切实解决用户痛点，武汉电信全力打造优质网络和优异服务

通信信息报

福建通信信息报社有限责任公司

2021-11-17 17:28

福建

“全市范围的小区地下车库、地下室、电梯间等处，逐一进行排查，不能放过任何一个死角！”连日来，中国电信武汉分公司对全市地下、室内网络覆盖情况进行梳篦式排查，以地下车库手机信号质量不佳问题为典型，摸清用户不满意的短板，压实责任，落实问责机制，切实解决用户痛点，全力打造优质网络和优异服务。

中国电信武汉分公司分管副总经理带队组织专业人员实地查勘，梳篦式排查地下、室内网络覆盖，推动现场解决。在当代万国城小区地下车库，在确认中国电信已实现对地下室的信号覆盖的基础上,技术人员利用测试仪表对地下室进行无死角测试，并重点关注业主所提及区域，地下室平均网速25兆，接打电话清晰正常，手机信号全面覆盖。网优工程师手机信号满格，上网刷视频流畅无卡顿，多次拨打和接听电话音质清晰体验良好。

在观澜太子湖小区，针对地下车库3栋以及同小区的1/2/4栋地下室信号问题，网优工程师进行现场核实，确认电信网络已完成手机信号覆盖，整体测试后仪表显示手机网速近30兆，通话测试正常，信号全面覆盖。网优工程师手机信号满格，上网刷视频流畅无卡顿，多次拨打和接听电话音质清晰体验良好。

新力城、旭辉华宇江悦府、新城阅璟台等小区位于三环外，属于网络共建共享区域。中国电信网优工程师对新力城小区地下车库、电梯等进行整体测试，确认信号弱。经电信公司与共建共享友商持续沟通，确认该小区信号覆盖建设工程已完成进场协调，预计于2022年元旦建设完成，电信公司将持续跟进加大与友商的沟通力度，力争尽早完成该小区信号覆盖建设工程。在旭辉华宇江悦府小区、新城阅璟台小区，中国电信由共建共享转为自行建设网络，预计2022年元月份完成建设。

据了解，武汉普遍存在通信设施无法与水电气、消防管道等同步建设的情况，开发商通常要求通信运营商在小区建成后，与小区物业或者业委会对接，铺设通信线路设施。而在后期建设中，一些小区物业会提出一些施工、用电等方面的限制条件。这些原因也导致了一些小区信号全覆盖推进缓慢，吁请相关部门及开发商积极做好相关配套工作，在项目建设时期就提供相应条件，通信企业同步开展信号覆盖建设，将信号设备建设纳入基础设施建设范围，共同提升城市通信服务水平，让人民群众满意。

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