近年来，随着我国家居建材行业遇冷，卖场涨租，促销人气不高，许多瓷砖经销商都开始哀叹生意不好做，瓷砖经销商业面临倒闭、甚至破产的危机，有危就有机，瓷砖企业只有把握好客户的需求，才能扭转营销不利局面。
一、如何维系客户
在市场不景气的情况下，有客户就是王道，对于所有的瓷砖经销商来说，进店客户的多少直接影响到销售业绩，但在目前的大环境下，自然进店客户越来越少，老客户也越来越少，而且客户的消费行为也呈现非常个性化的特征，他们追求产品的款式、质量，同时，在互联网信息的透明化下，价格操作的空间也越来越小。在这种情况下，作为经销商，需要提升对客户的服务价值，这种价值包括上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等。
二、促销活动创新
促销多了，是利剑也是危险对于瓷砖经销商来说，瓷砖这个品类虽然客户资源没有快消品那么多，那么具有重复消费性，但客户消费单价高，客户决策周期较长，理性思考也比较重，在这种情况下，通过促销这把宝剑，可以在短期之内聚集更多的客户，通过客户之间的群体压力，使得客户在当下容易冲动下决定，随着促销的深入化，消费者对促销越来越具有免疫力，因此，需要经销商在促销的形式上进行一定程度的变革，发展出让消费者感兴趣的新型促销方式。
对于瓷砖经销商而言，采取提供上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等服务是经销商维系客户的一种方式，然而在维系客户之前，经销商得先吸引客户。促销活动时一种很好的选择，但是常用的促销活动，往往不一定能达到商家预期效果，所以新型促销无疑是一种不错的选择。
