iPhone 12 和 iPhone 12 Pro这两款机型上的听筒模块可能会有故障的情况，Apple 已经确认，由于 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 听筒模块上的某个组件可能会发生故障，极少数的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 设备可能会出现声音问题。受影响设备的生产日期为 2020 年 10 月至 2021 年 4 月之间。
如果您的iPhone 12或iPhone 12 Pro在拨打或接听电话时听筒发不出声音，则您的设备可能符合服务条件。Apple或Apple授权服务提供商将免费为符合条件的设备提供检修。iPhone 12 mini和iPhone 12 Pro Max机型不在这项计划的保障范围内。
苹果12检修申请流程
1、请苹果技术人员检测您的 iPhone 是否符合这项计划的条件：您可以通过苹果官网查看距您最近的 Apple 授权服务提供商或 Apple Store 零售店，然后在官网上预约维修时间。
2、备份好设备中的重要数据。
3、携带您的设备以及购买凭证、个人证件前往授权点或 Apple Store 零售店进行维修。
苹果怎么预约维修
需要工具：电脑
iPhone手机网上预约维修步骤：
1、进入Apple中国大陆的官方网站。
2、点击网站顶部的【技术支持】功能。
3、在【技术支持】的页面中，选择【查看产品的保障状态】进入下一页。
4、输入手机的【序列号】以及【验证码】后点击【继续】进行查询。
5、跳转至新的保修状态页面后，点击左下角的【安排维修】功能。
6、在【安排维修】的选项中选择具体损坏类型，例如【维修和物理损坏】。
7、在维修的协助分类中选择【自行送修】后即可完成iPhone网上预约维修的服务。
苹果手机维修怎么预约
苹果预约维修方法如下：
1、打开Apple支持APP，在产品中点击手机名称，选择【维修和物理损坏】。
2、选择维修的项目，点击【查找授权地点】。
3、输入姓名、身份证信息验证后，选择预约地点、预约时间进行预约即可。
iPhone手机终端预约维修服务的方法如下：
1、进入iPhone官网，点击最下方“服务与维修”中的“Apple 维修选项”；
2、进入后，点击“立即发起维修请求”；
3、进入后，选择要维修的设备（如：iPhone、Mac、iPad等）；
4、进入后，选择要维修的类型（如更换手机电池、物理损坏等）；
5、进入后，选择要维修的方式，有：自行送修、立即与Apple支持部门人员通话和聊天三种；
6、一般选择自行送修，进入后输入APP ID的账号和密码进行登录；
7、手机终端会收到一条验证码，输入验证码后点击“继续”，进入后选择证件类型，输入相应的证件号码，点击“继续”；
8、进入后，输入所在城市，点击“开始”，在显示的网页中选择可预约维修的iPhone维修点及对应的维修时段即可。
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