如果你遇到苹果产品有问题，那么记得先通过官方客服咨询，然后根据客服建议，需要维修的让客服帮忙预约维修点。

官方客服联系方式汇总：

苹果官方在线人工客服联系方式汇总

举个例子，你可以通过微信公众号 apple 进行维修预约。具体方法如下：

公众号

附全国各地苹果官方售后维修网点查询方法：

打开苹果官网，在底部找到更多门店，进入后找到服务，右侧提示输入城市跟产品，点击查询即可出来本地的苹果官方售后维修网点

去苹果售后服务时请注意这个坑

1. 苹果电脑还在质保期正常使用内屏碎了没有摔没有外力挤压为什么不能

如果非人为损坏建议去售后态度强硬一些让他们给做检测，自己掏钱修的话太亏了。

你这个看起来像排线问题。你拍一个给我看看，关机的，别让屏幕亮。

你的电脑具体是什么型号？苹果官方的检测，屏幕黑了时候是什么样的？有碎裂的痕迹吗？如果看不出任何碎裂的话很可能是排险断裂之类的问题。和售后态度强硬点儿，没有外表损坏的话就不能说是摔的，强烈要求他做检测。

如果你的城市有第二家售后的话建议换个地方。检测一定要做。

太坑了苹果唉你这个情况真的说不清楚，不说排线问题，真的内屏一有碎裂都会说是摔的，这个谁都说不清楚的。建议做检测，不行的话就只能认了，因为内屏的碎裂谁都说不清楚。

如果他态度好的话可能会拆开具体看看，如果不好的话直接看看外表就会下结论。没事。

2. 保修期内苹果手机屏幕摔坏了

不可以，由于手机屏幕摔碎有不确定因素。

比如人为破坏，就不算保修范围了。所以，这样的情况下，苹果手机就说明了保修期即使手机屏碎了，也不保修。只能付钱维修。

下面有这些方法：

1、拿去苹果售后维修，仅是屏幕表面保护玻璃损坏，一般700元左右即可换屏，屏幕损坏严重，价格会在1500左右，换屏后，如果iPhone依旧在保修期，换屏后依旧照常享受保修；

2、拿去一些专业的手机店维修，价格就比较便宜一点，换屏后，由于是非官方维修，因此可能会失去保修服务。

3、自己动手换屏，从X宝上购买iPhone6屏幕总成（不一定能买到原装），价格在三四百元左右，然后自行拆机换屏，优点是所需花费最少，但缺点是拆机有风险，并失去保修服务。

：

保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。

3. 苹果手机在保修期内,屏幕坏了,保修吗

不保修。

苹果手机屏幕坏掉一般是自己不小心摔掉或是碰着硬物了，属于人为原因，不属于保修范围。就算你自己觉得没有碰着，但是一返厂检测都会是碰着的，苹果定义为人为因素，是不会保修。

苹果手机原装屏幕与山寨屏幕的区分方法：

1.原装屏幕上的水滴很是圆润饱满，有点接近荷叶上的水珠，而且随着屏幕倾斜滚动会保持比较好的形状；而山寨版屏幕上是水珠软塌塌的，周边有“刺”的感觉，没有生气。

2.原装的屏幕上水珠被拨开后俨然形成了两颗小水珠，而山寨版屏幕上的水珠有点乱了，看上去有点“拖泥带水”的感觉。

原因为：原装的iPone屏幕上有一层特殊涂层，也就是在屏幕用疏水的微米粒子或纳米粒子做成一层超疏水表面，增加屏幕表面的张力，使得油污难以附着，水滴滴上去后会因表面张力的作用，像荷叶一样形成水珠。而限于成本以及工艺，山寨的iPone屏幕没有加多这一层防污膜，所以无法像原装iPone屏幕一样形成饱满的水滴。

4. 保修期内苹果手机屏幕摔坏了

不可以，由于手机屏幕摔碎有不确定因素。

比如人为破坏，就不算保修范围了。所以，这样的情况下，苹果手机就说明了保修期即使手机屏碎了，也不保修。

只能付钱维修。 下面有这些方法：1、拿去苹果售后维修，仅是屏幕表面保护玻璃损坏，一般700元左右即可换屏，屏幕损坏严重，价格会在1500左右，换屏后，如果iPhone依旧在保修期，换屏后依旧照常享受保修；2、拿去一些专业的手机店维修，价格就比较便宜一点，换屏后，由于是非官方维修，因此可能会失去保修服务。

3、自己动手换屏，从X宝上购买iPhone6屏幕总成（不一定能买到原装），价格在三四百元左右，然后自行拆机换屏，优点是所需花费最少，但缺点是拆机有风险，并失去保修服务。 ：保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。

5. 苹果 6保修期内屏幕碎了换一个要怎么办

iPhone6屏幕碎了怎么办？目前可参考以下解决办法： 1，首先，保修期内你要确定屏幕碎了是人为原因，外力导致的碎屏还是手机本身的原因，如果手机本身原因导致，保修期内可以免费换新。

