下面以我的经验来给大家介绍几种留住老客户的方法。

1、使用优惠券

优惠券对老顾客来说很有吸引力。正如你去一家餐厅吃饭，临走时店家送了你一张半价体验券，限制使用日期。那么你肯定在想，一定要那个规定时间之前，去把这张券去用掉。毕竟比平时划算很多，能节省很多钱。

2、可以建立微信运营号，加微信好友

这里强调下不要在旺旺上留言加微信等等，这个淘宝是不允许的，可以利用小卡片营销（比如加微信送红包或者小礼品等），优惠信息来激励买家加微信。这样对于这部分客户管理起来会更方便，增强和买家的互动，也便于以后活动通知。

3、一定要保证质量

想必大家都明白这个道理，只有好的产品才可以留住客户，好产品才会源源不断的吸收新客户。就算你营销做的再好，用了一次不好的东西，你会去再买第二次吗？当然不会。

4、设置会员价

会员价就是要突出老顾客与众不同，您可以把顾客设为VIP顾客，设置多层优惠，让他们知道，回头购买是多么划算的一件事。每一次购买都是进一步增加感情。

5、建立短信营销

例如对已经发货的订单做发货提醒，可以以亲切幽默的内容感染买家。在订单派送时做派送提醒，提醒买家注意派件信息，不要忘记拿自己的包裹，这样让买家会感到很贴心，很大程度上赢得了买家的好感，也在一定程度上减少了中差评几率。

66、直播互动（有直播权限的一周至少一次）

有直播权限的卖家可以在直播的前通知下老客户，发放优惠，直播时多和买家互动，拉近和买家的距离。

7、设置会员积分兑换

可以利用会员管理软件，建立会员积分制度。积累一定的积分之后，兑换赠品。吸引买家每天进店打卡，这样店铺也保证了每天一定的流量，也维护了老客户。

电商运营怎么样吸引顾客？

一、我们可以在在初步构建电商平台时，就有意识的为用户提供方便，保证平台浏览速度要快，平台的页面简洁，类目清晰，能帮助目标用户快速找到想要了解的信息 ；页面要丰富，设计要精美，能够充分激发目标用户的消费欲望；同时我们要保证平台的页面操作方便，在注册会员，购买流程方面尽量做到简化有效率。

二、电商企业的运营要学会分析交易流程，我们都知道要完全了解一个产品，单凭自己的判断显然是不准确的，大部分的用户都会选择从别的用户口中，评价中对产品有更深层次的了解，所以口碑营销很重要。而一个平台的口碑营销在很大程度上都取决于优质的服务和产品，所以归根结底还是要提升服务，真正从用户的角度出发，提升回头率和黏度，无疑会获得病毒式营销的作用。

三、就是售前咨询以及成交中的服务了，一般用户对电商网站进行浏览的时候，如果产生了消费想法，一般会向客服人员咨询产品的相关信息，在这个过程中，客服的服务会直接关系到产品转换率的高低，而优质的服务也是重中之重。 所以一个优秀的电商企业必须要给目标用户提供多渠道客户服务入口以满足有不同特点的目标用户的需求，可以是电话咨询，也可以是QQ聊天和阿里旺旺。

当然这里我们不得不说的就是要对客服人员要有一整套的系统培训，提升客服人员的服务素质让其在与目标用户进行交流的过程中可以树立一个良好的企业形象，对自家产品特点要有完完全全的认可和全方面的了解。这样的话在无形中对转化率都有很大的提升。

现在假设我们的电商运营目标群体是减肥人群。由于现在胖不想减肥或者是不胖的想保持身材的人数不胜数。而选定这一目标受众的另一个好处是，市场广大，都希望自己有一个好的身材。有了针对的目标群体，我们的电商产品就可以投其所好。比如可以拍视频把电商产品的效果完美的展示出来，就能吸引大量的流量。

在拥有价格优势的基础上，可以优化关键词的布局，提高关键词的准确率；2.开展活动，如：爆款创作、嘉年华等。3.直通车开通了，虽然花的钱多，但是做好了，会带来丰厚的收益。一般是按点击付费；4.钻展吸引消费者眼球，但这一般是按展会地点收费的

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