社会工作服务标准有哪些

社会工作是一种科学的专业助人活动, 这是社会工作界和其他有关方面的共识。现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础, 运用科学的方法进行的职业性的专业助人服务活动 。 那么，下面是由我为大家整理的社会工作服务标准，欢迎大家阅读浏览。

一、社会工作从业人员

从业人员：需要具备社会工作教育背景

在台湾，绝大多数的社会福利服务机构的负责人都具有社会工作教育背景，这种专业的人力梯队架构，保证了机构的良性运作和健康发展。例如，台东市家庭扶助中心32名正式员工中，有25名是社会工作人员。为保证机构的健康发展，他们现在招聘的新员工，一定是社会工作相关科系的毕业生。

社工日志如何写?

为探索本土的社会工作服务模式，目前，大陆社工在开展服务的中，基本养成了写工作日志的`习惯，但尚未形成统一规范。在这方面，台湾已经积累了一些经验，并制定了《社会工作纪录内容撰制注意事项》(1998年)，对开展服务时所撰制纪录的种类、内容重点等事项进行规范，并以此来规范社会工作人员的服务流程。

社工督导：承担问责及检讨的责任

根据香港《社会工作督导指引》，社会工作专业的新近毕业生(少于三年全职年资)应每月接受最少一小时不受干扰的、面对面的个别督导而具三年或以上全职经验的社会工作者应每两个月接受相当于一小时不受干扰的督导面谈。如选择朋辈督导，较高职位的同工应负有被问责及检讨的责任。而在培训和持续专业进修方面，现时香港在整体上并无专门的社会工作者持续进修课程，机构大都以不定期的短期讲座、工作坊等形式进行培训，抑或由社工个人申请硕士或更高层次的学历进修。

社工继续教育：每年不少于70小时的在职训练

教育功能是为了促进社会工作服务的专业化。台湾的社会工作者每年必须接受70小时以上在职训练，以此弥补学校实务教育的不足，提供新的知识、技术和方法，提高服务品质，提高工作效率。这种训练实行分课、分级管理，即社会工作员和社会工作督导培训的内容不同，在不同领域服务的社会工作人员的训练内容也不同。

社工执照考试：更重视实务，解决实际问题的能力

在美国，社会工作执照考试分为五个层次，分别是社会工作准学士层次、社会工作学士层次、社会工作硕士层次、高级通才社会工作师、临床社会工作师。高级通才社工师主要是针对已经取得社会工作硕士及以上学位，并具有两年以上(至少3200小时)受督导的临床社会工作经验的人员而设计的。临床社会工作师，在社会工作硕士层次的考试基础上，该项考试主要考查应试者的社会工作高级技能和知识。临床社会工作师考试进一步建立在高级通才社会工作师考试基础上，要通过这项考试除了需要掌握高级技能和知识外，还需要掌握一些关于社会工作执照方面的制度和法律知识。

社工的晋升空间：可进入公务系统

为了吸引综合素质高、适应能力强工作绩效显着的社会工作人员进入公务系统，台湾专门开设了“社会工作高等、普通考试”，规定具有社会工作师证照者，可参加“政府部门”的公职社会工作考试，取得在公共部门担任社会工作师的资格，以此来吸引具有社会工作背景的专业人员加入公务人员行列。

二、社会工作服务机构标准

社会工作专业机构是传递社会福利和社会服务的重要载体，也是社会工作者重要的工作场所。

美国董事会：机构的决策中心，并非形同虚设

美国的社会工作机构从内部的管理来看，大体具有相似的组织结构。董事会是机构的决策中心，承担着实现组织使命的职责，重大事项须由董事会讨论决定。执行主任是受董事会之聘来贯彻执行其决议的行政长官，是组织中的灵魂人物。

机构岗位：设置筹募资金岗位

在美国，社会工作者在各在岗位设置和相关制度方面，不仅设立项目经理和志愿者协调主任等职位，而且还聘请有经验的人士负责专门筹募资金。对从事直接服务的岗位，除了社会工作者之外，通常机构也聘请心理医生和精神科大夫等不同专业背景的人组成团队，以优势互补，最大限度地发挥各自的特长。

社会工作事务所：需获得一定资质

社会工作师事务所，是由取得《社会工作师证书》者设立的专门提供社会工作服务的专业机构。台湾《社会工作师法》对社会工作师事务所的设立、名称使用、收费标准、广告、停业等事项也都有明确规定。《社会工作师法》规定，社会工作师经取得资格之后，在实务领域服务达三年以上的，即可申请设立社会工作师事务所。在2005年，台湾相继成立了两家社会工作师事务所，即宜兰县的野百合社会工作师事务所和台北市的禾善社会工作师事务所。无论是名称还是运作规律，多少有些类似于律师事务所。