可以由售后鉴定 2，如果是人为原因，不小心掉地上摔碎或者是挤压磕碰弄碎的，是不可以免费保修的，保修期内可拿去售后进行鉴定检测，视情况加钱换屏处理。 3，拿去苹果售后维修，仅是屏幕表面保护玻璃损坏，一般700元左右即可换屏。

屏幕损坏严重，价格会在1500左右，换屏后，如果iPhone依旧在保修期，换屏后依旧照常享受保修； 4，专业的手机店维修，一般的换屏幕玻璃价格会在600左右，有些黑商家可能要收上千元。换屏后，由于是非官方维修，可能会失去保修服务，不建议采用。

5，自己动手换屏，从X宝上购买iPhone6屏幕总成，大都不是原装的。价格在三四百元左右。

然后自行拆机换屏，优点是所需花费最少，但缺点是拆机有风险，并失去保修服务，且如果没有经验则非常不推荐采用。 现在很多地方买了手机以后都有手机碎屏险，且都不贵。

如果对于自己用手机的习惯不放心，可以购买一份碎屏险，根据保险的时间不同，保险金额也不同。 通常保修期内只对于手机的内部硬件进行保e79fa5e98193e58685e5aeb931333365633931修，防止个别手机有小问题，但屏幕基本不保修。

换屏也相对较贵，建议买一份碎屏险。X宝有很多又方便，现在也有保险公司可投。

6. iPhone手机在保修期内手机屏幕碎掉了,到售后修完屏幕保修期还在吗

新一代iPhone6/6 Plus和其他iPhone机质期一样，提供一年免费质保（人为损坏不属保修范围），质保过后，如果iPhone6屏幕损坏，那么就需要花钱更换。目前苹果已经公布了iPhone6/6 Plus换屏价格，详情如下。

4.7英寸iPhone 6换屏价格为109美元，约669元人民币，与iPhone5s换屏价格相当。

5.5英寸iPhone6 Plus换屏借个为129美元，约792元人民币，相比iPhone6换屏价格略贵。

以上是苹果官方iPoone6报价，如果觉得比较贵，可以前往一些比较专业的苹果手机维修店换屏，换屏价格再四百元左右，比苹果官方售后服务地要便宜一些。

另外动手能力强的朋友，还可以在iPhone6屏幕人为损坏或者已经过保修期的时候，自己去X宝上购买一个“iPhone6屏幕总成”，价格再两三百元左右，自己动手换屏，这样换屏更为便宜了。

在平常我们使用手机的时候一定要注意，手机屏幕越大就意味着当您的手机摔倒地上时屏幕破裂的风险也就越高，而智能手机掉到地上屏幕破裂的风险总是存在的，所以在平时我们一定要给手机使用一个保护套，这样可以降低碎屏的风险。

iPhone5的角摔了一个小坑，去苹果专卖店可以修吗？比如换个边框或者补漆之类的，大概要多少钱？

谁曾想简单的一次售后服务，却掉进了一个大坑……

手机电池耗电快已经有段时间了，一直想换一块电池。恰好出差未带充电宝，只能很早将电池调到省电模式。过程中在电池界面发现了一个提示：“iphone 电池可能需要维修”。点击了解更多，才知道这是苹果系统对手机电池耗电情况的一个检测，建议我更换电池。

于是寻找维修点，选择了位于华楼街58号的科泰Apple授权服务商。在电话咨询过细节后，回到宁波直奔华楼街。走到华楼街和老实巷路口时，环顾四周，一家苹果售后维修店映入眼帘。看着这家维修店，我有些疑惑，门牌号未找到，还写着第三方，但是左右观察也没发现其它维修店。

带着疑惑就进去了。店里坐着两位店员，与其中一位短暂交流后，他开始麻利的更换新电池。电池价格还比之前电话沟通时低了两百块。看着墙上的价目表，心想可能是接电话的人听错了我的手机型号。就在看价目表的空隙，一块新电池已经装上我的手机。打开手机，点开电池界面，发现那行提示还在，于是问老板，老板拿着手机查看了小一会儿，没说话。这时我觉得电池已经换好了，没必要纠结一个提示信息，于是问老板，是否不必在意这个提示，老板连忙应到。然后填完保修单，付完款离开了。

原本一件小事就这样结束了，可偏偏我出门右拐，走了与来时相反的方向，刚走出两间门面的距离，发现了另一家苹果维修店，门牌号与店名都与官网信息一致。此时，我犹如被人迎面劈了一掌，一阵眩晕，胃里也翻腾起来。进到门店里看了看，里面的员工都穿着苹果售后的统一制服，墙上挂着的维修价目表也与我之前电话沟通的一致。突然一阵恶心袭来，如同吃到苍蝇般难受。我立马返回原先那家苹果维修店，要求老板更换回原来的电池，退回已付款。

老板到是不意外，说给我装的电池保证是原装的，而且比旁边的授权店还便宜两百呢。我笑笑，对老板说，如果我没有选择Apple授权服务商更换电池，而是直接进了你的店，选择在你的店里更换电池，那么我们之间属于正常交易行为。但是我进店的时候表明过我是电话预约，过来更换原装电池的，你知道我事先的选择并不是你这里。却装着糊涂，利用你的地理优势，做了这单原本不属于你的生意。在授权服务商的旁边开一家山寨店，有明显误导消费者的嫌疑。还好，老板没有跟我纠缠，换回了原来的电池，退回了已付款。不然我可能会愣一会神，然后呼叫警察叔叔的帮助。

