互联网出现之前就有各种圈子，互联网出现之后，有QQ群，微信群。

社会在变，社会性不变。

什么是社群？

社群的大前提是人的社会性。

人们寻找跟自己相似的人，通过各种形式沟通、相处。拥有共同兴趣爱好的人，在qq群或者在微信群里交流。

这些形式都为社群。

社群的作用：

可以卖东西。

可以直接接触你的用户。

直接面对用户，用用户对话，有很强的公关意义。

关系型社群和内容型社群。

关系型社群：同学、同事等关系。

现有关系，再有社群，关系是社群的基础。

内容型社群：

以一定的主题为基础组建的。兴趣爱好的社群。

如何建立社群：

1、某人有兴趣特长，自然生长的社群。

2、类似于实名认证的方法，比如小区的社群要求进群认证是业主，实名认证的目的是建立强关系，在强关系下，大家交流的质量会更高，避免各种广告进群。

如何运营社群：

“运营”是一个互动化的词汇。

首先要把控进入社群的用户质量，这是社群运营的前提。

需要设立一定的门槛。

社群良性运营的状态建立在对社群用户驯化的基础上：

1、驯化好第一批用户，由第一批用户带动驯化其他用户。形成一个良性的环境和习惯。

2、挖掘这类积极主动的人，给予特别的权限，例如管理员等。

如何维护社群活跃度：

1、从用户层面，做好筛选，保证是同类兴趣的人，进群之后要尽快激活用户，比如新人问好和介绍，管理员可以添加新人为好友，介绍群规则，叙述群内情况等。

2、社群文化属性的建设：

罗辑思维社群的罗振宇常说“爱智求真”，就是通过读书，让用户对自己进行归因，这种效果比群规有效得多。产生共鸣，文化属性的威力就体现。

3、做好社群管理：提倡什么，禁止什么。

4、保持话题的持续性

每日打卡，读书、跑步推荐等等。

社群如何商业化

前提是新人。信任具有放大作用。

1、提供软性的产品或服务：

例如发布教程，提供教学服务。

2、收取会员费。

用户筛选，符合目标的用户。

提供超值的产品和服务。

提供新的玩法。

沉淀用户之间的关系。

3、通过社群做电商，卖商品。

4、沉淀并转化用户：从线上到线下实体店。

怎样做好社群电商

社群电商就是传统电子商务以及移动电商的一种延伸商业模式。大家可以注意到，我说到电子商务的时候，用的是“传统”一词，电子商务和移动电商已经领跑经济模式二十年，现在是开启社群电商商业模式的开始。单纯从企业角度去定义，社群电商就是一套客户管理体系，它就是将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力，从而达到产品推广，销售，服务的目的。

第一， 策划出好的内容是关键，通过好的内容传播扩大宣传影响力，当然内容里面包含产品的相关信息，以软文的形式穿插其中，从而让用户产生兴趣来主动咨询，最终形成下单购买。

第二， 不断发现更多低成本的流量获取渠道，不要只做单一渠道，做单一的平台账号或者渠道万一违规被封号，那么全部都前功尽弃，所有一定要多渠道多账号进行矩阵营销才是比较稳健的营销策略。

第三，要做好私域流量池的运营，微信是目前用来做私域流量池最好的工具，没有之一，最大的优势在于可裂变，否则单纯的复购，永远存在天花板，你的潜在客户，就在于既有客户的身边，想个办法，让他转介绍，裂变，让私域流量存在无限的可能性。

社群电商怎么玩？

社交电商的四大核心：IP+场景+内容+社群。

1、超级IP：品牌的解决方案，实现品牌势能，人格化的连接，促进商业变现。

权威塑造，超级IP塑造，一个是品牌的超级IP，另外一个是个人的超级IP塑造。通过人格化，赋能，话题和内容能力来打造超级IP，营造营销的势能，最后才能通过流量、流量沉淀，运营，实现更大的增量和销售的转化。

