在现在社会，协议书在生活中的使用越来越广泛，签订协议书是解决纠纷的保障。那么相关的协议书到底怎么写呢？以下是我为大家收集的售后协议书6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
售后协议书 篇1甲方：
乙方：
甲方代理销售乙方的各类品牌手机(移动电话机)，为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据《手机国家三包法》，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议：
一、甲方代理销售乙方的各类品牌手机，乙方负责手机售后保修服务(人为损坏情况除外)
1、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，充电器1年，数据线3个月，耳机线3个月
2、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
3、甲方应标明售后维修机的具体情况，乙方应在收到维修机后7个工作日内，完成维修好并派回甲方。特殊情况的应和甲方、机主协商解决。
4、维修两次以上，出现第三次故障的按三包政策乙方应无条件给乙方换机(软件除外)。
5、售后提供备用机给用户由甲方先提供，过后售后备用机由乙方负责翻新给甲方，但该翻新机不得影响甲方第二次销售。
二、甲乙双方友好协商合作，以上如有未尽事宜可在下方补充说明。本协议自签定之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：
(盖章)(盖章)
年月日
售后协议书 篇2甲方：XXXXXXXXX
乙方：XXXXXXXXX
甲乙双方经共同协商，达成如下商标注册委托代理服务协议。
一、甲方正式委托乙方代理服务甲方 商标在第 类的申请注册，共 个。该注册商标详细内容见本协议附件《商标注册申请书》及《商标代理委托书》。
二、乙方接受委托后，负责完成商标注册代理的全部工作，并须维护甲方的合法权益，保护知悉甲方的商业秘密。
三、本次商标代理服务采取分类服务形式，具体项目为：
1、商标设计费 元
2、商标查询选择如下方式：
□ 商标按 □中文 □英文 □中英文项目包干查询，包干查询费 元。
□ 商标查询费按实际查询次数计，每次中文 元，英文或拼音 元。
3、商标申请注册费用 元，加急注册费 元，包干注册费 元。
以上项目共计费用 元。
四、付款方式
签订协议后，乙方即时收取甲方商标代理服务费用 元。
五、甲方须保证提供之注册申请材料证明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切损失及法律责任由甲方自行承担。
六、甲方若有变故，如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等，必须通知乙方，办理相关变更手续。如因甲方没有及时通知乙方，而造成的后果甲方自行承担责任。
七、如果乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或需要删改的，由甲方决定是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改如果甲方决定申请驳回复审或删改，甲乙双方可另行签定委托协议。
八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，未尽事项，协商后可做补充。
九、补充条款：
甲方：
乙方：
20xx年X月XX日
售后协议书 篇3甲方：xxx照明有限公司
乙方：
为进一步做好xxx产品的售后服务工作，解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
1、乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的xxx产品的退换、维修及技术咨询等工作；
2、甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3、甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的xxx产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6、每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7、下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。
9、未尽事宜由双方协商解决。
甲方：xxx照明有限公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
售后协议书 篇4甲方：
乙方：
付方式为： 。
双方责任详诉：
一、如乙方发现收到的品种与本合同规定或与以前提供的样品质量不相符时，乙方可换货或退货，运费按甲方给乙方发货时的相同运费由甲方承担，乙方退回品种如数量不足时按合同价向乙方扣出。如质量与甲方发出时有差异的不得退货。
二、乙方在承运单位接货时如发现数量不足或包装破损产生遗漏的'，按实际情况说明让承运单位签字盖章并留下承运单位联系方式后，请立即与甲方沟通后方可接货，甲方方可承担遗漏损失。
三、本次货品发往 。
四、本次货品发至乙方时从合同生效之日起约为 天左右。
五、乙方在使用甲方提供的品种时，由甲方负责指导品种的使用方法及技术配料。
以上条款如无异议由双方盖章鉴字回传至甲方后生效，生效后甲方向乙方发出的品种如乙方没有符合本合同规定理由而拒收的，所产生的损失由乙方承担。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(签字)：XXX 法定代表人(签字)：XXX
XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日
售后协议书 篇5（甲方）与 （乙方）就上门维修维护电脑设备达成以下协议：
设备情况：
1.办公用电脑数量： 台以下。（详细可附设备清单）