社工考核：一年“两考”

为保证社会工作服务质量，提升社会工作人员的专业态度，服务机构都十分注重对社会工作人员的考核评鉴。考核每年进行两次，年中和年末各一次。考核的程序为：首先是通过自填表的形式对自己的工作进行自我评估，然后由社会工作组长(或部门负责人)进行评分，再由社会工作团队评分，最后由机构负责人核定。值得注意的是，社会工作团队的评分占相当大的比重，这与社会工作注重团队力量的工作理念密切相关。

社会服务机构：重视“评估和问责”

在香港，无论是接受政府资助的社会服务机构，还是自筹经费的社会服务机构，都必须面对评估和问责的要求。不同的是，前者主要接受资助方——政府的评估与问责，而后者更多是向社会公众“交代”。说到对受资助机构的评估，就必须要提到《服务表现监察制度》。它是对受资助机构进行规管、厘定及评估服务表现的重要文件，包括社会福利署与受资助机构签订的《津贴及服务协议》以及一套《服务质素标准》。

三、社会工作服务领域标准

目前，社会工作服务已经拓展到了儿童、青少年、老人、社区矫正、人口计生等十六个领域。在国外，一些发展比较成熟的领域，已经有了一些服务标准或准则，如美国儿童福利社会工作服务标准、美国学校社会工作服务准则、美国卫生保健领域社会工作服务标准等。

社会工作服务项目绩效评估指南分析

有些人想通过帮助处于危机中的人们找到解决问题的方法来谋生，他们可能会考虑从事社会工作者的工作，并攻读社会工作硕士学位，即通常所说的MSW。本文将为大家介绍这一硕士学位及其工作职业指南。

什么是社会工作者？

社会工作者帮助有困难的个人和社区。他们专注于激励和鼓励那些面临逆境的人，给他们一种使命感和希望。

社会工作者在很多地方都可以找到，包括医院、学校、戒毒中心和儿童福利机构等等。他们在整个刑事司法系统中发挥作用，有时还担任治疗师，这是一种通常需要临床培训和州执照的职业。社会工作者通常在政府工作，但他们也经常在私营部门工作，甚至可能是经营治疗诊所的企业主。

社会工作学校的校友也会成为人力资源专业人士、非营利组织领导人，或加入和平队。他们在帮助无家可归者或退伍军人的组织工作。他们可以指导夫妻如何应对婚姻关系挑战，或者帮助老年人和残疾人如何保持独立性，提高生活质量。

一般来说，有人处于危难之中，有时候只要一句鼓励的话和一种战略光指导，就能对他们带来很大帮助，社会工作者会给他们提供建议，使他们对自己遇到的问题安心，并引导他们获得所需的资源和服务。

密苏里州立大学社会工作学院助理教授阿曼达·基斯（Amanda Keys）在一封电子邮件中写道：“社会工作是唯一植根于社会正义的助人职业。”

基斯说，由于社会工作强调社会公正，该领域的学位与其他侧重于帮助他人的学科的学位有很大不同。基斯负责协调学校的社会工作硕士项目，他同时拥有社会工作专业的硕士和博士学位。

她解释说：“社会工作硕士计划所教授的社会公正视角，教育学生如何成为有能力和知识改善社会上被边缘化和受压迫的个人、家庭和团体生活的有效领导人。”

社会工作者以各种方式为弱势群体进行干预和宣传。例如，他们经常帮助痛苦的人处理他们生成的想法和感觉，并做出深思熟虑的个人选择。他们可以引导这些人获得适当的社区资源，包括政府和非营利项目。

此外，社会工作者可以指导客户如何改善他们与他人之间的关系，或帮助他们找出应对他们自己无法控制社会问题的策略，如种族主义或性别歧视。社会工作者可以帮助客户在极端贫困或家庭暴力等极具挑战性的情况下，找到摆脱困境的方法。

“这不仅仅是‘解决人们的问题’，”明尼苏达大学（University of Minnesota） MSW项目主任、社会工作学院（School of Social Work）副院长梅根·莫里西（Megan Morrissey）在一封电子邮件中写道。“社会工作干预总是需要关注个人、群体、家庭、社区，以及解决政策和结构性问题。”

