第一章　总则第一条　为加强汽车维修与配件经营的管理，维护汽车维修与配件经营市场秩序，保证汽车维修质量，保障车辆安全运行，根据国家有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。第二条　凡在本市行政区域内从事汽车、摩托车等机动车的修理、维护、专项修配和汽车（摩托车）配件经营的单位和个人，均须执行本办法。第三条　苏州市和各市交通主管部门负责汽车维修的行业管理，并会同工商、物资、标准计量等部门对本市的汽车配件经营实行规划、协调、监督等管理工作。苏州市和各市汽车维修行业管理处（所）具体负责本办法的实施。第四条　工商、税务、公安、物价、标准计量、物资等部门，应当按照各自的职责分工，对汽车维修与配件经营进行监督管理。第五条　汽车维修与配件经营的单位和个人必须合法经营，保证质量，价格合理，公平交易，服务用户，保证维修后车辆性能良好，安全可靠。第二章　开业与歇业第六条　开办汽车维修业务的单位和个人，应当持有效证件向所在地汽车维修行业管理处（所）申请领取《汽车维修许可证》，凭许可证向工商行政管理部门申请开业登记。

开办配件经营业务的单位和个人，必须向汽车维修行业管理处申领《经营汽车配件技术条件合格证》。第七条　汽车维修行业管理处（所）应当在接到申报材料之日起十五日内审核完毕。技术条件合格的，根据审核的类别发给《汽车维修许可证》或者《经营汽车配件技术条件合格证》，技术条件不合格的不予办理说明理由。第八条　开办汽车维修业务的单位和个人按规模和技术条件分为三类：

（一）一类：可以从事汽车大修、总成大修、各级维护和小修；

（二）二类：可以从事汽车各级维护和小修；

（三）三类：可以从事汽车专项修理（车身、涂漆、蓬、套、座垫及内装饰、电器仪表、蓄电池、汽车空调机、暖风机、水箱、散热器、油箱、轮胎修补、玻璃安装、汽车清洗、高压油泵、喷油嘴、曲轴修磨、气缸镗磨等）、摩托车修理。第九条　凡开办汽车维修与配件经营的单位和个人，必须具备以下条件：

（一）有相应的经营场所、厂房、停车场地、维修设备和资金；

（二）有相应的工程技术人员、技术工人和管理人员；

（三）有相应的质量检验制度、质量检测设备和符合国家计量标准的量具，以及经过培训合格的质量检验人员；

（四）符合国家环境保护、消防、卫生、交通、安全等要求。第十条　变更经营范围、类别、场所的，应当向原发证的汽车维修行业管理处（所）提出申请，经审查批准后，方可办理变更手续。第十一条　申请歇业的，应当在歇业前一个月向原发证的汽车维修行业管理处（所）提出报告，缴销《汽车维修许可证》或者《经营汽车配件技术条件合格证》后，再按照国家有关规定办理税务和其他有关歇业手续。

申请临时停业的，应当向原发证的汽车维修行业管理处（所）报告停业原因和起止时间。第十二条　已开业的汽车维修、配件经营的单位和个人，应当在汽车维修行业管理处（所）规定的期限内，到所在地汽车维修行业管理处（所）补办《汽车维修许可证》或者《经营汽车配件技术条件合格证》手续。第三章　技术和质量管理第十三条　汽车维修行业管理处（所）应当会同标准计量主管部门加强对汽车维修、配件经营单位和个人的技术条件、配件质量和维修质量的检查指导和监督。第十四条　汽车维修行业管理处（所）应当对技术人员、质量检验人员、管理人员和技术工人进行定期培训和考核，颁发有关技术证书。第十五条　汽车维修、配件经营的单位和个人使用的计量器具，必须经所在地标准计量部门或者由标准计量部门批准的计量鉴定机构进行周期鉴定，并取得相应的检验合格证。第十六条　汽车维修单位和个人，应当建立健全维修、检测等工艺规程，严格执行汽车维修质量检验制度。第十七条　汽车维修企业进行二级维护以上的车辆（含二级维护），必须经汽车综合性能检测站（点）检测合格，填写车辆技术档案和车辆技术状况记录证才能出厂。同时应当随时向用户提供所需的技术咨询。第十八条　经大修和维护出厂的车辆，必须分别达到三个月（或行驶一万公里）和十天（或行驶一千公里）的质量保证期。