2. 宽带接入网络类型：_ 路由共享情况：■ 是 □ 否
3. 局域网联接，网络共享及打印共享。
一、合作内容：
甲方将本单位的计算机、计算机基础系统，计算机网络线路，交给乙方维护，乙方提供上门服务，为甲方以上设备提供上门维修和维护保养服务。
二、甲方义务：
1. 甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。如保修期内的机器硬件维修更换由厂家或销售方承担。由乙方作为甲方代言人与商家售后方沟通。
2. 甲方如因工作需要变更办公场所而产生的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。
3. 未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。
4. 甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并自行妥善保存计算机内重要资料。
三、乙方义务：
1. 对甲方办公场所的计算机硬件设备，计算机基础系统，及计算机网络线路的畅通进行维护及故障维修排除。
2. 提供常用软件安装及维护，如 Office、PhotoShop、QQ、Mail等常用软件。
3. 当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。
4. 定期对甲方设备进行维护，抽查并维持其正常工作状态。
5. 在甲方常规设备硬件故障，维修需时的情况下，乙方可根据自身条件提供借出备用机或备用配件，以保障甲方正常工作。借出部件或设备最长时限为15天，型号不作指定。
6. 如专用应用软件出现故障，乙方须以甲方技术代言人的身份协助甲方与软件供应商沟通处理方法。并为甲方争取最大利益。
7. 乙方承诺严格遵守国家法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
8. 乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。
9.每周一至周五9：00—18：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间。 每周常检维护日为星期 (如不含周常检则填写 )
10.当甲方设备故障严重，而无法现场修复，必须由乙方拿回维修，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、价格等，乙方要在与甲方协商认同后进行。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。甲方对更换部件维修后设备的使用情况进行签收确认。
所有硬件销售项目：各类办卡，内存，CPU，硬盘，显示器等全新配件保修一年。二手配件项目不作保修。所有硒鼓，色带，墨盒等均不作保修，采购更换时均需由甲方签字确认。
11.甲方因工作需要进行座位，弱电线路（含网络，电话，监控等）调整或增加工作点产生的布线工程服务费及材料费，不在本合同范围内，需由乙方另行报价并填写申请采购单在甲方确认后进行施工。
12.因乙方不具备对220V强电的施工走线或电路维修的资质，所以任何关于220V强电或照明电路，空调电路的维修维护，布线等均不在乙方的服务范围。
13.鉴于涉及客户隐私，乙方不负责甲方各项密码的保存及备查。甲方需自行抄录所有用户账目名称及各项密码。所有密码更改工作，乙方只可以在操作上协同，但不作主导。
14.乙方的服务项目不包括数据恢复承诺。甲方需自行备份各项数据。如故障导致数据丢失，乙方将尽最大努力进行技术挽救，但不对结果进行保证与承诺。
15.乙方只对基本操作系统和常用应用软件及网络线路故障进行维修维护处理。各类专用财务软件企业专用软件如外贸和税务软件均不在服务范围内。（如金蝶，用友，速达，管家婆，孚盟，富通天下，恩特等等），如此类软件发生故障，由甲方自行联络软件供应商或服务商进行处理，乙方将尽全力配合协助，但不对其结果负任何责任。
售后协议书 篇6甲方：居诺半导体设备（上海）有限公司
乙方：
甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
一、巡回售后服务内容：
巡回服务次数： 一年两次，第一次3—4月，第二次9—10月。
对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
对本公司全部设备的检修。
软件的免费升级。
二、日常服务 对日常损坏的部件及板子免收人工费
免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
甲方提供修理报告。
如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。
对ab—1000做免费的校准。
三、收费标准：
一般客户1—25台 100元/台/月
普通vip客户26—50台以内90元/台/月 。
银vip客户51台—100台以内80元/台/月。
金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间： 每年2次，3月份一次，9月份一次
五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。
安装维修合同
1、首先写上标题“维修证明”和维修手机的货物名称。
2、其次需要写出维修已经进行，和证明货物质量已恢复。
3、最后写上维修公司名称和维修具体时间，精确到某天。
手机维修须知怎么写
在人民愈发重视法律的社会中，合同的类型越来越多，签订合同是减少和防止发生争议的重要措施。相信很多朋友都对拟合同感到非常苦恼吧，下面是我收集整理的安装维修合同范本，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
安装维修合同1甲方：
乙方：
甲，乙双方秉着真诚合作，互惠互利的原则，就乙方所售出的空调甲方提供安装，维修服务达成如下协议：
一．甲方必须服从乙方的统一安排和分配，并就乙方所售出的空调以最快速度，最好质量给用户提供安装，维修服务，尽量做到日事日毕,旺季日安装量须达24台以上.