以下是一些最常见的社会工作者职业类型：

·  临床社会工作者。

·  儿童及家庭社会工作者。

·  学校社会工作者。

·  卫生保健社会工作者。

· 精神健康和物质滥用社会工作者。

每一种社会工作都针对不同的弱势群体。例如，临床社会工作者为有需要的人提供治疗，通常是那些与心理健康问题、药物滥用、行为问题或情绪障碍作斗争的人。他们也可能为那些正在努力应对生活中的创伤事件的患者服务，或者为夫妇和家庭提供治疗。

与此同时，儿童及家庭社会工作者更注重保护儿童及促进家庭和谐。

新奥尔良杜兰大学社会工作学院院长帕特里克•伯德尼克表示，社会工作可能是一种意义深远、令人满意的职业。

Bordnick拥有社会工作硕士和社会工作博士学位，他说：“当你知道自己已经影响并改变了一个人的生活，赋予他们改变或长期恢复的力量，或者帮助他们获得他们需要的服务或东西时，你无法描述那种感觉。没有其他感觉像……我们致力于改变世界——个人、团体和社区——并真正赋予人们变革的力量。”

伯德尼克将社会工作描述为一种独特的职业。“我们做我们的工作，因为我们热爱我们所做的，并且对它充满激情。”

他补充说，社会工作者可以促进个人和社区两级的发展。“当你第一次意识到你为别人的生活带来了改变时，你将会终生铭记这段经历。” 伯德尼克还提及，注意到帮助一个单身的人通常会对他们所爱的人和他们的社区产生“涟漪效应”。

社会工作硕士学位持有人的就业前景

Jana Edwards是科罗拉多州的一名注册临床社会工作者，她拥有几十年的经验和一个社会工作硕士学位，她说社会工作专业非常受欢迎，职业用途也非常广泛。

爱德华兹在一封电子邮件中写道：“我经常向那些考虑从事帮助职业的年轻人建议，MSW学位是目前最通用的心理健康学位。”

“获得这一硕士学位之后，在许多机构有成千上万的工作机会，专注于社会工作的企业和盈利性和非营利性组织，因此，就业机会非常普遍，”爱德华兹说， 她是丹佛大学社会工作研究生院的校友和讲师，该学院授予她荣誉硕士学位。

美国劳工部劳工统计局预计，2028年社会工作者的就业将比2018年高出11%，是所有职业平均就业增长预测的两倍多。

然而，该机构指出，该领域的就业前景在很大程度上取决于专业化，在某些类型的社会工作中，对工人的需求会出现激增。例如，在2028年，精神卫生和物质滥用社会工作者的工作数量预计将比2018年增加18%，而在同一时期，卫生保健社会工作者的工作数量将增加17%。

统计局的统计数据还显示，社会工作行业的薪酬并不高。截至2018年5月，美国社会工作者的平均年薪为49470美元。然而，根据社会工作的专业和个人的学历，不同的职业薪酬差别很大。社会工作者中收入最高的前10%的人年收入超过8万美元。

社会工作硕士项目及课程

有意就读社会工作专业的学生，如没有社会工作学士学位（称为BSW），则须最少修读四个学期，或两学年的全日制课程。然而，有BSW的社会工作硕士申请人可能有资格参加一个可能只需要一个学年的专业学习加速项目。

Morrissey解释说，MSW的学生通常被教授一种多方面的概念框架，他们可以用这种框架作为任何类型社会工作的模型，也可以用一种专家的思维模式来从事特定的社会工作。

她说：“学生总是接触到多面手框架，包括针对个人、家庭、团体、社区、组织甚至全球的干预和政策。在这些层面，他们学习评估和参与客户系统，介入客户系统，评估他们在做什么，并根据反馈意见做出调整。他们的目标是在某种程度上改善需求或痛苦。”

莫里西指出，社会工作研究生院通常提供各种专业方向的教育，这样学生就可以发展与社会工作专业特定分支内的各种工作机会相关的技能。

莫里西建议，社会工作专业的学生可以学习如何在医院或其他医疗机构开展工作，他们也可以学习如何在学校系统、儿童保护系统或矫正系统中开展 工作。她补充说，他们还可以学习必要的技能，以从事政策倡导或服务他人的工作。

Morrissey说，在专业课程中，学生实践应用他们通过核心课程获得的基本社会工作技能，就如何评估客户、设计干预措施和根据客户的输入调整补救措施等等方面内容。Morrissey说，一般和专门的社会工作课程的目标都是教学生如何“促进一个更加公正和公平的世界，减轻痛苦”。

