最近的工作周报发现自己越来越水了，主要问题是参与的合作项目推广效果差，反思自己的问题，首先态度上有些懈怠，主要是项目的效果不好导致成就感不高，积极性就随之下降，内心又不想这么下去，这种情绪在只会更恶化最终的效果，那么先从调整工作周报开始，

      为什么要写工作周报，首先要明确一点，写工作周报的主要目的，是复盘工作进展，关键是目标进展，而不是抒发工作感悟，偏离这一点工作周报就不会有真正的价值，那么为什么要复盘工作进展？ 主要是为了让上级领导知道，自己工作完成的情况，这样做又有两个目的。

      首先上级可以根据你的进展情况，给予相应评价，其次你也可以根据进展情况和上级争取支持。所以，写工作周报的价值有2点：让上级领导评价自己的工作；向上级领导争取必要的支持。

如何写好工作周报：划分3部分内容

  这部分内容不需要太多解释，关键要用数字量化说明目标的实际完成情况，写清楚目标完成情况后，可以稍作一些说明，这部分内容最好不要超过百字。

  举个例子，如果你是电商某业务的负责人，可以这样表达工作进展：上周计划目标： GMV 100w ,实际达成80%，差距20%，差额20W

       紧接着详细描述，上周7天, B品类贡献最多，达到60%，其次A品类贡献30%，C品类贡献10%，首页资源位banner日均曝光量PV 1000W UV48W , 其中GMV高峰出现在周五中午时段，整体较上周提升XXX，距离目标XX，按当前增速，预计下周有望达成目标。

         也许有人会说，我的工目标不明确怎么办？严格来说，每个人在每周内，都应该有着清晰的工作目标。比如：增长多少用户；完成多少销售额；公众号多少阅读量；拓展多少合作客户等。而且，即便不是业务部门，比如行政部门，也要和直接上级沟通清楚工作目标。

      明确工作目标，不仅是有效工作的前提，也是写工作周报的前提。每个人的工作目标，都由他的直接上级决定。个人目标汇总到一起，就是部门目标。再向上汇总，就是公司目标。 如果你在一家公司工作，每天没有清晰的工作目标，很可能年底发奖金时也没有你，因为你的工作无法评价。如果没有工作目标，要马上和上级领导反馈，要求上级领导给你布置明确的工作目标，这是你的基本权利。

一般来说，主要有两种问题：

一、没有完成目标 这是最重要的问题。既要分析原因，更要给出对策。

     举个例子，你是一名用户运营负责人，上周计划目标是完成2000名用户增长，实际只完成了1000名。这时，你可以这样描述你的问题和对策：上周只完成了50%的工作目标，认真分析过程，发现3点严重问题：

1、节奏把握非常不合理，前三天进展很慢，但没有及时分析数据，也没有及时汇报问题，侥幸心理严重，指望周四周五冲刺。虽然周四周五效果有所好转，但前三天挖坑太深，为时已晚。

2、整个过程流量并不低，而是转化率非常低，但没有及时优化。

3、运营获客方式单一，用户审美疲劳，没有主动尝试新的运营方法。

    针对3点问题，我有以下3点对策：

1、每天中午和下班前，分别跟踪一次增长数据，严格监督转化效果，一旦发现问题，马上调整或者汇报。

2、继续提升流量的同时，逐一优化转化率环节，把转化率提升30%。

3、尝试2种新型获客方式。

 上述对策，望老板们给予点评和支持

二、工作中临时发现的问题

包括竞品的动态、团队协作的问题、个人对工作目标的理解问题等等。这部分内容，也不要长篇大论百字以内，把问题阐述清楚即可。同时，请领导给予指点反馈，如果非常希望获得反馈，就把字号加粗标红。

    一般来说，每周工作目标，都会在上个月末就布置好。但由于每个人的实际完成情况不一样，过程中也会进行相应调整。确认下周工作目标，主要是为了让上级领导及时把握工作节奏，给出指导，进而保证月度目标顺利完成。要注意，除了确认工作目标之外，还要写清楚目标保证措施。

 具体来说，可以这样写：

 结合本月目标，以及目前的实际工作进展，我在下周的工作目标如下：

 核心目标：8万销售额。

 保证措施：有效沟通新客户250家，回访重点客户200家，最终成单30家。

   为了更好地完成下周工作目标，我将在前三天全力冲刺一个小高潮，重点突破意向明确但决策缓慢的客户。（已经准备了相应话术，您可以查阅附件）再补充一下，不仅要提出目标，还要写清楚目标保证措施，最好当面和上级领导确认保证措施的合理性。

除了以上这3点关键内容，工作周报结尾，还可以附加一些内容，比如：

上周工作的相关感悟；个人工作上的思考；对某些情况的疑问等。当然，如果没有时间，也没有问题需要反馈，这部分内容完全可以不写。以上，就是写好一份工作周报，必须认真写好的3部分内容：