二．甲方在提运，安装空调之时必须核对清型号，并负有保全责任。在安装分体机之时，安装前必须对室内机通电运行检查。
三．甲方对乙方所售出之空调给用户保修或维修服务，并实行城内12小时，城外24小时服务到位，否则乙方可对甲方作出处罚决定。
四．如属甲方安装原因引起的故障，甲方必须负全部责任。
五．甲方在安装或维修完毕之后，必须填写安装，维修单据，收回废旧零件及时交给乙方，以便乙方上网结算，否则乙方有权将迟交单据不予结算。
六．乙方按甲方每天所交回乙方的安装卡经审核无误后，按如下安装费标准结算给甲方；维修费按工厂标准每单乙方扣除5元支付。
七．甲方必须有足够的服务能力来为乙方服务，否则乙方有权作出其他改变。
八．甲方必须切实保证安装，维修安全，安装维修之时必须穿上达乐工服并配戴安全带，发生工伤事故由甲方负全部责任。
九．甲方在给用户安装空调之时，如果没有用铁架必须拿回给乙方，否则一经乙方证实进行2倍罚款。
十．甲方交给乙方500元（从安装费中扣出）作为例约保证金。
十一． 甲方必须确实配合乙方工程勘查并出具准确方案，同时对工程信息负有严格保密的责任。
十二． 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经甲，乙双方签字当即生效，有效期一年从签字之日起生效。
甲方： 乙方：
代表： 代表：
身份证号：
时间：
安装维修合同2甲方(发包方)：
乙方(承包方)：
甲、乙双方本着平等、诚信和自愿的原则，就__________工程承包事宜进行了友好而充分的协商，达成以下承包合同条款：
一、承包工程的项目名称、承包范围、立项批文：
1、承包工程项目名称：工程项目地址：
2、承包工程的项目明细范围：(可附子项目清单)：
3、立项批文号(或工程编号，招、投标书编号)：
二、承包工程造价：
1、承包工程造价：(1)包干价：____________人民币或者
(2)实际工程结算价：______(在标书中甲方确认的造价范围内)。
2、工程总造价的预算明细清单(招标、报价材料)：
三、承包工程的工期：
1、承包合同的工程总期限为：__________天，从_____年____月____日开工至____年_____月_____日竣工并经验收合格。
2、如出现以下情况，工程期限可得顺延，乙方不负误工逾期交付责任：
(1)因自然灾害等不可抗力的情势出现而承包合同无法继续履行的
(2)因甲方在承包工程施工期中变更设计或调整工程原定方案而影响工程的。
四、承包工程的施工质量要求、技术标准和验收标准：
1、本承包工程按(国家标准、行业标准或甲方提供的工程方案具体参数和指标)进行施工和验收。
2、乙方须严格按甲方的技术方案和图纸进行施工，并接受甲方现场技术责任人的监督和指导
3、乙方须配合甲方的生产节奏安排施工，服从甲方的计划调配，确保工程按期、按进度完工。
4、隐蔽工程的验收：有隐蔽工程的，在每一项隐蔽工程完工后，在_____天内由甲、乙双方共同验收，作好隐蔽工程验收记录，经双方确认，乙方才可进行下一工序。
5、工程全部竣工后，_______天内由双方工程责任人共同按___________标准验收，填写工程验收确认书。验收不合格的，甲方_____天内作出书面的工程质量异议书。
五、保质期和相关责任：
1、乙方承诺自工程验收合格后，保质期为一年，在保质期内，因乙方原因造成质量问题的，乙方负责无偿修复或返工。
2、甲方扣留工程总造价的5~~10%为工程质量保证金，保质期届满无质量问题的，甲方立即支付乙方。保质期内如果出现由乙方原因造成的工程质量问题，甲方有权减少支付或拒绝支付此保证金。
3、保质期内，由乙方原因造成的质量问题，乙方不能解决的，甲方有权雇请其他施工单位解决，相关费用由乙方承担。
六、现场管理：
1、现场管理名单：甲方工程负责人：乙方工程责任人：
甲方技术负责人：乙方技术负责人：
甲方安全负责人：乙方安全负责人：
2、现场管理的原则：生产纪律、安全消防和质量监督等管理内容由双方人员负责施工进展、人员调配、工程进度等管理内容由乙方负主要责任。
七、工程结算方式、条件和期限：
