OFweek半导体照明网讯 之前我与大家分享了外贸必备技能之谷歌客户搜索的初级及进阶版，今天为大家带来三个关于询盘回复的策略，也适用于商务谈判策略。
在收到询盘之后，我们不是第一时间就立马回复客户邮件，应该做的是询盘分析和客户分析，再结合5201314回复法回复客户询盘。
很多的业务员都有一个通病，就是很少分析客户分析询盘。询盘有很多都一句话的询盘，例如Send me price list 或者send me catalog。很多的业务员收到这样的询盘之后，二话不说就发了目录或者报价单过去。
也有很多人反映说结果回复率都很低！
其实，我去做企业内训的时候，问业务员很简单的问题，像这样询盘，你了解买家吗？99%的业务都说不了解。既然不了解，为什么你就发报价和目录呢？
假如买家是不专业的买家，或者说对于你的产品他是新入门买家，本来对你的企业所在的行业或者产品了解程度就低，你突然回复了厚厚的目录或者十几款甚至几十款产品报价，你认为客户能懂吗？
本来客户想从你身上得到解答，结果你给他制造了十几二十种问题出来，你觉得客户应该怎么回复你呢？
很简单的例子，也很直接的说明了，不分析就回复邮件是很草率的，回复率当然也低！
邮件分析
邮件内容的分析其实可以分为两个方面：客户的分析和询盘内容的分析。
询盘分析
我们企业是做环球市场，那么我就拿环球市场的后台为实际例子做分享。
从内容上分析询盘，大家可以看看我在环球市场后台收到的询盘。
初看询盘内容还是比较详细的。这里说一说另外一个业务员通病：询盘内容多就是优质询盘，询盘内容少就不优质！
我们来看看询盘内容吧！
01、称呼
这里客户称呼我Einky，而不是Sir，Friend等很泛的称呼，首先说明客户对于我，对于我们企业是有一定了解的，也说明了这不是群发的邮件。
那么，既然客户仔细的关注我们，相反，我们也该仔细分析客户。
02、wholesaler distribution 分销商
我们可以根据客户类型做价格定位。分销商，对于价格敏感度较高，所以，报价的时候需要注意，不能随便报价！
03、Melbourne 墨尔本
地理位置，我们可以做市场定位。对于我们做商照来说，澳洲对驱动有一定的认证要求：SAA。所以，在报价或者提供产品信息给客户的时候就要注意是过SAA认证的产品信息，而不是普通的产品报价。
所以，如果像前面情况，没有分析，就给客户报价，那么产品配置或者价格就是公司常规的信息，并不符合客户的需求。
另外，澳洲市场也是灯饰照明行业一个相对优质的地区，被开发程度不是特别高，也是不错的一个商业市场选择！
04、TC-PY8 具体型号
客户在邮件中提到具体的型号，这个很明显客户对于我们的产品做了一定的研究，已经初步确定我们企业的TC-PY18型号的产品是比较适合他们的市场的。所以我们也可以把重点放在这个型号的产品上面。分析客户的市场，看看客户选择的型号是否真的适用，如果不适用，我们应该提出并推荐更好的选择给客户。
这个邮件的重点也就在于此！
