店的销售额是200多万，到了2015年，销售额只有130多万，下滑了近三分之一。今年可能情况更糟，已经到了销售旺季，但来拿货的客户没见增多，而且大家拿货也不如往年那样大批量订购了。”采访中，魏敏时常流露出对几年前东部市场热闹繁华景象的怀念，“那时市场里人挤人，一整天闲不下来，生意特别红火，而现在，许多家店到了早上10点钟还不开门，到了下午市场里几乎看不见客户来拿货，冷冷清清的。”

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同行竞争激烈成本过高生意难以为继

如今行走在大街小巷，不难发现“撞脸”的店铺越来越多。在找一个好工作越来越难的现状下，创业成了不少人的选择，起点较低的餐饮、服装等行业被列入首选，但随之而来的同行之间竞争也进入了白热化阶段。看着满大街的咖啡厅生意蒸蒸日上，市民王玮也紧随其后，但开起来却一直在亏损，不到一年后就将店铺转让。生意失败后王玮不禁感叹，“现在冒出来一个很奇怪的现象，就是一旦一个项目率先火起来了，紧接着满大街都是效仿者，同类商铺如雨后春笋，面对这样的局面，很多人都妄想‘有钱大家赚’。满大街的串串小火锅、黄焖鸡米饭就是最好的例子。”

“当时，一家赶一家地开起来，现在又接连倒下。”从事餐饮行业的赵玉坤分析，同行竞争激烈，不仅会分流顾客群，还会使顾客失去新鲜感，导致谁也赚不到钱，谁也不会成为赢家。

“开一家实体店成本实在太高，承受不起”，在东部市场外，从事童鞋生意的陈先生站在店内不断感叹，他告诉记者，他的店铺面积不到20个平方米，一年租金就要将近10万元，水费、电费、税费、卫生费等各种各样的费用一年需要一万多元。店里有两个员工，每月工资2500元-3000元，一年下来也要6万元。这样算下来，一年的成本就要18万元，每个月至少挣15000元才能保本。而在兰州市一些繁华地段的商铺，一年的房租动辄几十万甚至上百万，经营压力更大，能盈利的屈指可数。在采访中，不少商铺店主也反映，目前兰州的商铺转让费普遍过高，前一家生意不好，常常不到租期就转让，但前期装修等费用还没回本，于是就加价转让，长此以往，转让费用越来越高。

记者以租房的名义拨通了武都路上一家商铺的转让电话，接电话的女士非常热情，“这间店也是我们租下来的，现在想租出去。”该女士介绍，这间50平方米的商铺，一年租金加转让费是30万元。她告诉记者，“价格不会再低了。”

新零售如何运营？

线下实体店怎样转线上运营？今年实体行业的发展趋向？伴随着2020年电子商务法的落地式，促使原本错乱不堪入目的电子商务还是进入了规范性时期，这也给了如今的实体店一丝喘气之机了。

尽管不清楚零售业能否迈入春季，可是不得不承认的是，现阶段看来实体店的确迈入了一个转暖的机会了，这是为什么呢？非常简单，由于如今新零售早已是变成了一种行业趋势了！

困境，也是创业商机！

饮食业近年来，全是一个超出四万亿人民币RMB的大市场。均值一个季度便是一万多亿人民币RMB，一季度最少1/2时间不可以速食品和聚会，饮食业一季度至少遭到5000亿的财产损失。

不仅餐饮业，时装店彩妆店也是高发区。原本最受欢迎的新春佳节，却变成了美妆护肤时装店的严冬，时间点一旦以往，服饰和美妆护肤不容易像餐馆、度假旅游，由于这两个制造行业也许也有报复心理的反跳，但衣服裤子反季了就没有人要，护肤品反季了也就没有人买。

遭此磨难的护肤品和时装店，这时也许才真实搞清楚线上二字的必要性。

现阶段，在新零售的几率下，许多的店家都刚开始挑选了网上线下紧密结合的方式，而且为此来完成新零售的营销推广。因此 如今也是有许多的电子商务行业的大佬都刚开始新的一轮线下零售合理布局了，例如大伙儿了解的阿里巴巴、苏宁易购、京东商城这些。