1、承包工程为包干价，
(1)一次性付款结算：在工程竣工验收合格后(并收到适格发票后)______天内付款。
(2)分期结算付款：在本合同签订后 天内由甲方预付_____%工程进展至______再支付___%工程竣工验收合格后支付余额。每期均由乙方先开具适格发票。
2、承包工程以实际工程量结算的，在双方约定的总价和浮动范围内，乙方核算各子项目的明细价格，开具适格发票后，可分批结算或汇总结算。
八、双方的责任：
1、乙方承诺本方施工队伍具有经国家主管部门确认的施工资质，特殊工种施工职员须持证上岗，并向甲方提交相关的特殊工种证照。
2、乙方须与甲方签订治安、消防责任书，明确双方义务，确保施工安全，责任书作为本合同的附件。
3、乙方责成本方施工队伍，严格遵守甲方的生产纪律和操作规程。乙方负责本方施工人员的工伤保险事宜。乙方如果出现工伤事故，责任一概由乙方承担，甲方有明显过错的情况除外。
4、甲方可为乙方提供必要的工程用电、照明、用水等施工条件，并办理进出厂区或放行手续。(如有必要，甲方可为乙方施工队伍提供临时的、适当的食宿安排。)
5、甲方保证调整好生产安排，在乙方开工前腾出施工场所，让乙方如期开工，如有变化，甲方须及时通知乙方，并使工程进度得以调整或工期得以顺延。
九、违约责任和处理：
1、乙方不按合同约定的质量要求和技术指标施工的，甲方有权拒绝验收或者总体工程经验收不合格的，甲方有权拒绝付款，并要求乙方无偿返工和承担违约责任(罚金为总造价的20~~30%)。甲方还可限乙方在_____天内竣工、交付验收逾期加重其违约责任。
2、工程竣工验收(或隐蔽工程完工检验)，存在小部分不合格的(相应价值小于工程总价之20%)的，甲方可责成乙方在____天内整改完毕。否则，甲方有权扣除相应工程款并加30%的罚金。
3、乙方误工、逾期交付的：逾期七天以下(含七天)，每逾期一天，承担违约金为工程总造价的2%逾期七天至十五天的，每逾期一天，承担违约金为总造价的3%逾期十五天以上的，甲方有权终止承包合同，并追究乙方的违约责任，乙方承担的违约金为总造价的30%~~50%。
4、甲方不按时结算工程款的，乙方可追加罚息。
十、争议处理：
本合同履行中，如果出现纠纷，甲、乙双方先友好协商协商不成，由原告向其所在地人民法院起诉。
十一、甲、乙双方其他约定事项：___________________
十二、合同生效与合同份式：
1、本合同由甲乙双方签字或盖章后即生效。
2、本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，(另一份，必要时作工程监理备案使用。)
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日________年____月____日
安装维修合同3甲方：
乙方：
甲方因生产经营需要委托乙方承包空调器的安装、维修；经双方友好协商，自愿达成以下承包协议：
一，承包期限及区域：
承包期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。 承包区域：甲方委托乙方承包 区域的空调安装和维修任务。
质保金：在每次结算单据时扣除20%作为维修质量保证金。如无返修等情况发生时，满一年后一次性支付给乙方。
二，承包结算金额及周期：
保内维修：按厂家结算标准的60%结算。 保外维修：由乙方按甲方及厂家标准向用户收费。
结算周期：因实际结算流程需要。结算周期为2个月。如：1月25号之前提交的单据，结算（付费）时间为4月5号之前一次性 支付给乙方（扣除维修质保金后的所有费用）。
注：如乙方已经结算的单据里的空调出现：
1，加氟维修一年内再次加氟（包括补焊加氟）的，不再结算费用。
2，三个月内的返修，不再结算费用。
三，甲方的责任和义务：
1，甲方每天21点左右将次日的用户报修信息通过QQ形式发送至乙方。并需双方确认。
2，甲方每月需按合同内规定的结算时间里将费用 结算给乙方。
3，甲方需按工作性质指定管理人员，并提供对应的联系电话，便于双方工作的衔接。