基斯指出，进入社会工作研究生项目的学习成本各不相同。

“社会工作硕士成本高低取决于许多因素，”她说。这包括但不限于，课程的长度，课程所被提供的州，课程是否设在私立或公立机构，每学分的成本，以及所需的额外大学费用。因为项目成本的范围很广，所以对你来说，提前对所有你感兴趣的项目做功课是很重要的。”

她还建议联系城市社会工作项目协调员和财政援助办公室，询问“任何隐藏的项目费用或附加费用，可能会使看似便宜的项目变得昂贵。”

　 　攻读社会工作硕士学位的理由

社会工作者说，他们的职业是受使命驱动的，人们想要追求这个职业，也知道他们的职业不会让他们变得富有。但他们还是做出了选择，因为他们有一种深深的愿望，希望照亮那些不幸的人的生活。

爱德华兹是一名夫妻关系和家庭治疗师，也是一名社会工作者。她说，她之所以选择攻读社会工作硕士学位，是因为她十几岁时曾在一家家庭服务社会工作机构担任秘书，亲眼目睹了社会工作者所能带来的积极影响。“那里的治疗师的工作给我留下了深刻的印象，他们都有MSWs这一硕士学位，”她说。

爱德华兹说，她家里很多人都从事神职工作，所以她想找一份能让她行善的工作。她觉得社会工作能让她履行“帮助他人的道德义务”

“我觉得他们有办法真正理解人们的问题，把那些处于严重情绪压力下的人找来，帮助缕清当前问题的条理，有时把他们与资源联系起来。但主要是帮助他们（客户）更好地了解自己，从而改善他们的生活。”

爱德华兹说，她的社会工作计划让她加入了一个专业社会工作者的社区，她可以与他们合作，并向他们学习。她说：“我喜欢社会工作者对待职业和工作的方式。他们照顾病人，但他们非常专业，非常博学。”

怎样才能成为一名优秀的社会工作者

爱德华兹指出，不同于那些专注于个人思想的心理学家，“社会工作者被训练去理解一个人如何融入整个社会。”

她强调，想要成为一名优秀的社会工作者，光有为社会做贡献的愿望是不够的，因为这份工作也需要特定的才能，而不是每个善良的人都具备。“他们必须有一个善于分析的头脑，而不只是对人有感觉，”她说。

爱德华兹说：“我看到有些人参加社会工作，他们只是拼命地想让别人感觉好一些，但是他们并没有从专业的、科学的角度来做这件事。”

“他们只是有一颗善良的心，但他们很容易对其中的分析部分失去了耐心。所以你必须有一个好的头脑来分析相当复杂的问题。与人扯上关系的问题就没有很简单的，所以，从本质上讲，你必须具备同时在头脑中储存多条信息的能力，并将它们与你的专业知识结合起来，才能想出一个解决方案。”

Bordnick说，在社会工作领域，具有韧性和毅力是必不可少的。“这是一项艰难的工作，很多时候是一份吃力不讨好的工作，”他说。“知道自己在做什么、看到积极变化的内在动力。没有比这更好的了。”

建设指南指导手册是什么

社会工作服务项目绩效评估指南分析

为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。下面是我为大家提供社会工作服务项目绩效评估指南分析，欢迎大家阅读浏览。

社会工作服务项目绩效评估指南分析

1、范围

本标准规定了社会工作服务项目绩效评估目标、原则、主体、内容、方法和程序。

本标准适用于财政性资金购买社会工作服务项目的评估。其他资金购买或委托实施的社会工作服务项目评估可参照使用。

2、术语和定义

2.1社会工作服务socialworkservice

社会工作专业人员遵循社会工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象(个人、家庭、社区、组织等)提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展社会功能、提升服务对象适应环境的能力。

2.2社会工作服务项目socialworkserviceprogram

为满足特定服务对象的需求，在一定时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所设计、实施的社会工作服务任务。