殊不知，当绝大多数实体店老总不知道该怎么办时，有一些人敏锐地发现：直播间原先还可以卖东西。她们根据各种各样网络直播平台市场销售服饰与美妆护肤，一个新春佳节出来竟比实体店卖得也要多。抖音里、今日头条里、快手上、微信里，四处是他们的影子，一时间直播间的最好方式。

而实体线零售业对比电子商务来讲存在着先天性的优点，那便是客户体验感。并且网上的买东西没法拓宽到线下，我们在选购的情况下也只有看照片，这也就造成 了买以前对产品优劣无法分辨。

而实体店则是反过来，它能够 让顾客见到、触碰到产品，而且可以享有到店内的一系列服务项目，这么一来正好也考虑了当今顾客日益突出的消费感受要求。因此 ，在这个新趋势下，实体店的确迈入了一个转暖的最佳时机。

殊不知，取得成功的一直极少数，为何他们能够 你也就不好？由于你没有挑选你要的服务平台，没有打造出你要的内容，由于你没有基本建设你要的人物关系！这就是直接原因。

哪儿越有困境，哪儿就会有创业商机！

实体店真实的关键竞争力

最先，大家看下实体店现阶段遭遇的几大竞争现况，一个便是总流量的竞争，伴随着淘宝网，京东商城这种网上商城的兴起，线下总流量大幅度降低，许多店面闭店破产倒闭。第二个便是线下盲目跟风十分比较严重，要是一家店给出了，赚了钱，立刻便会有卖一样商品的店家出现了几十家。

那线下真实的竞争是取决于哪儿呢？大家要说是价钱的竞争，在我们只从价钱竞争这一视角去独立思考的情况下，真实的竞争就刚开始，由于大家独立思考的视角就出现了误差了。

真实关键的竞争的来自于哪儿呢？来自这一实体店老总本身的逻辑思维和能力出现了缺点，价钱的竞争它仅仅现象，身后掩藏的是使用价值的竞争，当不可以让你的顾客与众不同和大量的使用价值的情况下，终究要遭遇着价格竞争，所以说实体店缺乏的是创造财富的能力，它是实体店老总真正遭遇的现况，全部的一切都是现象，无论是价钱竞争，互联网竞争，还是竞争敌人的竞争全是现象，关键的直接原因便是老总缺乏创造财富的能力。

因此 大家实体店要想发展趋势，从第一视角而言，实体店老总的逻辑思维一定要产生变化，将来仅有明白学习培训的人，持续的去掌握商业时代运行的人，持续的去实践活动新式方式的这种老总，它才真实可以存活出来。

第二个视角，大家立在顾客的视角，立在大家销售市场的视角，大家再看来实体店将来要往哪儿走，最先大家看生活习惯的变化，之前大家获得新闻资讯根据报刊，电视机，如今大家的手机上早已是大家必不可少的一种专用工具了，要买东西，手指头一点，快递公司进家，不用再去逛街选购了；手机微信、新浪微博，产生的一个一个交际圈，粉丝社交圈，品牌营销根据一个一个的社交圈裂变式式的外扩散，危害着附近很多人的消费管理决策。

那麼实体店要想真实的在这次战争中合理的绝地反击，那务必要依靠互联网技术和移动互联，切合顾客生活习惯，务必要创建顾客的交际圈，根据这一交际圈做网红经济，来散播你的商品，运营好自身的顾客，商品不但满足客户需求的多功能性要求，可信性要求，并且要把握住客户的关键要求，要搞好客户体验，满足客户需求的真实身份的感受，感情的感受，社交媒体的情景的感受。

实体店怎样把握住这一转暖的机遇？

最先，实体店在其市场销售的产品的挑选上应当要更为的严苛慎重，并且对每个物件的质量也是要严苛的鉴别，而且要对类目开展科学研究的挑选和区别，那样才可以给予消费者更强的挑选和对产品的掌握。

