可拨打大疆售后服务热线，也通过大疆官网的“服务与支持”板块或者“大疆服务”微信公众号联系大疆售后。深圳用户也可以到欢乐海岸旗舰店进行现场快修快换服务，大疆的售后在无人机行业来说还是做得比较好的。

DJI大疆创新消费级产品的售后流程：

1、 通过“大疆服务”微信公众号等渠道，联系DJI大疆创新售后技术支持进行沟通判断。

2、 如果远程不能解决问题，用户可到官网或大疆服务微信公众号进行自助寄修申请。

2、顺丰会根据用户填写时间上门取件，将机器寄回大疆维修中心。

3、DJI大疆维修中心对产品进行检测，判断是否符合退换货政策（“是”换机或退款）。

4、若判断该机器不符合退换货政策，大疆判断是否符合免费维修政策。

5、若判断可以进行免费维修，大疆将对产品进行免费维修，飞测通过后物流发货。

6、若产品不符合免费维修政策，大疆将发送维修报价单。

7、用户同意维修，支付维修费，DJI大疆维修中心进行维修，飞测通过后物流发货。

9、用户拒绝付费，原机寄送返还，但需要承担寄回的运费。

大疆mini3云台镜片摔坏了怎么修

1） 在线信息登记：关注“大疆服务”微信公众号，在“维修服务”中选择“自助寄修”；也可以登录官网，点击打开“服务与支持”，选择“维修支持”中的“自助寄修”服务。当你填写产品故障和个人信息后，系统会自动生成服务案例。

2）寄送产品：顺丰快递会根据你所填写的预约时间上门收取产品，并寄送到DJI大疆创新服务中心。

3）DJI大疆创新服务中心处理：DJI大疆创新售后团队收件后，会对产品进行检测。如果属于保修期内非人为原因造成的性能故障，将视情况免费进行维修或置换。若产品不符合免费维修政策，将会发送维修报价单，在客户支付费用后开始进行维修。

4）寄回产品： 维修好的产品处理完毕后，将会按照所填写的地址寄回用户手中。

一般收到客户寄送产品后，DJI大疆创新服务中心5个工作日内就可以处理完成，你可以通过“大疆服务”微信公众号底部菜单栏“维修进度”了解整个维修进程。

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大疆无人机人为故意损坏可以极速换新么？

大疆mini3云台镜片摔坏了可拨打大疆售后服务热线，也通过大疆官网的服务与支持板块或者大疆服务微信公众号联系大疆售后。

1、通过大疆服务微信公众号等渠道，联系大疆创新售后技术支持进行沟通判断。

2、如果远程不能解决问题，用户可到官网或大疆服务微信公众号进行自助寄修申请。或者顺丰会根据用户填写时间上门取件，将机器寄回大疆维修中心。

3、大疆维修中心对产品进行检测，判断是否符合免费维修。

4、若产品不符合免费维修政策，大疆将发送维修报价单。

5、用户同意维修，支付维修费，大疆维修中心进行维修，飞测通过后物流发货。

大疆售后维修慢吗

关于随心换服务的使用场景：

已经购买并成功绑定与设备地区版本相同的随心换服务的产品，当发生操作失误、信号干扰、返航撞机、意外进水、跌落损坏等情况时，均可享受极速换新服务（机身、云台或其配套设备部分、全部失踪的，不可使用置换服务）。

看损坏情况把，一般寄出到返修完成，寄回，都要一周左右。

大疆创新的售后的流程：1.大疆售后技术支持进行沟通判断（客户填写返修单）2客户寄回大疆返修中心或代理商（大疆对产品进行检测）3.大疆判断是否符合退换货政策（“是”换机或退款）4.若大疆判断该机器不符合退换货政策，大疆将进行判断是否符合免费维修政策5.判断可以进行免费维修，大疆将对产品进行免费维修，然后进行物流发货6.若产品不符合免费维修政策，大疆将发送维修报价单7.用户是否同意维修8.用户同意维修，将支付维修费，大疆进行维修测试，物流发货9.用户拒绝付费，物流发货。

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