3、评估目标

3.1评估社会工作服务项目目标的实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况。

3.2总结社会工作服务经验，提炼社会工作服务技巧，提升社会工作服务水平。

3.3作为社会工作服务项目结项的依据以及为项目购买方确定项目执行方继续承担相关社会工作服务项目的资质提供依据。

4、评估原则

4.1客观性原则

以客观事实为依据，准确反映社会工作服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。

4.2专业性原则

注重考察社会工作的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用。

4.3系统性原则

通过层次化结构对指标体系进行结构化分类，确定各类评估指标的权重，全面、综合地反映服务项目的整体情况。

4.4可操作性原则

评估方法符合项目实际，采取定量与定性相结合，易于操作。

5、评估主体

5.1评估组织者

社会工作服务项目的评估组织者一般为购买方，负责确定评估方式和评估执行方，落实评估经费，统筹评估相关事宜。

5.2评估执行方

评估组织者直接组建的专业评估团队或受委托的专业评估机构组建的专业评估团队。

评估团队应具备以下条件：

——不少于 5人的单数组成

——取得中、高级社会工作者职业水平证书或受过硕士研究生及以上社会工作专业教育，且具有3年以上相关社会工作实务经验的人员不低于 30%

——不少于 1名熟悉社会组织财务工作、具有中级及以上专业技术职务的财会人员。

6、评估内容

6.1项目方案

项目方案的评估应包括：

——社会工作服务项目的策划是否专业、规范

——服务计划是否具有逻辑性和可操作性，是否有效回应服务对象需求和项目目标要求

——服务对象界定是否符合项目基本要求

——对需求的调查分析是否准确，需求分析报告结构是否完整，是否能根据需求合理界定项目服务的覆盖范围和目标指向

——预算方案是否体现目标相关性、政策相符性、经济合理性、公益导向性的原则。

6.2项目实施

6.2.1专业人员配备与使用

在项目实施中，是否能够按照项目方案中的计划配备相应的社会工作及相关专业人员，并在项目实施中发挥相应作用。在人员使用过程中，是否能够做到分工明确、优势互补、团队协作。

6.2.2物资配置

在项目实施中，使用的场地、设备、服务设施及相关物资是否能够满足项目运行需求。

6.2.3专业服务价值理念运用

在项目实施中，能否真正体现社会工作者“以人为本、助人自助”的价值观和“平等、尊重、接纳、保密”等专业原则。

6.2.4专业服务理论运用

在项目实施中，是否正确依据社会工作专业相关理论。

6.2.5专业服务方法运用

在项目实施中，是否恰当运用社会工作专业方法和技巧。

6.3项目管理

6.3.1项目行政管理

是否制定和执行了项目人事管理制度、财务管理制度、物资管理制度及保密制度。

6.3.2专业规范性管理

是否制定和执行了完善的社会工作专业服务规范和程序是否全面、原始、真实保存项目服务档案是否制定了服务对象权益保障制度。

6.3.3项目进度管理

项目团队是否根据服务方案制定了总体工作计划和阶段性工作安排是否制定了服务进度管理制度，并合理安排工作进度。

6.3.4服务质量体系与督导

是否建立了服务质量评估指标体系是否建立专业督导和培训机制是否建立意见反馈与投诉处理机制是否提出持续改进机制。

6.3.5风险管理与应急预案

项目执行机构是否对其项目实施过程中存在的风险进行预估，是否制定了项目应急预案。

6.3.6项目资金管理

项目资金使用是否符合预算执行方案和财务管理制度。

6.4项目成效

6.4.1目标实现程度

评估内容包括：

——合同规定的服务目标达成情况

——合同规定的服务数量完成情况

——合同规定的服务对象改善情况

——合同规定的服务组织及其专业团队从项目实施中得到成长发展的情况。

6.4.2满意度

评估服务对象、购买方、项目执行方对社会工作服务过程与成效的满意度。

6.4.3社会效益

对项目的影响力、可持续性、可推广性进行评估。评估内容包括：

——社会反响：奖惩情况、宣传报道、研究成果

——决策影响：对项目可持续发展的思考与建议被相关部门采纳

——资源整合：组织参与、社会捐赠、志愿者参与。

7、评估方法

7.1资料分析法

资料分析法应包括以下内容：

——组织资料分析，包括但不限于组织的基本信息(如组织章程)、与项目有关的组织制度文本(如项目财务管理制度)和组织日常工作记录(如董事会或理事会会议记录)

——项目资料分析，包括但不限于项目计划(如项目标书、项目服务方案)、项目服务档案(如服务记录)、项目人员档案(如项目人员、志愿者档案)、项目财务信息(如项目预算、决算表)及与项目相关的各类管理制度档案(如项目行政管理、专业规范性管理、项目进度管理、服务质量控制、风险管理)