次之，那么就行要用好网上线下融合的方式，恰当的运用线上推广方式。例如眼底下终究受欢迎的社区团购方式，那归根结底，也就是一个成本低的线上营销局势。一般来说，实体店店家要是运用拼单等，那样的小程序就能完成社群营销打团，而且那样不仅能够 对自身的店面更强的宣传策划，还能借此机会来让自身店内的商品销售量极大地提升，这又不妨一试呢？

最终一点，那便是要严苛的提高店内的服务水平，要对店内的店员搞好有关的服务管理，一旦要防止店员出现一问三不知的状况，要提升营业员的素质，促使店员能为消费者出示有使用价值的参照建议，为消费者的消费者行为出示大量的具体指导，让顾客感受到更强的消费感受，那样才会出现大量的消费者前去消费。

如今网上流量红利也是逐步匮乏，持续上升的综合性经营成本促使电子商务行业原本的优点已没有了。

因此 ，如今线下的零售必须，以满足客户需求要求和感受为关键，而且连通完善的产品、vip会员、买卖、销售数据分析，驱动器供应链管理企业战略转型，结合为新零售，那样才可以在即将来临的经济发展惊涛骇浪中更强的存活了。

实体店想转战电商行业，应该要从何做起？

新零售的运作：

服务：第一点就是服务了，新零售最核心的点就是消费者体验吗。所以服务可以说是新零售运作的核心之一了，实现了服务咨询的互通，推动了服务价值的直达，将线上和线下的互通进一步加强，让其中的价值有了更充分的展现。

数据：在信息话的今天，数据实际上可以说是新零售场景当中的“情报场所”，有着大量的数据推动着新零售，让新零售有了更加快速的发展，是新零售企业的重点投入。

区域：实际上就是要立足于区域深度服务，加强对区域的扶持，让区域服务更加惹人注目，深挖区域让用户产生最大价值，同时加强了区域之间的互通，使用户能够真正发挥出自己的口碑效应，并且让分销商得到自己的社群影响力，让各区域终端创造出更多的场景价值。

扩展资料：

“新零售”核心就是线上与线下两个界面的加速演进。就是“货、场、人”的问题，实际上一个是后台效率的问题，一个是前台体验的问题。前台是面向我们的用户，面向消费者的。而后台主要是面向企业，改进企业管理与资源整合分配效率。

对于所有企业来讲，“新零售”的转化是一个要素的叠加。就像便利店前台还是便利店，但是后台已经发生了翻天覆地的变化。比如京东，对于京东来说，后台的物资供应链1000个亿的话，一个点是大约10亿的成本节约，这就能在很大程度上转化成利润。

线下实体店如何进行线上推广

电商是商业领域的炙热话题，也是未来社会经济发展的必然趋势。只有敢于突破，才能在竞争激烈的商圈生存下去。也许你正在犹豫要不要进入电商圈，也许你已经在电商圈打拼多年。从线下到线上，有哪些事宜需要商家们注意的呢？

把握时机 走出舒适区

CMG Retail成立于1978年，是菲律宾著名的女装品牌。尽管该公司的产品，尤其是Celine、Staccato和Dr.Martens等品牌的鞋，销往菲律宾各地，但它几乎没有线上业务。

CMG电子商务主管Joseph Chan（以下简称"陈"）说："我们公司40年来一直在实体店销售。大约两三年前，开始在Zalora和Lazada这样的网上平台销售。"公司意识到错过了"成千上万的客户"，那些客户居住的地方可能还没有CMG实体店。为了吸引全国7000多个岛屿的顾客，该零售商于2015年开始探索通过自己的在线商店销售商品。

那时候，菲律宾只有少数几家公司涉足电子商务。国内购物仍然以线下为主，菲律宾人更喜欢去实体店购物。因此，电子商务销售额仅占市场零售总额的0.5%左右。尽管存在这些问题，陈认为，CMG的动力来自于"进入新市场的好奇心"，以及阿里巴巴和亚马逊等行业巨头的成功。当时，电商Zalora和Lazada已经在菲律宾运营了好几年，这证明了电子商务在菲律宾市场的潜力。陈说："我们希望尽快进入这个领域，以便给自己时间学习数字营销和电子商务物流。"