在保证期内，车辆发生故障或损坏，确属维修质量原因的，由承修方无偿修复；因承修方提供材料、配件造成的质量问题，返修工时费、材料配件费由承修方承担；属用户使用不当而发生早期损坏的，由用户负责。

服务业国家标准名称和编号

服务行业的服务标准是：顾客服务深入人心。 1、在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。喊归喊，做归做，有的企业在真服务，有的企业在蒙骗消费者，有的企业则对服务糊里糊涂，一知半解。但近年来，在中国大陆，顾客服务成为口号，至少可以说明两件好事情。 2、一件是说明顾客服务观念已经深入人心，企业主也好，消费者也好，都理解和重视了产品价值的延伸——服务的重要性：对于企业来说，企业要想卖好产品、做好市场、创好品牌，没有服务不行了。

扩展资料：

1.所谓是三要是指是指接待旅客的时候要文明讲礼貌，纠正违章时的态度要和蔼可亲，处理问题的时候要实事求是、尽量不要拖延。2.四心是指对待旅客要热心，解决事情要耐心，接受建议要虚心，工作要细心。

3.五主动是指要主动接送旅客，要主动扶老爱幼，要主动解决旅客的困难，要主动介绍旅客须知事要，要主动征求旅客的意见。

客运员作业标准本标准规定了车站客运员的作业程序、项目、内容和质量要求。 本标准适用于管内客运营业站客运员岗位(客运专线除外) 。

一、岗位资格要求

1、职业道德:敬业爱岗、遵章守纪、服从指挥、团结协作。、取得客运员岗位培训合格证书和初级及以上职业资格证书。3、贯彻执行有关安全生产及旅客运输的规章制度、命令和指示。 3.2负责检查客运营业场所服务设备设施,发现问题及时报修。 3.3负责作业区域突发情况的应急处理及汇报。4、负责监督、 检查责任区域的保洁工作质量, 做好卫生、 禁烟宣传。 3.5负责收集旅客对车站服务工作的意见, 受理旅客投诉, 帮助旅客 解决困难。

中介服务体系是什么

标准编号：GB/T 30226-2013。

随着社会信用建设的深入，信用服务业的内涵与外延都发生了变化，科学定义信用服务、信用服务机构和信用服务业以及合理划分信用服务业变得重要。

本标准将信用服务业分为6大类，23小类，73细类。大类以信用服务交付内容为依据，小类以业务形态为依据，细类以产品类型为依据。

本标准借鉴了生产性服务业、高新技术服务业的分类模式，充分考虑与国民经济行业分类中涉及信用服务的相关行业对应。考虑到信用服务的发展，设置了收容项。

本标准的主要特点有五个：

一是发展了信用服务业的概念。从信用风险管理到信用关系管理。

二是明确信用服务业不仅包括信用专业机构，还包括其他机构的信用服务。

三是继承传统信用服务业的分类并进行了优化，如信用评价进行了扩展。

四是结合新技术发展，增加了信用科技；五是借鉴国民经济分类和其他行业分类的做法，纳入行业监管和自律、配套服务。

百度百科-服务业标准化

苏州企业如何申报高新技术企业？

系建设的重点区域。根据服务业是城市化基本功能之一并在中心城区集聚，以及苏州经济支柱产业已集聚在开发区的特点，体系建设应重点在中心城区和国家级、省级开发区和高新技术特色产业基地等区域布局。