——其他资料分析，包括但不限于项目测评工具(如服务满意度问卷)、项目各类统计文本(如服务满意度调查结果统计)和项目各类工作报告(如项目中期报告、总结报告)。

7.2观察法

观察法应包括下列内容：

——为了解项目的具体服务过程，评估人员应对每个项目的日常服务或活动过程进行现场观察。观察内容包括：服务环境、服务内容、服务方法以及服务的社会工作专业性体现和规范，服务人员与服务对象的互动等

——对于已经结束的服务项目，评估人员可通过观察该组织与评估项目同类的日常服务和活动，从侧面了解项目的服务过程。

7.3问卷法

问卷法应包括下列内容：

——在项目评估过程中，评估人员可利用问卷调查收集项目服务对象满意率和项目服务成效等信息

——依据项目总体目标和服务对象的实际情况，科学设计调查问卷及抽样样本

——在问卷调查结束后，评估人员应对问卷回收情况、问卷填写完整性和内容真实性进行质量复核。

7.4访谈法

7.4.1与项目的.服务对象及开展项目服务的相关人员，就服务满意率、服务成效以及对项目服务的具体意见进行访谈。

7.4.2与项目执行方的负责人、项目负责人及工作人员就以下内容进行访谈：

——向执行方的负责人了解在项目运作过程中，有关项目监管、资源整合方面所采取的措施，运作该项目给组织带来的影响以及项目运作中遇到的困难

——向执行方项目负责人和工作人员了解项目的实际运作情况，包括项目体现社会工作专业价值观、理论和方法的情况，项目完成情况，项目资金使用情况，项目管理制度及落实情况。

7.4.3与项目购买方代表就项目运作情况的满意度进行访谈。

8、评估程序

8.1制定评估方案

8.1.1起草方案

评估执行方应根据评估组织方的要求，起草详细的评估方案。

8.1.2方案内容

评估方案内容应包括：

——目标任务

——基本方法

——进度安排

——人员安排

——经费预算

——风险控制。

8.1.3方案确认

评估执行方应将评估方案交评估组织方确认，双方确认同意后签订委托评估协议书(见附录 A)。

8.2组织人员

评估执行方应根据评估方案，组建评估团队，针对项目开展评估培训。

8.3发送通知

评估执行方应至少提前 30个工作日，书面告知被评估方评估的具体要求、评估标准、操作细则及安排。

8.4实施评估

被评估方应根椐评估要求提交自评报告。评估执行方在收到自评报告和相关材料后及时组织评估。

评估实施过程中，被评估方应根据评估需要，及时向评估执行方提供项目相关的各类资料。

8.5出具报告

8.5.1报告内容

评估报告内容应至少包括：

——评估开展情况

——项目及执行基本情况

——评估结论及建议。

8.5.2评估结果反馈

评估执行方撰写完成评估报告后，应以评估报告(初稿)的形式，就初步评估结果与被评估方进行沟通，征询被评估方意见。

评估执行方出具正式评估报告并送达评估委托方。

9、评估报告运用

9.1项目购买方

9.1.1评估报告应作为项目购买方是否继续委托或中断委托项目的决策依据

9.1.2评估报告应作为项目购买方与项目执行方协商对未来项目方案、项目实施、项目管理等方面改善的参考依据

9.1.3评估报告宜作为优秀项目评比、资金投入等方面的参考依据。

9.2项目执行方

9.2.1评估报告应作为项目执行方向项目购买方申请新项目或申请项目延续的参考依据

9.2.2评估报告应作为项目执行方对项目经验的总结和对项目进一步改进的参考依据。

矫正社会工作的服务对象

一、矫正社会工作概念及功能:

1、概念：又称感化工作，是社会工作实施于矫正体系。对象是罪犯及其家人。

2、功能：对社会和对个人对罪犯：监管、矫正、服务功能对社会：一是营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境二是促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展

二、矫正对象的特点及需要:

1、特点：人格特征---冲动好斗社会特征---严重脱节心理特征---自卑消沉社会特征---困难重重

2、需要：保障需要---基本生存条件和教育就业权益

服务需要---再社会化

三、矫正社会工作的价值理念:

