携程网强制搭售的这份交通意外保险，保险名称是“泰康人寿e顺交通工具意外伤害保险，在此之前就引起了外界不少关于“强制消费”的质疑。暂停三天之后重新上线的“铁保行”，20元的保险并没有什么变化，仍然必须购买。

携程在开放全品类火车票代购后，与12306的可购票种类已没有差别。需要注意的是，携程代购的火车票，每一张都需绑定购买20元的交通意外险。而该交意险的实际报价只有1.16元。利润超过17倍。携程网对此的解释是，该款保险产品，泰康对包括携程在内的所有分销伙伴，执行同样的销售价格，即20元，携程未做任何价格调整。

携程网订火车票都要20元的强制保险，怎么才可以取消？

携程网上订火车票误买保险，可以只退保险费，不过需要按照以下6个流程操作。

（1）微信搜索携程会员服务中心的微信号（CtripClub）。

（2）点击关注。

（3）进入公众号，点击我的携程。

（4）点击在线客服。

（5）在对话框里，输入人工客服。

（6）进入人工服务后，告知订单号和具体办理事宜（没有订单号，还可以提供预订的出发日期，出行人姓名，出发地目的地和当时留的联系手机号），会有专员为客户办理退保手续。

一般退款到账时间需要1-7个工作日，客户以什么方式支付订单，扣除退票费的票款就以什么方式退还。

国内信用卡退款时间为5-10个工作日，外卡退款时间30日内。

另外，使用携程礼品卡支付的，票款将在确认失败后，最晚第2个工作日将款项退回至您的礼品卡账户。使用除携程礼品卡以外方式支付的，票款会在确认失败后1-3个工作日内退款至您的原支付渠道，由您的原支付渠道将所有支付款项全额退回。

携程火车保险保障时间

预订火车票时候，如不需要购买保险的话，可以选择交通意外险0份/人，直接勾选取消。

网上订票方法：

1、首先登录百度首页输入12306网上订票查询，点击第一个网站（就是官网）进入。

2、 在网页界面左边有网上购票用户注册/购票、预定及退票等选项，如果还没有注册可以先注册，如果已经注册了点击购票/预约。

3、可能有的时候会弹出“内容被阻止，因为该内容没有签署有效的安全证书”，不要慌，点击浏览器地址栏下面的小字，单机此处查看选项，直接选择打开即可。

4、然后输入登录账户名和密码及验证码进入，注意同一个账户密码只能连错4次，然后点击登录即可，如果是需要退票，点击退票登录。

5、 登录后进入我的12306，可以查看我的未完成订单和订单查询等栏目，如果需要预定车票，直接点击车票预定。

6、 选择出发地、目的地及出发日期，这三项是必须选择的，其余可以先默认，然后点击查询，如果有合适的票，就直接点击预定。如果没有符合条件的票，可以重新进行筛选直到找到自己的票为止。

7、因为现在订票都是实名制，必须选择乘车人信息，可以点击添加乘车人信息，然后将其保存到常用联系人。方便以后订票选择，然后输入验证码，点击提交订单。

8、可以再次确认车次信息及乘车人信息，一般是系统随机选择座位。确认信息正确无误后，点击确定。

9、订票成功，剩下的就是在45分钟内完成网上付款了，自己没有网银的可以找朋友先支付，支付成功后凭身份证去各售票点取票即可，取票时会收取5元的手续费。

携程将积极响应铁路部门政策，自1月24日0时起，此前已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，均不收取退票手续费；同时，按照民航通知，跟进各航空公司具体执行细则，为消费者办理退订退款手续。

以上就是关于手机上用携程订火车票，必须购买二十元的保险吗？全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！