4，甲方负责乙方维修配件申请的'实际情况给予发放。
5，甲方需制定作业规范及标准，以书面形式传达给乙方。
6，甲方提供各单据填写东西，并指导乙方填写。
7，甲方提供相关收费标准。
四，乙方的责任和义务：
1，乙方应向甲方提供营业执照、法人身份证、税务登记证和组织机构代码以及空调器安装工、维修工相关职业证件。
2，乙方需要向甲方承诺旺季时期每天维修台，乙方在旺季期间无实际维修能力的，甲方改派其它人员或网点，并对乙方 200元/台的罚款。
3，乙方需对所有服务人员统一管理，按行业要求准时完成每张派单，否则愿意接受甲方及厂家制订的考核标准。
4，乙方需为每个安装、服务人员缴纳相关保险金，产生安全事故，人事纠纷均与甲方无关。
5，乙方按甲方要求在每天21点左右接收甲方派工，并安排到次日的维修任务中去，不得以任何理由拒派或漏派情况发生。
6，乙方必须安排专人与甲方进行派工对接并互留联络方式，以便沟通。
7，乙方在一年内出现故障均由乙方负责上门维修，否则按拒单处理。
8，乙方误判两次及以上时，按100元/台支付甲方，此单将由甲方另派人员上门处理。
9，乙方必须按时提交单据给甲方，提交周期为3天一次（且维修时间也是必须是该周期以内的），过期单据不再接收，按乙方放 弃结算费用处理。
10，乙方每天及时将维修情况反馈给甲方。不得超过当天21点。
11，乙方应遵纪守法，对自己的经营负有全部法律责任。
12，乙方不得以任何形式将甲方承包给乙方的派工业务转包给任何第三方，否则视乙方违约，按违约责任第一条处理。
13，由于乙方维修不当导致的退换机，由乙方负责处理，并达到用户满意为止。
五，违约责任
1，如其中一方发生违约，另一方有权要求违约方支付20000元违约金。
2，因甲方业务原因，乙方不得在4-9期间提出解除协议，否则，按乙方违约处理。需支付相关违约金给甲方。
3，乙方应承担其故意或过失行为导致的所有纠纷、损失、债务等费用，并负责赔偿甲方因此蒙受的经济损失。
4，甲乙双方发生纠纷时，首先协商解决。协商未果时，任何一方有权提起法律诉讼。不得以任何理由唆使他人等前来与甲方纠缠， 否则唆使一方将承担全部法律责任。并支付相关违约金给甲方。
六，合同的解除与终止
1，合同期满自行终止。至此，乙方不得以任何形式借甲方名义开展任何业务。否则，甲方将追究乙方相关法律责任。
2，除合同内约定的4至9月以外的双方协商解除或终止合同的，在协商达成一致时，方可解除本合同。
3，因其中一方违反合同约定条款时导致的合同终止，同样有效。后续责任将依据本合同约定内容处理，待纠纷处理完毕并经双方 签字确定后，本合同方才全面终止。
七，配件管理方式见附件，具有同等法律效力。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
八，本合同经双方签字后，立即生效。
甲方：
代表：
手机：
电话：
传真：
签定日期：
签定地点：
乙方：
代表：
手机：
电话：
传真：
签定日期：
签定地点：
安装维修合同4甲方：_______________（以下简称甲方）
乙方：_______________（以下简称乙方）
因乙方承接甲方的施工升降机（或塔式起重机）安装、拆除、维修施工任务，为确保乙方施工人员的安全及设备安全，根据合同加强安全生产工作的要求和国家有关安全标准，经甲乙方双方平等协商，自愿签订本协议，并共同遵守本协议所有条款。
一、承包工程项目
1.工程项目名称：_______________
2.工程地址：___________________
3.承包范围：___________________
4.承包方式：___________________
5.施工期限：___________________
二、乙方在本工程施工期间，必须保证以下责任目标
1.安全目标：
1.1杜绝发生死亡事故。
1.2避免发生重伤，轻伤频率控制在年3‰以下。
2.管理目标：
2.1分包方与相关人员的施工安全技术交底和三级教育率100％。
2.2分包方的特殊工种持证上岗合格率达到100%。