接纳---每个人都有与生俱来的价值和尊严

可塑性---相信每个人在一定条件下都是可以改变的个别化---任何人都是一个独特的个体

四、矫正社会工作的主要内容

1.司法判决前的服务---犯罪嫌疑人及其亲友案件审理过程中的职责是写一份调查报告，供法庭参考对亲友提供 A.维持生计的帮助B.为儿童少年安排生活C.心理辅导

2.监禁场所中的服务---在监服刑人员监狱具有惩罚、隔绝和威慑的功能对服刑人员可能产生两种引导抗拒或改过社会工作以恢复其社会功能为主要目标

3.社区矫正中的服务---缓刑、假释和监外执行人员(最主要的服务)包括：A.对这些对象的观护B.院舍训练的组织管理C.社会服务计划的执行4.刑满释放后的服务---更生保护内容包括:A.提高住宿场所C.提供生活辅导和医疗保健转介服务

五、矫正社会工作的直接方法

1.个案工作方法(最常用的方法)注意事项:A.以主动的姿态建立良好的专业关系。B.制订矫正工作计划要有重点分步骤C.发掘矫正对象自己解决问题的能力D.处理好保密与维护社会安全的关系

六、矫正社会工作的间接方法

1.社区工作方法在社区矫正中的注意事项:A.改善矫正对象的生活环境B.培育社区居民接纳、尊重意识C.挖掘社区志愿者力量。

2.社会工作行政在社区矫正中的作用：B.提供就业、就学辅导D.提供物质援助

A.宏观上，社会工作行政与政府的社区矫正政策实施相联系B.微观上，社会工作行政与社会服务机构从事的服务活动相联系3.社会工作研究在社区矫正中的运用.理论联系实际

如何加强创新社会治理

《建设指南》分为总则、建设要求、国家和省级平台建设、市级平台建设、项目管理共5章。

第一章“总则”，介绍了《建设指南》的编制背景、目的、定位以及适用范围，强调了《建设指南》适用于指导和规范国家平台、省级平台和市级平台的建设、验收、运行和维护工作。

第二章“建设要求”，明确了城市运管服平台的建设目标、建设原则与总体框架，强调通过搭建国家、省、市三级城市运行管理服务平台架构体系，实现对城市运行管理服务状况的实时监测、动态分析、统筹协调、指挥监督和综合评价。

第三章和第四章“国家和省级平台建设”与“市级平台建设”，分别将国家和省级平台、市级平台的建设任务，按照应用体系建设、数据体系建设、管理体系建设和基础环境要求划分为4个主要建设内容，对每一个建设内容所对应的行业标准要求进行解读，重点对城市运管服平台在城市综合管理服务平台建设内容基础上增加的城市运行安全监测相关建设任务进行阐述说明。

第五章“项目管理”，主要从项目最初的方案编制、组织实施等全周期管理角度，对项目的组织管理、实施步骤、方案评审、评估验收与运行维护等作出明确说明，规范了平台建设、运行和维护等要求，确保项目建设运行实效。

第一，稳健推进社会组织管理制度改革。开展行业协会商会类、公益慈善类等四类社会组织直接登记，全国直接登记社会组织3万多个。进一步简政放权，取消了全国性社会团体设立分支机构、代表机构的设立、变更和注销登记审批。多数省份非公募基金会登记权限下放到了县级、异地商会登记权限下放到了地市级。试点建立分层分级的社会组织税收优惠制度，首次将民办非企业单位纳入税收优惠范围。制定支持和规范社会组织承接政府购买服务制度，全年中央财政支持社会组织参与社会服务项目448个，直接帮扶孤残老人、贫困人群等群众235万人。出台推进行业协会商会诚信自律建设等社会组织反腐倡廉制度，结合年检与抽查审计，加强社会组织监督管理。规范党政领导干部在社会团体兼职，推进社会组织去行政化。开展社会组织建设创新示范区创建、基金会“爱心洒天山”援疆等活动，社会组织参与社会治理的作用进一步发挥。全年社会组织共吸纳就业人数700余万人，服务惠及数千万人，向党政机关提供各类政策建议数万条。

第二，积极探索城乡社区治理创新。加强制度创新，多地制定（修订）村委会组织法选举办法或实施办法，依法有序开展村委会换届选举工作。探索城乡基层民主协商和流动人口民主权利保障的方式方法，创新推进基层民主治理路径。建设全国社区治理和服务创新实验区，鼓励地方立足实情改革创新社区治理体制，探索社区、社会组织和社工“三社联动”的基层治理模式。加强社区减负增效，健全社区工作者选拔、管理、培训等机制。建立全国社区建设部际联席会议制度，统筹推进城乡社区建设。制定发布《社区公共服务综合信息平台基本规范》，推进社区公共服务综合信息平台和智慧社区建设。健全社区服务体系，拓展服务内容，创新服务方式，广泛开展面向社区全体居民的就业、社保、卫生、文体和日间照料等便民利民服务。

