1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
淘宝上买的智能马桶出故障，找谁都不处理，怎么办？
你先进入已买宝贝里查看一下。宝贝图片后面有红色的四个字：投诉维权。点它进入维权。但是。你得先确保你有确切的证据证实宝贝是假冒。最好是有图片对比证实宝贝的真假。还有你是否在淘宝商城里购买？卖家是否有假一赔十等信誉保障。如果以上都已具备。你就可以发起维权投诉了。我也是个买家。但还没发起过维权。希望我所知道的对你有帮助。你可以试试。
找厂家进行保修。
智能座便器的臀部洗净采用独特涡流旋转气泡式喷嘴，具有按摩效果和促进血液循环，完全洁净感受。避免细菌繁殖。
智能坐便器起源于美国，用于医疗和老年保健，最初设置有温水洗净功能。后经韩国，日本的卫浴公司逐渐引进技术开始制造，加入了座便盖加热、温水洗净、暖风干燥、杀菌等多种功能。市场上的智能坐便器大体上分为三种，一种为带清洗、加热、杀菌等的智能坐便器，一种为可自动换套的智能坐便器，另外一种是自动换套加清洗功能智能座便器。
特点：
1、全轻触式按键设计
采用全轻触式按键设计，使用过程更方便，清洁更彻底，污渍不留痕。
2、喷头自洁
使用前后喷头都会自我清洁，保持干净卫生。
3、二个喷头
臀部清洗用（后部）和女性专用（前部清洗）2个喷头，根据不同用途达到清洗干净的效果。
4、静音缓闭功能
放手后便座、便盖自动缓慢地关上，缓慢闭合无噪音。
5、智能节电
具有智能学习记忆功能，可根据使用者的日常生活习惯，自动预先对水温和便座加热，且用后自动停止加热，达到节能效果。
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