2.3每月由分包方相关负责人对设备安全检查和反馈率达到100％。
2.4及时消除重大事故隐患，一般隐患整改率达到100％。
三、甲方的权利、义务和责任
（一）甲方的权利
甲方有权要求乙方严格执行安全生产法规、标准，遵守安全生产规章制度、安全操作规程，落实事故防范措施。
甲方有权要求乙方履行安全生产职责，对乙方违反甲方安全规定的行为进行制止和处罚，严重违章的有权要求乙方停工限期整改，对不能按要求整改且存在严重安全隐患的施工队伍，甲方有权单方中止合同，并不承担违约责任。充分体现“安全一票否决制”的严肃性。
甲方有权要求乙方维护好各种工器具、设备和器材，对不符合施工（安装、拆除、维修）安全使用规定的设备和工器具有权禁止其使用。
甲方对乙方进入施工现场且未进行安全教育的人员，有权对其停工。
甲方有权对乙方制定的安全方案和安全措施进行审查、审批和检查落实，对无方案、无措施和措施不落实的有权停止其作业。
甲方有权对乙方施工（安装、拆除、维修）人员的劳动保护着装及特殊防护用品进行安全检查，对不符合安全规定的有权停止工作。
甲方有权对乙方施工（安装、拆除、维修）人员的“三违行为”进行处罚，处罚办法：（1）进入施工现场不戴安全帽及不正确佩戴的处罚____元/人次，高处作业不系安全带处罚____元/人次。（2）违章使用严禁使用的工器具、设备处罚____元。（3）禁止偷盗塔吊、电梯安装相关设备及配件，如发生此类事件调查核实后，按照所偷盗设备、配件价格双倍赔偿，造成误工及数额较大情节严重者，移交当地公安机关处理。
（二）甲方的义务
甲方必须认真贯彻国家、有关省、市和上级劳动保护、安全生产主管部门颁发的有关安全生产、消防工作的方针、政策，严格执行有关劳动保护法规、条例、规定。
向乙方提供拟安装设备位置的基础施工资料，确保建筑起重机械进场安装、拆卸所需的施工条件。施工现场有多台塔式起重机作业时，应当组织制定并实施防止塔式起重机相互碰撞的安全措施。
甲方应根据不同施工阶段、周围环境以及季节、气候的变化，对建筑起重机械采取相应的安全防护措施。
甲方应制定建筑起重机械使用应急救援预案，并做交底。
在建筑起重机械活动范围内设置明显的安全警示标志，对集中作业区做好安全防护。
（三）甲方的责任
甲方负责审批乙方制定的施工（安装、拆除、维修）安全方案，指定专人负责对乙方施工（安装、拆除、维修）人员进行安全技术、作业环境、危险程度、应急方式的安全交底，并监督检查执行。
甲方为乙方提供和创造施工（安装、拆除、维修）作业所必须具备的安全环境与劳动条件。若施工现场需动火时，甲乙双方派专人监护。动土作业时，由甲方负责联系相关办理手续，并监督标明的地下管道、电缆等隐蔽工程的标高及走向，同时进行现场确认标识。
甲方负责施工（安装、拆除、维修）过程中因甲方原因造成的事故。
甲方负责对乙方在施工（安装、拆除、维修）过程中发生的事故进行调查。
四、乙方的权利、义务和责任
（一）乙方的权利
对甲方的安全管理提出合理化建议和改进意见。
在施工（安装、拆除、维修）作业中，对甲方违章指挥、强令冒险作业，乙方有权拒绝执行。
乙方有权要求甲方联系作业所在单位提供符合施工（安装、拆除、维修）的安全条件和环境。
（二）乙方的义务
乙方必须认真贯彻国家、有关省、市和上级劳动保护、安全生产主管部门颁发的有关安全生产、消防工作的方针、政策，严格执行有关劳动保护法规、条例、规定。
乙方应当按照建筑起重机械安装、拆卸工程专项施工方案及安全操作规程组织安装、拆卸作业。乙方的专业技术人员、专职安全员应当进行现场监督，技术负责人应当定期巡查。
乙方进行安装时，应组织相关人员施工安全技术交底，并签字确认，并加盖安装单位公章。
建筑起重机械安装完毕后，乙方按照安全技术标准及安装使用说明书的有关要求对建筑起重机械进行自检、调试和试运转。自检合格的，应当出具自检合格证明，并向甲方进行安全使用说明。
（三）乙方的责任
乙方必须履行安全职责，严格执行安全法规、标准，认真遵守《安全生产法》和安全生产规章制度，安全操作规程，落实事故防范措施。
建立健全施工（安装、拆除、维修）现场安全督察体系和网络，明确安全第一责任人，现场作业要有专人负责安全。