科技中介服务体系建设计划可采取阶段性，分远、近期目标安排并按与时俱进的思路调整。

近期目标（2005年）是：制定苏州科技中介服务体系发展规划和主体法规；培育10家左右的骨干中介机构；全市发展各类科技中介机构超过300家；加快组建各类科技中介行业协会；全市技术交易额提高到5亿元；加强科技中介国际合作，发挥APEC技术转移中心在促进科技合作和技术流动中的作用。全市科技中介服务体系框架基本形成。

远期目标（2010年）是：科技中介服务体系的法规制度系统基本确立；体系的十项功能机构形成基本系统；为地方区域经济服务的四大集成平台基本建立，产业链初步完善；适应全市经济结构的科技中介服务体系布局基本完成；科技中介服务体系对科技创新和产业化的支撑形成组织网络化、功能社会化、服务产业化格局；产业规模明显增长；与长三角地区的资源流动和衔接合作机制基本形成；体系运行同国际惯例接轨；体系对区域经济发展的整体作用凸显，科技中介服务体系整体水平进入国内前列。

五　 苏州科技中介服务体系的建设重点

从苏州的实际出发，科技中介服务业要实现网络化、社会化、产业化，应该重点建设交易集成服务、信息咨询服务、公共技术服务、创业孵化服务四个平台，作为苏州科技中介服务体系新一轮建设的切入点。

（一） 建设重点一：交易集成服务平台

交易集成服务平台是针对科技创新中技术及其产权转移的交易过程，帮助供需双方实现信息对接、市场化交易、规范化交割的服务平台。其主体以常设技术市场、技术产权交易所为主，包括为交易活动提供各种专业化、规范化服务的技术信息发布、技术产权认定、技术产权价值评估、融资策划、风险投资、 担保、保险、产权转让拍卖、上市策划、专利权转让代理等特色服务机构。

为供需方牵线搭桥是平台的基本功能，更具意义的是保证交易的合法性、公正性、安全性。交易方式包括传统方式，也积极运用现代互联网技术，以数据库、信息网络为辅助手段，加快信息传播和电子商务的发展。

交易集成服务平台最重要的功能是解决苏州创新活动的投融资服务。苏州不是缺乏资金，而是缺乏一个透明高效、机制健全、功能完善、运行安全的资本市场。世界科技发展规律表明，科技创新都是与金融制度、产权制度创新相伴而行的，苏州多功能的交易集成服务平台，应该借鉴国内外先进经验，突破投融资的传统思维方式，以服务创新打开技术到产品、市场的通道。

构建以苏州技术转移和技术产权交易为载体的多功能综合市场，并同上海为首的东部地区产权资本市场融合，应该是建立苏州交易集成服务平台的首要选择。

（二） 建设重点二：信息咨询服务平台

信息咨询服务平台是以信息化网络技术提供有关技术创新、技术合作、技术战略分析等各类信息资源共享平台，是创新主体获取信息和智能服务的绿色通道，平台具有快捷便利、受众广泛的优点。

建设信息咨询服务平台政府不能“缺位”，政府不仅应该公开自己所掌握的信息资源，还是主要的投资人。浙江省科技厅投放5000万巨资建全省网上技术市场，具有技术交易、融资服务、技术咨询、技术难题招标等多项功能，成为全省技术商品交易中心和连接国内、国际技术交易的重要渠道，做法值得借鉴。

建立苏州信息咨询服务平台的设想是：⑴科技网络应该成为承载本地区网上科技信息发布和技术交易集成服务的主要阵地。应积极纳入全国信息资源网络建设计划，与长三角、兄弟省份区域及国家科技部科技信息网络（待建）联网，努力成为长三角、国家科技信息网络的重要节点。⑵建设和完善地方特色的科技系列数据库。⑶重视对信息资源的整理研究和开发利用，鼓励信息咨询机构积极开展情报查询及推介跟踪、专利查询、新品开发咨询、知识产权分析、信息预警和分析等服务，为创新主体提供前瞻性的思路。

（三） 建设重点三：公共技术服务平台

公共技术服务平台是指为企业技术创新中开展检索、查询、实验、测试、试制、中试等活动，提供设备、仪器、场地、咨询、认证和技术指导等专业性服务的各类公共服务机构群体。其作用是帮助企业利用社会服务规避技术风险、降低开发成本、缩短研发周期和提高创新效率。

