一、故障原因

因为位置锁定模块IMEI号不匹配，且加密卡IMEI号对应比特位不为0 ，就是加密卡与户户通机顶盒及位置锁定模块不匹配。户户通机顶盒与智能卡是一对一绑定的，实际插入机顶盒的智能卡卡号如果与用户管理系统里记录的机器所绑定智能卡卡号不符，就会出现“位置锁定模块异常3”。

具体原因分以下情况：

1、用户或卖家错把别的机顶盒的智能卡插入了该机顶盒造成。

2、卡没动，工号持有人在户户通用户管理系统操作了替换智能卡，造成机顶盒与现有智能卡不符，出现“位置锁定模块异常3”。

3、虽然在网站上销户，但销户时接收机是断电的，销户信息并没有版写入到智能卡中。

二、解决方法

1、让卖家或给这台机器开户的工号持有人，在用户管理系统查询该机顶盒绑定的智能卡是否与实际插入机顶盒的智能卡卡号是否相符，然后匹配所属智能卡即可。

2、寄回给直播星管理中心来处理。

扩展资料

户户通常见故障检修

故障现象：位置锁定模块异常

一、位置锁定模块异常1

原因分析：定位模块与主板接触异常，或电源板，定位模块，主板损坏等因素，导致机顶盒无法检测到定位模块。

解决方法：早期的老版本户户通机顶盒，定位模块与主板不是一体的，重新拔插一下，可以解决因为接触不良造成的“位置锁定模块异常1”。

注意：现在的户户通机顶盒出现“位置锁定模块异常1”，用户自己无法维修，需要返给厂家或专业维修人员。

二、位置锁定模块异常4

原因分析：模块升级失败，模块本身异常，模块复位电路异常引起“位置锁定模块异常4”。

解决方法：

1、模块升级失败引起，只要不是模块挂了，可以开机之后，机顶盒会强制去升级模块，中间过程不要断电，等待升级完成即可。

2、模块挂了或者模块本身异常导致，这个是有返厂维修了。

3、复位电路异常也会引起升级过程的模块异常。

4、可以检查相关的电路。

5、无法搜索到基站信息，请与安装维修人员或客服中心联系。

注：维修位置锁定模块异常4，需懂电路的专业人士操作，个人请返厂维修。

户户通的电视上出现位置锁定模块异常2，请维修或更换机顶盒

通过恢复出厂设置能解决该问题，步骤如下：

1、直接打开户户通的主菜单，点击系统设置进行跳转。

2、这个时候弹出新的对话框，需要选择输入相关密码。

3、下一步如果没问题，就继续确定恢复出厂设置。

4、这样一来会得到图示的结果，即可实现要求了。

户户通的电视上出现位置锁定模块异常2，可通过办理移机重新定位方法：

1、当出现“位置信息改变，请与客服中心联系”的提示窗口时，首先需要恢复户户通出厂设置：打开户户通”主菜单“，找到”系统设置”项进入；

2、从弹出的“系统设置需要输入密码”窗口中，输入超级管理权限密码“9999”并按遥控器上的“确定”键进入。

3、接着切换到“恢复出厂设置”选项卡，按遥控器上的“确定”键执行恢复出厂设置操作。

4、接下来关闭机顶盒电源并打开其后盖，将本地电话卡（联通、移动卡）插入SIM卡槽，同时插入智能卡；

5、重新打开机顶盒电源，待屏幕出现“位置模块异常”提示窗口中，关闭机顶盒电源；

6、接着重新插入机顶盒自带的加密卡，重启开机，机顶盒将自动搜索并恢复电视节目，同时就会发现电视节目可以正常观看，就可以取下手机SIM卡，正常使用机顶盒来观看电视节目。

以上就是关于户户通出现位置模块异常3如何处理？全部的内容，如果了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！