第一部分：上周实质进展/ 第二部分：上周存在的问题和对策/ 第三部分：确认下周工作目标

淘宝运营的工作内容有哪些？电商运营每天做些什么？

【前言】

首先给大家拜个晚年，

祝大家2017新年大展宏图。

最近又看完了一本双十一买的书，知乎名人张亮的《从零开始做运营》。

其实很早就听过这本书，

但是一直都没有看过。

最初觉得毕竟做了很多年电商运营了，

还要看这样好像是入门级的书，

总觉得面子过意不去。

鬼使神差的在双十一时候买回来，

读了才发现这本书讲电商的不多。

更多是讲了有关互联网的产品运营、活动运营和用户运营的内容。

边看边做笔记。

张亮老师在这本书里贡献了相当缜密的逻辑推导。

在这里也真心推荐给你。

至少从我的角度来说，举一反三，对于运营有了更深入的理解。碰巧最近也要梳理一下给小伙伴们做培训。

于是就有了这篇文章以及文章底部大脑图的诞生。

【正文】

很多人虽然在电商运营的岗位上入了行，

但是对于运营本身其实并没有非常深度的理解。

所以很多时候会发现，

大家似乎都在忙着手头儿的活儿，

活儿赶活儿，

虽然一直都挺忙，

但却很少抬起头看看前面的路。

于是会发现一年到头，好像进步不算很多。

所以这次我们就系统的理一理我所理解的电商运营在日常都应该干点啥。

我把日常运营拆成了这样四大部分来说。

第一部分是有关店铺的一些具体工作；

第二部分是从人员管理的角度说说我的一些经验和想法；

第三部分从流程角度说说经验；

第四部分是提出一些基础但是宏观的概念，提醒大家不断拔高自己的位置；

我们一点点来看。

说到店铺日常的基础工作，会有这样几个维度需要考虑。

1，首先要知道有些工作是每天都需要做的；

2，有些数据在一定的周期内是需要持续观察的；

3，在做活动时有些数据需要持续的关注；

4，必要时拓展渠道有助于生意销售额的提升；

5，当有些工作可以被技术手段替代时，及时给产品和技术的同学提需求；

（挡住的内容是vlookup和透视表）

如图所示，以上这些内容每天都应该看看。

合理分配时间后，这些工作不会浪费很多时间，却可以帮助你了解店铺目前的情况。

说到对店铺数据进行持续性观察的时候，

其实我们离不开这样一个众所周知的公式：

销售额=流量×转化率×客单价

所以如图所示，当我们把公式里每一个指标都进行再度的细化后。

就会分解成为不同的工作内容，

而每一个工作内容，又可以通过利用数据的对比（环比&同比）的方式了解数据的增减和趋势，从而对后续的工作有进一步的判断。这里着重需要强调的是，当数据积累到一定量级后。对于用户的进一步细分可以帮助我们在日常的运营中对许多工作的指标更具合理的判断。举例来说，你有10万的用户量级。那么这10万用户有多少是新增的只买过一次？有多少是买过两次的？