建立公共技术服务平台需注意四方面问题：

一是加强公共技术服务资源的整合。首先对苏州高校和科研院所的各种类型的实验室加强资源的共享。再次，建立一批新的开放性的实验室或中试基地，注意以增量调动存量，促进资源优化。资源整合的视野应着眼全国和世界。如青岛市利用北京市软件测评中心设备实现本地企业软件产品的在线测试，提供了整合资源的成功案例。

二是引导社会机构积极创办各类公共技术服务机构。鼓励高校、科研院所（包括改制科研机构）、专业生产力促进中心等开放或利用已有的实验室、测试站、中试基地提供公共技术服务；鼓励各类高新技术特色产业基地内的龙头企业、企业集团，按产业服务化的趋势，设立面向产业服务的机构，发挥产业带动作用。

三是发挥政府部门的引导调控作用。科技部门通过科技计划扶持公共技术服务机构服务能力建设，采取合理布局、逐步推进的方式实施。制定苏州市科技中介服务通行标准，指导公共技术服务机构制定企业服务标准，推行标准化服务。研究公共技术服务资质评估规范，采用社会评估方式监督和督促公共技术服务机构提高水平。

四是建立平台建设的投入机制。适当加大政府在公共科技设施方面的资金投入，把政府的扶持与企业的投入相互衔接，提高投资效益。在保证公益性的前提下，提倡按营利性机构模式探索公共技术服务机构建设，如绍兴市纺织生产力促进中心的成功做法。

（四） 建设重点四：创业孵化平台

创业孵化平台是由分布在

2019年申报时间也快到了，国家高新技术企业认定条件各地都一样，如下：

企业申请认定时须注册成立一年以上；

“须注册成立一年以上”是指企业须注册成立一个会计年以上，就是自然年的1月1日到12月31日是一个会计年；例如，2018年1月1日成立的企业可以申报2019年高新，2018年1月2日成立的企业，只能申报2020年高新，在2019年的时候可以准备高新申报前期工作。

企业拥有核心知识产权，通过自主研发、受让、受赠、并购等方式获得，并对其主要产品（服务）在技术上发挥核心支持作用；

知识产权是申报高新技术企业认定最重要的条件，和整套的申报材料息息相关。

在高新认定中，被承认并能计算得分的知识产权包括：发明、实用新型、以及非简单改变产品图案和形状的外观设计（主要是指：运用科学和工程技术的方法，经过研究与开发过程得到的外观设计）、软件著作权、集成电路布图设计专有权和植物新品种。以上类型的知识产权均需在中国境内申请、登记才能在高新认定中被认可。