2、场景化：可以从根本上激发购买，形成刚需和流量；

好产品是场景下的产品，没有绝对的刚需，只有场景下的刚需。要选择从最容易突破的场景入手，解决转化问题。

很多品类和产品因为不能被大众认知，普通的渠道和销售方式基本无效。

从场景切入就是一个非常好的方式，在某个场景之下，消费者就不会把价格和品牌等作为首要标准，而是把某种氛围、价值、荣誉，面子，认同，作为标准。

这时候，只要体验不错，就会产生转化。

3、内容：产生有效连接+社群是整个链条的驱动力量。

进群的人，要么是来获取商机，要么是来学点东西或者是冲着某个赚钱的产品和项目，简单的说，就是这个群对成员有什么价值。

我还是认为，需要有一个产品或者项目，否则，哪有那么多时间用来扯淡，围绕产品和项目来进行内容的输出。

最大痛点无非就是要通过社群怎么变现的问题，内部的自我驱动和外部的激励结合，如果总是需要讲课，这个群也搞不起来。

4、社群：营销转化和裂变的解决方案，实现销售的转化和会员的裂变。

如果配合互联网商业模式，用分销和分享方式，让消费者成为消费商，力量会更加空前。

通过前期的探索，种子用户的获取，内容输出和运营，已经有了基础的流量和活跃度，但需要快速的复制和裂变。

怎么裂变，自己一个个找消费者，太难了。你要先找B端客户（从种子用户中来），通过服务，赋能，提供系统化工具和方法，快速将流量进行转化，以存量获得更多的增量，这就是我们说的复制和裂变。

简单的说是用系统促进对B端的赋能，并通过B端服务C端，进行裂变。

社区电商如何运营

社群电商的关键点是三个字：信任感

没有建立信任感的所谓社群都是伪社群。

社群电商建立的基本模式是分三步走的：

1.依靠专业的优质内容输出形成流量入口，并建立中心化的信任关系；

2.依靠社交平台沉淀社群关系；

3.提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现。

社群电商的模式，是他们在对应的领域依靠自己的专业度是与粉丝建立了足够的信任感，

同时他们也依靠自己的自媒体内容输出，依靠社交媒体沉淀了中心化的社群关系。

做社群电商有三个步骤：

1.依靠专业的优质内容输出形成流量入口，并建立中心化的信任关系（关键点是依靠专业度建立信任感）。

2.依靠社交平台沉淀社群关系(大到一个kol的上万的的粉丝群，小到一个年轻妈妈的代购群)。

3.提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现（关键点是提供的产品和服务要和受众的兴趣、关注点及人群属性有较高的匹配度）。

社区电商运营要点：

1、强调接地气。社区零售的非常重要的价值是覆盖到众多非网购的人群，尤其是老龄人。做法是：一开始不要去特别改变用户消费习惯的前提下，保证销售额不能下滑，慢慢通过App推出各种活动慢慢培养他们下单的习惯。

2、强调服务和复购。社区不单强调交流，社区生意做得就是周边人群或者居住在此的职工人群的生意，人群固定，它更多强调服务和复购。一旦顾客传播负面口碑，甚至整栋楼层用户的生意就会失去。

3、是配送。社区是便捷消费，强调便利。社区电商最大的优势点就是近，离用户近，如果配送不快的话用户就不会选择在这购买。

4、附加服务。就像日本的便利店拥有众多服务一样，社区电商可以接入众多增值服务，比如打印、缴费服务，吸引很多用户并且带来额外消费。

5、品控和坪效。社区店店面不会很大，因此很多线上网店、线上商城的优势可以体现出来，特别是针对日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用摆放在门店内，用户直接在门店下单直接配送，方便用户购买同时节省门店空间。

6、标准化和数字化。每个社区针对的人群不一样，有些小区租户多，有些小区老人多等，因此，不同的社区所采用的门店运营与商品品类管理都不同。

社区电商运营关键点：

1、用户参与、刺激互动：要看一个社群是否还活着的标志是，这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。

2、价值贡献者的数量，种子用户，裂变：内容谁来产生？社群需要种子用户，将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量，通过这些用户做社群的裂变。

3、依靠对应领域专业优质内容输出，建立信任关系，形成复购和传播（不等于流量+转化率）。例如,吴晓波在社群在群内卖杨梅，1999年买了一个岛，种了4000棵杨梅。群内肯定有人买，但是关注吴晓波的人不一定爱吃杨梅，可能尝鲜但不会复购。社群要通过优质内容形成复购。

4、匹配度高的商品和服务。真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度

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