他们购买的产品和消费的金额都是多少？

当购买过你的主打产品后，你是否推荐了匹配的产品做关联推荐？

亦或你是否请他们帮你进行过推广——请他们的朋友购买享受优惠？

除了购买产品外。你是否提供了交流的空间给用户？

这些用户足够活跃吗？还是已经流失呢？你又是否针对自己的产品合理的定义了“活跃”和“ 流失”？

其实只要做好了上面每日必做和阶段性的关注后。

在活动期做的内容就显得很是水到渠成。

无非是做好时间方面的规划和准备，

让伙伴们在合理的时间范围内有条不紊的推进活动进度就好。

其实我的价值观里，

相较于做了个不错的活动结果，

过程中的合理规划不让伙伴们感觉节奏不舒服更加值得让人尊敬。

第四点相对简单，

当你在一个渠道做的已经非常顺畅，

不妨开始着手分经理拓展更多渠道。

当你的几个旗舰店都已经正常运转，

不妨提前思考清楚开设更多的专营店、专卖单和拓展其他分销商。

这里的思考其实着重点在于，

消费者明明可以在一个店里买齐东西，为啥要在搜索的时候看见那么多店？

这些店的区别（差异化）在哪里？

是否产品不一样？价格或活动机制不同？销售地域有别？还是服务略有区别？

有了差异化，自然可以分流不同的消费者需求。

第五条强调这样两个小逻辑。1，运营一定要站在消费者的立场上全流程的体验自身的产品、服务和流程。

发掘不合理，同时提出新建议。

比如自身网站的登陆注册流程如何？在引导用户补充全自己的信息时，是否引导做的足够好？

2，既然运营每天都要看数据，是否可以在合理的时间，把这些耗人工非常大的日报、周报等工作通过系统的手段加以缩减人力？

那么数据的可视化也考验运营人员的归纳总结能力。

所有的管理最后都会落到执行人上。

而现在大部分企业都面临的问题之一就是好像永远招不到合适的人。

所以我们找人的原则就是，

没有合适的人就找一个看上去基础不错的人自己培养成合适的人。

这里的基础不错跟业务能力不一定相关。

主要说的是情商在初步接触时要足够好。

待人有礼貌，表达清晰，逻辑思维看得出可以培养……

如果本身看上去就很机灵那简直完美。

而既然想做运营，有些知识体系应该是需要逐步建立的。

比如图中提到的这些内容。

俗话说，有人的地方就有江湖。有江湖就有争斗……

那么为了让一群合适的人一起合作愉快并且劲儿往一处使。

就需要对各部门合作的流程加以定义、监督和优化。

而从我个人的经验中，

这三件事儿做好就比较加分。

当我们所有人低头忙活的时候。非常需要时不时的抬头看路。

不然很容易南辕北辙，事倍功半。

所以下面两组逻辑是我时刻提醒自己注意的大旗。

为啥要做生意呢？做生意就是为了挣钱。

开一个天猫店做运营的最终目的也是为了挣钱。

所以目标不仅要关注GMV，至少要同期关注多少人退款以及广告花费值不值了。

想要做好生意又涉及到更深入的研究。

毕竟很多人觉得计算成本和 盈利只要算术就好。

而营销的许多让人更感兴趣的部分却在于传播。

而《蓝海战略》就既从生意的本质上给出了可以做修改权重的理论指导，

也同期给出了营销人做传播寻找内容的解决方案。

而关于品牌的小知识，更是《创建强势品牌》里给出的基础框架。

毕竟很多人虽然把“品牌”俩字挂在嘴边，却并不知道品牌都包含哪几个方面……

OK，以上内容就是今天的全部内容。算是我整理了一下我个人对于日常电商运营的一些理解。

下面就是这张脑图的全图了。

如果觉得可能有压缩，也可以通过回复“日常运营”获得该图的自动回复；

如果还是觉得不清楚，请打赏狐狸10元，

这张图的原图（无水印版）完整版我放在了付费资料中。

王伟晨，不定期分享营销干货知识，时常拆解电影营销案例，公众号：夏狐狸说电商和电影营销

早上8：00 缓缓睁开双眼

早上8：59 到达公司，准时打卡

早上9：00 到楼下买早餐，要大米粥，还要一根鸡蛋

早上9：30 看数据

早上9：32 在运营群里跟同行们聊天打屁

早上10：00 厂家电话来了，问货款什么时候结，随便敷衍两下子，然后在丁丁上狂钉财务

早上10：02 在运营群里跟同行们聊天打屁

上午10：10 装听不见客服大声抱怨产品售后太多和砸键盘的声音

上午10：20 逛b乎，哦老板出来了，赶快把页面调到店铺后台

上午11：00 逛b乎

上午11：10 厂家电话又来了，一边敷衍一边暗骂煞笔公司没商品部还得劳资对接厂家，狂钉财务

上午11：15 装听不见厂家的电话，并且打开美了么，挑选午餐

中午12：00 午餐后静静安眠

下午13：00 去厕所抽烟

下午13：30 站在美工身后指指点点，试图让美工明白自己想要的图的效果，一边暗骂公司招美工是瞎jb招的吗

下午13：40 放弃

下午14：00 看看数据，无意识的点点后台

下午14：00 运营群里跟同行们聊天打屁

下午14：30 仓库来电话了，说产品又断货了然后问谁买快递又寄到仓库来了

下午14：50 听客服砸键盘

下午14：55 下午买瓶可乐喝，顺便逛逛街

下午15：20 老板通知开会，拿出准备好的表格填填数据，谢谢周报

下午15：30 让美工把图删了重做

下午15：40 厂家电话装听不见

下午15：45 马上就要开会了，抓紧时间打开了植物大战僵尸，搞了两把

下午16：00 开会 听老板灌鸡汤

下午17：00 开会 继续装死

傍晚18：00 继续开会，心中有几分怒意，暗骂老板狗资本主义，天天加班开会灌鸡汤

傍晚18：20 开会，起来发言夸老板后端资源整合的好，货源充足（就是钱不太够）

傍晚18：50 继续开会，老板开始讲起了他的奋斗史

傍晚 19：30 结束开会了，按死厂家的电话，打回美工的烂图，踏着客服砸键盘的声音，愉悦的踏出公司

晚上23：50 突然想起来今天仓库说x产品没货了，打开电脑检查一下后台erp和链路和库存，发现狗仓库又忘了删库存，边骂边改库存

晚上2：00 缓缓的闭上了眼睛

非常充实的一天啊

-补充

今天同事在埋头打游戏，老板鬼一样就过来了，看了眼他电脑屏幕，但没说他什么，反而满意的点点头走了

我一看不对劲啊这怎么回事，凑过去一看好家伙，屏幕上表格满满的数据汇率比例成本什么的，各种公式算法颜色标注，极其精细

我大吃一惊难道这家伙开始卷了？

再定睛一瞧不对劲啊，这他妈干焦岩成本是什么，流体灼烧岩什么玩意？凡晶石体积又是什么？

这他妈好像是eve的成本表啊

我顿时放心了

虽然晚上开会老板重点表扬了他，同事们都踹踹不安以为又要被卷了

但只有我知道

他只是玩eve（大型网游）玩魔怔了

以上就是关于工作周报写好只需要3点全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！