不具备知识产权的企业不能认定为高新技术企业。

对企业知识产权情况采用分类评价方式

知 识产权分类

Ⅰ类1.发明专利（含国防专利）

2.植物新品种

3.国家级农作物品种

4.国家新药

5. 国家一级中药保护品种

6.集成电路布图设计专有权等

Ⅱ类

1. 实用新型专利

2. 外观设计专利

3. 软件著作权等（不含商标）

按Ⅱ类评价的知识产权在申请高新技术企业时，仅限使用一次。

在申请高新技术企业及高新技术企业资格存续期内，知识产权有多个权属人时，只能由一个权属人在申请时使用。

知识产权须为正常缴纳年费，且在有效期内、权属人在公司名下。

购买、受赠或转让的知识产权都可以使用，需提供相关主管机关出具的变更证明等材料。

企业所用的知识产权必须是申报当年的的近三年获得的。

知识产权数量按照2018年的通过率要求，至少10件以上分数才高。

知识产权与主营业务产品技术相符，与科技成果转化相关。

发挥核心支持作用的技术属于《国家重点支持的高新技术领域》规定的范围：八大领域

一、电子信息技术

二、生物与新医药技术

三、航空航天技术

四、新材料技术

五、高技术服务业

六、新能源及节能技术

七、资源与环境技术

八、先进制造与自动化

不是单纯以终端产品来确定，而是与主营产品相关的技术或者经营活动必须在《国家重点支持的高新技术领域》范围内。

企业在申报国家级高新技术领域时应注意尽量与企业的营业范围，主营业务产品技术及开展的科研项目技术领域保持一致。

企业从事研发和相关技术创新活动的科技人员占企业当年职工总数的比例不低于10%；

没有一定的人数要求，满足企业科技人员占比是职工总数的10%即可

对科技人员与职工均要求：全年累计实际工作时间在183天以上。

企业当年职工总数、科技人员数均按照全年月平均数计算。

月平均数＝（月初数＋月末数）÷2

全年月平均数＝全年各月平均数之和÷12

年度中间开业或者终止经营活动的，以其实际经营期作为一个纳税年度确定上述相关指标。

科研人员比例不达标、科技研发人员社保未购买、研发人员不满足183天、人员花名册的结构不合理、研发机构名称与管理水平中的文件存在矛盾、研发费用中的研发人员工资与人员花名册中的人员数量存在矛盾等，都是需要下大功夫整理和调整的。一般企业容易在入职时间上疏忽，导致有些科技人员按照入职时间计算就不足半年以上，这样也容易在花名册统计上导致失分。

企业研究开发费用占比明确：

企业近三个会计年度（实际经营期不满三年的按实际经营时间计算，下同）的研究开发费用总额占同期销售收入总额的比例符合如下要求：

1. 最近一年销售收入小于5,000万元（含）的企业，比例不低于5%；

2. 最近一年销售收入在5,000万元至2亿元（含）的企业，比例不低于4%；

3. 最近一年销售收入在2亿元以上的企业，比例不低于3%。

其中，企业在中国境内发生的研究开发费用总额占全部研究开发费用总额的比例不低于60%；

企业研究开发费用占比是企业近三个会计年度的研究开发费用总额占同期销售收入总额的比值。

企业应设置高新技术企业认定专用研究开发费用辅助核算账目，提供相关凭证及明细表。

销售收入为主营业务收入与其他业务收入之和。主营业务收入与其他业务收入按照企业所得税年度纳税申报表的口径计算。

研发费用的比例=近三年的研发费用总额/近三年的销售收入总额。

研发费用归集：人员人工，直接投入，折旧费用与长期待摊费用，设计费用，装备调试费，无形资产摊销，委托外部研究开发费用，其他费用

委托外部研究开发费用的实际发生额应按照独立交易原则确定，按照实际发生额的80%计入委托方研发费用总额。

近一年高新技术产品（服务）收入占企业同期总收入的比例不低于60%；

高新技术产品（服务）收入是指企业通过研发和相关技术创新活动，取得的产品（服务）收入与技术性收入的总和。

总收入是指收入总额减去不征税收入。

通过技术创新、开展研发活动，形成符合《重点领域》要求的产品（服务）收入与技术性收入的总和。

仅需要统计上一年度的。

每一项高新技术产品都需要填写一张表。

符合《重点领域》要求的产品(服务)收入与技术性收入的总和，并由中介机构出具专项审计报告。

其中，技术性收入主要包括技术转让收入(企业技术创新成果通过技术贸易、技术转让所获得的收入)、技术承包收入(包括技术项目设计、技术工程实施所获得的收入)、技术服务收入(企业利用自己的人力、物力和数据系统等为社会和本企业外的用户提供技术方案、数据处理、测试分析及其他类型的服务所获得的收入)、接受委托科研收入(企业承担社会各方面委托研究开发、中间试验及新产品开发所获得的收入)4类。

