又是一年开学季，寂寞了一个暑假的校园顿时沸起，箭牌瓷砖每月内部培训也如约而至，2016年9月9日，以”正年轻.正能量“为主题的箭牌瓷砖营销系统内部提升培训会在乐华总部三厂会议室隆重召开。箭牌瓷砖各个部门领导及员工均参加了此次会议。
如何去维护老客户？首先箭牌瓷砖销售部区域经理张喜宾提出了疑问？俗话说“开发十个新客户，不如维护一个老客户”，这是一条销售的黄金法则。如今，买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。
稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方式。老顾客已经熟悉和使用过贵公司的产品和服务，并在不同程度上对企业、产品或者销售人员产生了信心，有连续购买使用和行为的人。但是顾客也是一个平凡的人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任。张喜宾分别从老客户的维护和方法上，给我们明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求等做出了详细的讲解，让大家在如何去更好的维护老客户上有了全新的见解。
箭牌瓷砖销售部区域经理张喜宾
店长作为店铺的灵魂，发挥着重要的作用，在终端店面的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。品牌公司想开更多的直营店，店长的作用至关重要。一个店长就是一个店的核心。对于如何培养出一个优秀的店长？接下来，箭牌瓷砖销售部区域经理陈振颇对如何管理终端店面做出了详细的阐述：成功店长至少应确立以下几种正确的工作态度：1、做员工的榜样：“以身作则”要有好的规划，自己率先去做，让员工自然而然跟着学习，2、高效的执行力：在工作岗位上，应有“维持现状就是落伍”的危机意识，不断的从工作中求取新知识、新方法，才能创造更迅速、直接的绩效，也才能从不断的研究中，开创新的境界。3、.空杯学习的心态： 孔子说：“三人行必有我师。”去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。向同事、上级、顾客及竞争对手学习，把自己融入到企业之中，融入到团队之中。4、赢得员工的仰慕与信赖，设身处地为员工着想，不把权威、头衔挂在嘴上，才能和到尊敬与信赖，产生无言的领导力。
箭牌瓷砖销售部区域经理陈振颇
最后，箭牌瓷砖销售部区域经理范鹏由点到面非常全面的给我们分析了什么是零售标准的运营。现如今服务在当今社会已经不是什么新鲜的话题，由于产品的同质化越来越严重，实体店业绩下滑。实体零售企业必须积极应对困境，加快转型与创新，同时，积极跟随消费者脚步，做好持续的专业的顾客服务和不断提升是我们取得竞争优势，提高品牌形象，提高知名度的途径。区域经理范鹏分别从：人员管理、店面管理、价格标准化管理、加工标准化管理、铺贴标准化管理、售后服务标准化管理、物料标准化管理、仓库及库存标准化管理、为我们一一进行了全面的分析。
箭牌瓷砖销售部区域经理范鹏
每一个企业和企业中的职场人都在努力发展提升，而每个月的内部培训不仅是企业的文化更是员工提升自我相互交流的好机会。只有不断的学习才能够让把握自己发展的机遇,最后,为箭牌瓷砖的明天加油!