看来陈是对的。菲律宾的电子商务业务一直在稳步增长，而且在未来几年内还将再创新高。据估计，到2023年，本地产值将达13.8亿美元，市场渗透率为46.7%。短短四年内，预期价值增长率高于8.5%。

数字化大有裨益

数字化解决了CMG作为传统零售商所面临的一些问题。以前，需要大量的人力来填写订单请求并创建运货单，详细说明送货车所载的货物。由于客户的地址和付款选项必须手动输入，因此经常出现人为错误。数字化物流流程大大减少了这些错误。以前手工填写运货单，上传100个运货单需要一个上午。一旦CMG的数字流程启动并运行起来，它能够在五分钟内"生成数百张运货单"。时间成本明显缩减，许多客户都在CMG的网站上留下好评，称赞其提高了效率。

陈还指出，电子商务增加了CMG在该国的曝光率，越来越多的消费者都记住了CMG的品牌。"得益于我们提供的便利和体验，客户需要新产品总是首先想到我们，"陈解释说。"我们的电子商务渠道并没有蚕食我们的商店，反而为他们带来了更多的流量，因为许多客户更喜欢在线浏览，然后去实体店亲自购买。"

吸取教训 再接再厉

随着业务的数字化，CMG面临着许多挑战。由于该公司主要在实体店进行销售，因此必须应对在物流中实施新的数字协议所产生的学习曲线。"网络销售和数字物流，对我们来说是全新的方式，"陈解释道。"执行团队意识到最大的挑战之一是售后支持。我们还必须开发程序，处理和监控销售交付、退货和客户请求。因为我们的产品是鞋，所以这些流程很常见。"

对于物流，陈强调了从一开始就要选择信誉好的物流合作伙伴，这也是CMG进入电子商务之旅中学到的一个重要教训。在CMG电子商务运营的第一年，在与第三方合作时，在财务上吸取了"一个惨痛的教训"。陈回忆说，当时，有一批货是货到付款，一位快递员没有将钱款汇给CMG，这些钱抵得上当时公司一个月的销售额。然后，财务团队必须"采取新流程"，以确保发票与后期的预期付款对得上。

总而言之，要想努力成为一个高效的电子商务卖家，提升数字化流程势在必行。商家需要脚踏实地，逐渐将数字化普及到公司的各流程，例如，采用新型运输管理软件，以确保所有商品交付路线都得到优化；采用数字化库存管理流程，通过"推销畅销品"和"清理滞销品"，将库存浪费降到最低。电商还有很多新优势值得卖家去不断挖掘，结合新科技手段，才能高枕无忧。

对于实体店来说，最关心也最困扰的就是客源bai问题，其次是客源来了要如何成交，成交之后又如何再次消费，最后又如何让客人把你推荐给周围的人.实体店可以通过微信小程序进行推广引流，因为小程序不仅可是实现引流与转化，通过能实现线上、线下结合营销，因为未来新零售追求的也是线下体验、线上下单成交的业态形式，并且利用小程序还可以实现拉新与留存的问题。

1、线下海报，易拉宝地推

线下扫码是小程序最基础的获客方式之一，通过微信扫描二维码或小程序码，即可进入小程序，商家可以将小程序码与营销活动结合，通过海报或易拉宝展示，吸引用户主动扫码参与活动。

2、线下单页推广

小程序码或小程序二维码还可放在单页或者三折页上，在门店附近进行发放，同样可以通过具有吸引力的营销活动，或者门店的特色服务，吸引用户扫码进入小程序，为门店引流。

3、线下活动推广

线下活动推广是营销的重要方式之一，商家可通过举办一些线下活动来推广小程序，比如在商场等流量较多的地方举办活动推广小程序。

4、微信搜索-抢占小程序名称

一个好的名字，一个符合用户搜索习惯的词带来的流量是无法预估的。小程序的名称是唯一的，根据用户的搜索习惯和产品特性，尽早注册符合用户搜索习惯的小程序名称，才更有可能被用户搜索到。