乙方施工（安装、拆除、维修）作业人员未接受入厂安全教育，以及进入现场未进行作业前安全教育的，严禁进入现场作业。
乙方施工（安装、拆除、维修）人员必须严格执行施工电梯、塔吊以及乙方施工（安装、拆除、维修）作业所在单位的安全技术规程和管理制度、相关规定，自觉接受作业所在单位、甲方安全部门及安全管理人员的监督检查。
乙方应根据施工（安装、拆除、维修）作业项目的内容编制《施工组织方案》与《安全措施》，经作业所在单位和甲方审核批准后方可实施。
乙方所使用的工器具及安全设施必须符合安全规定，严禁使用不符合规范要求的工器具。
乙方进入现场作业的各种劳动保护、安全防护及消防器材应自备。
乙方施工（安装、拆除、维修）作业人员应在规定的区域内作业，未经甲方许可不得超区域作业。节假日、夜间和作业所在单位休息时间施工（安装、拆除、维修）必须经甲方和作业所在单位的同意。不得擅自动用作业所在单位的各种设备，否则后果自负。
乙方人员进入现场前必须按规定穿戴好劳动防护用品，施工休息期间不得乱窜。
乙方在施工现场必须设立明显的安全警示标志，在厅门外必须设红色警示灯。
乙方在必须服从作业所在单位和甲方安全管理人员管理。
乙方在易燃易爆生产区域使用的临时电缆中间不得有断头线，并要悬空以防破损漏电打火花。
乙方在生产区域施工（安装、拆除、维修）作业严禁用铁器敲击现场设备和管线。
乙方在生产区域施工（安装、拆除、维修）清理时，严禁乱堆乱放清理的废弃物和可燃物，保证作业现场的文明施工。
五、违约责任及处理
除了以上甲方“责任”中所明确的，甲方原因所导致的安全事故的责任，由甲方承担以外。在本次生产过程中所发生的安全事故，造成的甲乙双方的人、财、物的经济损失及法律责任均应由乙方自行承担。具体涵盖以下方面：
乙方承担未受有关安全教育，未按规定穿戴劳动防护用具，不服从甲方安全管理、超指定区域、超时限作业而造成的各种事故责任。
乙方承担违反甲方或作业所在单位的安全管理制度和规定，违反安全规程、不按施工方案作业、安全技术措施不落实、现场安全管理不到位而造成的各种事故责任。
乙方承担由于自身违章指挥、违章作业、违反劳动纪律、擅自动用作业所在单位设备而造成的各种事故责任。
由于乙方责任造成甲方人员、作业所在单位人员受到伤害和财产损失，由乙方负责赔偿。
六、不可抗力责任划分
由于不可抗力因素（如天灾、战争、动乱）导致的安全生产事故，所造成的甲乙双方人、财、物的经济损失，由甲乙双方各自承担自身的人、财、物的经济损失。
七、双方在签订分包合同时，并签订本协议，与合同同时生效，未尽事宜可另行补充签订。
八、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方（签章）：_______________ 乙方（签章）：_____________
甲方代表（签章）：___________ 乙方代表（签章）：_________
或委托人：__________________ 或委托人：________________
签订日期：__________________ 签订日期：________________
我从事手机维修两年多了，对于如何与顾客沟通方面有些经验。好了，告诉你怎么写。（尊敬的顾客欢迎您来本维修中心，为了更好的为您服务和维护您的利益请您详看维修须知。1：顾客来到本中心维修手机须将手机交予维修工程师检测试机，待明确故障原因后由工程师向顾客报所须的维修费用。2：凡是送到本中心维修的手机自顾客取机之日起保修30天（除进水，摔机和各项人为损坏）3：进水、摔机的等此类情况不稳定的手机，如果在维修期间出现手机不开机或是新故障且无法修复本中心不承担赔偿责任。4：在检测手机时如须拆机检测，在经得顾客同意之后拆机后出现不开机等新故障本中心不承担赔偿责任。5：维修手机时如须更换配件的，我中心有权保留更换下来的旧配件，以作维修凭证。最终解释权归本中心所有。）大概的就这些，供参考！
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