第三，大力发展专业社会工作和志愿服务。出台发展民办社会工作服务机构制度，制定《社会工作服务项目绩效评估指南》、《儿童社会工作服务指南》等行业标准，全年政府购买社会工作服务项目近20亿元。加强社工服务平台和职业队伍建设，全国已有民办专业社工服务机构3300余家，开发社工专业岗位11万余个，累计持证社会工作者15.9万人。确定首批全国社会工作服务示范地区、示范社区和示范单位，引领各地深入开展专业社工服务。深入实施社工专业人才服务“三区”计划，以农村困境儿童、留守老人和留守妇女为重点，建构农村社会关爱服务网络，主动回应社会需求，开展专业社工服务。统筹跨省社工专业力量，帮助鲁甸地震灾区建立本地化、可持续的社会工作服务网络，为灾区群众提供哀伤辅导、心理抚慰、社区重建等服务。推广应用全国志愿者队伍建设信息管理系统，开展注册登记、项目发布和服务记录，系统注册志愿者160多万人，全国志愿服务组织（站点）21万个，常年参与志愿服务人数6500多万人。鼓励地方在社区建立志愿服务时间银行制度，将志愿服务纳入基层党建，引导党员带头参与志愿服务。

第四，有效强化应急管理。有效应对新疆于田、云南鲁甸等地震和超强台风“威马逊”等重特大自然灾害，全年共启动救灾预警响应3次、救灾应急响应28次，安置紧急转移群众700万人次，救助受灾群众7500万人次，切实保障了受灾群众基本生活。制定出台《特别重大自然灾害损失统计制度》，修订完善《救灾应急工作规程》、《受灾人员冬春生活救助工作规程》，提升了救灾工作精细化、规范化水平。大力推进农村住房保险，试点巨灾保险。建立社会组织参与鲁甸地震救灾服务平台，引导社会力量有序参与救灾工作。建立跨部门灾害信息共享机制，开展社区风险评估、隐患排查、预案演练等工作。发挥联防联控机制作用，扎实做好防范埃博拉出血热疫情输入和援助西非国家抗击疫情工作。有效应对人感染H7N9禽流感等疫情，做好云南鲁甸地震等自然灾害、事故灾难和社会安全事件的卫生应急救援。

第五，探索深化社会综合治理。坚持关口前移、源头治理，坚持人民调解、司法调解和社区协商相结合，深入排查化解劳动就业、征地拆迁、环境污染等引发的社会矛盾，及时化解不稳定因素，积极预防、妥善处置群体性事件和个人极端事件，全年群体性事件数量同比下降21.1%。改革信访制度，建立非正常上访联动处理机制，大力化解信访积案，引导群众依法逐级走访，进京正常上访和非正常上访实现“双下降”。推行“阳光信访”和网络投诉，引导群众变走访为网访。全面推进社区矫正，建设公共法律服务体系，开展“1+1”法律援助志愿行动，扩大援助范围，为低保群体、低收入群体和特殊案件当事人切实提供法律援助。加强未成年人社会保护试点，加大对流浪未成年人的街面、社区救助保护力度，深化教育矫治、回归安置等工作。积极开展家庭暴力庇护服务，全国200多个城市设立家庭暴力庇护中心，有效保障了未成年人和妇女的合法权益。

第六，切实保障公共安全。推进立体化社会治安防控体系建设，优化警务部署，强化显性用警，实施常态化巡逻和动中备勤、动态巡控，增强了社会治安防控能力。坚持打防结合，强化预警，推进“去极端化”工作，妥善处置系列暴恐案事件，依法严厉打击民族分裂和严重暴力恐怖犯罪，有效维护了社会大局稳定。组织开展治爆缉枪、打黑除恶、禁毒扫黄和打击食品药品犯罪、拐卖妇女儿童犯罪等打击整治行动，全年8类严重暴力犯罪案件立案数同比下降16%。推进安全生产管理体制改革，健全安全监管和隐患排查治理机制，深入开展火灾、交通、煤矿和非煤矿山以及建筑施工等安全整治行动，全国事故总量、重特大事故和重点行业领域事故持续下降。开展食品药品专项整治，着力治理“餐桌污染”，依法取缔无证经营6000余户，查处各类违法案件1.7万件，食品药品市场秩序逐步规范。打击整治网络造谣炒作，推动网络诚信等网上精神文明建设，引导网络舆论，净化网络环境，维护了网络安全。

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