发生这样的事情感觉自己的三观都遭到了雷击，如果我能再多走两步避开这家店的遮挡，今天的恶心事件可能就不会发生了。可是事情往往就这么巧，刚好这条街面的店铺不是水平分布，头两家店面的位置向街道外突出许多，站在来时的方向，刚好挡住了往其它店铺延伸的视线。于是在感觉没有其它店的情况下，即使面前的店铺有如此多的疑点我还是选择了进去，然后轻易的被自己误导。

仔细分析当时内心的想法，造成这件事的原因有三点：1、查询地图时，显示的位置与山寨门店位置一致。2、门牌号隐藏和视线遮挡。3、认为苹果的授权维修商可能就长这个样子。那怕这家店的广告牌上写着第三方我也是迷糊状态。

这几点原因中，第三点是认知上的问题，也是造成这次经历的主要原因。虽然我有几款苹果产品，却从没有体验过苹果线下售后服务，因为产品基本没有碰到过问题，或是有问题时也面临更新换代，直接换新了。印象中，街面上苹果售后维修店都长这个样子，因此当第一次不明就里的掉进李鬼的套路时，没觉得有什么大问题。

最终，我在Apple授权服务商那里更换了原装电池，将暂时摆脱每天N充的状态。在授权门店里，我向服务人员吐槽了我的经历。他告诉我，在他们店的周围有3家个体苹果维修店，经常有顾客被误导。说完，坐在大厅的一位先生对我说，他和我遭遇相同，也刚和那家山寨售后维修店的老板交涉完。

这两天罗胖正在罗辑思维里讲猎豹CEO傅盛的认知三部曲。傅盛把一个人的认知状态进行了划分，一共四个境界：1、不知道自己不知道；2、知道自己不知道；3、知道自己知道；4、不知道自己不知道。如果你对这些绕口令感兴趣，可以在得到APP查看4月12号罗辑思维《认知升级上》这篇文章。

我今天想引述第一种境界，也是绝大多数人所处的境界。拿今天这件事来说，我在苹果官网查询了授权服务商地址，并用地图定位了门店的具体位置，最后却进了授权服务商隔壁的山寨维修店，这么尴尬的结果说到底和我的认知缺陷有很大关系。我以为已掌握了所有信息，该知道的都知道了，其实我并不知道我不知道。这句话有点绕，意思是，我掌握了所有以为了解这些就万事OK的信息，却漏掉了一个最重要的信息，授权服务店到底长什么样？门店的服务流程到底是如何的？我带着对苹果售后维修店的错误认知走进了山寨服务店，这就是认知缺陷带来的坑。在这个认知面前，我把所有不合理的地方，都自行脑补合理化了。

于是，掉进坑里还感觉良好。如果事情再巧一点，我出店门左转，原路返回，没有看到位于两间店铺旁的正牌李逵。那么这个错误的认知就会加深，当我再有自费维修的需求时，可能就直奔这家李鬼店了。直到哪一次，出门右转，碰到李逵，才捶胸顿足，暗骂自己蠢到家。那时的感觉恐怕会比今天要恶心三倍。

所以我在这里郑重的提醒朋友们，如果你也要去苹果授权服务店进行售后服务，那么请你一点要警惕它周围的山寨售后服务店。认准事先查询的授权商地址和店名。推而广之，以后如果碰到类似的情况，一定要心细，发现疑点要求证，不要自行脑补。李鬼长的再像李逵，三板斧下来也会漏出许多马脚。如果像我一样事后才发现上当，一定要及时返回，与老板交涉，并取回原装电池。取回原装电池很重要，如果苹果售后检测发现你使用的电池非原装电池，那么他们可能会因此拒绝维修。

如果真的发生了最坏的结果，协商失败，那么请一定冷静，拿出手机拨打110，让警察叔叔帮你一起解决问题。这些山寨门店的老板本身就心虚，碰到态度强硬者一般不敢把事情闹大。苹果授权服务店的一位工作人员告诉我，之前有位小姑娘碰到与我相同的情况，结果老板不肯退钱，小姑娘急哭了，最后报了警，警察帮忙把事情解决了。

原本一件平常的小事，却真切体验了一回社会百态。唯有买双称心如意的鞋，才能弥补受伤的心灵。

可以去专卖店进行维修，摔出坑的情况是要进行手机壳的更换修理，费用大概在200-300 之间。

当手机摔出了坑，我们可以进行选择性的维修：

1，给手机换上一个漂亮的手机壳，把摔到的地方给修饰起来，这样看起来就不会那么糟心。

2，去专门的维修店进行修补，普通的擦伤可以进行补漆，价位大概在100-200之间，如果摔出了一个坑，则需要进行外壳的更换，价位大概在200-300 之间。我个人建议买个手机壳，过段时间又可以换新手机啦，毕竟现在的手机换代如此之快。

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