企业创新能力评价应达到相应要求；

企业创新能力主要从知识产权、科技成果转化能力、研究开发组织管理水平、企业成长性等四项指标进行评价。

知识产权（≤30分）：采取定量与定性的双重标准

科技成果转化能力（≤30分）：评分标准分为A-F六档。

研究开发组织管理水平（≤20分）：由技术专家根据企业研究开发与技术创新组织管理的总体情况综合打分。

企业成长性（≤20分）：由财务专家选取企业净资产增长率、销售收入增长率等指标对企业成长性进行评价。评分标准分为A-F六档。

如果公司多个研发项目转化成一种产品则可以算多个成果转化，但同一科技成果分别在国内外转化的，或转化为多个产品、服务、工艺、样品、样机等的，只计为一项。

研发项目和高新产品服务都需要逐项说明，填写表格。表格中需要填写技术指标，关键技术，相关的知识产权等内容。

企业研发组织管理水平制度一般比较多二细致，除了涵盖国家级高新技术企业的考察要求外，应有一项汇总表，以方便专家审阅查看，组织管理水平中尤其注意企业是否名称变更，时间上逻辑关系是否合理，“研发中心”和“研发部”为两个概念，制度中应按照时间逻辑关系前后保持一致。

企业成长性此项指标是对反映企业经营绩效的总资产增长率和销售增长率的评价（各占10分），具体计算方法如下 ：

总资产增长率＝1/2 （第二年总资产额÷第一年总资产额＋第三年总资产额÷第二年总资产额）－1。

销售增长率＝1/2 （第二年销售额÷第一年销售额＋第三年销售额÷第二年销售额）－1；

用计算所得的总资产增长率和销售增长率分别对照下表指标评价档次（ABCDE）评出分数比例，用分数比例乘以赋值计算出每项得分，两项得分相加计算出总资产和销售额成长性指标实际得分。

其他条件：企业申请认定前一年内未发生重大安全、重大质量事故或严重环境违法行为。

宏创为讲解，符合条件的企业就可以申报高新技术企业。

如何申报：

企业自我评价——国家“高企工作网”注册登记——深圳市科技业务管理系统注册登记――网上申报——向市科技创新委员会提交申请材料——市科技创新委员会组织专家评审——深圳市高新技术企业认定办公室审查认定——公示——备案、公告、颁发证书

申报准备的材料：

1. 高新技术企业认定申请书；

2. 证明企业依法成立的相关注册登记证件；

3. 知识产权相关材料、科研项目立项证明、科技成果转化、研究开发的组织管理等相关材料；

4. 企业高新技术产品（服务）的关键技术和技术指标、生产批文、认证认可和相关资质证书、产品质量检验报告等相关材料；

5. 企业职工和科技人员情况说明材料；

6. 经具有资质的中介机构出具的企业近三个会计年度研究开发费用和近一个会计年度高新技术产品（服务）收入专项审计或鉴证报告，并附研究开发活动说明材料；

7. 经具有资质的中介机构鉴证的企业近三个会计年度的财务会计报告（包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书，专项审计报告必须是2018年指定的86家会计事务所）；

8. 近三个会计年度企业所得税年度纳税申报表。

材料常见问题：

一、营业执照缺失或错放其他单位营业执照，需要提供完整清晰的营业执照复印件并加盖企业公章。

二、人员情况说明和科技人员信息表不完整，需要提供完整的人员情况说明（包括人员总数，科技人员数量以及科技人员所占比例），科技人员信息表需要包括姓名、出生年月、所在企业的专业技术职务、学历、毕业院校、专业、毕业时间等信息。

三、专项审计报告缺原件，需要提供研发费用和高新收入专项审计报告原件。

四、财务审计报告缺失、财务审计报告或专项审计报告会计事务所未盖章或者注册会计师未签名，需要提供完整的年度财务审计报告以及专项审计报告，审计报告中审计意见处需加盖事务所公章，注册会计师签名并加盖私章。

五、所得税纳税申报表缺失、不符合要求（手写申报无税务局公章、数据看不清、提供税审报告），需要提供税务局网上打印版本企业所得税年度纳税申报表主表和一般收入明细表，并加盖企业公章。

以上就是关于苏州市汽车维修与配件经营行业管理办法全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！