标题命名建议：在保证体现经营业务的前提下，尽量用微信指数更高的关键词进行命名，不要设置过长的小程序名称，其他关键词可到自定义关键词中进行配置。

5、小程序名称搜索优化

微信搜索支持关键词模糊匹配，所以自定义关键词也会影响到小程序排名。运营者只需要进入微信小程序后台点击“推广”——“添加关键词”，最多可输入10个搜索关键词。设置关键词时,可一边借鉴百度的投放技巧,一边结合微信的具体使用场景。

挑选关键词：可选择地域词、品牌词、人群词、产品词、行业词，且与主营业务相关。关键词应尽量选择短词、热词，关键词热度建议通过小程序“微信指数”查询。微信官方提供关键词指数数据，并支持关键词对比。

关键词优化：建议根据数据情况每1-2周优化一次，以避免一周内不同时间用户使用习惯差异带来的误差。

6、附近的小程序入口

在【附近的小程序】中，小程序会自动展现给周边5公里内的微信用户。用户可以通过小程序就能直接购买服务，或者导航到门店。一个小程序能添加10个地理位置。也就是说，一个小程序，相当于给店铺增加10倍曝光的机会。

7、卡券入口

商家可为小程序设置卡券功能，通过卡券界面，可直接进入小程序。很多用户都喜欢赚便宜，通过卡券为消费者提供实实在在的优惠，促使其打开小程序形成直接的转化。

8、小程序跳转小程序

小程序之间的相互跳转，不仅是企业服务的互补和完善，也让企业间的小程序得到传播，将每个产品线各做一个小程序，绑定在同一个公众号主体上，互相跳转，互相倒流。

9、APP分享到微信

将App的内容分享到微信时，会自动转为小程序卡片，点击即可进入小程序。比如：从腾讯视频app/腾讯视频网站分享视频给微信好友时，好友点击卡片后会直接跳转到腾讯视频小程序。

10、公众号内容跳转小程序

商家可在公众号推文内插入文字、图片、小程序卡片，点击直接跳转小程序。此种方式，可以通过符合品牌调性的优质内容引导用户点击小程序，形成“边看边买”的购物场景，实现内容到购买的转化。

11、公众号菜单

商户可以将小程序放置在公众号菜单栏内，将公众号粉丝引导到小程序中。

12、支付后入口

消费者使用微信支付付款后，会收到微信支付推送的支付成功通知，点击“进入商家小程序”，即可进入小程序，形成二次触达。

13、公众号profile页绑定相关小程序

商户可进行公众号与小程序关联，并将小程序显示在公众号profile页。当用户关注公众号时，就能看到位于显眼位置的“相关小程序”，点击可直接跳转到小程序。

14、公众号关联小程序推送信息

商户在进行公众号关联小程序时，可选择将关联信息推送给公众号粉丝，粉丝将收到公众号关联小程序通知，点击即可进入关联的小程序。

15、模板消息

模板消息是小程序在微信内部对每个用户生成的推送。内容类可以用它提示更新，电商类可以用它提示促销或未付款，工具类可以用它提示完成日常目标。每一次推送都在让用户逐渐形成对小程序的依赖。

16、微信群推广输入标题

商家可在粉丝群内推送小程序，让粉丝自主扩散。可引导粉丝分享，然后凭截图领取小礼物，逐步将流量引到小程序。

17、聊天小程序

转发在群内的小程序都会存留在聊天小程序中，方便下次打开，针对行业群，可以将自己的行业小程序放置其中，便于打开和被发现。

18、朋友圈小程序码海报

目前，小程序还不能分享到朋友圈，但朋友圈巨大的“熟人流量”仍然是社交分享的最佳阵地。而商家可以将小程序码放在设计精美的海报上，分享到朋友圈，通过吸引人的活动或者设计感的内容进行推广引流。

以上就是关于电商冲击下，传统实体服装店该如何运营？全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！