苹果手机出现问题需要保修或换机，申请售后一般是下面的流程：
1、到当地苹果手机授权售后点，客服会让你填写故障申请单，并当面测试故障现象，所以在送修前一定要确认故障在什么情况会出现，同时要将通讯录，短信等重要信息备份，以免丢失。
2、在2-3个小时后，如果是软件或其他小故障，会出具故障检测单，送交售后部门维修工程师处理。
3、如果不能马上处理的故障则出具换机单，售后在10-15天左右给客户换新机，此时的保修时间和激活时间会延续旧机的保修时间和激活时间。
苹果官方维修怎么预约
首先要通过苹果公司的审核，申请步骤可以拨打苹果中国官方电话询问。但获得苹果授权很麻烦，要求也很严格，需要很强的实力。比如需要按照苹果官方指定的风格装修，提供全系列机型和配件销售，并有真机供消费者体验，还要有专人帮助解答。而且因为苹果控制数量和市场布局，所以比较难。
登录苹果官网：点击右上角"技术支持"。
在技术支持页面下方中间点击“联系apple支持”。
在上步跳转页面点击链接“前往
Apple
Store
零售店”。
进Apple
Store零售店网页右上角点击“预约服务”。
如果你嫌麻烦，下次自己输入网址进行预约！
在预约页面选择你所在区域的零售店“Mixc
Chengdu（成都,
成都万象城店），预约的活动类型选择Genius
Bar（天才吧)。选择完成后点击按钮“下一步”。
下面是需要登录你的Apple
ID了，怎么注册Apple
ID可参见我的另一篇经验，见本文参考资料。账号密码输入完成后点击按钮“下一步”。
选择需要服务的设备类型，比如Mac。
选择你想去的时间
，有可能已经预约满了哦，只能提前3天预约。如果有空挡会让你选择前往服务的时间。选择完后点击按钮“下一步”。
预约成功页面，按预约的时间前往店里就好了！
你可将你的设备问题提前写在"将意见添加到我的预约"，这样可以更快的解决问题。
如果你需要修改时间或不能前往一定记住取消预约哦，信誉第一！取消咋我的资料中的我的预约！
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